近日，國(guó)內(nèi)清潔機(jī)器人頭部企業(yè)云鯨智能（以下簡(jiǎn)稱(chēng)云鯨）正式發(fā)布兩款掃拖機(jī)器人新品——年度旗艦款云鯨J4和入門(mén)級(jí)全能款J4 Lite，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的家庭清潔體驗(yàn)。
據(jù)發(fā)布會(huì)介紹，云鯨掃拖機(jī)器人J4作為年度旗艦款，在清潔力上實(shí)現(xiàn)了7800Pa 的行業(yè)頂配吸力，木地板、瓷磚地面顆粒物去除率高達(dá)99%。值得一提是其通過(guò)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的機(jī)器人輕集塵系統(tǒng)，讓用戶(hù)30天以上不用倒垃圾。云鯨也因此備受消費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)注。
圖源：大柒智說(shuō)，云鯨J3（左）/J4（右）評(píng)測(cè)對(duì)比圖
盡管在云鯨的發(fā)展過(guò)程中，創(chuàng)新這個(gè)詞被頻繁提及，但是正如云鯨張峻彬在接受36氪采訪(fǎng)時(shí)表示：死磕創(chuàng)新是贊譽(yù)也是重負(fù)。據(jù)觀(guān)察，雖然云鯨創(chuàng)新不斷，但是擺在云鯨面前的產(chǎn)品線(xiàn)單一、市場(chǎng)份額下滑的困局，依然揮之不去。
以2023年618大促數(shù)據(jù)為例，活動(dòng)期間科沃斯的市場(chǎng)份額為 37.4%，與去年基本持平；石頭科技為27.8%，相比去年增加了3%；追覓科技從去年的 8.4% 增長(zhǎng)至13.7%；而云鯨則從去年17.7%減少到11%。在各大玩家的市場(chǎng)份額此消彼長(zhǎng)的同時(shí)，云鯨也現(xiàn)出掉隊(duì)之勢(shì)。
行業(yè)增長(zhǎng)疲軟，云鯨難敵行業(yè)“內(nèi)卷”
過(guò)去幾年，得益于掃地機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展紅利，云鯨的營(yíng)收規(guī)模也高速增長(zhǎng)。但是，時(shí)至2022年，行業(yè)增長(zhǎng)已經(jīng)出現(xiàn)拐點(diǎn)，不僅增長(zhǎng)放緩甚至出現(xiàn)不增反降的情形。
例如，據(jù)GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)掃地機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模從2017年的56億元左右增長(zhǎng)到2021年的108億元，短短幾年市場(chǎng)規(guī)模翻倍。不過(guò)，2022 年，掃地機(jī)器人線(xiàn)上銷(xiāo)量同比下滑 22.58%，線(xiàn)下銷(xiāo)量同比下滑26.78%。
線(xiàn)上線(xiàn)下雙雙下滑超兩成，也足以印證掃地機(jī)器人行業(yè)的規(guī)模增長(zhǎng)正在逼近瓶頸。盡管2023年以來(lái)，行業(yè)正在呈現(xiàn)復(fù)蘇跡象，根據(jù)奧維云網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，5月份國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人市場(chǎng)也出現(xiàn)了2023年以來(lái)，月度銷(xiāo)量同比首次轉(zhuǎn)正，但是云鯨依然沒(méi)有走出市場(chǎng)下滑的困境。
實(shí)際上，云鯨出現(xiàn)頹勢(shì)并非偶然，實(shí)際早有預(yù)兆。據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，云鯨 2021、2022、2023年的在線(xiàn)上市場(chǎng)的市占率分別為 16.46%、15.01%、11.38%，逐年下跌趨勢(shì)明顯。
圖源：奧維數(shù)據(jù)羅盤(pán)
云鯨的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力、市場(chǎng)份額下滑，除了受過(guò)去幾年疫情等因素的影響，行業(yè)整體發(fā)展不景氣以外，也與行業(yè)玩家數(shù)量越來(lái)越多，內(nèi)卷加速有關(guān)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年-2022年間，石頭、追覓兩家企業(yè)的市占率上升，掃地機(jī)器人整體行業(yè)CR5從83.1%上升至92.6%，行業(yè)集中度呈上升趨勢(shì)，顯示出寡頭壟斷態(tài)勢(shì)。具體來(lái)看，目前掃地機(jī)器人行業(yè)兩大龍頭市場(chǎng)份額合計(jì)達(dá)到60%，其中科沃斯2022年市場(chǎng)份額為39.8%，石頭科技市占率為21.3%，而Top3幾乎沒(méi)有云鯨的位置。
值得一提的是，在洗地機(jī)市場(chǎng)，云鯨同樣缺少存在感。據(jù)了解，由科沃斯創(chuàng)始人二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)立的品牌添可占據(jù)市場(chǎng)份額的半壁江山，而以追覓、美的、海爾、石頭為代表的的品牌增長(zhǎng)顯著，其他品牌如米博、必勝、小米等市場(chǎng)占有率都在 3.0% 以下，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
對(duì)于云鯨而言，其新品推出周期長(zhǎng)一直遭到詬病，動(dòng)輒一年只有一款新產(chǎn)品的情形，讓其在這樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，短板也表現(xiàn)得尤為突出。這也不難理解，為何其市場(chǎng)份額接連下滑了。
云鯨產(chǎn)品線(xiàn)單一，困于“創(chuàng)新”執(zhí)念
據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，2018年至2020年是掃地機(jī)器人高速發(fā)展階段，年度銷(xiāo)量均超過(guò)600萬(wàn)臺(tái)；2021年掃地機(jī)器人銷(xiāo)量開(kāi)始下滑，降至578萬(wàn)臺(tái)，2022年銷(xiāo)量進(jìn)一步降至441.4萬(wàn)臺(tái)。
不過(guò)，掃地機(jī)器人產(chǎn)品的持續(xù)暢銷(xiāo)，并沒(méi)有讓云鯨推出新產(chǎn)品的速度加快。據(jù)觀(guān)察，在這種境況下，云鯨以一年一款產(chǎn)品的速度推新，似乎有些“不合時(shí)宜”。甚至在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，云鯨都只有一款掃地機(jī)產(chǎn)品。
云鯨的研發(fā)速度之慢，在業(yè)界是出了名的。在創(chuàng)業(yè)之初并不熟悉的掃地機(jī)器人行業(yè)，云鯨的每一步，似乎都有一些“小心翼翼”。在行業(yè)發(fā)展“一日千里”之時(shí)，云鯨堅(jiān)持用三年時(shí)光打磨一款產(chǎn)品，盡管最終爆火，卻依然維持著一年只推出一到兩款新品的“慢”節(jié)奏。相比很多企業(yè)采用的“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”策略，外界對(duì)張峻彬及其創(chuàng)立的云鯨如此“另類(lèi)”，有著頗多的質(zhì)疑。
實(shí)際上，目前采用精品戰(zhàn)略取得豐碩成果的，似乎只有蘋(píng)果公司。但是與智能手機(jī)消費(fèi)屬性并不相同的是，相比智能手機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)十分成熟，掃地機(jī)器人的市場(chǎng)認(rèn)知度不高，推廣難度顯然難以相提并論。
眾所周知，任何一款創(chuàng)新產(chǎn)品問(wèn)世，都需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)、反饋，最終到大批量生產(chǎn)、推向市場(chǎng)的過(guò)程。而且，這個(gè)過(guò)程，也是品牌進(jìn)行消費(fèi)者品牌認(rèn)知塑造、市場(chǎng)教育的最佳時(shí)期。然而，云鯨的這種“慢工出細(xì)活”的策略打法，似乎并不適合掃地機(jī)器人這個(gè)新賽道。
正如創(chuàng)始人張峻彬表示：“這幾年云鯨產(chǎn)品速度不夠快，的確受到了不少質(zhì)疑。我們也有過(guò)思考，問(wèn)題并不出在創(chuàng)新上，而是出在開(kāi)發(fā)體系上?！?/p>
據(jù)張峻彬透露，云鯨早期的公司規(guī)模和研發(fā)體系都難以支撐多品類(lèi)并行，2022年云鯨研發(fā)部門(mén)開(kāi)始全面中臺(tái)化，得以實(shí)現(xiàn)多款產(chǎn)品同時(shí)開(kāi)發(fā)，交付速度是去年的2-3倍。
只是，雖然云鯨通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部管理體系，研發(fā)效率得到了提升，但是其產(chǎn)品多元化給其帶來(lái)了壓力，卻讓云鯨難以在內(nèi)部平衡資源，從而導(dǎo)致其產(chǎn)品線(xiàn)單一、研發(fā)速度慢的問(wèn)題難以“根治”。
據(jù)了解，增長(zhǎng)乏力的云鯨也曾加碼多元化品類(lèi)，相繼推出從主打懶人經(jīng)濟(jì)的洗地機(jī)，到洗衣機(jī)、風(fēng)干機(jī)、智能門(mén)鎖，還有寵物自動(dòng)投食器、智能貓砂盆等，但是目前其核心業(yè)務(wù)，依然是掃地機(jī)器人，其他品類(lèi)的產(chǎn)品，在終端市場(chǎng)都沒(méi)有激起太大的水花。
對(duì)于云鯨反復(fù)提及的“創(chuàng)新”，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這更多的是云鯨對(duì)外宣傳的說(shuō)辭，甚至淪為營(yíng)銷(xiāo)噱頭。甚至有網(wǎng)友表示，云鯨對(duì)于“創(chuàng)新”概念的執(zhí)念，正在讓其錯(cuò)失良機(jī)。
質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，技術(shù)含金量存疑
一家企業(yè)或一個(gè)品牌能夠獲得消費(fèi)者信賴(lài)與認(rèn)可，首先需要其產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，消費(fèi)者有口皆碑。而云鯨的市場(chǎng)份額被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食，也歸因于其產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)、消費(fèi)者投訴不斷。
通過(guò)黑貓投訴查詢(xún)“云鯨”發(fā)現(xiàn)，截至目前云鯨的投訴量高達(dá)890條，平臺(tái)信息顯示，很多云鯨消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的掃地機(jī)器人只使用幾次就需要反復(fù)返廠(chǎng)維修。無(wú)法返回基站、傳感器異常、清水桶漏水、零部件掉落、刮花地板、上下水系統(tǒng)堵塞等問(wèn)題都沒(méi)有妥善的解決方案。
除了質(zhì)量備受吐槽，還有不少云鯨消費(fèi)者控訴云鯨產(chǎn)品需要反復(fù)返廠(chǎng)維修本就煩躁，售后服務(wù)態(tài)度還很差，甚至還出現(xiàn)了收取高額維修費(fèi)的情況，其售后服務(wù)水平，也十分堪憂(yōu)。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，云鯨的質(zhì)量問(wèn)題或許只是表現(xiàn)，根本原因或許是云鯨研發(fā)能力的缺失。專(zhuān)家指出，目前掃地機(jī)器人設(shè)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程中，普遍面臨著來(lái)自路線(xiàn)規(guī)劃、感應(yīng)能力、路障識(shí)別等多個(gè)方面的技術(shù)瓶頸，而這些“技術(shù)難題”的攻克，都需要企業(yè)進(jìn)行大量資金投入。
而在產(chǎn)品線(xiàn)過(guò)于單一、行業(yè)地位難保等多重不利因素的影響下，云鯨的資本實(shí)力能否支撐其突破這些技術(shù)瓶頸，尚未可知。要知道，云鯨智能的科技成色，也有些經(jīng)不起推敲。
據(jù)了解，作為一家機(jī)器人創(chuàng)新企業(yè)，云鯨橫跨了SLAM、三維感知、AI物體識(shí)別、機(jī)器人結(jié)構(gòu)技術(shù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等多個(gè)領(lǐng)域，目前累計(jì)申請(qǐng)了600多項(xiàng)技術(shù)專(zhuān)利，其中僅僅J3目前就累計(jì)申請(qǐng)了176項(xiàng)技術(shù)專(zhuān)利。
不過(guò)，據(jù)企查查公開(kāi)專(zhuān)利數(shù)顯示，云鯨共有298項(xiàng)專(zhuān)利，卻為四家企業(yè)中專(zhuān)利數(shù)最少。值得一提的是，云鯨的一些專(zhuān)利，實(shí)際應(yīng)用價(jià)值與創(chuàng)新價(jià)值也十分存疑。
例如，此前有報(bào)道說(shuō)云鯨向科沃斯提起專(zhuān)利侵權(quán)訴訟，科沃斯應(yīng)對(duì)手段是提起專(zhuān)利無(wú)效程序，結(jié)果國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局近期把云鯨3個(gè)專(zhuān)利全部直接宣布無(wú)效，原因是這幾個(gè)專(zhuān)利核心技術(shù)點(diǎn)在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域是被廣泛運(yùn)用的，根本不具備創(chuàng)造性。
這起官司如此的結(jié)局，不僅讓云鯨提起的專(zhuān)利侵權(quán)不復(fù)存在，而且暴露了其科技成色不足的短板，令業(yè)界唏噓不已。事實(shí)證明，掃地機(jī)器人的研發(fā)十分燒錢(qián)。
根據(jù)科沃斯和石頭科技的歷年財(cái)報(bào)，2018年至2021年，科沃斯與石頭科技的研發(fā)投入都在逐漸大幅提升。以科沃斯為例，期間其研發(fā)投入分別為2.05億元、2.77億元、3.38億元和5.49億元。石頭科技同樣不甘示弱，在該段時(shí)間內(nèi)的研發(fā)投入分別為1.17億元、1.93億元、2.63億元和4.41億元。
而云鯨的研發(fā)投入雖未披露，也無(wú)相對(duì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可供查證，但是通過(guò)其成立三年，僅僅發(fā)布三款產(chǎn)品的研發(fā)節(jié)奏、產(chǎn)品體量來(lái)推測(cè)，其研發(fā)投入必然遠(yuǎn)不及前兩者，由此足見(jiàn)其研發(fā)短板所在。
結(jié)語(yǔ)
不斷給自己貼“技術(shù)”標(biāo)簽的云鯨，試圖以“科技創(chuàng)新”塑造其高端品牌形象，并在產(chǎn)品布局方面以中高端為定位，此番發(fā)布J4及J4Lite作為其多價(jià)格段的新品，也是這樣的發(fā)展思路在延續(xù)。
只不過(guò)，“過(guò)于”強(qiáng)調(diào)“黑科技”概念的云鯨，卻從未擺脫市場(chǎng)對(duì)其產(chǎn)品研發(fā)速度過(guò)慢、產(chǎn)品線(xiàn)過(guò)于單一、科技成色不足的質(zhì)疑，反饋到消費(fèi)市場(chǎng)上，更是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)不起推敲、投訴率高居高不下、市場(chǎng)占有率加速下滑，而變得口碑崩壞，信任危機(jī)一觸即發(fā)。種種跡象表明，云鯨正在陷入其“創(chuàng)新”執(zhí)念所帶來(lái)的困局。而其未來(lái)的發(fā)展之路，恐怕也將難以是一片坦途。
不過(guò)，不可否認(rèn)的是，作為智能科技驅(qū)動(dòng)的掃地機(jī)器人行業(yè)，云鯨依然是該行業(yè)的重要參與者，倘若其在未來(lái)的發(fā)展中補(bǔ)齊短板，繼續(xù)以科技為底色，并落腳于消費(fèi)市場(chǎng)，同樣也有真正擠入頭部陣營(yíng)的可能。
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