作為中國(guó)企業(yè)云端商業(yè)及營(yíng)銷解決方案提供商，微盟創(chuàng)業(yè)近十年來一直面向電商零售、商超生鮮、餐飲、跨境、美業(yè)等行業(yè)提供數(shù)字化升級(jí)解決方案，多年積累及實(shí)踐對(duì)行業(yè)進(jìn)步和發(fā)展發(fā)揮了重要作用。從行業(yè)角度看，微盟已經(jīng)成為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，一舉一動(dòng)對(duì)行業(yè)影響深遠(yuǎn)。

今年3月，微盟wos新商業(yè)操作系統(tǒng)正式開啟公測(cè)，微盟WOS系統(tǒng)旨在為未來的智慧商業(yè)提供一整套可快速迭代的基礎(chǔ)設(shè)施，從而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，幫助企業(yè)通過去中心化經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。10月27日，微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)正式完成數(shù)據(jù)遷徙，該系統(tǒng)整合微盟幾乎所有業(yè)務(wù)能力，耗時(shí)近兩年打造，其發(fā)布有望給商家?guī)砣碌纳虡I(yè)服務(wù)體驗(yàn)和價(jià)值，未來將和商家以及生態(tài)開發(fā)者都產(chǎn)生眾多全新的化學(xué)反應(yīng)，站在微盟自身的角度看，這是大客化戰(zhàn)略和生態(tài)化戰(zhàn)略的深化，但是站在整個(gè)商業(yè)的范籌看帶來的影響遠(yuǎn)不止如此，倪叔看到了去中心化的關(guān)鍵一躍。

過去十年，商業(yè)世界發(fā)生的最重要的一件事，就是去中心化思維普及和落地嘗試，以微信小程序?yàn)榇淼囊活惍a(chǎn)品開始嘗試構(gòu)建一個(gè)真正的去中心化世界，瓦解中心化平臺(tái)帶來的流量壟斷。正所謂天下苦中心化平臺(tái)久矣，隨著流量成本的日益高企，去中心化的呼聲越來越高。

在去中心化的世界里，商業(yè)規(guī)則將發(fā)生翻天覆地的變化，一反傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中所有用戶圍繞一個(gè)主體的模式，轉(zhuǎn)而以用戶需求為核心，以往的“經(jīng)驗(yàn)供貨”、“分渠道場(chǎng)景”、“模糊的消費(fèi)者”將轉(zhuǎn)為“按需智能供貨”、“無處不在的消費(fèi)場(chǎng)景”和“數(shù)字化的消費(fèi)者”。

要實(shí)現(xiàn)這一切，需要一個(gè)體系化的商業(yè)系統(tǒng)去支撐，WOS便是為此而來，以“ALLIN ONE，ONEIN ALL”為核心理念，實(shí)現(xiàn)真正意義上的隨時(shí)隨地滿足用戶需求的智慧零售，迎接消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代。

從未來回看現(xiàn)在，微盟WOS作為目前業(yè)界首個(gè)面向去中心化的商業(yè)操作系統(tǒng)，意義非凡，去中心化由此必將加速前行。

1

打通企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)，加速智慧商業(yè)發(fā)展

在中心化的世界里，誰掌握平臺(tái)流量的分發(fā)權(quán)，誰就擁有平臺(tái)上所產(chǎn)生的一切，哪怕這一切不是平臺(tái)創(chuàng)造的。因?yàn)椴徽莆樟髁糠职l(fā)權(quán)，平臺(tái)上千千萬萬個(gè)商戶所創(chuàng)造的價(jià)值就被平臺(tái)直接剝奪了。去中心化的呼聲因此而起，平臺(tái)一家獨(dú)大的局面將被徹底改變。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給了企業(yè)實(shí)現(xiàn)去中心化的機(jī)會(huì)，但是其中依然存在很多問題，其中最核心的一點(diǎn)就是：數(shù)字化的工具太多，企業(yè)在各個(gè)工具之間來回跳轉(zhuǎn)，疲于應(yīng)用，結(jié)果經(jīng)營(yíng)效率不增反降。

按道理，數(shù)字化工具應(yīng)該幫助企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)效率，但實(shí)際情況并不是這樣，核心原因在于各工具之間的系統(tǒng)無法融通，相互掣肘，要真正發(fā)揮數(shù)字化工具的潛力，就需要一個(gè)底層系統(tǒng)去打通壁壘，幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型平穩(wěn)絲滑切換到“高速公路”，微盟WOS便是這個(gè)底層系統(tǒng)。

例如：在九牧王與微盟的合作中，微盟借助WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)的服務(wù)應(yīng)用，為九牧王提供用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化渠道搭建、數(shù)據(jù)沉淀及應(yīng)用等一系列方案，幫助九牧王數(shù)字化轉(zhuǎn)型及私域建構(gòu)上更進(jìn)一步，縮短品牌與消費(fèi)者之間的距離。

在于九牧王的合作中，微盟充分利用自身產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過小程序商城、企微助手、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)等工具和產(chǎn)品，幫助九牧王搭建“九牧王微商城”，幫助九牧王旗下900余家門店上云，在數(shù)字化渠道搭建方面，雙方協(xié)力完成終端培訓(xùn)體系的構(gòu)建，全方位推動(dòng)數(shù)字導(dǎo)購(gòu)能力提升。在渠道生態(tài)方面，依托微盟生態(tài)能力，九牧王完成了視頻號(hào)直播與小程序的打通，目前正著力于完善小紅書、支付寶、視頻號(hào)直播等多渠道布局與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，并開始布局構(gòu)建完整的分銷體系。在微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)的加持下，九牧王的數(shù)字化系統(tǒng)和私域建設(shè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、渠道升級(jí)。

微盟WOS的一個(gè)核心價(jià)值是將市場(chǎng)上的各自為陣、碎片化的工具和系統(tǒng)融通為一個(gè)生態(tài)，幫助企業(yè)筑牢智慧商業(yè)底座，驅(qū)動(dòng)數(shù)字資產(chǎn)沉淀和價(jià)值釋放，推動(dòng)中國(guó)商業(yè)服務(wù)行業(yè)生態(tài)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

在此基礎(chǔ)上，困擾移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)多年的信息孤島將被徹底打破，互聯(lián)網(wǎng)將真正進(jìn)化為信息“高速公路”?；ヂ?lián)網(wǎng)誕生之初，被人們比喻為信息“高速公路”，但實(shí)際上這條“高速公路”并不通暢，究其原因是這條“高速公路”被人為割裂了，微盟WOS的出現(xiàn)將有機(jī)會(huì)改變這一現(xiàn)狀，推動(dòng)數(shù)據(jù)在信息“高速公路”上高速流通，加速智慧商業(yè)的發(fā)展。

所有這一切背后，微盟“大客戰(zhàn)略”功不可沒。

2018年微盟正式提出大客戰(zhàn)略，誰曾想之后幾年大客戰(zhàn)略竟然成了微盟業(yè)務(wù)發(fā)展的最強(qiáng)音。從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)看，目前微盟智慧零售、時(shí)尚零售、智慧酒旅等業(yè)務(wù)板塊的增長(zhǎng)都與品牌商戶、集團(tuán)型客戶強(qiáng)掛鉤。如鄂爾多斯、聯(lián)想樂唄、三棵樹等頭部零售品牌都是微盟的重要客戶。

數(shù)據(jù)顯示：微盟智慧零售大客收入占比從2021年上半年33.3%提升到2022年上半年41.0%，與之對(duì)應(yīng)的品牌商戶數(shù)量從830家提升到1155家，品牌商戶的每用戶平均訂單收入高達(dá)20.3萬元。

按國(guó)盛證券的判斷：“微盟大客戰(zhàn)略的推行有效加強(qiáng)了商家粘性和ARPU、提升了未來變現(xiàn)能力。預(yù)計(jì)隨著大客化的推進(jìn)，2022年訂閱解決方案收入有望保持20～30%增長(zhǎng)。微盟財(cái)報(bào)顯示，預(yù)計(jì)2023年大客收入占比提升至近50%，2025年至近70%。

從業(yè)績(jī)層面看，大客戰(zhàn)略已經(jīng)成為微盟的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，為微盟之后下決心打造WOS打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，加速了微盟從平臺(tái)向生態(tài)的轉(zhuǎn)變，隨著微盟WOS的正式發(fā)布，微盟大客戰(zhàn)略也必將迎來加速發(fā)展，

2

三大核心能力，“原子化”系統(tǒng)設(shè)計(jì)，躍遷去中心化時(shí)代

現(xiàn)在，我們需要問：微盟WOS憑什么能夠做到？答案是：三大核心能力和“原子化”系統(tǒng)設(shè)計(jì)，技術(shù)能力是這一切的根基。

微盟WOS具備三大核心能力。

首先是成功構(gòu)造了一個(gè)數(shù)字應(yīng)用集成的SaaS平臺(tái)，可以為商家提供全鏈路、全場(chǎng)景、一體化的SaaS產(chǎn)品和創(chuàng)新應(yīng)用。這是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代商業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，但是僅僅如此顯然不夠，還需要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字能力的共享，否則數(shù)字經(jīng)濟(jì)就會(huì)陷入信息孤島，壁壘高深。

因此，在數(shù)字應(yīng)用集成的SaaS平臺(tái)之外，微盟還提供了一個(gè)數(shù)字能力共享的PaaS平臺(tái)，可供微盟自身、海量商家和萬千ISV平等共建和使用，真正跨入信息“高速公路”。

回歸到產(chǎn)業(yè)來看，目前主流SaaS服務(wù)只解決了客戶的單點(diǎn)問題，并沒有也沒有能力為客戶提供一體化的解決方案，這就導(dǎo)致了大多數(shù)企業(yè)只能埋頭研究細(xì)分場(chǎng)景，沒有能力思考整體的問題，自然也就不會(huì)形成完整的鏈路，微盟WOS恰好彌補(bǔ)了這一不足。

微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)包含“CRM、企微、CDP、商城、流量、導(dǎo)購(gòu)、數(shù)據(jù)”等諸多要素，能夠?yàn)榭蛻舸?lián)各種商業(yè)場(chǎng)景，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)全流域連接升級(jí)，全渠道互聯(lián)互通，借助企業(yè)微信全方位打通公域流量和私域流量之間的轉(zhuǎn)換，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下多渠道的流量整合。

據(jù)悉，微盟WOS目前覆蓋電商零售行業(yè)客戶的主要產(chǎn)品與解決方案已發(fā)布，包括微商城、OneCRM、企微助手等核心產(chǎn)品及智慧零售解決方案，餐飲、商超、美業(yè)、酒店等多個(gè)行業(yè)解決方案將陸續(xù)完成上線。

另外：微盟WOS還有一個(gè)數(shù)字生態(tài)創(chuàng)新共享平臺(tái)?？赏瑫r(shí)滿足商家標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的需求。數(shù)字經(jīng)濟(jì)不是簡(jiǎn)單的能力復(fù)制，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)規(guī)?？臻g且復(fù)雜的世界，每一個(gè)企業(yè)所要面臨的問題各有不同，個(gè)性化是唯一的解法，唯有生態(tài)共享才能實(shí)現(xiàn)。

開放這么難，微盟為什么能做到？因?yàn)榧夹g(shù)的底氣。

微盟創(chuàng)業(yè)之初就一直在做最難的事，服務(wù)于企業(yè)尤其是零售企業(yè)的數(shù)字化。在所有的企業(yè)數(shù)字化中零售企業(yè)的數(shù)字化最難，無論是線上還是線下都需要直面用戶，場(chǎng)景復(fù)雜多變，其中存在大量去中心化需求。曾經(jīng)的困難誰曾想變成了今天的壁壘，倒逼微盟進(jìn)化捧出了一個(gè)WOS。

在技術(shù)層面，基于“產(chǎn)品設(shè)計(jì)原子化，靈活匹配用戶需求”和“節(jié)點(diǎn)組織自定義，適配架構(gòu)動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)”兩大技術(shù)理念，微盟WOS采用了“原子化”的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，其優(yōu)點(diǎn)是可以為企業(yè)提供類似“搭樂高”般的使用體驗(yàn)，極大的降底企業(yè)數(shù)字化的門檻。

對(duì)于多品牌、多業(yè)態(tài)、集團(tuán)型的大客戶而言，其業(yè)務(wù)模塊更多、部署環(huán)境更復(fù)雜、分布式復(fù)雜性更明顯，無形中提升了數(shù)字化商業(yè)轉(zhuǎn)型的難度系數(shù)。“原子化”的系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以幫助企對(duì)多個(gè)產(chǎn)品任意自由組合，以百變產(chǎn)品應(yīng)用企業(yè)豐富業(yè)態(tài)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，躍遷去中心化時(shí)代。

3

十年沉淀，兩年研發(fā)，聚攏萬千生態(tài)伙伴，共迎大時(shí)代

無論是三大核心能力，還是“原子化”的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，源頭都是微盟的商業(yè)實(shí)踐。剛才說了，微盟創(chuàng)業(yè)之初就一直在致力于企業(yè)的數(shù)字化，其中零售企業(yè)的數(shù)字化一直是其重點(diǎn)，在“智慧零售”這個(gè)概念還沒有出現(xiàn)之前，微盟就已經(jīng)在路上，持續(xù)前行。

微盟成立于2013年，幾乎是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方興之時(shí)就踏上了“智慧零售”之路，在前行的路上積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，十年沉淀，后又經(jīng)歷了兩年深度研發(fā)，這才有了微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)。

微盟WOS以云計(jì)算為底座，融合先進(jìn)技術(shù)架構(gòu)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，結(jié)合微盟近十年的商業(yè)實(shí)踐，這才有了為客戶提供海量應(yīng)用和多行業(yè)解決方案的能力，可為客戶提供多端一體化與一致體驗(yàn)的產(chǎn)品，助力商家輕松實(shí)現(xiàn)應(yīng)用敏捷擴(kuò)展、產(chǎn)品高效集成與數(shù)據(jù)融通，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

近十年的創(chuàng)業(yè)路上，微盟并非獨(dú)行，而是聚攏了一大批合作伙伴，一直在致力于推動(dòng)生態(tài)的發(fā)展。由此形成了“7+X增長(zhǎng)飛輪”。

其中：“7”是指包括商城、CRM、企微、CDP、流量、導(dǎo)購(gòu)、數(shù)據(jù)等在內(nèi)的七大微盟核心自研產(chǎn)品矩陣；在七大核心自研產(chǎn)品矩陣之外，微盟將“X”交給第三方，協(xié)同生態(tài)伙伴打造更多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的產(chǎn)品和解決方案，攜力打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施。

截至2022年9月，微盟云市場(chǎng)上架應(yīng)用及服務(wù)超2000個(gè)。伴隨WOS正式發(fā)布，未來必將接入更多生態(tài)伙伴，微盟有望攜手海量生態(tài)伙伴共助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造共創(chuàng)、共享、共贏的數(shù)字商業(yè)新生態(tài)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是大時(shí)代中的大生態(tài)，非單一平臺(tái)可以完成，在這樣一個(gè)大生態(tài)中實(shí)現(xiàn)去中心化是難上加難，非眾志不可成，這一點(diǎn)微盟很清楚，所以才有了以開放為核心的微盟WOS。去中心化的本質(zhì)是共榮共贏，這也是微盟的目標(biāo)，微盟WOS想要構(gòu)建開放平等的生態(tài)森林。

從未來回看現(xiàn)在，去中心化大時(shí)代已來，WOS成為標(biāo)志性事件。

微盟WOS正式發(fā)布，意味著商業(yè)文明將翻開新一頁。