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隨著人們生活節(jié)奏加快、工作壓力加劇，身體健康問(wèn)題成了人們?nèi)粘ｊP(guān)心的話(huà)題。為了緩解壓力、加強(qiáng)身體素質(zhì)，越來(lái)越多的人開(kāi)始重視體育運(yùn)動(dòng)。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012到2017年我國(guó)經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)不斷上升，2017年全國(guó)經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)更是達(dá)到了5.5億人，約占全國(guó)人口的41.3%。

體育人口的增長(zhǎng)，加之人們消費(fèi)觀(guān)念的不斷提升，人們對(duì)于體育場(chǎng)館的需求日益增多，導(dǎo)致體育場(chǎng)館這一市場(chǎng)變得異?；鸨瑘?chǎng)面十分熱鬧。在這一背景下，一時(shí)間，眾多體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)也應(yīng)時(shí)而生，并在“全民健身”的趨勢(shì)下得以快速崛起。現(xiàn)如今，體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)已然成為體育愛(ài)好者們挑選運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地的重要“法寶”。

體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)為用戶(hù)與體育場(chǎng)館“排憂(yōu)解難”

中投顧問(wèn)產(chǎn)業(yè)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)規(guī)模約為130億，預(yù)計(jì)到2020年體育服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.2萬(wàn)億。其中，體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)占體育服務(wù)業(yè)的比重會(huì)上漲至12%，達(dá)到1440億元，5年內(nèi)復(fù)合增速在60%左右。在這龐大的市場(chǎng)支持下，意味著體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)有著廣闊的發(fā)展空間，其自身存在的諸多優(yōu)點(diǎn)也將為其開(kāi)辟一條陽(yáng)關(guān)大道。

其一，解決用戶(hù)需求和體育場(chǎng)館閑置的矛盾。在用戶(hù)方面，過(guò)去由于缺少獲得體育場(chǎng)館信息的渠道，人們尋找體育館的過(guò)程頗費(fèi)周折。為了找到一個(gè)合適的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者們需要耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力，而他們的尋找方式無(wú)非就是問(wèn)朋友、網(wǎng)上搜尋等，效率低；在體育場(chǎng)館方面，場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者們常?？嘤跊](méi)有很好的獲客來(lái)源，有些體育場(chǎng)館客流量極少，場(chǎng)館閑置率較高，可以說(shuō)是英雄無(wú)用武之地。

直到體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)的出現(xiàn)，才終于打破了運(yùn)動(dòng)者找場(chǎng)地難和體育場(chǎng)館獲客無(wú)路的尷尬境地。通過(guò)整合線(xiàn)下體育場(chǎng)館資源，場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)能夠?yàn)橛脩?hù)提供合適的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館，用戶(hù)可根據(jù)自己的需求在平臺(tái)上自由挑選。同時(shí)，體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)也能充分利用場(chǎng)館資源，在一定程度上降低場(chǎng)館閑置率，并為場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者增加盈利收入，可謂是兩全其美。

其二，節(jié)約用戶(hù)等待時(shí)間。眾所周知，在一些比較受歡迎的體育場(chǎng)館里，人滿(mǎn)為患幾乎成為了常態(tài)。一些運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者為了去做兩個(gè)小時(shí)的體育運(yùn)動(dòng)，往往要排隊(duì)等上1個(gè)多小時(shí)，這無(wú)疑浪費(fèi)了眾多運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者的寶貴時(shí)間，給運(yùn)動(dòng)者們帶來(lái)不好的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。

而體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)則可以很好的解決這一問(wèn)題，如動(dòng)網(wǎng)、趣運(yùn)動(dòng)、球友圈等平臺(tái)，都支持用戶(hù)在網(wǎng)上提前預(yù)定場(chǎng)館，用戶(hù)可以選擇合適的時(shí)間預(yù)定并規(guī)劃行程，同時(shí)，用戶(hù)還可挑選場(chǎng)館中任意的運(yùn)動(dòng)區(qū)域，即方便省時(shí)又能滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求。

其三，價(jià)格透明化，讓用戶(hù)更有安全感。由于一些運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者并不了解體育場(chǎng)館的實(shí)際消費(fèi)情況，受傳統(tǒng)觀(guān)念影響，很多用戶(hù)以為體育場(chǎng)館消費(fèi)過(guò)高，故而不愿意到體育場(chǎng)館去運(yùn)動(dòng)。而體育場(chǎng)館預(yù)訂平臺(tái)則很好的解決了這一問(wèn)題，平臺(tái)上標(biāo)明的價(jià)格，可以使用戶(hù)直觀(guān)的了解到各個(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館的消費(fèi)水準(zhǔn)，從而根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況，進(jìn)行合理消費(fèi)，用戶(hù)不用再擔(dān)心收費(fèi)過(guò)高的情況。而且，一些場(chǎng)館還支持用戶(hù)取消預(yù)定的操作，如果用戶(hù)突然臨時(shí)有事無(wú)法在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)體育館，可以在預(yù)訂時(shí)間前幾個(gè)小時(shí)內(nèi)取消預(yù)訂，而平臺(tái)只會(huì)收取少量的服務(wù)費(fèi)用，避免用戶(hù)損失過(guò)多。

綜上所述，體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)不但能滿(mǎn)足運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者“找場(chǎng)地”和體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者“求客源”的雙向需求，還為用戶(hù)節(jié)約了大量排隊(duì)等待時(shí)間,并保障用戶(hù)消費(fèi)安全。在這些優(yōu)勢(shì)助攻下，體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)的發(fā)展前景十分光明。

春天尚遠(yuǎn)，體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)正履雪前行

不過(guò)，“冰凍三尺，非一日之寒；滴水石穿，非一日之功”，體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)雖然有著廣闊的發(fā)展前景，但在眾多的體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)中，還沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)“領(lǐng)軍者”，平臺(tái)大多都處于不溫不火的狀態(tài)，而造成這一現(xiàn)象的原因是由于創(chuàng)業(yè)者們都處在發(fā)展探索階段，自身的諸多不足還未解決。

其一，平臺(tái)相關(guān)體育場(chǎng)館資料與事實(shí)不符，用戶(hù)體驗(yàn)差。近年來(lái)，由于體育運(yùn)動(dòng)人群的增多和運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館需求上漲，在利益驅(qū)使下市場(chǎng)上出現(xiàn)許多體育場(chǎng)館。不少通過(guò)平臺(tái)來(lái)預(yù)定場(chǎng)館的用戶(hù)表示，體育場(chǎng)館的實(shí)際情況與平臺(tái)的描述相差甚遠(yuǎn)。存在不少環(huán)境臟、服務(wù)差，且體育設(shè)施不齊全的體育場(chǎng)館。如有的游泳館的水質(zhì)不達(dá)標(biāo)，甚至有多天都不換水的情況；還有些體育館為了節(jié)約人員成本，沒(méi)有定期打掃體育館，使得館內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境極差，地板長(zhǎng)期處于“吃土”狀態(tài)。這對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一次非常糟糕的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，這些“不愉快”的經(jīng)歷，也讓用戶(hù)對(duì)平臺(tái)也產(chǎn)生了抗拒心理。

其二，平臺(tái)內(nèi)資源不足，用戶(hù)選擇性較低。通過(guò)在動(dòng)網(wǎng)、球友圈和定場(chǎng)帝多個(gè)平臺(tái)調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)，除了北京、上海等一線(xiàn)城市擁有較多體育館供用戶(hù)選擇外，其他小城市的體育場(chǎng)館較少，難以滿(mǎn)足市場(chǎng)的大需求。而造成這一現(xiàn)象的原因主要有兩方面。

一方面，我國(guó)體育場(chǎng)館資源有限，與國(guó)外比較相差較大。據(jù)公開(kāi)資料顯示2015年我國(guó)有3億體育人口，200萬(wàn)所體育場(chǎng)館，人均場(chǎng)館面積不足2平米，相比之下，美國(guó)人均體育場(chǎng)地面積為16平方米，而日本人均體育場(chǎng)地面積則為19平方米。所以，在我國(guó)體育人口數(shù)量多、體育場(chǎng)館不足的情況下，體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)覆蓋面狹窄，不足以滿(mǎn)足眾多用戶(hù)的需求。

另一方面，有很多的熱門(mén)體育場(chǎng)館，自己已是“供不應(yīng)求”，根本就不愁客源問(wèn)題。如果與線(xiàn)上平臺(tái)合作，平臺(tái)方還會(huì)收取一些服務(wù)費(fèi)用，使得場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者利益降低，所以很多體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者不愿與線(xiàn)上平臺(tái)合作，使得平臺(tái)上的體育場(chǎng)館更加“稀缺”。

其三，盈利單一是體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)揮之不散的“烏云”。目前體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)的盈利來(lái)源，大都依靠用戶(hù)預(yù)定場(chǎng)地的費(fèi)用分成，這一盈利手段能夠支撐平臺(tái)運(yùn)營(yíng)已實(shí)屬不易，所以，平臺(tái)方面很難擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。雖然呼啦場(chǎng)館、找球館等多家平臺(tái)已經(jīng)增加了體育課程培訓(xùn)功能，想要借此增加盈利收入，但實(shí)際效果卻并不理想。在盈利單一問(wèn)題影響下，體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)面臨著一定的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，難以有更好的發(fā)展。由此來(lái)看，體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)的前行之路并不是一帆風(fēng)順，蓬勃發(fā)展之下，仍有不少“疑難雜癥”亟待解決。體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)要想順勢(shì)而飛，還有很長(zhǎng)的路要走。

服務(wù)升級(jí)，助體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)破繭成蝶

面對(duì)平臺(tái)監(jiān)管不夠、平臺(tái)資源不足和盈利單一等難題，體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)不能無(wú)所作為，其運(yùn)營(yíng)模式還需積極改進(jìn)，各項(xiàng)功能也要逐步完善。只有爭(zhēng)取為用戶(hù)和體育場(chǎng)館帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能讓平臺(tái)得到更好的發(fā)展。

首先，力造場(chǎng)館信息透明化，加強(qiáng)線(xiàn)下監(jiān)管。目前大部分體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)上所提供的場(chǎng)館信息并不夠完善，只提供了相關(guān)體育場(chǎng)館的地址與部分圖片，經(jīng)營(yíng)牌照與場(chǎng)地設(shè)施資料基本模糊，無(wú)法為用戶(hù)提供有力的參考，最后導(dǎo)致很多用戶(hù)被“坑”，對(duì)平臺(tái)口碑造成了不利的影響。

所以體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)應(yīng)擔(dān)起責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)線(xiàn)下體育場(chǎng)館的監(jiān)督，并做定期考察，挑選優(yōu)質(zhì)的體育場(chǎng)館進(jìn)行合作，避免出現(xiàn)用戶(hù)被“坑”的情況。同時(shí)，體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)也要在自身平臺(tái)上列出詳細(xì)的體育場(chǎng)館資料，并為用戶(hù)提供評(píng)論打分功能，讓場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者們了解到用戶(hù)在自己體育館運(yùn)動(dòng)時(shí)的真實(shí)感受，并對(duì)此做出相應(yīng)調(diào)整。

其次，為體育場(chǎng)館創(chuàng)造更多利益，實(shí)現(xiàn)合作共贏。現(xiàn)在的體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)，更像是一個(gè)預(yù)約平臺(tái)，只為用戶(hù)提供了場(chǎng)館預(yù)定服務(wù)，沒(méi)能為用戶(hù)創(chuàng)造出更多價(jià)值。體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者在與平臺(tái)的合作中也沒(méi)能得到更多的利益，使得很多場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者不愿與之合作，阻礙平臺(tái)發(fā)展步伐。因此，體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)可通過(guò)為用戶(hù)提供多樣化線(xiàn)下服務(wù)，來(lái)提升運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者的線(xiàn)下體驗(yàn)，同時(shí)也能為線(xiàn)下場(chǎng)館獲得更大利益，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

如平臺(tái)可以為用戶(hù)提供體育閑時(shí)服務(wù)，用戶(hù)在運(yùn)動(dòng)勞累后進(jìn)行休息時(shí)，可以利用手機(jī)軟件在線(xiàn)訂購(gòu)體育館內(nèi)的飲料、食品等商品，場(chǎng)館工作人員通過(guò)管理軟件顯示的用戶(hù)訂單信息，可為用戶(hù)準(zhǔn)備相關(guān)商品，并送達(dá)用戶(hù)手中。如此一來(lái)，體育場(chǎng)館預(yù)訂平臺(tái)不僅為用戶(hù)提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還幫助場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)者有效增加了管理效率和盈利收入，同時(shí)場(chǎng)館預(yù)訂平臺(tái)自身使用率和盈利模式也會(huì)大大增加，實(shí)現(xiàn)了三贏的局面。

此外，體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)還可為體育場(chǎng)館管理人員提供相關(guān)管理軟件，管理者通過(guò)管理軟件可了解到自己場(chǎng)館內(nèi)的相關(guān)信息，如網(wǎng)上預(yù)訂場(chǎng)館的人數(shù)數(shù)量、網(wǎng)上收益和場(chǎng)館內(nèi)運(yùn)動(dòng)者們的運(yùn)動(dòng)情況等，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，管理者可隨時(shí)了解到場(chǎng)館內(nèi)的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做出高效處理。

最后，追求個(gè)性化，為平臺(tái)內(nèi)容加料。如今大多體育場(chǎng)館預(yù)訂平臺(tái)的內(nèi)容簡(jiǎn)單且多有重復(fù)性。據(jù)了解，市場(chǎng)上大部分體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)基本只具備場(chǎng)館預(yù)定、報(bào)名以及資訊幾種功能，平臺(tái)間差異性不大，如“我要運(yùn)動(dòng)”平臺(tái)目前只有體育場(chǎng)館預(yù)訂、體育培訓(xùn)報(bào)名和賽事報(bào)名三個(gè)模塊；而“訂場(chǎng)帝”平臺(tái)除了場(chǎng)館預(yù)訂項(xiàng)目，只剩下體育資訊與體育圈社交。

因此，如何讓體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)的內(nèi)容更加豐富和與眾不同，是平臺(tái)急需解決的問(wèn)題。對(duì)此，體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)可以有兩點(diǎn)突破。第一，技術(shù)突破。體育場(chǎng)館預(yù)訂平臺(tái)要想打造差異化，做大做強(qiáng)，離不開(kāi)技術(shù)的支撐。場(chǎng)館預(yù)訂平臺(tái)可以借鑒一些運(yùn)動(dòng)軟件，為用戶(hù)提供測(cè)量運(yùn)動(dòng)步數(shù)、卡路里消耗等功能，使用戶(hù)享受到更加智能的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)；第二，服務(wù)突破。體育場(chǎng)館預(yù)訂平臺(tái)的使命不單單只是場(chǎng)館預(yù)訂，“拋開(kāi)”體育場(chǎng)館，圍繞“運(yùn)動(dòng)”這一場(chǎng)景，還可以有更多服務(wù)。如用戶(hù)在大汗淋漓的運(yùn)動(dòng)之后，需要休息時(shí)，體育場(chǎng)館預(yù)訂平臺(tái)可為用戶(hù)提供相關(guān)的休息室或按摩服務(wù)。通過(guò)這些額外服務(wù)，體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)可以切實(shí)地參與到用戶(hù)運(yùn)動(dòng)前、中、后的所有過(guò)程，并實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下的脈脈相通。

總而言之，在全民運(yùn)動(dòng)的熱潮之下，體育場(chǎng)館預(yù)定平臺(tái)的存在不可或缺，它是連接運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者與體育場(chǎng)館的重要紐帶，未來(lái)的發(fā)展前景極為廣闊。但其目前仍存有許多不足之處，還需創(chuàng)業(yè)者們加快完善自身運(yùn)營(yíng)模式與服務(wù)創(chuàng)新的步伐，從而為用戶(hù)們帶來(lái)更加豐富、愉悅的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)