“春江水暖鴨先知?！鞭D(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒相信，華強(qiáng)北的嗅覺是最靈敏的，所有電子產(chǎn)品的冷暖都可以從那里得到預(yù)見。幾個月前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的高管去華強(qiáng)北考察發(fā)現(xiàn)，很多柜臺都轉(zhuǎn)做二手手機(jī)。之前，無人機(jī)，VR，音箱，無論什么風(fēng)口起來，華強(qiáng)北都是跑得最快的市場，今天輪到了二手手機(jī)。

華強(qiáng)北大量的柜臺轉(zhuǎn)型做二手手機(jī)，以及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺二手手機(jī)交易量在過去兩年中快速的增長，這些都讓黃煒意識到：“整個市場巨大的存量需要出口，市場上在用各種各樣的方式去填補(bǔ)，滿足這個需求。”

爆發(fā)前夜：用質(zhì)檢撬動二手手機(jī)市場

華強(qiáng)北是3C市場的風(fēng)向標(biāo)，黃煒及他的團(tuán)隊也是格外敏感，他們對二手手機(jī)市場的判斷是非常準(zhǔn)確的。

據(jù)工信部的數(shù)據(jù)顯示，我國從2014年至今的廢舊手機(jī)存量累積約18.3億臺，并且預(yù)測2018年和2019年手機(jī)淘汰量將分別達(dá)到4.61億臺和4.99億臺，而2020年5G逐步商用這一數(shù)字將增至5.24億臺。市場普遍認(rèn)為，中國的廢舊手機(jī)回收率尚不足1%。這也就意味著回收舊手機(jī)將是一個千億級的市場。

面對這樣的千億級市場機(jī)會，行業(yè)巨頭、創(chuàng)業(yè)者以及投資人，都已經(jīng)紛紛布局。淘寶旗下的閑魚，58集團(tuán)旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這兩家進(jìn)入較早。去年京東的拍拍也正式登場。此外還有愛回收、回收寶、愛換機(jī)、愛鋒派、估嗎、回購網(wǎng)、易回購、易機(jī)網(wǎng)、樂回收、翼鋒網(wǎng)、淘綠網(wǎng)、好收網(wǎng)、鉅優(yōu)回收、機(jī)友網(wǎng)、銳鋒網(wǎng)等數(shù)十個平臺。

除了華強(qiáng)北，資本的嗅覺也一向異常靈敏。頭部平臺玩家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在去年獲得騰訊2億美金投資；去年10月，回收寶也完成了由海峽資本領(lǐng)投的3億元B輪融資，估值超過15億元；今年2月底“閃回收”也獲了小米及順為資本近億元A輪融資。資本的蜂擁而入，預(yù)示著什么？

易觀對二手電商市場的報告中稱，已經(jīng)嶄露頭角的二手手機(jī)回收市場，并未呈現(xiàn)出火爆場面。但廣闊的市場空間、巨頭的入局、資本加速涌入等一系列現(xiàn)象表明，二手手機(jī)回收市場很有可能在2018年迎來爆發(fā)。

2018年，或是二手手機(jī)市場的爆發(fā)點(diǎn)。根據(jù)GFK的數(shù)據(jù)顯示，2018年第1季度，中國智能手機(jī)零售量下降6％，而零售額同比增長15％。可見新機(jī)市場正在向更高配置轉(zhuǎn)移，這給二手市場留出更多的價值和機(jī)會。

“機(jī)器越來越貴，機(jī)器會進(jìn)入二次流轉(zhuǎn)。我們認(rèn)為未來二手手機(jī)的銷量占比會越來越高?！秉S煒看到爆發(fā)在即，但是真正爆發(fā)還需要一個“催化劑”。

其實二手的需求是長年存在的，但是一些痛點(diǎn)沒有解決，所以發(fā)展緩慢?！耙环矫婧芏嗳瞬桓屹I，擔(dān)心手機(jī)質(zhì)量差。另一方面有些人不敢賣，怕買家拿到貨調(diào)包再退貨。此外，還有人擔(dān)心個人信息泄漏?！倍质謾C(jī)質(zhì)檢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失，交易過程中雙方缺乏第三方擔(dān)保，這些現(xiàn)狀導(dǎo)致市場條件并不完善，所以今天可以撬動的“催化劑”就是規(guī)范化。如果解決掉C2C兩端（買家和賣家）現(xiàn)存的痛點(diǎn)，這個市場的需求瞬間就會被引爆。

在所有的痛點(diǎn)中，“質(zhì)檢可以極大地提升交易效率和毛利，并且質(zhì)檢遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于通過信用、風(fēng)控、身份核驗等手段保證交易?！鞭D(zhuǎn)轉(zhuǎn)公司3C事業(yè)部總經(jīng)理相昌峰認(rèn)為質(zhì)檢是最為核心的一個環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)的完善也會有助于其它環(huán)節(jié)的完善。

黃煒將質(zhì)檢視為撬動這個幾千億市場的支點(diǎn)，作為最大的二手手機(jī)平臺之一，這也成為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的發(fā)力點(diǎn)。2016年6月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品正式對C2C交易開放質(zhì)檢服務(wù)，經(jīng)過多次產(chǎn)品升級，2017年9月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與富士康合作聯(lián)合制定二手手機(jī)專業(yè)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)黃煒透露，2018年會在驗機(jī)、質(zhì)檢服務(wù)上投入10億元人民幣，推進(jìn)二手手機(jī)市場交易的標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)二手手機(jī)賽道的快速發(fā)展。

經(jīng)過近兩年的摸索，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)固化下一套完整的檢測標(biāo)準(zhǔn)，用可視化的、標(biāo)準(zhǔn)化的描述，讓產(chǎn)品的價值透明、公平，從而使得買家和賣家之間變得更順暢。目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)全國已經(jīng)有100多個網(wǎng)點(diǎn)，500多位專業(yè)質(zhì)檢師，未來10億投資將重點(diǎn)在招聘培養(yǎng)質(zhì)檢師，增加智能設(shè)備，提升檢測的水平，以及增加檢測網(wǎng)點(diǎn)，滿足被引爆的需求。

開放基礎(chǔ)能力，助力伙伴共同做大市場

目前檢測一部二手手機(jī)的成本大約需要幾十元，但是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)只收取9元，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為什么要做“賠本”的買賣？

在中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有一個非常有趣的現(xiàn)象：任何一個風(fēng)口到來的初期，都是“規(guī)模重于利潤”。也就是說在市場爆發(fā)初期，追求規(guī)模，拿到市場份額，才會成為“留在牌桌”上的玩家。而短期內(nèi)只追逐利潤，則會被利潤限制了想像力，也限制了發(fā)展速度，很容易在產(chǎn)業(yè)初期就被淘汰。

二手手機(jī)市場是目前僅次于二手車的一個大的細(xì)分領(lǐng)域，有機(jī)會產(chǎn)生百億美元的公司，所以才會有今天這么多玩家入場。如何留在牌桌上，是所有玩家第一階段要考慮的戰(zhàn)略。

“二手手機(jī)市場百花齊放，目前處于投入資金、資源建設(shè)的初級階段，考慮盈利為時尚早，現(xiàn)階段考慮盈利會丟失市場份額?！秉S煒相信，競爭要放眼長線，而不是一城一池，只有產(chǎn)生口碑和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，才能快速提高市場份額。

這一個判斷很可能是正確的。在模式最先成熟的回收領(lǐng)域，已經(jīng)涌現(xiàn)出了激烈的競爭，線下渠道存在高額補(bǔ)貼，最高已上升至35%，讓很多回收商從盈利變?yōu)樘潛p，而放棄補(bǔ)貼的話意味著慢慢丟掉線下門店的回收市場，例如2017年6月愛回收宣布進(jìn)駐樂語2000家門店，近期回收寶又拿下樂語渠道。過去小米也與愛回收在廠家上建立了緊密的合作關(guān)系，如今卻選擇了投資閃回收，大多數(shù)小米渠道也開始傾向與閃回收合作新業(yè)務(wù)，估嗎在線下也深深捆綁了運(yùn)營商體系，成為行業(yè)值得關(guān)注的TOP玩家。值得注意的是，愛回收借助京東“以舊換新”獲得了線上電商的回收量，但5月天貓宣布開放以舊換新業(yè)務(wù)時，在手機(jī)回收商名單中我們能看到的只有回收寶、估嗎等商家，卻不見愛回收蹤影。隨著各企業(yè)之間的競爭與合作，大家都在各憑本事向上游環(huán)節(jié)進(jìn)發(fā)，二手回收行業(yè)未來格局變幻莫測。

當(dāng)然，10億投資，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的目的還不僅僅在于自己搶得多少市場份額，更深遠(yuǎn)的考慮在于推動整個行業(yè)做起來。行業(yè)不爆發(fā)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的市場份額再高，也做不大。而行業(yè)做大，不僅買賣兩端的消費(fèi)者受益，產(chǎn)業(yè)中也會有更多的創(chuàng)業(yè)企業(yè)受益。

對這樣一個存量巨大、亟待開發(fā)的市場，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)考慮的是產(chǎn)業(yè)聯(lián)合，共建一個良性的生態(tài)。

在宣布今年繼續(xù)投入10億元的同時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還宣布，與回收寶、閃回收等十幾家回收商達(dá)成戰(zhàn)略合作，將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺的能力開放會更多的伙伴，助力二手手機(jī)交易問題更快更好解決。

開放的能力包括兩方面：

第一是質(zhì)檢服務(wù)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)會戰(zhàn)略性支持合作伙伴，免費(fèi)開放驗機(jī)服務(wù)，把批量的手機(jī)變成一臺臺有質(zhì)檢報告的手機(jī)，確保手機(jī)信息的真實性、客觀性，讓合作伙伴的驗機(jī)承載能力快速達(dá)到行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)。

第二是流量。在二手手機(jī)行業(yè)里，有很多企業(yè)有回收的能力，但是沒有銷售的能力。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為騰訊的生態(tài)企業(yè)，擁有巨大的流量，今年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)手機(jī)保賣服務(wù)正式面向手機(jī)回收商開放，讓手機(jī)回收企業(yè)從傳統(tǒng)的線下批量出貨給中間商，變成直接賣給終端用戶。實現(xiàn)賣的價格更高，從而極大的提升企業(yè)前端回收價格競爭力。

在黃煒看來，二手手機(jī)市場百花齊放的同時，也出現(xiàn)了各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象，這其實是資源的消耗，對資本方、企業(yè)、用戶，都沒有好處。

“我們希望整合起來，這個行業(yè)是分層的，不同的企業(yè)有不同的分工?！鞭D(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)投入巨資建立起行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、分布全國的檢測網(wǎng)絡(luò)，這完全可以作為行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施開放出來，讓所有的企業(yè)共用，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)依托騰訊而來的巨大流量，也可以作為其它二手手機(jī)平臺的一個出口。

“任何一個企業(yè)不可能一家全都做了，要找到自己在產(chǎn)業(yè)生態(tài)里的定位?！秉S煒說道。

【結(jié)束語】

二手市場一直存在，但是一直是“螞蟻市場”。懂懂在撰寫《小米生態(tài)鏈戰(zhàn)地筆記》這本書的時候，專門對“螞蟻市場”的特征做過研究：這些市場進(jìn)入門坎低，沒有標(biāo)準(zhǔn)，效率低下，市場格局分散、凌亂，以作坊式的小企業(yè)為主，市場上沒有大的玩家，誰也賺不到多少錢。

“螞蟻市場”如果做大，最重要的是打破作坊式運(yùn)作模式，將其產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?。我們知道，產(chǎn)業(yè)化意味著規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，也意味著企業(yè)之間有分工、協(xié)同，形成一個良性的生態(tài)循環(huán)。

所以我們看轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)過去兩年做的努力，就是在推動二手手機(jī)市場的產(chǎn)業(yè)化過程：一方面制定標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)行業(yè)的開放生態(tài)，提升產(chǎn)業(yè)效率，避免社會資源的浪費(fèi)。另一方面通過合作推進(jìn)產(chǎn)業(yè)分工，讓每個企業(yè)得到自己該得的市場，避免過度競爭造成的混亂無序。

一個市場從螞蟻市場向產(chǎn)業(yè)化過程的好處在于：產(chǎn)業(yè)規(guī)模會被迅速放大，并且產(chǎn)業(yè)里的企業(yè)都將獲得合理的利潤空間。

“2020年會是一個拐點(diǎn)?！睂τ诮衲昙磳⒈l(fā)的二手手機(jī)市場，黃煒判斷到2020年產(chǎn)業(yè)會相對成熟，格局也會相對確定。

而向2020年的拐點(diǎn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)要做的是自己要加速跑，同時還要促進(jìn)產(chǎn)業(yè)成熟。在懂懂筆記看來，建設(shè)質(zhì)檢網(wǎng)點(diǎn)，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動產(chǎn)業(yè)合作與分層，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)今年投入的這10億，真正核心目的在于推動二手手機(jī)市場進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化階段。

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