文|孟永輝

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的落幕讓我們開(kāi)始將目光聚焦在了新技術(shù)領(lǐng)域，人們希望從這些新的技術(shù)身上找到一個(gè)全新的發(fā)展增長(zhǎng)點(diǎn)。如果說(shuō)在"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代我們獲得海量的用戶的話，那么在已經(jīng)到來(lái)的新技術(shù)時(shí)代，我們更加關(guān)注的是如何用新的技術(shù)來(lái)提升用戶體驗(yàn)，滿足這些用戶在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的新需求。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們關(guān)注的是盡可能快速、直接地獲得產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)入到新的發(fā)展階段，人們更加關(guān)注的可能是如何更好地獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

作為人們生活的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展同樣需要面臨著全新的發(fā)展局面，破局和革新成為整個(gè)行業(yè)發(fā)展的主題。如何借助新的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)更大程度的改變，如何滿足用戶消費(fèi)升級(jí)的需求成為當(dāng)下整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的主要方向。改造家裝行業(yè)的環(huán)節(jié)和流程、重塑家裝行業(yè)的市場(chǎng)格局、優(yōu)化家裝行業(yè)的原有運(yùn)行邏輯成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)必須慎重思考的重要課題。

從本質(zhì)上來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代帶來(lái)的是家裝行業(yè)去中間化的實(shí)現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)家裝老套的營(yíng)銷推廣邏輯，順應(yīng)用戶流量的轉(zhuǎn)移獲得了一定程度的發(fā)展。家裝行業(yè)本身并沒(méi)有發(fā)生太多改變，設(shè)計(jì)、施工、工人環(huán)節(jié)并沒(méi)有太多改變。這種方式盡管在短時(shí)間內(nèi)讓家裝行業(yè)獲得了發(fā)展，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看并不能持續(xù)太久，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要進(jìn)一步發(fā)展才能給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)切實(shí)改變。

阿里、百度、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷將發(fā)展的目標(biāo)轉(zhuǎn)移到了人工智能、大數(shù)據(jù)、無(wú)人駕駛等領(lǐng)域讓我們似乎看到了互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的些許脈絡(luò)，而有關(guān)這些技術(shù)在物流、金融、出行等行業(yè)的應(yīng)用更是讓這些新技術(shù)有了一種從夢(mèng)想先進(jìn)現(xiàn)實(shí)的味道。

巨頭們對(duì)于新技術(shù)的布局從根本上說(shuō)明未來(lái)行業(yè)的發(fā)展將會(huì)越來(lái)越多地出現(xiàn)這些新技術(shù)的影子。龐大的市場(chǎng)規(guī)模、海量的用戶群體、足夠漫長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈同樣讓家裝行業(yè)與新技術(shù)的深度融合成為一種必然趨勢(shì)?；谶@樣一種邏輯，大數(shù)據(jù)、智能科技、云計(jì)算等技術(shù)將會(huì)與家裝行業(yè)產(chǎn)生諸多改變，從而給整個(gè)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)全新的發(fā)展力量。

增長(zhǎng)乏力，家裝行業(yè)亟待全新風(fēng)口

盡管在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們獲取家裝服務(wù)的方式和方法從傳統(tǒng)時(shí)代的線下展會(huì)、家裝公司、家居市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了線上的各大電商平臺(tái)、家裝平臺(tái)，但是這種改變僅僅只是一種渠道和方式的改變，家裝行業(yè)本身并沒(méi)有太多創(chuàng)新。設(shè)計(jì)的人工參與、家居建材的價(jià)格虛高、施工環(huán)節(jié)的各種陷阱都在讓互聯(lián)網(wǎng)家裝陷入到全新的發(fā)展困境之中。

改變趨于表層，家裝行業(yè)的環(huán)節(jié)和流程并未得到重塑。盡管在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代出現(xiàn)了云設(shè)計(jì)、F2C供應(yīng)鏈等諸多新的概念，但是仔細(xì)分析這些概念我們不難發(fā)展，他們僅僅只是一種概念上的改變，在實(shí)際操作過(guò)程中面臨諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。比如，云設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)僅僅只是將設(shè)計(jì)方案的展示環(huán)節(jié)放到了網(wǎng)上，真正的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)依然按照傳統(tǒng)的邏輯在進(jìn)行，設(shè)計(jì)本身并沒(méi)有發(fā)生太多改變，這種問(wèn)題的存在最終導(dǎo)致了很多設(shè)計(jì)方案依然會(huì)遭遇到傳統(tǒng)設(shè)計(jì)當(dāng)中都會(huì)遇到的痛點(diǎn)和問(wèn)題:設(shè)計(jì)方案與實(shí)際效果大相徑庭、設(shè)計(jì)方案數(shù)據(jù)不夠精準(zhǔn)導(dǎo)致的施工偏差、設(shè)計(jì)師與用戶之間溝通難以對(duì)等……這種問(wèn)題的存在其中一個(gè)很重要的原因就在于設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)改變的僅僅只是設(shè)計(jì)師與下游環(huán)節(jié)的溝通方式，設(shè)計(jì)本身并沒(méi)有太多實(shí)質(zhì)性改變所導(dǎo)致的。

設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)家裝諸多問(wèn)題的一種體現(xiàn)而已，除了設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)之外，其他環(huán)節(jié)同樣面臨著同樣的問(wèn)題。隨著用戶消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的到來(lái)，特別是隨著設(shè)計(jì)方案的海量化供給時(shí)代的到來(lái)，用戶很難在海量的設(shè)計(jì)方案中找到自己真正滿意的，這種情況下，如何提升家裝服務(wù)的供給效率，從而推動(dòng)家裝行業(yè)效率的提升，用戶滿意度的增加成為當(dāng)下行業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

通過(guò)更加接近底層的改變來(lái)重塑原有的家裝運(yùn)作邏輯，運(yùn)用新的技術(shù)來(lái)改變傳統(tǒng)家裝的痛點(diǎn)和問(wèn)題，在適應(yīng)用戶消費(fèi)偏好和體驗(yàn)的前提下來(lái)獲得新的發(fā)展，成為未來(lái)一個(gè)階段家裝行業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。

單純的平臺(tái)模式和流量思維難以給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)更大的推動(dòng)力量。互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代之所以會(huì)有如此的傳統(tǒng)家裝公司將發(fā)展的目光轉(zhuǎn)移到線上，其中一個(gè)很重要的原因就在于線上有足夠多的流量能夠給他們的發(fā)展帶來(lái)新的力量。而當(dāng)流量的作用逐步式微，特別是隨著人們的生活方式逐步互聯(lián)網(wǎng)化，單純地依靠流量已經(jīng)無(wú)法帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)化，在這種情況下，我們需要借助新的手段來(lái)改變行業(yè)本身，才能從現(xiàn)有流量當(dāng)中增加用戶轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)自身更大發(fā)展。

盡管在當(dāng)前發(fā)展中流量依然占據(jù)著相當(dāng)重要的地位，但是即使有海量的流量，我們無(wú)法真正給這些流量提供難以的產(chǎn)品和服務(wù)，這些流量也會(huì)變成一種無(wú)效流量，從而給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)負(fù)擔(dān)。因此，單純地搭建一個(gè)平臺(tái)，而不真正介入家裝的流程和環(huán)節(jié)很難給家裝行業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。必須借助新的技術(shù)，強(qiáng)化技術(shù)對(duì)于現(xiàn)有用戶體驗(yàn)的提升能力，以此來(lái)更好地促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。

從某種意義來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)更加注重的是現(xiàn)有用戶的轉(zhuǎn)化，更加關(guān)注的是用戶在新的消費(fèi)背景下的真實(shí)體驗(yàn)。單純的平臺(tái)模式和流量思維很難給行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更大的推動(dòng)力量，必須深度參與其中才能了解用戶真正關(guān)心什么，如何才能更好地促進(jìn)行業(yè)的優(yōu)化與提升。

新的技術(shù)同樣需要在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)適用，以拓展自己的應(yīng)用疆域。盡管當(dāng)前有關(guān)新技術(shù)將會(huì)成為下一輪增長(zhǎng)動(dòng)力的判斷越來(lái)越清晰，但是新技術(shù)的發(fā)展還遠(yuǎn)未達(dá)到我們所預(yù)想的那種水平。新技術(shù)對(duì)于人們生活的影響力還遠(yuǎn)未達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所達(dá)到的那樣，未來(lái)新技術(shù)想要發(fā)揮如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一樣的效果，必然需要繼續(xù)拓展自己的應(yīng)用范圍，家裝行業(yè)無(wú)疑正是一個(gè)比較適合的領(lǐng)域。

這除了與家裝和人們的生活密切相關(guān)之外，更多地表現(xiàn)出來(lái)的是技術(shù)不斷加深對(duì)行業(yè)的影響。在家裝領(lǐng)域，我們需要更多新技術(shù)元素的參與才能真正從根本上改變，當(dāng)前家裝領(lǐng)域僅僅只是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的手段改變了原油的用戶獲取手段，而沒(méi)有從根本上改變互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)的問(wèn)題。通過(guò)在家裝的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中加入新技術(shù)，原本的設(shè)計(jì)能夠更加智能、施工更加快速、價(jià)格更加優(yōu)質(zhì)、裝修質(zhì)量更加可控。

比如，我們通過(guò)大數(shù)據(jù)的技術(shù)能夠更加清晰地知道用戶真正需要哪些家裝建材，再將這些數(shù)據(jù)提供給建材生產(chǎn)公司，建材廠商根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不用擔(dān)心市場(chǎng)的接受程度，真正實(shí)現(xiàn)了“按需生產(chǎn)”。另外，建材生產(chǎn)廠商同樣節(jié)省了很多的營(yíng)銷成本，這些成本能夠直接讓利給用戶，讓用戶獲得更多的實(shí)惠。

除了建材領(lǐng)域之外，施工、設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)同樣能夠與新技術(shù)產(chǎn)生融合，從而能夠給家裝帶來(lái)更加深入的影響，從本質(zhì)上改變家裝行業(yè)的原有痛點(diǎn)，讓家裝行業(yè)成為一個(gè)新技術(shù)的試驗(yàn)田。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的落幕讓家裝行業(yè)面臨新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，現(xiàn)有用戶的痛點(diǎn)不斷涌現(xiàn)、轉(zhuǎn)化率持續(xù)降低、家裝效率持續(xù)無(wú)法得到真正提升……這些問(wèn)題都在困擾著家裝行業(yè)的發(fā)展。未來(lái)隨著更多新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，它們將會(huì)開(kāi)啟一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的全新風(fēng)口，由此所帶來(lái)的行業(yè)發(fā)展、用戶提升、效率改善都將會(huì)讓家裝行業(yè)進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展風(fēng)口之中。在這種情況下，未來(lái)的家裝將會(huì)發(fā)生哪些改變呢？

風(fēng)口之下，家裝行業(yè)究竟會(huì)有哪些改變？

風(fēng)口的來(lái)臨預(yù)示著將會(huì)有更多新的改變將會(huì)在家裝行業(yè)發(fā)生，而由此所帶來(lái)的用戶提升的提升、行業(yè)效率的改進(jìn)、產(chǎn)業(yè)模式的優(yōu)化都將會(huì)重塑整個(gè)行業(yè)，從而給我們的生活帶來(lái)更多便利，實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展可能性。那么，在風(fēng)口之下，家裝行業(yè)究竟會(huì)有哪些改變？我們又將會(huì)從這些改變當(dāng)中找到哪些新的發(fā)展機(jī)會(huì)呢？

行業(yè)的重塑將會(huì)衍生更多新生的元素，從而帶來(lái)更多新的入局者。有一點(diǎn)可以確認(rèn)，新技術(shù)的發(fā)展所帶來(lái)的行業(yè)的重塑將會(huì)打破原有的行業(yè)運(yùn)作邏輯，從而給我們的生活帶來(lái)更大的影響。行業(yè)重塑的一個(gè)直接結(jié)果就是打破原有已經(jīng)形成的運(yùn)行邏輯，通過(guò)對(duì)這些邏輯的整理，找到更加快速，更加有效的發(fā)展路徑。由此，原本行業(yè)當(dāng)中的一些元素可能會(huì)被淘汰，而另外的一些元素可能會(huì)進(jìn)入到家裝行業(yè)當(dāng)中，由此給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更多新的入局者，給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的發(fā)展動(dòng)力。

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)家裝行業(yè)影響的加劇，傳統(tǒng)家裝行業(yè)當(dāng)中的量房環(huán)節(jié)便不再有存在的必要，設(shè)計(jì)師只需要將戶型圖導(dǎo)入到設(shè)計(jì)軟件當(dāng)中便能夠清晰地了解到裝修業(yè)主真實(shí)的房屋數(shù)據(jù)，以此來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)能夠更加精準(zhǔn)和到位。值得注意的是，盡管設(shè)計(jì)師省去了量房的環(huán)節(jié)，但是并不代表這個(gè)環(huán)節(jié)就不復(fù)存在了，而是這個(gè)環(huán)節(jié)交給了更加專業(yè)的數(shù)據(jù)公司去完成。

這些數(shù)據(jù)公司便是家裝行業(yè)的全新入局者，通過(guò)給設(shè)計(jì)師提供更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)僅僅只是這些數(shù)據(jù)公司最為精準(zhǔn)的工作，通過(guò)分析海量的用戶數(shù)據(jù)幫助設(shè)計(jì)師分析出即將裝修的業(yè)主喜歡的風(fēng)格、經(jīng)濟(jì)實(shí)力，減少設(shè)計(jì)師與裝修業(yè)主的溝通成本，提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率。

另外，這些數(shù)據(jù)公司除了為設(shè)計(jì)師提供數(shù)據(jù)之外，還能夠給家裝建材的生產(chǎn)廠商提供數(shù)據(jù)。通過(guò)搜集海量的用戶數(shù)據(jù)，他們能夠指導(dǎo)用戶對(duì)于哪種類型的家居建材更加喜愛(ài)，哪種材質(zhì)的家居建材更加符合用戶的裝修需求。通過(guò)這種方式，家居建材公司便不再進(jìn)行盲目地生產(chǎn)，而是在生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中更加有的放矢，減少盲目生產(chǎn)帶來(lái)的浪費(fèi)，讓家裝行業(yè)的運(yùn)行效率、生產(chǎn)成本等各個(gè)方面發(fā)生一次根本性的改變。

因此，行業(yè)的重塑將會(huì)給家裝行業(yè)帶來(lái)更多新生的元素，從而讓家裝行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)代。通過(guò)對(duì)于原有家裝行業(yè)的重塑，通過(guò)對(duì)于用戶更加精準(zhǔn)地把控，家裝行業(yè)將會(huì)進(jìn)入到一個(gè)更加理性與科學(xué)的發(fā)展階段。

新的工具將會(huì)改變?cè)屑已b的運(yùn)行邏輯，帶來(lái)更多新的發(fā)展機(jī)會(huì)。每一次工具的應(yīng)用都在家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了快速的發(fā)展。傳統(tǒng)家裝效率的提升是由于電氣化設(shè)備的應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)其實(shí)并沒(méi)有給家裝行業(yè)的工具技術(shù)帶來(lái)太多改變，這個(gè)時(shí)期的家裝行業(yè)應(yīng)用的依然是上個(gè)時(shí)期的技術(shù)工具。隨著新技術(shù)時(shí)代的到來(lái)，特別是工人產(chǎn)業(yè)化時(shí)代的到來(lái)，新型的家裝工具將會(huì)更多地在家裝行業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)，從而給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更大的影響。

新的階段，家裝行業(yè)的運(yùn)行邏輯是通過(guò)智能機(jī)器人等新型的工具性的應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)加入分析機(jī)器人，它們能夠幫助設(shè)計(jì)師分析用戶的真正需求，設(shè)計(jì)師只需要按照這些智能分析機(jī)器人的分析結(jié)果進(jìn)行設(shè)計(jì)即可，這種方式不僅減少傳統(tǒng)模式下的量房的環(huán)節(jié)，而且能夠讓設(shè)計(jì)方案更加精準(zhǔn)和直接。

而在施工環(huán)節(jié)加入智能機(jī)器人則能夠減少人工操作給工人帶來(lái)的人身傷害，另外，還能夠通過(guò)一些標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)來(lái)進(jìn)一步提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率。隨著未來(lái)新的工具不斷加入到家裝行業(yè)當(dāng)中，家裝行業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)行邏輯將會(huì)帶來(lái)改變，由此所帶來(lái)的新的發(fā)展機(jī)會(huì)將會(huì)促進(jìn)家裝行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

新模式的出現(xiàn)將會(huì)讓家裝的元素更加豐富和多維，由此將會(huì)產(chǎn)生更多新的供給者。家裝產(chǎn)品和服務(wù)供給的服務(wù)化所帶來(lái)的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是人們很難在海量的家裝服務(wù)提供商當(dāng)中找到真正適合自己的家裝公司。因此，改變現(xiàn)有條件下的家裝產(chǎn)品和服務(wù)的供給模式成為改變未來(lái)家裝行業(yè)的關(guān)鍵所在。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，盡管人們能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式獲得更多的家裝公司，但是這些家裝公司所做的工作依然是全流程的，而由于海量用戶的需求由有限的家裝公司來(lái)供給，所帶來(lái)的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是家裝產(chǎn)品和服務(wù)供給效率的低下。

在S2b模式下，家裝行業(yè)的供給方式將會(huì)由傳統(tǒng)家裝公司供應(yīng)全產(chǎn)業(yè)鏈，轉(zhuǎn)變成為專注于某一塊領(lǐng)域的家裝元素公司來(lái)專門供應(yīng)，這種供應(yīng)方式所帶來(lái)的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是家裝供給效率和質(zhì)量的提升。首先，專業(yè)的人做專業(yè)的事，專注于家裝某個(gè)領(lǐng)域的小b能夠?qū)Ｗ⒂谧鲎约旱氖虑椋簝?yōu)化自己的產(chǎn)品和服務(wù)，強(qiáng)化工具的提升，改變?cè)械倪\(yùn)作邏輯……另外，再由大S對(duì)這些小b進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)這些家裝供應(yīng)公司操作的規(guī)范化和科學(xué)化；其次，大S更加關(guān)注的不再僅僅只是C端用戶的體驗(yàn)，同時(shí)他們還會(huì)更多地給小b進(jìn)行賦能，通過(guò)這種方式來(lái)提升小b的供給效率，另外還能夠監(jiān)督小b們?cè)诋a(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)的時(shí)候是否真正能夠合規(guī)、合法和有效。

互聯(lián)網(wǎng)的方式所帶來(lái)的增長(zhǎng)疲軟讓人們開(kāi)始尋找全新的增長(zhǎng)方式，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們對(duì)于新技術(shù)的加注開(kāi)啟了后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的序幕。在全新的風(fēng)口之下，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展同樣面臨著一場(chǎng)前所未有的大變革。家裝行業(yè)的重塑將會(huì)成為未來(lái)一段時(shí)間的主題，供應(yīng)方式的改變、家裝元素的多維、技術(shù)的迭代更新都將會(huì)讓家裝行業(yè)的發(fā)展面臨全新的發(fā)展風(fēng)口。一場(chǎng)激蕩的家裝行業(yè)大革新即將開(kāi)始上演，誰(shuí)能夠在風(fēng)口之下自由舞蹈，誰(shuí)能夠有更多的擁躉，誰(shuí)就會(huì)是這場(chǎng)戰(zhàn)役的最終勝利者。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)50萬(wàn)+。專欄覆蓋今日頭條、一點(diǎn)資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點(diǎn)、簡(jiǎn)書、知乎、UC、艾瑞網(wǎng)、界面、億邦動(dòng)力網(wǎng)等多家平臺(tái)。微信公眾號(hào)：menglaoshi007。個(gè)人微信號(hào)：ka_ou110。