文/藍(lán)鯨TMT 記者 劉敏娟

近期，處于共享單車領(lǐng)域第二梯隊的小藍(lán)單車可謂是步入了“多事之秋”，在被媒體曝出公司新一輪融資受阻的同時，其逾期未退還用戶押金的問題也越鬧越大，遭到大量用戶的吐槽和投訴。

日前，藍(lán)鯨TMT記者接到多位用戶爆料稱，今年9月底開始，小藍(lán)單車開始出現(xiàn)逾期未退還押金的情況，甚至有的用戶在申請退押金20天后仍沒有成功取回押金。

對此，藍(lán)鯨TMT向小藍(lán)單車全國公共事務(wù)總監(jiān)孫丹印詢問此事，對方回應(yīng)稱，公司已著手解決此事，預(yù)計未來十天能解決這批押金的退還問題。

用戶集體吐槽小藍(lán)單車押金退還難題

近日，藍(lán)鯨TMT記者接到小藍(lán)單車的用戶爆料后，加入了“小藍(lán)單車退押金維權(quán)群”。在這個群內(nèi)，不停地有用戶反映自己正在遭遇小藍(lán)單車押金難退的問題。

其中一位用戶對藍(lán)鯨TMT記者表示，他于10月4日在小藍(lán)單車APP中申請的退還押金，但至今半個月過去了，仍未收到款項。還有用戶稱，自己早在9月29日便申請了退押金，如今已過去20天，他等待的押金也仍未到賬。

實際上，這一問題對小藍(lán)單車而言并非首次發(fā)生，早在今年5月，就有網(wǎng)友反映小藍(lán)單車無法退押金的問題。其中一位用戶透露稱：每次一點“退押金”就顯示退款異常，試了幾天了，在App填了問題反饋，也收到了受理的短信，但沒有處理回復(fù)。給客服打電話投訴，語音提示還是讓我到App投訴，轉(zhuǎn)人工提示線路忙，就直接掛斷了！

“看來這押金是退不了了，至少不能及時退了，還沒注冊的人千萬別進(jìn)坑！還有網(wǎng)友表示，“試了n次，App留言了，客服電話也打了，仍然異常?！?/p>

此后，今年8月，又有不少網(wǎng)友在小藍(lán)單車的貼吧內(nèi)反映同樣的問題。對此，小藍(lán)單車服務(wù)號安撫用戶稱，“押金退款1-7個工作日到賬，退款程序上需要一些時間，您耐心等待一下?！?/p>

不過，仍不少網(wǎng)友吐槽稱，一周到賬簡直就是個擺設(shè)，不少小藍(lán)單車的用戶申請退還押金一周后仍未成功退款；甚至有人申請了半個月，期間多次打客服電話轉(zhuǎn)人工卻一直自動掛斷，最終還是不了了之。

單日投訴貼達(dá)150余條，均與押金難退有關(guān)

藍(lán)鯨TMT記者發(fā)現(xiàn)，除了在QQ群及百度貼吧內(nèi)有大量用戶針對小藍(lán)單車的吐槽，在聚投訴平臺上，與小藍(lán)單車有關(guān)的投訴量也已多達(dá)千余條。