文|孟永輝

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的行將退卻讓我們開始思考未來有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的全新發(fā)展模式，同很多中小型企業(yè)依然在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的邏輯下徘徊不同，以阿里、百度、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?cè)缫褜⒛抗馔断蛄巳碌念I(lǐng)域之中。百度all in 人工智能、阿里成立達(dá)摩院、騰訊下注大數(shù)據(jù)等動(dòng)作都在讓我們說明一個(gè)全新的時(shí)代正在到來。

在這樣一種大的趨勢(shì)下，未來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的增長(zhǎng)將會(huì)由技術(shù)驅(qū)動(dòng)，甚至當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)公司可能會(huì)轉(zhuǎn)型成為技術(shù)公司的發(fā)展勢(shì)頭已經(jīng)無(wú)可避免。正如當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛轉(zhuǎn)型創(chuàng)新新的發(fā)展模式一樣，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的產(chǎn)業(yè)模式同樣正在發(fā)生著翻天覆地的變化，傳統(tǒng)意義上的平臺(tái)思維與用戶思維的路子越走越窄，人們?cè)噲D通過在這兩種發(fā)展模式之外找到一個(gè)全新的發(fā)展路子，以破解當(dāng)下面臨的發(fā)展難題。

互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣如此。在經(jīng)歷了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的捉對(duì)廝殺和資本的輪番入局之后，這個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)和問題并沒有得到根本改善，人們迫切需要借助新的邏輯和模式來破解當(dāng)下的發(fā)展難題。隨著技術(shù)驅(qū)動(dòng)型發(fā)展時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)家裝如何借助這種全新的發(fā)展模式獲得新的發(fā)展成為未來所有行業(yè)入局者必須要思考的重要課題。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)時(shí)代到來，互聯(lián)網(wǎng)家裝面臨全新變革

今年的云棲大會(huì)，阿里巴巴投資1000億成立阿里達(dá)摩院試圖通過創(chuàng)新新技術(shù)來驅(qū)動(dòng)未來發(fā)展讓未來以技術(shù)為主要驅(qū)動(dòng)力的發(fā)展模式顯得更加篤定與明朗?？梢灶A(yù)見，未來的時(shí)代一定是一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)為主的時(shí)代，僅僅依靠平臺(tái)邏輯將會(huì)在未來的市場(chǎng)當(dāng)中難以有所起色，必須真正借助技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)的全新變革。互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)同樣如此。

互聯(lián)網(wǎng)的去中間化難以給家裝行業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)同樣是一種技術(shù)，但是這種技術(shù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是去中間化。通過實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)上下游的聯(lián)通來獲得行業(yè)效率的提升，對(duì)于行業(yè)自身的改造較少，無(wú)法從根本上給行業(yè)發(fā)展帶來正向的驅(qū)動(dòng)力量。正是由于這個(gè)方面的原因，我們才看到了盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)不斷出現(xiàn)，但是家裝行業(yè)本身的痛點(diǎn)和問題并沒有太多改觀，甚至在借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的去中間化之后，用戶痛點(diǎn)還有增加的情況。

以設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)為例，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我們將設(shè)計(jì)方案的紙質(zhì)化進(jìn)行了數(shù)據(jù)化的處理，用戶只需要在云端就能夠與設(shè)計(jì)師核對(duì)設(shè)計(jì)方案，減少了奔波于工作單位與裝修公司的痛點(diǎn)。這種去中間化的方式的確讓方案核對(duì)的效率得到了提升，但是用戶的痛點(diǎn)是不是減少了呢？沒有。即使用戶不再前往裝修公司核對(duì)設(shè)計(jì)方案，但是用戶依然會(huì)面臨設(shè)計(jì)效果不對(duì)等、設(shè)計(jì)方案不科學(xué)、設(shè)計(jì)流程不規(guī)范等諸多痛點(diǎn)和問題。

簡(jiǎn)單地利用互聯(lián)網(wǎng)的去中間化的優(yōu)勢(shì)并沒有給家裝行業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的影響，而減少了與設(shè)計(jì)師面對(duì)面核對(duì)設(shè)計(jì)方案的環(huán)節(jié)之后，用戶與設(shè)計(jì)師之間的溝通成本反而增加了，這種簡(jiǎn)單地，一味地去中間化的方式和方法并沒有給家裝行業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的提升，甚至還讓用戶在裝修過程中的痛點(diǎn)和問題有增加的跡象。

家裝的流程與環(huán)節(jié)并沒有因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的加入而通暢，用戶實(shí)際的裝修體驗(yàn)并沒有得到根本提升。其實(shí)，家裝行業(yè)的效率低下的一個(gè)主要原因就是由于家裝的各個(gè)流程與環(huán)節(jié)之間的溝通、協(xié)調(diào)成本較高造成的，簡(jiǎn)單地依靠整個(gè)每一個(gè)環(huán)節(jié)之中的痛點(diǎn)和問題，而不從整個(gè)家裝全流程的角度來思考問題，難以起到真正有效的作用。這種簡(jiǎn)單依靠互聯(lián)網(wǎng)的去中間化的方式來提升家裝行業(yè)效率的做法無(wú)法給家裝行業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的影響，只要真正實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)環(huán)節(jié)和流程之間的彌合才能給家裝行業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性地改善。

盡管家裝行業(yè)由于加入了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)要比傳統(tǒng)家裝看上去更加現(xiàn)代，更加酷炫了，但是家裝行業(yè)本身并沒有發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，家裝的流程和環(huán)節(jié)依然是那些流程和環(huán)節(jié)，這些流程和環(huán)節(jié)在銜接上依然會(huì)出現(xiàn)諸多問題。環(huán)節(jié)和流程之間的無(wú)法對(duì)等，最終造成了家裝流程和環(huán)節(jié)在對(duì)接的過程當(dāng)中依然會(huì)面臨這樣或那樣的問題，最終致使以提升家裝行業(yè)效率的互聯(lián)網(wǎng)家裝在實(shí)際操作的過程當(dāng)中，依然會(huì)被各種效率低下和溝通成本高昂所困擾?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝并沒有真正從根本上改造行業(yè)和用戶痛點(diǎn)，用戶體驗(yàn)依然在一個(gè)相對(duì)較為低階的層次徘徊。

家裝的流程與環(huán)節(jié)需要的是技術(shù)介入以及由此所帶來的良性改善。無(wú)論是家裝過程當(dāng)中的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)還是施工環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代依然沒有發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，這種僅僅只是表層，而不從實(shí)質(zhì)上對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行改變的做法，顯然無(wú)法真正給家裝本身地帶來影響，最終互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是淪為一種營(yíng)銷手段，而不是一種真正意義上的革新。

同樣以設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)為例，盡管用戶能夠和設(shè)計(jì)師實(shí)現(xiàn)云端的溝通和交流，但是設(shè)計(jì)師在實(shí)際設(shè)計(jì)的過程當(dāng)中依然借助的是傳統(tǒng)的CAD、3DMAX等傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)軟件，并沒有新的設(shè)計(jì)軟件和技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際的設(shè)計(jì)過程當(dāng)中，最終導(dǎo)致了設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過程中以及設(shè)計(jì)出來的結(jié)果都是傳統(tǒng)家裝的東西，并沒有從本質(zhì)上改造家裝行業(yè)的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。

因此，家裝行業(yè)決不僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的去中間化和在線化，它需要的是一種更深層次上的改善，這種改善發(fā)生的一個(gè)必備條件就是新技術(shù)在每一個(gè)家裝環(huán)節(jié)當(dāng)中的應(yīng)用，這樣才能有新的概念在家裝的過程當(dāng)中發(fā)生，這樣家裝的本質(zhì)才會(huì)發(fā)生變化。一個(gè)以技術(shù)為主要驅(qū)動(dòng)里的家裝行業(yè)發(fā)展新時(shí)代才能最終來臨。

以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷加深與新技術(shù)的融合說明一個(gè)以技術(shù)為主要驅(qū)動(dòng)力的全新時(shí)代正在悄然來臨，而由此所引發(fā)的行業(yè)的劇變同樣將會(huì)上演。互聯(lián)網(wǎng)家裝也不例外，僅僅以去中間化和平臺(tái)化的發(fā)展模式無(wú)法給家裝行業(yè)帶來本質(zhì)性的影響，必須借助新技術(shù)的深層介入才能從本質(zhì)上給互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來更大改變。

全行業(yè)All in技術(shù)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣需要All in

同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠與諸多行業(yè)發(fā)生聯(lián)系不同，每一個(gè)行業(yè)都會(huì)產(chǎn)生新的技術(shù)，每一個(gè)新的技術(shù)都能夠與它驅(qū)動(dòng)的行業(yè)嬗變產(chǎn)生新的事物?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝行業(yè)同樣如此，想要真正破解家裝行業(yè)的發(fā)展難題絕不僅僅只是將家裝與新技術(shù)相加，只有將新技術(shù)運(yùn)用到家裝行業(yè)當(dāng)中，并真正驅(qū)動(dòng)家裝行業(yè)的發(fā)展，才能給家裝行業(yè)帶來新氣象。

既然在技術(shù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣需要All in新技術(shù)，那么，家裝行業(yè)在與新技術(shù)集合的過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)如何發(fā)生改變才能真正給行業(yè)帶來良性的改變呢？綜合來看，主要應(yīng)當(dāng)分為如下幾個(gè)方面。

家裝行業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和流程都需要新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，只有每一個(gè)環(huán)節(jié)和流程發(fā)生了改變，家裝行業(yè)才能真正改變。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之所以沒有給家裝行業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的改變，其中一個(gè)很主要的原因是僅僅以互聯(lián)網(wǎng)一種技術(shù)并不能夠給家裝行業(yè)的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)都帶來實(shí)質(zhì)性的改變。另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行改造的過程當(dāng)中，它主要是從整個(gè)家裝行業(yè)的角度來思考和看待的。這種僅僅從家裝的大方向上對(duì)家裝進(jìn)行改變的做法，無(wú)法真正給家裝行業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的影響，只有真正從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，才能真正給家裝行業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的影響。

家裝的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)都需要加入新的技術(shù)，設(shè)計(jì)、施工、建材等環(huán)節(jié)都需要新的技術(shù)進(jìn)行改造才能實(shí)現(xiàn)每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)的發(fā)展。比如，我們能夠在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)加入VR、AR等技術(shù)，從而讓用戶能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義上的所見即所得；比如，我們能夠在施工過程當(dāng)中加入智能機(jī)器人的元素，實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程的智能化；比如，我們能夠借助大數(shù)據(jù)的手段來將家裝的數(shù)據(jù)提供給各大建材生產(chǎn)廠商，實(shí)現(xiàn)真正意義上需求數(shù)據(jù)化、生產(chǎn)數(shù)據(jù)化、產(chǎn)品供給的數(shù)據(jù)化……這樣的話，家裝行業(yè)的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)都將會(huì)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，而由他們所組成的全新的互聯(lián)網(wǎng)家裝才是一個(gè)每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)都已經(jīng)發(fā)生改變的個(gè)體，用戶才能夠通過這個(gè)全新的家裝變體獲得新的發(fā)展。

家裝行業(yè)需要實(shí)現(xiàn)從勞動(dòng)密集型行業(yè)到技術(shù)密集型行業(yè)的轉(zhuǎn)變。盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝將傳統(tǒng)家裝從線下轉(zhuǎn)移到了線上，但是這并沒有改變家裝行業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)的本質(zhì)。無(wú)論是在設(shè)計(jì)還是在施工環(huán)節(jié)，人力投入依然是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)當(dāng)投入最大的。

很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司為了實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的云端化，不得不招聘很多的設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)，以滿足不同城市，不同樓盤的設(shè)計(jì)需求。這就導(dǎo)致了家裝行業(yè)依然是一個(gè)勞動(dòng)密集型的企業(yè)，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)單單在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)都聚集了一大批設(shè)計(jì)師，這些設(shè)計(jì)師由于要面對(duì)不同的用戶，滿足不同的需求，需要不斷擴(kuò)張隊(duì)伍，真正讓家裝變成了一個(gè)真正意義上的勞動(dòng)密集型企業(yè)。

這種依然是勞動(dòng)密集型為主要特征的家裝模式顯然無(wú)法真正起到改造家裝行業(yè)的作用，而只有將更多新技術(shù)加入到家裝的流程過程當(dāng)中，才能用技術(shù)替代原有的人工，實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)從勞動(dòng)密集型行業(yè)向技術(shù)密集型行業(yè)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)家裝本質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。

比如，我們能夠在家裝流程的一些標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的環(huán)節(jié)利用智能機(jī)器人來代替人工，通過給機(jī)器人設(shè)置一定的程序來達(dá)成提升效率的目的，實(shí)現(xiàn)真正意義上的家裝效率的提升。這樣家裝行業(yè)才能變成一個(gè)技術(shù)密集型的企業(yè)，人工成本和人力元素才能在家裝行業(yè)的實(shí)際過程當(dāng)中得到真正意義上的減少。

家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)需要新技術(shù)打破彼此之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)真正意義上的融合和統(tǒng)一。互聯(lián)網(wǎng)家裝的效率之所以依然低下，其中一個(gè)很重要的原因就在于家裝行業(yè)的各個(gè)流程與緩解扯皮嚴(yán)重，環(huán)節(jié)壁壘深重。想要真正實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的效率提升必須借助新的技術(shù)打破這些壁壘，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的融合與統(tǒng)一。

比如，我們可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)將家裝過程當(dāng)中的設(shè)計(jì)、施工、建材、監(jiān)工等諸多環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)和流程之間的融合與統(tǒng)一。數(shù)據(jù)成為家裝行業(yè)的最基本的組成元素，這些元素共同作用形成了家裝的整個(gè)流程，家裝的各個(gè)流程和環(huán)節(jié)不在是以設(shè)計(jì)、施工、建材等環(huán)節(jié)為例，而是以數(shù)據(jù)為基本元素組成的，用戶感受到的只是數(shù)據(jù)的改變，通過將家裝行業(yè)與大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)融合，打破家裝的流程和環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)家裝各個(gè)流程與緩解的和諧統(tǒng)一。

出了大數(shù)據(jù)之外，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的VR、AR等技術(shù)的應(yīng)用可以和家裝后期的建材購(gòu)買結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)建材購(gòu)買的真實(shí)可見，避免建材盲目采購(gòu)造成的家裝效果與設(shè)計(jì)不符，建材與設(shè)計(jì)不符等情況的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)與建材環(huán)節(jié)無(wú)法對(duì)等的問題。

以百度、阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷將觸角深入到新技術(shù)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣需要這種良性改變，才能給家裝行業(yè)帶來正向的改變。在技術(shù)驅(qū)動(dòng)日益明顯的今天，只有不斷借助新的技術(shù)改造家裝行業(yè)，只有借助新的技術(shù)不斷彌合家裝行業(yè)之間的環(huán)節(jié)和流程，才能給家裝行業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)變，一個(gè)以技術(shù)為主要驅(qū)動(dòng)力的互聯(lián)網(wǎng)家裝全新時(shí)代才能最終來臨。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)50萬(wàn)+。專欄覆蓋今日頭條、一點(diǎn)資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點(diǎn)、簡(jiǎn)書、知乎、UC、艾瑞網(wǎng)、界面、億邦動(dòng)力網(wǎng)等多家平臺(tái)。微信公眾號(hào)：menglaoshi007。個(gè)人微信號(hào)：ka_ou110。