當(dāng)所有人以為美團(tuán)和京東的“口水戰(zhàn)”硝煙漸散，外賣大戰(zhàn)告一段落時，“螳螂捕蟬，黃雀在后”，淘寶閃購聯(lián)合餓了么“閃現(xiàn)”外賣戰(zhàn)場，外賣烽火再度燃起。
4 月30日，淘寶天貓旗下即時零售業(yè)務(wù)“小時達(dá)”正式升級為“淘寶閃購”，并在淘寶app首頁Tab以“閃購”一級流量入口展示，首日上線 50 個城市，后續(xù)5月6日推廣至全國。關(guān)鍵是，淘寶閃購聯(lián)合餓了么共同加大補(bǔ)貼，為消費(fèi)者提供諸如免單紅包、免單奶茶、大額滿減外賣券等超級權(quán)益。
互聯(lián)網(wǎng)競爭從不論資排輩，大廠業(yè)務(wù)攻守博弈早已不是新鮮事，貼身肉搏更是家常便飯。先前京東外賣攪動美團(tuán)神經(jīng)，現(xiàn)今淘寶閃購攜餓了么分進(jìn)合擊，直接讓美團(tuán)、京東都坐不住了。
外賣市場再現(xiàn)“巨頭的進(jìn)擊”
正逢五一消費(fèi)旺季，京東補(bǔ)貼退潮、美團(tuán)試圖喘息之際，淘寶閃購攜餓了么扔下了一枚“炸彈”。淘寶閃購此番入局，不是小打小鬧的漸進(jìn)式試探，而是帶著電商平臺流量與本地生活王牌的精準(zhǔn)偷襲和飽和攻擊。
一是，補(bǔ)貼直接升級，免單紅包、大額滿減、百億補(bǔ)貼直擊消費(fèi)者心智。
筆者從淘寶端進(jìn)入餓了么，領(lǐng)到了“15減14”的紅包，而京東外賣大多數(shù)是“滿10減3”，顯然淘寶閃購優(yōu)惠力度更大。消費(fèi)者普遍對價格敏感，這種簡單、高效的補(bǔ)貼戰(zhàn)術(shù)，往往能在短期內(nèi)迅速吸引了大量消費(fèi)者。
二是，供給全面開放，天貓品牌商家+餓了么高頻點(diǎn)位，覆蓋200+核心連鎖品牌，為消費(fèi)者提供了更豐富的選擇。
通過與餓了么的聯(lián)合，淘寶閃購不僅提供傳統(tǒng)的3C數(shù)碼、服飾、快消（母嬰親子）、鮮花綠植、食品生鮮、寵物、玩具等品類等電商商品，還涵蓋了餓了么的餐飲外賣等即時性消費(fèi)需求，滿足消費(fèi)者多樣化的需求。
三是，配送效率升級，基于餓了么的社會化倉配、騎手運(yùn)力等本地基礎(chǔ)設(shè)施，尤其是平均30分鐘、100%送達(dá)的即時物流網(wǎng)絡(luò)，確保了配送的穩(wěn)定性和效率。
淘寶閃購借助餓了么的運(yùn)力，實(shí)現(xiàn)高效的訂單處理和配送調(diào)度，確保消費(fèi)者能夠快速收到商品，提升了零售服務(wù)的時效性和可靠性。
如此看來，外賣市場再現(xiàn)“巨頭的進(jìn)擊”，不僅是各大互聯(lián)網(wǎng)廠商爭奪市場份額的商業(yè)之戰(zhàn)，更是對自身資源調(diào)配能力、技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力以及商業(yè)生態(tài)構(gòu)建能力的全面考驗(yàn)。
電商、即時零售“基因融合”，1+1>2
淘寶閃購攜餓了么打掃外賣戰(zhàn)場的背后是，二者資源優(yōu)勢的充分發(fā)揮和相互補(bǔ)充，亦是阿里電商基因與即時零售基因的一次“融合”。
一方面，淘寶閃購的真正殺傷力在于其撕開了傳統(tǒng)即時零售的價格天花板。通過打通供給，重塑價格標(biāo)桿，通過最大力度補(bǔ)貼，為消費(fèi)者帶來前所未有的低價體驗(yàn)。
值得一提的是，淘寶88vip體系與餓了么紅包卡券組成補(bǔ)貼組合拳。這不僅進(jìn)一步提升了消費(fèi)者的滿意度，更促使其他即時零售平臺重新審視自身價格策略，推動整個行業(yè)價格體系向更合理、更親民的方向發(fā)展。
另一方面，淘寶的技術(shù)沉淀與餓了么的履約體系碰撞，催生出效率新物種，實(shí)現(xiàn)“低價快送”閉環(huán)。
淘寶閃購的算法引擎與餓了么的騎手網(wǎng)絡(luò)深度耦合，讓傳統(tǒng)電商的“次日達(dá)”邏輯被改寫為“所見即所得”。例如：用戶瀏覽直播間時下單的手機(jī)，30分鐘后便由餓了么騎手送達(dá)；淘寶逛逛上的穿搭博主推薦的外套，點(diǎn)擊購買后同步觸發(fā)餓了么服飾類商戶的即時配送。
從阿里生態(tài)系統(tǒng)的整體視角來看，此次淘寶閃購與餓了么的協(xié)同作戰(zhàn)，本質(zhì)上是阿里生態(tài)的一次自我進(jìn)化與升華。
對于淘寶來說，淘寶首頁的流量不再僅僅局限于傳統(tǒng)的貨架電商領(lǐng)域，而是通過閃購入口，進(jìn)一步激活了本地生活服務(wù)板塊，成功將過億的日活用戶轉(zhuǎn)化為即時零售的精準(zhǔn)客群。
對于餓了么來說，其借此合作機(jī)會，成功跳出了單純送外賣的單一業(yè)務(wù)認(rèn)知，依托履約底層支撐力量，帶來業(yè)務(wù)邊界得到極大拓展，戰(zhàn)略價值進(jìn)一步凸顯。
不得不說，淘寶閃購這種效率革命正在改寫即時零售商業(yè)競爭規(guī)則。
定義下一個十年的大零售圖景
以補(bǔ)貼撬動市場，以協(xié)同構(gòu)筑壁壘，淘寶閃購與餓了么的聯(lián)手不僅是戰(zhàn)局轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是即時零售從混戰(zhàn)走向成熟的里程碑。
短期內(nèi)，即時零售競爭從“低價內(nèi)卷”轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)升級”，重構(gòu)消費(fèi)決策鏈路，標(biāo)志著行業(yè)從野蠻擴(kuò)張邁向體驗(yàn)深耕的新紀(jì)元。
以往，即時零售平臺以低價補(bǔ)貼快速搶占市場，卻陷入用戶忠誠度低、商戶利潤被壓縮、配送體驗(yàn)參差不齊的困境。而如今，淘寶閃購與餓了么的合作重塑了消費(fèi)決策鏈路，消費(fèi)者不再僅僅關(guān)注價格，商品品質(zhì)、配送速度、服務(wù)質(zhì)量等因素在消費(fèi)決策中的權(quán)重顯著提升，平臺運(yùn)營重心也會跟著轉(zhuǎn)移。
長期來看，技術(shù)、服務(wù)、效率全面升級，將重構(gòu)“人貨場”關(guān)系，開啟電商大零售時代。
傳統(tǒng)零售的“人貨場”關(guān)系以貨為核心，圍繞場進(jìn)行布局，依賴物理空間聚集流量，而淘寶閃購與餓了么攜手，通過技術(shù)、服務(wù)與效率的升級，打破時空限制，實(shí)現(xiàn)“人貨場”的精準(zhǔn)匹配與動態(tài)重構(gòu)。
這一進(jìn)程中，技術(shù)是底層驅(qū)動力，服務(wù)是體驗(yàn)載體，效率是競爭壁壘，三者共同推動零售業(yè)從“渠道為中心”轉(zhuǎn)向“消費(fèi)者為中心”的電商大零售時代。
總之，所有技術(shù)進(jìn)步的終點(diǎn)，都應(yīng)指向用戶體驗(yàn)的質(zhì)變。淘寶閃購與餓了么協(xié)同作戰(zhàn)，揭示了一個行業(yè)規(guī)則：誰能用技術(shù)讓商品更快、更準(zhǔn)、更貼心地抵達(dá)消費(fèi)者，誰才能真正定義下一個十年的大零售圖景。