11月5日，首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)在上海開幕。剛參加完民營(yíng)企業(yè)座談會(huì)的張近東借進(jìn)博會(huì)宣布，蘇寧將立足中國(guó)市場(chǎng)，協(xié)同世界企業(yè)，推動(dòng)基于新技術(shù)、新需求驅(qū)動(dòng)下的新合作秩序的構(gòu)筑，以打造新一代“全球智能供應(yīng)鏈”。

張近東一貫給公眾的印象是低調(diào)穩(wěn)健，但2018年卻帶領(lǐng)蘇寧走出了近乎“瘋狂”的步伐。

吳曉波年初公開演講中曾預(yù)測(cè)，在2018年中國(guó)即將發(fā)生最劇烈的一次零售革命。而這次零售革命或許已經(jīng)發(fā)生在蘇寧內(nèi)部，年初，張近東摁下加速鍵：向著2020年全渠道高于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期增長(zhǎng)的兩倍增速，線下2萬(wàn)家店、蘇寧大生態(tài)的全面協(xié)同發(fā)力，向著交易規(guī)模四萬(wàn)億的大目標(biāo)全面沖刺。

從低調(diào)潛行到激變求進(jìn)，張近東一反常態(tài)，甚至在股東大會(huì)上將“炮火”直接對(duì)準(zhǔn)京東，這場(chǎng)蘇寧對(duì)京東的反攻，實(shí)則暗示著八年的轉(zhuǎn)型蓄力將迎來(lái)爆發(fā)。臨近雙十一，這場(chǎng)斗爭(zhēng)已然開始。

十年雙十一，張近東自我改革的驗(yàn)收期

2016年，與蘇寧進(jìn)行戰(zhàn)略互投的馬云提出了新零售的概念，公開承認(rèn)線下渠道不可或缺的力量，此后有不少人向張近東祝賀，賀其“時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)”。張近東也公布了智慧零售戰(zhàn)略，但實(shí)際上蘇寧雙線融合的探索起碼可追溯到五年前，或者更早。

在2013年斯坦福的演講中，張近東曾斷定，“未來(lái)的零售企業(yè)，不獨(dú)在線下，也不只在線上，而一定是要線上線下完美融合的O2O模式”，這是蘇寧對(duì)外公布“一體兩翼互聯(lián)網(wǎng)路線圖”的核心部分。由此，蘇寧轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”，通過(guò)融合后的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)反哺線下，形成了蘇寧易購(gòu)與蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城等線下門店相互協(xié)同的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。

今年雙十一購(gòu)物狂歡迎來(lái)第十個(gè)年頭，線下門店的參與規(guī)模達(dá)到歷史空前，張近東的這一戰(zhàn)略布局無(wú)疑將進(jìn)入效應(yīng)發(fā)揮的主場(chǎng)時(shí)刻。

2018全民嘉年華發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)宣布平臺(tái)雙十一玩法：10000店參戰(zhàn)，為500萬(wàn)任性付用戶提額100億，10億“更好用”購(gòu)物補(bǔ)貼。與此同時(shí)，京東表示，大促期間也將聯(lián)動(dòng)線下門店共同打造線上線下一致化購(gòu)物體驗(yàn)，而天貓的品牌商家與品牌門店則全部參與鏖戰(zhàn)。

與天貓、京東聯(lián)合各類品牌構(gòu)架的線下門店不同，蘇寧萬(wàn)家互聯(lián)網(wǎng)門店協(xié)同一致的步伐能夠在購(gòu)物高峰中保持更高的效率，尤其是多年來(lái)實(shí)體零售的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，讓蘇寧在這次線上線下聯(lián)動(dòng)的實(shí)踐中發(fā)揮更多優(yōu)勢(shì)。

其中，自營(yíng)運(yùn)費(fèi)全免便是最直接的表現(xiàn)，在快遞行業(yè)爭(zhēng)相上調(diào)運(yùn)費(fèi)的情況下，這項(xiàng)獨(dú)有的福利帶來(lái)了平臺(tái)交易的顯著增長(zhǎng)。11月1日到11月5日期間，蘇寧易購(gòu)自營(yíng)低于86元的訂單量增長(zhǎng)186%，而蘇寧易購(gòu)App連續(xù)7天霸榜購(gòu)物類Top 1，4次登頂應(yīng)用榜榜首。

相比天貓、京東，蘇寧的底氣很大程度上來(lái)源于張近東多年來(lái)主導(dǎo)構(gòu)建的線下網(wǎng)絡(luò)以及自建物流的決斷。這次雙十一活動(dòng)中，蘇寧全國(guó)累計(jì)的萬(wàn)家智慧門店用作一個(gè)個(gè)小型倉(cāng)儲(chǔ)，前置倉(cāng)、門店倉(cāng)等多種倉(cāng)儲(chǔ)形式迅速鋪設(shè)，訂單不再單一從倉(cāng)庫(kù)發(fā)出，而是采用各類門店就近發(fā)貨的形式，以此達(dá)到降本增效。

物流屬于基礎(chǔ)服務(wù)，雙線融合的關(guān)鍵還在于消費(fèi)場(chǎng)景，與阿里的整體步伐一致，蘇寧依托金融、科技、文創(chuàng)等業(yè)務(wù)板塊，意圖覆蓋生活全方位場(chǎng)景，稍顯獨(dú)特的是，此次購(gòu)物節(jié)蘇寧加入了體育賽事的元素。而這在點(diǎn)上，京東的“無(wú)界零售”則相對(duì)缺乏多個(gè)業(yè)態(tài)的共融。

讓蘇寧智慧零售從趨勢(shì)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)，并最終成為勝勢(shì)，是張近東的野望，如今第一步正在完成。

實(shí)體轉(zhuǎn)型，張近東看透互聯(lián)網(wǎng)和零售

2010年前后實(shí)體零售和電商經(jīng)濟(jì)浪潮翻涌的縮影下，是一代人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這一新生事物的恐慌和迷茫，而時(shí)至今日，眾多實(shí)體轉(zhuǎn)型的成功案例中，蘇寧的逆轉(zhuǎn)之所以被認(rèn)可，不只是因?yàn)樾铝闶坌?yīng)，追根溯源還是在于張近東多次于行業(yè)變革的節(jié)點(diǎn)，領(lǐng)先一步看透了本質(zhì)。

多年來(lái)，張近東的危機(jī)感有些異于常人。2009年超越國(guó)美電器后，蘇寧高歌猛進(jìn)，至2011年達(dá)到歷史上業(yè)績(jī)最好的一年，這一年張近東以358億人民幣的身家位居福布斯中國(guó)富豪榜第7位，當(dāng)時(shí)，馬云、劉強(qiáng)東還沒(méi)能進(jìn)入前十。

然而恰好就是在這兩年的高光時(shí)刻，張近東敏銳察覺(jué)到互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售行業(yè)的沖擊力，毅然托起體量龐大的蘇寧投入到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中。不過(guò)不同于當(dāng)時(shí)實(shí)體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度，從恐慌到擁抱經(jīng)歷了兩極式的過(guò)渡，張近東積極投身互聯(lián)網(wǎng)卻又穩(wěn)步前行，在他看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上還是一種工具，不可能完全取代實(shí)體，但同時(shí)也是大勢(shì)所趨。

最關(guān)鍵的是，這個(gè)時(shí)候加強(qiáng)線下業(yè)態(tài)并行于線上化轉(zhuǎn)型，實(shí)則為后來(lái)的智慧零售埋下了火種，行業(yè)發(fā)展的事實(shí)證明，張近東的判斷是準(zhǔn)確的。2009年至2011年，他用三年的時(shí)間完成對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的初步探索，逐漸意識(shí)到純電商模式只是一種特殊時(shí)期內(nèi)的過(guò)渡方式，線上線下融合的O2O模式才可能代表未來(lái)零售趨勢(shì)。

但是為了實(shí)踐這一判斷，蘇寧付出了近乎慘重的代價(jià)。

2013年蘇寧宣布，從6月8日起，全國(guó)所有蘇寧門店銷售的所有商品都將與蘇寧易購(gòu)線上實(shí)現(xiàn)同品同價(jià)，這意味著線下渠道的利潤(rùn)大為縮減，由此也造成了蘇寧業(yè)績(jī)的多年放緩。甚至于2014年輿論大批唱衰蘇寧，有行業(yè)專家預(yù)測(cè)蘇寧這家企業(yè)終將死去。

可在這段困難時(shí)期，張近東反而加快擴(kuò)張步伐，一系列的資本并購(gòu)越發(fā)令外界看不懂。而如今再看，各大板塊的業(yè)務(wù)儼然逐漸拼湊出一幅大零售生態(tài)圈的格局。

與此同時(shí)，蘇寧的業(yè)績(jī)又重新回到增長(zhǎng)軌道。2015年?duì)I業(yè)收入大幅增長(zhǎng)至1355億元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的虧損幅度收窄至6.1億元，2016年?duì)I業(yè)收入繼續(xù)增長(zhǎng)并扭虧為盈，2017年公司全渠道銷售規(guī)模達(dá)2432億元，同比增長(zhǎng)近30%，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)42.10億元，同比增長(zhǎng)497.66%。

蘇寧轉(zhuǎn)型歷經(jīng)八年，漸趨穩(wěn)健，而張近東則認(rèn)為是時(shí)候打一場(chǎng)反攻戰(zhàn)了。

張近東的朋友圈，蘇寧的大格局

2016年蘇寧扭虧為盈、新零售概念橫空出世，比起輿論對(duì)蘇寧評(píng)價(jià)的反轉(zhuǎn)，最開始看清形勢(shì)的是各位商業(yè)大佬。從許家印、孫宏斌到任正非、郭臺(tái)銘以及百余位傳統(tǒng)家電企業(yè)的巨擘，無(wú)論他們成為蘇寧盟友的目的何在，都直觀說(shuō)明蘇寧戰(zhàn)略布局的商業(yè)價(jià)值。

張近東將之稱為智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略。

去年年底，張近東把中國(guó)地產(chǎn)圈里的“半壁江山”邀請(qǐng)到戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，一鳴驚人地定下了「2018年新開5000家店，未來(lái)三年新開15000家店，使蘇寧的店面總數(shù)超過(guò)20000家」的目標(biāo)。而更早之前，華為、海爾、鴻海連續(xù)與蘇寧簽訂了上百億的合作訂單，張近東朋友圈擴(kuò)大的背后是蘇寧的合縱連橫。

但為什么是蘇寧？從合作形式看，恒大拿出558個(gè)開發(fā)的住宅社區(qū)，意與蘇寧合作建設(shè)蘇寧生活廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)直銷店等。王健林也表示，除了讓蘇寧易購(gòu)、蘇寧小店、蘇寧生鮮落地萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，還將有更深層次的協(xié)同，以及資本上的合作。他們看重的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是蘇寧線下門店擴(kuò)增的速度，更關(guān)鍵的是為地產(chǎn)商量身定制的智慧零售解決方案。

如張近東所說(shuō)，這就像各位手里的手機(jī)，如果商業(yè)實(shí)體是手機(jī)硬件，那么，蘇寧的智慧零售解決方案就是方便快捷的操作系統(tǒng)和量身定制的APP應(yīng)用，可以一站式聚合各類業(yè)態(tài)。換句話說(shuō)，眾多地產(chǎn)商閑置的優(yōu)住宅物業(yè)套用蘇寧的智慧零售解決方案，提供智慧生活場(chǎng)景、優(yōu)化用戶服務(wù)。

由此可以預(yù)見，蘇寧的智慧零售如同安卓的開放生態(tài)體系，加入者越多，產(chǎn)業(yè)融合和協(xié)同就更有可能推動(dòng)生態(tài)走向良性。

這也是為什么蘇寧線下門店能夠快速?gòu)?fù)制成功的原因。當(dāng)然，智慧零售方案畢竟只是布局指導(dǎo)，具體運(yùn)行還要有賴蘇寧內(nèi)部多元化業(yè)態(tài)的聯(lián)動(dòng)，在這點(diǎn)上，張近東眼光的前瞻性再次顯露無(wú)疑。

從2013年收購(gòu)PPTV開始，張近東在外界質(zhì)疑中連續(xù)多年進(jìn)行了大手筆投資，涉足地產(chǎn)、文創(chuàng)、體育、物流、金融等多個(gè)領(lǐng)域，時(shí)至今日形成了智慧零售的多業(yè)務(wù)板塊。而它們相互協(xié)同，將線上全品類與線下各類場(chǎng)景針對(duì)性的匹配，并借助數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，以此提供各類定制化的業(yè)態(tài)模式。

張近東說(shuō)，“這不是一城一池的合作，而是全產(chǎn)業(yè)資源的合作”。

蘇寧20多年來(lái)的重大戰(zhàn)略調(diào)整，實(shí)則是“以不變應(yīng)變、以變應(yīng)變”：不變的是要始終把握行業(yè)的本質(zhì)，變的是一定要掌握時(shí)代的前沿技術(shù)，而張近東也在這種變與不變之間洞見行業(yè)、謀求更大的格局。

歪道道，獨(dú)立撰稿人，互聯(lián)網(wǎng)與科技圈深度觀察者。同名微信公眾號(hào)：歪道道（wddtalk）。謝絕未保留作者相關(guān)信息的任何形式的轉(zhuǎn)載。