“分享經濟是個新物種,不論在哪個國家,都需要做很多因地制宜的調試改造,但今天事實已證明,中國的分享住宿市場正在迸發(fā)出強大的生命力,沒有哪里比中國更適合發(fā)展分享經濟?!痹谇安痪脜⒓拥谒膶檬澜缁ヂ?lián)網(wǎng)大會和財富全球論壇時,小豬短租聯(lián)合創(chuàng)始人兼 CEO 陳馳多次提到這個觀點。在他看來,小豬短租在五年前面對分享經濟“荒野”時的那份堅持,終于到了收獲期。
對于陳馳而言,能作為國內住宿分享平臺唯一代表參與這兩個盛會,不僅是因為小豬短租的領先位勢,更源自目前中國信用體系建設呈現(xiàn)出的良好勢頭,以及輿論對于未來市場需求爆發(fā)的認同。
分享經濟這兩年各大風口頻現(xiàn),出行市場已經出現(xiàn)超級巨無霸,共享單車領域同樣如此,但是分享住宿市場,卻仍處在市場漲潮的前夕。
這個市場的慢熱,正如陳馳所言,是因為經歷了從“一片荒野”,到逐漸規(guī)范、理性發(fā)展的長期過程。長達5年多的“慢跑”中,有的平臺偏離了的方向,有的平臺悄然泯滅,小豬短租卻在分享經濟的不斷地自我修正中領跑于賽道上。確實,在狂熱的互聯(lián)網(wǎng)大潮中,這個團隊走過的路不算熱鬧,也很艱苦。能在大勢到來前持一顆平常心,小豬短租的自信來自哪里?又提前做對了什么?
先自己信了 再談為什么要別人信
小豬短租聯(lián)合創(chuàng)始人陳馳、王連濤
“所有的堅持,尤其是在質疑中能始終堅持,關鍵在于你自己信不信。” 在前不久完成1.2億美元新一輪融資,正式步入獨角獸行列之后,陳馳與懂懂筆記談及市場爆發(fā)期的話題時反而更淡定了。無論是在創(chuàng)業(yè)初期,還是過去幾年互聯(lián)網(wǎng)泡沫期,他都篤信,中國的分享住宿市場一定在創(chuàng)新和顛覆中迸發(fā)強大的生命力
從2012年成立至今,市場慢熱,需求的爆發(fā)也仍未到來。陳馳對當初拉著一幫兄弟創(chuàng)立小豬短租的初衷始終沒變:“如果我要做的事兒只是把信息和人從線下挪到線上,把線下支付放到線上來,或者把不同的信息聚合到線上去做比較,這都不會讓我感到興奮。想到這種創(chuàng)新(分享住宿),是能通過信息手段讓以前這個市場原本沒有產生的供給方式,變成可以參與到市場競爭里面,這種顛覆太刺激,這事必須能成。”
重構產業(yè)鏈的想法確實很刺激,成功的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者都是在尋找真正具有顛覆性的Idea。對于分享住宿來說,這種顛覆不僅是信息層面,還要建立一個全新的雙邊市場,讓住宿行業(yè)的供給和需求方都重新進行整合。
這個過程,小豬短租選擇的這條賽道沒有任何坦途。
從一開始堅持以C2C切入分享住宿市場,到周圍殺入眾多競爭對手,C2C的慢熱與B2C的快熱形成了鮮明的對比,要說陳馳和團隊沒有慌過,確實不可能。懂懂筆記整理的相關數(shù)據(jù)顯示:國外成熟市場已經開始呈現(xiàn)爆發(fā)態(tài)勢:目前美國酒店業(yè)市場規(guī)模高達1.3億美元,短租市場已經成長到330億的規(guī)模(滲透率約25%)。
當然,即便是Airbnb這樣的巨頭,在歐美市場更為規(guī)范的發(fā)展環(huán)境中,也經歷了近7年的磨礪。國內市場的慢熱,雖然在情理之中,卻不是心急的資本和創(chuàng)業(yè)團隊能夠忍耐的。
近幾年國內互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)領域有一個很大的問題,就是一些投資人和創(chuàng)業(yè)者心態(tài),流行的說法叫做“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)唯快不破”??焖偃谫Y、迅速鋪開、快速占領市場——互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目總希望幾個月就能覆蓋所有市場,因為這樣才會讓資本有更大的想象空間。
所以,陳馳從進入分享住宿領域伊始,就很清楚快的那一支脈絡首先會出現(xiàn)在B2C,因為酒店旅館、商住公寓行業(yè)更為規(guī)范,有更加完善的運營、管理和支付體系支撐。而小豬短租走的C2C這條路,必然是慢的。因為這是需要構建一個原本不存在的市場,要先讓供給方參與到市場鏈條中,同時還要重構需求方市場。
至少到2014年,小豬短租的步伐依舊是穩(wěn)健而緩慢。在這一段時間里,小豬短租除了堅持最初的“篤信”,還做了兩件事,和自己較勁兒,錘煉業(yè)務和服務體系;和即將到來的紅海較勁兒,打磨市場差異化的創(chuàng)新。
同一個戰(zhàn)場 為什么長跑才會看出勝負
小豬短租成都房源——肯派小院
對于分享住宿市場中的其他幾個玩家——Airbnb以及攜程扶持的途家,陳馳告訴懂懂筆記:分享經濟的真正生命力不在于把B端市場做到線上,也不是把國內用戶需求先引導到歐美的成熟市場,而是要挖掘和改造國內資源和潛力更深厚的雙邊市場。
在他看來,把采購來自行車用信息手段去租賃,或是把酒店公寓資源進行整合去讓消費者比價和選購,都不是真正意義上的分享經濟。
而堅持去中心化,也是小豬短租思考的核心問題。從2013年到2014年,Airbnb在國內市場遭遇困境,開始轉變對供需市場的服務模式,把自己在國外的民宿資源共享給中國有境外旅游需求的中高端用戶;攜程打造途家模式,把自身在連鎖酒店、商住公寓樓宇方面的資源引入分享住宿市場,這些舉措都沒能改變分享住宿雙邊市場的結構。
那么堅持用平臺作為規(guī)則,將平臺作為雙邊市場核心的小豬短租,接下來面臨的挑戰(zhàn)是什么?陳馳坦言,前幾年除了C端房源資源難以獲取,法律監(jiān)管、支付環(huán)境和用戶體驗等方面都有很大困阻。
要對雙邊市場進行重構,小豬短租的發(fā)展只能慢慢來。
隨著2014年開始,信用體系、支付體系的完善和賦能,讓堅持平臺化,做人與人連接的小豬短租,逐漸感受到多年積累帶來的優(yōu)勢。
的確,分享住宿的市場的契機來的比較晚,但是勢能卻有目共睹。據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年住房分享市場交易額約243億元,同比增長131%。主要住房分享平臺的房源數(shù)量超過190萬套,用戶總人數(shù)約3500萬人,發(fā)展態(tài)勢良好。
這其中,在線短租市場的規(guī)模更加引人關注。懂懂筆記整理艾瑞咨詢發(fā)布的《2017年中國在線短租行業(yè)調查報告》發(fā)現(xiàn),去年該市場交易規(guī)模為87.8億元,預計2017年將達到125.2億元。還有研究機構預測,到2020 年我國分享經濟規(guī)模將突破 10 萬億元,市場規(guī)模占 GDP 比重將達到 10%以上。
對于未來即將出現(xiàn)的市場爆發(fā),今日資本總裁徐新曾向外界提出過自己的判斷,“當下的互聯(lián)網(wǎng)時代,80、90后成為消費主力,他們更愿意參與衣食住行領域的分享,因此我們很看好分享經濟的未來,也投了住宿分享領域的代表企業(yè)小豬。看到這個團隊4年來用心打磨,解決用戶的痛點和房東的煩惱,我們預見到這將是移動互聯(lián)網(wǎng)領域的下一個浪潮。”
從私家車共享到單車共享,這個市場中巨頭頻現(xiàn),跟風者也如過江之鯽,那么面對呼嘯而過的共享“群雄”,小豬的慢和耐心能否在市場爆發(fā)來臨時打造出自己的壁壘?
基礎設施是壁壘 用更輕的模式迎接紅海
越來越多的房屋擁有者認可分享住宿這個理念,并且因為有人獲得了收益,進而刺激更多房源投入到市場。同時為了獲取到更好的收益,個性化、多樣化、規(guī)范化的住宿資源才會不斷涌現(xiàn);同樣,因為有了供給市場的這些異于傳統(tǒng)酒店行業(yè)的用戶體驗,需求方更大的潛力也被逐漸激發(fā)出來。這時候,連接這兩端的平臺的自身價值,才開始真正得以體現(xiàn)。
“我們認為,用平臺建立一個新的市場,打造成完善平臺規(guī)則和生態(tài)環(huán)境,可以逐漸進化出更好的體驗。平臺能夠存優(yōu)劣汰,能夠進化,能夠提升服務,這是小豬短租對于打造平臺化的核心理念?!标愸Y對于平臺的進化,更多談到了基礎設施這個關鍵詞。
所謂基礎設施,是小豬短租在安全掌控、信任搭建、用戶體驗等方面,為供需雙方在管理制度、產品設計、服務保障提供的一系列舉措。陳馳告訴懂懂筆記,當公眾對信用體系不再擔心的時候,基礎設施才是真正的門檻,這才是個小豬短租目前工作最重要的部分。
這其中,落實雙向實名制、引入芝麻信用量化雙方信用等級、建立雙向點評、提供保險和入住保障計劃等,是為房東與房客在信用和信任方面夯實基礎;培訓房東拍攝、上傳信息,安裝智能門鎖、煙感、煤氣、電表系統(tǒng),以及提供保潔團隊、布草換洗和免費攝影服務等,則是幫助更多房東降低入場門檻、向房客提供更獨具“小豬模式”的服務體驗。
小豬短租這么“費勁”去做底層的基礎設施,會不會讓自己在線下變得更重呢?
畢竟,這是一個龐大的服務對象。從懂懂筆記整理出的官方數(shù)據(jù)來看,小豬短租房源已經超過25萬套,覆蓋國內384個城市和海外超過100個目的地,2000萬活躍用戶。上述的很多基礎工作,小豬短租都要派專門的線下團隊在推動,而陳馳則表示:所有這些線下工作將會做得越來越輕。
所謂輕,是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺化手段,提高在基礎設施方面的工作效率。陳馳以目前小豬短租建立的上千名保潔團隊作為例子,每一個保潔員的錄用、培訓、管理、評價、薪酬都是在線上完成,而線下團隊則是在人員最精簡優(yōu)化的基礎上,將這種模式復制到未來拓展的更多城市里。
或許,對外而言這種基礎設施的打造是在建立一道護城河,但陳馳則是從市場潛力的大小來看待這個問題,他強調對于小豬短租而言,市場占有率行業(yè)第一只是階段性的成果,市場要繼續(xù)做大,而做大必須在基礎設施建設上有大投入,“沒有這些基礎設施建設,這個市場只會是一個小市場,參與程度會很低。”
【寫在最后】
對于這一點,懂懂筆記深有感觸。今天互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新之所以能夠突飛猛進,正是因為支付體系、網(wǎng)絡連接、以及軟硬件整體基礎設施的完善,得以賦能每一個入局的創(chuàng)新者,讓互聯(lián)網(wǎng)在下半場能夠出現(xiàn)更多的“BAT或TMD”。如果更多的玩家能夠對這個市場進行培育,分享住宿的“大蛋糕”才會因門檻的持續(xù)降低,涌入更多的個體(需求方和服務方),呈現(xiàn)出更加細致的顆粒度,超越傳統(tǒng)酒店行業(yè)。
陳馳的想法更直接,“只有把這個市場做大,加速它的進化速度,未來這個行業(yè)和酒店行業(yè)之間的競爭,才會有更大的競爭力和顛覆力?!彼寡詮倪@個角度看更不會在意攜程途家或是Airbnb的競爭,“我們只會看到,別的公司開始糾正方向,開始在學習我們,僅此而已。”
所以說,2017年并不是這個行業(yè)真正爆發(fā)的節(jié)點。隨著整個產業(yè)鏈重構的深度和廣度越來越深入和豐富,厚積爆發(fā)這個詞的真正含義才會在未來一兩年逐漸體現(xiàn)。正如陳馳之前在《財富》全球論壇上多次強調的,“今天的中國分享住宿是一盤進入快車道的慢生意,它是一場長跑,并且處在持續(xù)加速的階段?!?/p>
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