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知識付費(fèi)繼續(xù)乘風(fēng)破浪，學(xué)員和內(nèi)容生產(chǎn)者的體量擴(kuò)張趨勢依然相當(dāng)可觀。近日，知識服務(wù)平臺千聊公布了一系列階段性發(fā)展數(shù)據(jù)，包括講師收益突破10億流水、學(xué)員數(shù)累計已突破3億、注冊機(jī)構(gòu)及講師數(shù)超過120萬等。

同時，為了進(jìn)一步扶持平臺的內(nèi)容創(chuàng)作者，幫助他們更高效地變現(xiàn)，千聊還推出了“金字塔開放計劃”。簡而言之，就是要幫助知識從業(yè)者在流量、運(yùn)營等方面實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的過程。

“金字塔開放計劃”的推出，很大程度上要?dú)w結(jié)于千聊在不斷滾大“雪球”過程中所積累的服務(wù)于B端用戶的經(jīng)驗。事實(shí)上，早在去年10月份時，千聊的流水就已經(jīng)突破了5億元。時至今日，千聊在不到一年的時間內(nèi)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了流水的翻倍增長。從知識付費(fèi)行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境來看，知識付費(fèi)的流量紅利和不斷下沉是很關(guān)鍵的外部推動力，但從各平臺的發(fā)力點(diǎn)來看，千聊自身在知識服務(wù)上的差異化思維才是促成這一增長的根本原因。

教育邏輯指引下，千聊更注重知識的交付

雖說知識付費(fèi)興起不過兩年左右的光景，但在互聯(lián)網(wǎng)時代，資本、創(chuàng)業(yè)者的涌入會不斷創(chuàng)造強(qiáng)大的源生推動力，知識付費(fèi)由此進(jìn)入一個黃金時代，包括知乎、得到、喜馬拉雅FM、在行等在內(nèi)的諸多玩家紛紛跟進(jìn)。

不過，各平臺對知識付費(fèi)的理解其實(shí)不盡相同，這也相應(yīng)地造成了各自發(fā)展快慢的區(qū)別，千聊之所以能夠幫助B端用戶，也就是內(nèi)容生產(chǎn)者獲得強(qiáng)勁的增長（月流水目前超過6000萬），從知識付費(fèi)的增長點(diǎn)即付費(fèi)用戶體量、內(nèi)容生產(chǎn)者數(shù)量等來看，主要原因在于千聊在長時間的階段性探索下，已經(jīng)形成的一條獨(dú)特發(fā)展路徑。

首先，從用戶體驗來看，千聊選擇全面化的呈現(xiàn)方式，在基礎(chǔ)設(shè)施上做了更多的“有用功”。知識付費(fèi)的交易模式和在電商平臺上買賣東西一樣，千聊要服務(wù)好B端用戶，就必須要讓B端和C端用戶同時享受到良好的體驗。

知識付費(fèi)有很多種模式，有靜態(tài)的問答，也有動態(tài)的直播。千聊在為B端和C端提供交流工具時，則采用了非常全面的體驗方式，包括音頻、視頻、圖文、直播、講座、PPT等。而且對B端用戶而言，從直播到音視頻錄播，千聊還支持精品內(nèi)容上傳。多樣化的選擇能滿足不同時刻（狀態(tài)）的B端和C端用戶，比如注重知識的灌輸效率則可以采用PPT或講座模式，需要頻繁溝通時則可以采用直播或者圖文模式。

也就是說，工具上的全面性，讓用戶（B端和C端）在體驗時都能隨心所欲，并最終根據(jù)課程內(nèi)容、交流需求等采用其中一種工具。事實(shí)上，目前不少知識付費(fèi)平臺受制于有限的呈現(xiàn)方式，也就談不上取悅更多的用戶，千聊從知識付費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施出發(fā)，可以說是為了消除這些體驗上的細(xì)枝末節(jié)。

其次，千聊為課前引流的效率和質(zhì)量設(shè)置了一套非常完善的體系，以幫助B端用戶盡可能多地抓住潛在學(xué)員。知識雖為無形商品，但如何讓更多的人知道并愿意購買其實(shí)不是一件容易的事。千聊基于微信生態(tài)內(nèi)用戶的社交習(xí)慣，設(shè)置了不少方式來吸引用戶購買喜歡的課程，包括拼課、分銷、砍價等。

比如拼課就和平時的拼團(tuán)一樣，當(dāng)用戶將課程分享出去時便可獲得免費(fèi)聽課或者一定比例的傭金。再如砍價和寶箱等營銷功能，可以讓用戶有機(jī)會通過指定的社交行為來幫助自己取得優(yōu)惠。這些方式的實(shí)現(xiàn)，本質(zhì)上是基于C端用戶社交的裂變屬性，而且屢試不爽。

對于課前引流，或者說是課前營銷，籠統(tǒng)來說很多平臺太輕，導(dǎo)致B端用戶需要自己在營銷上下諸多心血，也就容易分心，而且由于不夠?qū)I(yè)往往還存在低效低質(zhì)營銷的情況，千聊這么做就是要讓B端用戶認(rèn)真去生產(chǎn)內(nèi)容，換言之，術(shù)業(yè)有專攻。但正是這一整套相互協(xié)同的營銷方式，千聊才能不斷精進(jìn)，成為獲客效率極高的知識付費(fèi)平臺。

最后，千聊對課中課后有精細(xì)化的運(yùn)營支持，幫助B端用戶實(shí)現(xiàn)高效的知識輸出。B端用戶在授課時最怕什么？無疑最怕用戶接受不到有效的知識，也就是怕自己授課時干貨的輸出效率太低，那么用戶就很有可能不買賬。

對此，千聊為B端用戶提供了數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營支持，包括復(fù)購率、完播率、轉(zhuǎn)化率等。知識付費(fèi)本身是一個以知識輸出效率和效果為核心的商業(yè)模式，所以千聊對于知識的完播和轉(zhuǎn)化也下足了功夫。而在這些數(shù)字背后，千聊還搭建了相當(dāng)具備針對性的輔助工具。

值得注意的是，千聊做了與其他平臺不太一樣的選擇。通過大綱、作業(yè)本、打卡等輔助性教學(xué)功能，B端用戶可以將知識更完整地交付到C端用戶手中，也就是完播率很高。而千聊，無疑是想借助系統(tǒng)化的知識轉(zhuǎn)化工具來提升知識付費(fèi)的交易效率，讓用戶不僅僅是知道，還要做到，具備實(shí)踐性。從這個層面來看，千聊已經(jīng)跳出了直播邏輯，轉(zhuǎn)向了教育邏輯，即從“以過程為核心”到“以結(jié)果為核心”。

全面賦能下，千聊的核心引力是“利他”

事實(shí)上，知識付費(fèi)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)能看出各個平臺在模式上的不同。但僅僅走不一樣的路線，恐怕還不足以吸引精明的內(nèi)容生產(chǎn)者們。一方面，各平臺都在花式拋出各種很具吸引力的入駐條件，比如內(nèi)容扶持計劃，抑或是高價簽約費(fèi)等；另一方面，內(nèi)容生產(chǎn)者的目的多樣化，但在平臺發(fā)展的長期優(yōu)勢卻是所有人都看重的。

正因如此，千聊在考慮與B端用戶建立何種關(guān)系時，踐行的其實(shí)是“利他性”的思維。用目前零售領(lǐng)域的一個常用詞來說，就是賦能。通過豐富的工具和高效的工具使用方式，千聊讓內(nèi)容生產(chǎn)者實(shí)現(xiàn)了粉絲快速增長，以及快速變現(xiàn)的目的。具體來看，千聊對B端用戶的賦能可以從兩個方面來看。

第一，銷售渠道上多級賦能。去年11月，千聊舉辦了自媒體知識付費(fèi)行業(yè)峰會，宣布推出“知識通”升級工具，自媒體可以在知識通商城里選擇課程推薦給自己的粉絲，既不用自己生產(chǎn)內(nèi)容，同時也不用擔(dān)心粉絲的流失；同樣在去年，千聊推出了以“課代表”為主的“珊瑚計劃”，在社群模式下讓C端用戶作為“課代表”形成健康的分銷模式，從而讓平臺上的內(nèi)容觸及到更多的受眾。

這兩個計劃的目的在于拓寬了千聊平臺上內(nèi)容的銷售渠道，“知識通”針對的是自媒體，“珊瑚計劃”針對的則是社交網(wǎng)絡(luò)里的個人。目前千聊上的課程數(shù)已超過500萬，如此龐大的內(nèi)容，自然需要更大范圍的曝光，而千聊通過這兩個計劃，則很好地將內(nèi)容營銷職責(zé)過渡到自媒體和個人，為內(nèi)容生產(chǎn)者鋪了一張巨大的營銷之網(wǎng)。

這張網(wǎng)在千聊最近推出的“金字塔計劃”和“知識回饋月”活動里也能看見蹤影。在平臺層面，千聊抓眼球的方式非常多元，比如讓關(guān)鍵字搜索話題和直播間優(yōu)先展示、直播中心推薦、APP開屏頁等；在課程層面，千聊不僅可以幫助B端用戶打造精品課程，由于自身渠道根系非常發(fā)達(dá)，又可以通過知識通內(nèi)超過1000萬自媒體的分銷聯(lián)盟，以及“珊瑚計劃”內(nèi)的200萬名學(xué)士幫他們高效分發(fā)課程。

第二，粉絲的粘性賦能。對B端內(nèi)容生產(chǎn)者來說，粉絲粘性是至關(guān)重要的。知識付費(fèi)之所以能發(fā)展得如此迅速，粉絲經(jīng)濟(jì)功不可沒。從“珊瑚計劃”來看，分銷模式表面上看是渠道的拓寬，但當(dāng)課代表在社群中銷售課程時，課代表以及其社交資源是可以被課程的曝光輻射到的，所以實(shí)際上是增強(qiáng)了內(nèi)容生產(chǎn)者或者內(nèi)容本身與粉絲的聯(lián)系，即分銷過程帶動了粉絲數(shù)量以及粘性的增長。

不過，無論是分銷渠道上的賦能，還是粉絲粘性的賦能，都是指向B端用戶的變現(xiàn)效率。由此也可以看出，在知識付費(fèi)的賽道上，千聊其實(shí)沒有走中間商賺差價的路線，而是把自己當(dāng)做一個全面的賦能工具，來盡可能地幫助內(nèi)容生產(chǎn)者實(shí)現(xiàn)多維度變現(xiàn)。

成B端用戶心腹的千聊，像拼多多，也像淘寶

去年10月，千聊獲得了騰訊的戰(zhàn)略投資，可以說這既表明了騰訊對其知識付費(fèi)模式的認(rèn)可，同時也表明扎根于微信生態(tài)的千聊，將在騰訊的幫助下進(jìn)一步增強(qiáng)自己的營銷能力，為B端用戶帶來變現(xiàn)效率上的增益。

這與同在微信生態(tài)內(nèi)起家的拼多多很像，拼多多借助微信的社交裂變已經(jīng)坐上社交電商的頭把交椅，同時也為電商開辟了一條新的發(fā)展路徑。從工具屬性上來看兩者，拼多多已經(jīng)成為了一個基礎(chǔ)性電商渠道，滿足了用戶的購物需求，而千聊則成為了一個基礎(chǔ)的知識服務(wù)渠道，滿足了用戶學(xué)習(xí)以及獲取知識的需求。

但同時，千聊也像淘寶。2016年千聊創(chuàng)始人朱峻修在接受采訪時曾說：“用一句話來概括千聊做的事情，那就是，我們是知識服務(wù)者的淘寶?！苯裉斓那Я?，在課程內(nèi)容上已經(jīng)涵蓋了專業(yè)技能、職場生活、婚戀育兒、時尚美容、投資管理等40多個類目。而今天的淘寶，也已經(jīng)成為一個容量超大的購物平臺，更是網(wǎng)購的一個代名詞。

不只是內(nèi)容類別，內(nèi)容生產(chǎn)者以及用戶上走向多而全的千聊，隨著知識庫存的不斷擴(kuò)大，無疑正在向“知識付費(fèi)領(lǐng)域的淘寶”邁進(jìn)。

各方利好因素不斷催化下，知識付費(fèi)還有很大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長空間，10億流水，對千聊來說正是一個新的起點(diǎn)。據(jù)悉千聊準(zhǔn)備推出“知識回饋月”的活動，加之“金字塔開放計劃”，千聊后面想做的已經(jīng)很明顯。品牌升級后的千聊將進(jìn)一步擴(kuò)大自己的服務(wù)群體，成為知識付費(fèi)的一個忠實(shí)推廣者，同時，穩(wěn)步增長的千聊也將為知識付費(fèi)行業(yè)樹立起一個值得參考的發(fā)展標(biāo)桿。

過去的兩年多時間，千聊證明了只要找對路子，知識付費(fèi)不僅能做起來，而且能做得越來越大，越來越深。而這個路子，現(xiàn)在看來就是，千聊成了B端用戶的心腹。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110