蘇寧速度領(lǐng)跑雙十一，20w+火箭哥24小時內(nèi)踏遍100萬公里

雙十一在狂歡中走過第十個年頭。

今年，蘇寧易購再破紀(jì)錄，雙十一期間全渠道訂單量增長132%；依托于“價保30天”“購物補貼”“自營運費全免”等策略，蘇寧多個APP登頂APP Store榜單，蘇寧易購APP連續(xù)10天榮登應(yīng)用榜單榜首，蘇寧小店榮登免費榜第三名及熱搜榜。

雙十一當(dāng)天蘇寧零售云全國第1666家門店開業(yè)，銷售同比增長3308%。海信、康佳、長虹、TCL、創(chuàng)維、夏普、三星以及索尼等品牌彩電銷售額均為全渠道第一。

1、破比特壁

蘇寧再次殺出圍城，并重新定義雙十一。

蘇寧的雙十一突破了比特的世界，更加講究線上和線下的協(xié)同狂歡。雙十一期間蘇寧易購店超過5000萬人次進店購物，蘇寧小店為500萬人提供了鄰里服務(wù)，更有1500萬人涌進蘇寧廣場。在10月26日蘇寧的11.11全民嘉年華上，蘇寧喊出了“上網(wǎng)、上街、上蘇寧”的口號，這并不僅僅是2018年蘇寧雙十一的一個口號，更暗藏著蘇寧在新零售風(fēng)口上的野心，蘇寧易購想要線上線下一體化。

無論你是上網(wǎng)還是上街，上蘇寧就“購”了。

11月1日0點蘇寧超級秒殺日登場，開場19分鐘即打破2016年雙十一首日全天銷售，截至當(dāng)日中午11點23分鐘，蘇寧易購全渠道GMV超越2017年首日全天。1小時銷售額同比增幅153%；蘇寧超市訂單一小時整體增長500%，其中生鮮類銷售增長800%。線上線下協(xié)同效應(yīng)顯現(xiàn)，智慧零售的布局通過大考。蘇寧全國10000家門店迎戰(zhàn)雙十一，最后一公里的蘇寧社區(qū)發(fā)揮巨大價值，3分鐘響應(yīng)、2小時上門和一小時完成服務(wù)，讓雙十一擺脫漫長的物流等待，爆倉問題由此迎刃而解。

為了打破比特壁，蘇寧冒了巨大的風(fēng)險。

2013年前后是傳統(tǒng)零售業(yè)最痛苦的幾年，在電商平臺的沖擊之下傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，但是成功者幾乎沒有。2013年6月3日蘇寧對外宣布，自6月8日起蘇寧線上門店所有商品與蘇寧易購線上實現(xiàn)同價，之后蘇寧業(yè)績斷崖式下跌。2011年到2014年，蘇寧從盈利62.4億元變成了虧損14.6億元。

2015年張近東在公司內(nèi)部喊話，宣布以網(wǎng)絡(luò)平臺為中心，布局線下云店與服務(wù)站，線上線下全面覆蓋消費者，蘇寧O2O零售模式啟動。張近東再次力挽狂瀾。2017年蘇寧迎來爆發(fā)，將地產(chǎn)圈的半壁江山請到了南京并公開宣布，未來三年將新開15000家店，向著20000家店挺進。張近東要與300位地產(chǎn)大佬，共謀盛世。

在張近東將地產(chǎn)圈半壁江山請到南京之前，蘇寧易購?fù)ㄟ^全資子公司“南京潤恒”剛剛與恒大達成了一項200億元的戰(zhàn)略投資。為了完成三年20000家門店的布局加強線下優(yōu)勢，與地產(chǎn)公司直接合作是蘇寧易購的最優(yōu)選擇，戰(zhàn)略投資恒大將直接落實蘇寧小店的選址問題，而這直接決定了蘇寧能否攻艱下社區(qū)的最后一百米。

2、上街、出海和進社區(qū)

根據(jù)蘇寧易購2018年3月31日披露的2017年年報顯示，2017年蘇寧歸屬上市股東的凈利潤為42.13億，同比增長498%。這一年蘇寧GMV規(guī)模為2433.42億，線上和線下占比分別為52%和48%。這個比例有很多值得解讀的東西，線上52%的優(yōu)勢宣告了蘇寧不再是一家單純的傳統(tǒng)家電零售公司，而是成為了一家線上線下徹底打通了的新零售企業(yè)，在線上發(fā)展勢如破竹之際，線下優(yōu)勢也愈發(fā)的顯現(xiàn)出來。

雙十一之前的發(fā)燒購物節(jié)上，蘇寧易購第一單僅用時13分鐘26秒，而雙十一的第一單加速到9分48秒，雙十一期間1小時內(nèi)送達訂單突破20w+單，超過90%的區(qū)域半日或24小時即可送達，截至11日18點雙十一當(dāng)日訂單派送完成率已達81%已上，24小時內(nèi)20w蘇寧火箭哥足跡已踏遍全國，累行100萬公里。這背后由蘇寧物流79個大小件中心倉和天天快遞全國100多個分拔中心、超10萬名物流人員構(gòu)成的物流體系功不可沒。

2017年1月2日，彼時的蘇寧云商發(fā)布公告稱，其全資子公司蘇寧物流將以29.75億元人民幣收購天天快遞70%的股份，剩余30%的股份將在未來一年以股權(quán)的方式購買，天天快遞全部股權(quán)估值42.5億。線上平臺紛紛反攻線下實體的時候，以線下實體起家的張近東更加不敢掉以輕心。蘇寧易購對自己的定位不是一家電商平臺公司，而是一家智慧零售公司，即要做好線上也要做好線下，最后一百米決勝負(fù)。

速度是王道。

上街、上網(wǎng)、上蘇寧。與地產(chǎn)圈達成合作，收購天天快遞，布局20000家門店，都是屬于上街、上網(wǎng)和進社區(qū)的范疇，最終完成“上蘇寧”的終極目的。但是上蘇寧之后要干什么？根據(jù)蘇寧易購的數(shù)據(jù)顯示，進口營養(yǎng)品、智能家居、西式廚房和健身裝備等新品類成為購物生力軍。雙十一期間寵物類目上銷售同比增長1731%，寵物用品成為都市男女的常備選項；90后寶爸寶媽推崇時尚有型，少兒型秀大賽直接帶動紅孩子銷量增長151%。

消費者的需求多元化趨勢愈發(fā)明顯。在賣好貨之余，蘇寧更在思考賣什么？

2017年5月，習(xí)近平書記在一帶一路國際合作論壇上宣布，從2018年開始中國將舉辦中國國際進口博覽會。第一屆進博會吸引了一帶一路沿線58個國家超過1000家企業(yè)參展。同樣被吸引來的，還有一支將近500人的來自于蘇寧的采購洽談團隊。

消費升級大背景下，蘇寧想要收羅天下好物，盡到蘇寧易購來，在全渠道覆蓋的同時還要做到滿足消費者多元化的內(nèi)心需求。作到真正的“上網(wǎng)、上街、上蘇寧”，就“購”了。

蘇寧出海蓄謀已久。

不久前蘇寧剛剛發(fā)布了全球百億歐元采購計劃，計劃三年內(nèi)在歐洲、日本、澳洲和北美進行買買買。除了買世界，蘇寧還想賣世界。今年雙十一蘇寧另一看點，蘇寧易購自有品牌蘇寧極物登陸北美，以旗艦店的形式入駐北美電商平臺亞米網(wǎng)，并在該平臺發(fā)起海外雙十一活動，首批上架的商品超過50余種，以出行和居家為主。隨著老干媽、馬應(yīng)龍和辣條在國際走紅以及亞裔話語權(quán)的崛起，雙十一走紅海外只是時間問題。

蘇寧通過與亞米網(wǎng)的合作先行一步。

3、“燃Goal嘉年華”

戰(zhàn)略是支撐蘇寧易購雙十一爆發(fā)的基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)之外蘇寧易購的策略也可圈可點。其中最值得一品的是蘇寧體育版雙十一的橫空出世。

2013年，蘇寧收購了視頻網(wǎng)站PPTV，又兩年后買下了江蘇舜天足球俱樂部并在2016年成立蘇寧體育，同年收購意大利國際米蘭俱樂部70%的股權(quán)。蘇寧一口氣買下國內(nèi)外兩支足球隊的邏輯何在？

10月26日蘇寧2018年雙十一全民嘉年華媒體發(fā)布會上，蘇寧體育傳媒事業(yè)部常務(wù)副總裁曾鋼宣布，體育版雙11“燃Goal嘉年華”正式亮相。人們這才恍然大悟蘇寧在體育上面的布局用心何在。蘇寧以PPTV為平臺，陸續(xù)拿下歐洲五大聯(lián)賽、中超、亞冠和亞足聯(lián)等超過80項頂級足球賽事版權(quán)，完成了在傳媒、賽事、俱樂部、青訓(xùn)以及衍生品等領(lǐng)域的體育產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局。

“燃Goal嘉年華”成為了蘇寧體育的一次大考，通過60場比賽、80路直播、億級流量和5000萬球迷的在線狂歡，全面賦能蘇寧易購雙十一?！叭糋oal紅包雨”和“中超拼購日”同步開啟。雙十一當(dāng)天，蘇寧體育同步直播中超收官大戰(zhàn)，直播的同時每進一個球，直播頁面都會下起一波紅包雨，并彈出對應(yīng)球隊的地方特產(chǎn)拼購。

除了傳統(tǒng)體育賽事的直播，《爐石傳說》和《星際爭霸II》等電競也不可少。

在“燃Goal嘉年華”與超級秒殺日、超級拼購日等活動的助力下，蘇寧易購雙十一在2018年大放異彩，在“上網(wǎng)、上街、上蘇寧”的主題之下成功的實現(xiàn)了“易”購的目標(biāo)。IG S8奪冠再掀電競熱潮，蘇寧獅王邀請賽則將這股熱潮推向高峰。蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，雙十一電腦訂單量同比增長86%，配件增長110%，超過2億人使用PP視頻只為觀看PP體育的獨播賽事。

消費者放心購物的背后，是蘇寧易購人球5大研發(fā)基地、10大核心數(shù)據(jù)中心、4000+系統(tǒng)和10000+知名IT攻城獅在為蘇寧全民嘉年華保駕護航。蘇寧金融同樣也是功不可沒。雙十一期間蘇寧金融支付處理訂單峰值同比增長200%，任性貸累計授信申請150萬人次，為剁手黨提供了6億預(yù)授信用額度。

蘇寧易購蟄伏多年，終于成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型范本，雙十一格局悄然生變。