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目前，“看病難，看病貴”已成了我國(guó)婦孺皆知的事實(shí)，加上“小病大治”的現(xiàn)象比比皆是，這些醫(yī)療負(fù)面新聞?lì)l頻發(fā)生，讓行醫(yī)者和就醫(yī)者雙方的矛盾，逐漸演變成兩個(gè)壁壘清晰的人群間不易調(diào)和的市場(chǎng)矛盾。就醫(yī)者從進(jìn)入醫(yī)院掛號(hào)、診治、購(gòu)藥的就醫(yī)過(guò)程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣，當(dāng)某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，所產(chǎn)生的一連串連鎖反應(yīng)都會(huì)讓負(fù)面醫(yī)療事故不斷爆發(fā)。

在掛號(hào)環(huán)節(jié)上，掛號(hào)門(mén)診存在“需大于求”的問(wèn)題。一家大型三甲醫(yī)院普通的醫(yī)生每天都會(huì)接診大量的就醫(yī)者，而巨大的工作負(fù)荷量仍不能滿足數(shù)量繁多的就醫(yī)消費(fèi)者，就醫(yī)者常常因?yàn)榕盘?hào)難而無(wú)法在有效時(shí)間內(nèi)完成診治，就醫(yī)消費(fèi)者的時(shí)間、耐心、精力面臨巨大的挑戰(zhàn)。

在診治環(huán)節(jié)上，出現(xiàn)“排隊(duì)3小時(shí)，看病3分鐘”的問(wèn)題。在人滿為患的大醫(yī)院，醫(yī)生為了提高接診效率，通常會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的望聞問(wèn)切來(lái)判斷病情。但這樣的行為在就醫(yī)消費(fèi)者看來(lái)，簡(jiǎn)短的問(wèn)診易造成漏診、誤診，消費(fèi)者容易產(chǎn)生不安的心理，從而產(chǎn)生服務(wù)時(shí)間和消費(fèi)不對(duì)等的問(wèn)題。診治環(huán)節(jié)是三個(gè)環(huán)節(jié)中最重要的環(huán)節(jié)，也是醫(yī)療市場(chǎng)糾紛惡化最為嚴(yán)重的環(huán)節(jié)。

而在購(gòu)藥環(huán)節(jié)上，行醫(yī)者和就醫(yī)者購(gòu)藥數(shù)量上存在認(rèn)知偏差。由于行醫(yī)者和就醫(yī)者的對(duì)疾病認(rèn)知的程度不同，容易出現(xiàn)行醫(yī)者開(kāi)的藥品量與就醫(yī)者的病情不對(duì)等的情況。在觀念上，就醫(yī)消費(fèi)者認(rèn)為醫(yī)生在藥品數(shù)量上存在“小病大治”現(xiàn)象，加上如今高價(jià)藥讓多數(shù)人難以接受，當(dāng)行醫(yī)者開(kāi)的處方量超出就醫(yī)者的經(jīng)濟(jì)承受范圍，購(gòu)藥風(fēng)波就會(huì)不斷升級(jí)，最終導(dǎo)致醫(yī)療環(huán)境發(fā)生惡化。

“朝陽(yáng)”傳統(tǒng)醫(yī)療市場(chǎng)埋下的雷區(qū)

醫(yī)療行業(yè)雖然被稱(chēng)為朝陽(yáng)行業(yè)，但就目前傳統(tǒng)醫(yī)療市場(chǎng)上一觸即發(fā)的醫(yī)患關(guān)系而言，“朝陽(yáng)”很有可能變“夕陽(yáng)”。縱觀傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)，導(dǎo)致這三個(gè)環(huán)節(jié)變得惡劣的最根本的因素，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面：

首先，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療器械配備資源不均衡。醫(yī)療器械資源分配存在“分水嶺”的原因，一方面是因?yàn)橐弧⒍€城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的GDP差異大；另一方面 ，同一個(gè)城市不同醫(yī)院的醫(yī)療資金實(shí)力也不同，這兩方面都會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院與醫(yī)院之間的高端醫(yī)療器械存在巨大差異。高端先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備流向大型醫(yī)院，就醫(yī)流量也在各個(gè)大型醫(yī)院之間回流。可怕的是，傳統(tǒng)醫(yī)療在資源配置不均的現(xiàn)狀難以改變，傳統(tǒng)醫(yī)療市場(chǎng)上的馬太效應(yīng)愈發(fā)明顯，大型醫(yī)院規(guī)模越來(lái)越大，而小型醫(yī)院則面臨“死亡”危機(jī)。

其次，醫(yī)生培育周期過(guò)長(zhǎng)，優(yōu)秀人才資源短缺。就醫(yī)者對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)要求愈發(fā)嚴(yán)格，醫(yī)療行業(yè)多次以患者體驗(yàn)為中心進(jìn)行改革。在不久前，國(guó)務(wù)院辦公廳公布《關(guān)于深化醫(yī)教協(xié)同進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)學(xué)教育改革與發(fā)展的意見(jiàn)》的新醫(yī)療改革涉及到，獨(dú)立上崗前醫(yī)生的培育周期至少需要8年。這就意味著醫(yī)學(xué)院在招生數(shù)量、質(zhì)量上更加謹(jǐn)慎，醫(yī)療人才也正向精英化、高端化、高齡化的趨勢(shì)發(fā)展。但目前醫(yī)療市場(chǎng)上人才短缺與迅速、持續(xù)增長(zhǎng)的醫(yī)療需求矛盾愈發(fā)明顯，傳統(tǒng)醫(yī)療“需大于求”的問(wèn)題更加突出。

此外，放緩的藥品價(jià)格與就醫(yī)消費(fèi)者支出大相庭徑。在當(dāng)前醫(yī)藥市場(chǎng)上，就醫(yī)消費(fèi)者對(duì)藥品的需求量呈逐年上升趨勢(shì)。雖然近期在國(guó)家醫(yī)療改革的幫扶下，醫(yī)藥價(jià)格大幅度調(diào)低，但就醫(yī)消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)并沒(méi)有因此得到減輕，仍需自掏腰包承擔(dān)相應(yīng)的藥價(jià)。過(guò)高的藥品價(jià)格一直是醫(yī)療糾紛的主要爆發(fā)點(diǎn)之一。

如今醫(yī)療技術(shù)突飛猛進(jìn)，疾病結(jié)構(gòu)變化莫測(cè)，快速發(fā)展的市場(chǎng)讓信息供給滯緩的傳統(tǒng)醫(yī)療企業(yè)難以應(yīng)對(duì)?；诖?，AI醫(yī)療企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。

前景可期的AI醫(yī)療，蕙泉趁勢(shì)而起

就目前的市場(chǎng)格局而言，傳統(tǒng)醫(yī)療雖處于不可動(dòng)搖的地位，但存在種種頑疾讓其發(fā)展愈發(fā)緩慢，急需“神醫(yī)”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療救治才能更好地生存。易觀發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到211.5億元人民幣，同比增長(zhǎng)100.3%。人工智能醫(yī)療云服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越壯大，AI+醫(yī)療成為眾多資本眼中的“香餑餑”，平安好醫(yī)生、春雨醫(yī)生、微醫(yī)等企業(yè)趁著勢(shì)頭正熱，紛紛加入市場(chǎng)。

杭州蕙泉健康咨詢有限公司也聞到AI醫(yī)療的香味，2014年進(jìn)軍市場(chǎng)便獲得了數(shù)百萬(wàn)元天使投資；第二年，蕙泉還構(gòu)建國(guó)內(nèi)第一個(gè)醫(yī)學(xué)癥狀識(shí)別、拆解平臺(tái)，打通了醫(yī)學(xué)知識(shí)生澀難懂的“穴位”，將醫(yī)學(xué)癥狀變得有章可循。蕙泉在行業(yè)大數(shù)據(jù)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，讓其受到很多資本的青睞，2015年5月蕙泉獲得數(shù)百萬(wàn)美金級(jí)pre-A輪融資。2017年，蕙泉通過(guò)“人工智能健康醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)生態(tài)鏈”的項(xiàng)目入圍第四屆中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新奇璞峰會(huì)，此次入圍意味著蕙泉?jiǎng)?chuàng)新技術(shù)的正向價(jià)值已經(jīng)達(dá)到另一個(gè)高度。

發(fā)展至今，蕙泉擁有自己的核心產(chǎn)品，半個(gè)醫(yī)生APP作為蕙泉自診產(chǎn)品面向大眾，用大數(shù)據(jù)新思路解決當(dāng)前醫(yī)患緊張關(guān)系，同時(shí)為AI醫(yī)療的變革提供基礎(chǔ)作用。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，半個(gè)醫(yī)生目前用戶注冊(cè)量已經(jīng)超過(guò)60萬(wàn)。

半個(gè)醫(yī)生創(chuàng)始人兼CEO王超表示：“符合醫(yī)學(xué)原理的是循證醫(yī)學(xué)，不依賴于教科書(shū)和規(guī)則，而是更多依賴于實(shí)際情況。”因此半個(gè)醫(yī)生以“自查、自測(cè)、自用藥”的方式滲入市場(chǎng)，智能地解決傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)“病態(tài)”的掛號(hào)、診治、購(gòu)藥環(huán)節(jié)，不但避免了就醫(yī)者掛不到號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，為就醫(yī)者提供“自給自足”的診斷索引流程，同時(shí)還節(jié)約了就醫(yī)者的看病成本，減少不必要的藥品輸出。此外，半個(gè)醫(yī)生與京東到家合作，使藥品價(jià)格更加公開(kāi)、透明。

在AI醫(yī)療服務(wù)上，蕙泉除了智能自診系統(tǒng)這一大核心產(chǎn)品外，還有兩大穩(wěn)固的智能導(dǎo)診系統(tǒng)、家庭輔助決策系統(tǒng)業(yè)務(wù)板塊，這兩大版塊目前在市場(chǎng)上有較廣的應(yīng)用。隨著市場(chǎng)對(duì)這兩大版塊的需求愈發(fā)高漲，蕙泉為AI醫(yī)療資本市場(chǎng)帶來(lái)了無(wú)限的想象空間。

“自給自足”的道路不易走

在千變?nèi)f化的傳統(tǒng)醫(yī)療市場(chǎng)和AI醫(yī)療市場(chǎng)并存的時(shí)代，優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新企業(yè)更能在市場(chǎng)生存。蕙泉通過(guò)“自給自足”的創(chuàng)新方式迎合用戶，用戶無(wú)需進(jìn)入醫(yī)院診治，這樣的創(chuàng)新思路確實(shí)給蕙泉帶來(lái)很好的市場(chǎng)效益。

但是一個(gè)不得不提的事實(shí)是，醫(yī)學(xué)是有章法可循的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，而半個(gè)醫(yī)生輸出的診斷結(jié)果過(guò)于寬泛，呈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)展現(xiàn)給用戶。而在當(dāng)前市場(chǎng)上，用戶醫(yī)學(xué)知識(shí)有限，面對(duì)琳瑯滿目的結(jié)果缺乏分辨、處理能力，同時(shí)，半個(gè)醫(yī)生輸出過(guò)多相關(guān)疾病治療的藥物結(jié)果，用戶難以準(zhǔn)確對(duì)癥下藥，容易造成蕙泉用戶流量、用戶黏性下降。因此，未來(lái)幾年內(nèi)，AI醫(yī)療仍以小病、慢性病的診斷為主。

同時(shí)，用戶的輸出診斷、治療結(jié)果均由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)出，用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來(lái)源的診斷結(jié)果，難免會(huì)抱有一絲質(zhì)疑的態(tài)度。半個(gè)醫(yī)生雖然通過(guò)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待輸出結(jié)果，但面對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療經(jīng)久不衰的地位，用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輸出結(jié)果，更愿意相信醫(yī)生的二次確認(rèn)。因此，要想打破用戶傳統(tǒng)觀念，建立起群眾對(duì)AI醫(yī)療的信任高樓，這條道路會(huì)異常艱辛。

傳統(tǒng)醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的融合表面上和睦相處，整體發(fā)展呈現(xiàn)朝陽(yáng)氣息，但其實(shí)，傳統(tǒng)醫(yī)療多年打下的“循證江山”不易被AI醫(yī)療重新定義，用戶對(duì)AI醫(yī)療輸出的結(jié)果抱著半信半疑的態(tài)度，是整個(gè)AI醫(yī)療市場(chǎng)的最重要痛點(diǎn)之一。

蕙泉要如何下棋，才能打破如今的處境？

AI醫(yī)療市場(chǎng)目前處于老玩家對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)和新玩家難以沖出市場(chǎng)的格局。一邊是穩(wěn)而強(qiáng)的勢(shì)力，如春雨醫(yī)生、微醫(yī)、平安好醫(yī)生等行業(yè)大鱷之間不見(jiàn)結(jié)局的戰(zhàn)爭(zhēng)；另一邊則是很多像蕙泉一樣的新興力量，既要面對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療市場(chǎng)的施壓，還要保證自己不被強(qiáng)大的老玩家擠出市場(chǎng)。

擁有四年醫(yī)齡的蕙泉，發(fā)展卻沒(méi)有想象中那么一帆風(fēng)順。2014年到現(xiàn)在，僅獲得兩次較大型的融資，就融資進(jìn)度而言，蕙泉相較于已完成12億融資的春雨醫(yī)生、5億融資+30億估值的平安好醫(yī)生等行業(yè)巨頭而言，其發(fā)展速度仍處于“龜速慢跑”狀態(tài)。并且從市場(chǎng)影響力上看，蕙泉60萬(wàn)注冊(cè)用戶相較于行業(yè)巨頭稍顯遜色。

在運(yùn)營(yíng)模式上，蕙泉以半個(gè)醫(yī)生作為鏈條與用戶連接，因此半個(gè)醫(yī)生在未來(lái)市場(chǎng)中需要不斷完善APP的操作便捷性和豐富內(nèi)容服務(wù)種類(lèi)。一方面，在問(wèn)診AI的流程上，患者得到的診斷結(jié)果越精確越能保證用戶黏性，所以蕙泉需要不斷加強(qiáng)AI問(wèn)診流程、優(yōu)化診斷結(jié)果，為就醫(yī)者提供方便快捷的就醫(yī)服務(wù)。

另一方面，在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)上，處于劣勢(shì)的企業(yè)容易被行業(yè)種種壓力擊敗。蕙泉若想登上市場(chǎng)“食物鏈”頂端，既要解決人才短缺問(wèn)題，積極地從市場(chǎng)上挖掘、吸收高端復(fù)合型人才，又要不斷增強(qiáng)半個(gè)醫(yī)生在AI醫(yī)療市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引更多資本入駐，解決其在未來(lái)市場(chǎng)上的資金短缺問(wèn)題。

總而言之，讓每個(gè)家庭都擁有半個(gè)免費(fèi)醫(yī)生的夢(mèng)想固然很好，但實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想之前，蕙泉更應(yīng)先關(guān)注企業(yè)存在的“隱疾”。隨著AI醫(yī)療邊界的不斷擴(kuò)大，蕙泉卻發(fā)展平平，蕙泉要如何打破如今的處境，求變之路要如何走？除了鞏固自身，還需要在創(chuàng)新的道路上不斷改革，以改革后的自身價(jià)值吸引更多資本融資獲得更多的資金，夢(mèng)想才不會(huì)破滅。

畢竟，在朝陽(yáng)的醫(yī)療領(lǐng)域，不主動(dòng)求變的企業(yè)，永遠(yuǎn)無(wú)法適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110