對(duì)于電影訂閱服務(wù)提供商MoviePass來(lái)說(shuō)，今年可謂是慘淡的一年。據(jù)報(bào)道，該公司擁有300多萬(wàn)訂戶，并與用戶簽訂了每月10美元以下的協(xié)議，讓用戶每天在影院觀看一部電影。該公司一直在以驚人的速度虧損。在2018年的時(shí)間里，該公司反復(fù)調(diào)整基本訂閱服務(wù)，強(qiáng)迫年度訂閱用戶按月付費(fèi)，并在多次報(bào)告資金枯竭后應(yīng)對(duì)股價(jià)暴跌。

最近，母公司赫利奧斯和馬西森(Helios and Matheson)——正面臨股東的集體訴訟和欺詐調(diào)查——將電影復(fù)制到一家單獨(dú)的公司，顯然是試圖將自己從對(duì)其日益有限的服務(wù)的有毒反應(yīng)中分離出來(lái)。

但該公司顯然有一個(gè)解決方案:可愛(ài)的狗狗。

這封給訂戶的最新電子郵件試圖用一只小狗解除他們的武裝并安撫他們，令人難以置信。上面的圖片已經(jīng)發(fā)送給用戶，同時(shí)還有以下信息:

汪!我是科洛伊，電影通行證酒吧的導(dǎo)演。我想解釋一下為什么你會(huì)時(shí)不時(shí)地和我們一起吃“ruff”，但事實(shí)證明我是一條狗，我不會(huì)說(shuō)話。我所知道的是，我看到這些人瘋狂地工作，讓電影通行證越快越好，越快越好。他們非常感激你的會(huì)員資格和支持，而他們的工作。我們聽(tīng)。我們學(xué)習(xí)。我們改變。
雖然這遠(yuǎn)非一個(gè)公司首次試圖魅力惹惱了客戶用軟信息,或第一次公司吸納了感情狗推產(chǎn)品(這模仿1973年全國(guó)著名諷刺覆蓋集的標(biāo)準(zhǔn)形式的營(yíng)銷),有一些特別的,光顧這個(gè)嘗試企業(yè)偏轉(zhuǎn)。

從最字面的意義上來(lái)說(shuō)，它暗示著MoviePass不穩(wěn)定的服務(wù)，它的剩余用戶避免去看電影，可能是因?yàn)樗囊恍└呒?jí)職員是狗。狗也許很可愛(ài)，但從歷史上看，它們?cè)诠芾砉痉矫娌](méi)有特別的天賦。(盡管大多數(shù)公司甚至沒(méi)有酒吧營(yíng)銷部門(mén)，所以這可能不是一個(gè)重要的任務(wù)細(xì)分?)科洛伊確實(shí)暗示了公司的日常運(yùn)作都掌握在人類手中。

但更重要的是，這封電子郵件的做作、虛偽的語(yǔ)氣，以及它對(duì)即將到來(lái)的積極變化的完全含糊的保證，提醒了人們?cè)摴緦?duì)其用戶群的不尊重歷史:編造荒謬的數(shù)字，夸大其對(duì)影院的價(jià)值;未經(jīng)事先警告，不得進(jìn)入特定影院和特定電影市場(chǎng);收集用戶的數(shù)據(jù)，然后聲稱從未打算使用這些信息;甚至在用戶取消賬單之后;在公司電子郵件中，蘋(píng)果公司會(huì)手忙腳亂地做出不受歡迎的決定，指責(zé)應(yīng)用程序故障和技術(shù)故障。

電影通行證在過(guò)去的一年中一直在苦苦掙扎，而這個(gè)有點(diǎn)奇怪的嘗試卻讓人感覺(jué)異常的厭煩和轉(zhuǎn)移注意力。壞狗,克洛伊。壞狗。