京東“叮咚”智能音箱

『創(chuàng)業(yè)蜂巢8月2日訊』的確，近兩年企業(yè)研發(fā)智能音箱的初衷發(fā)生改變，市場環(huán)境競爭開始加劇， 好似誰掌握了智能音箱的技術(shù)命脈，誰就能夠掌握到人工智能的入口。

2014年亞馬遜推出的Echo智能音箱，在市場上得到了巨大的響應(yīng)，隨后智能音箱就像是病毒般迅速蔓延，緊接著Google、Apple、Microsoft，還有國內(nèi)的京東、百度、阿里相繼做出了智能音箱的市場布局，一時之間智能音箱成為了市場上最為熱議的品類。

風(fēng)口之上、必有流言，隨之而來的便是行業(yè)各種關(guān)于智能音箱的猜測，以及智能音箱發(fā)展下的趨勢脈搏，行業(yè)需要深挖一探究竟誰才是引領(lǐng)智能音箱的領(lǐng)導(dǎo)者？

其實(shí)對于音箱來說，我們再熟悉不過，現(xiàn)在的智能音箱其實(shí)就是在其之上增加了一些特有的智慧交互功能。目前市場上我們看到的智能音箱主要有兩種：一是藍(lán)牙音箱，二是具備語音交互能力的Wi-Fi音箱，而這兩種品類以Wi-Fi音箱為市場主導(dǎo)。據(jù)智能音箱行業(yè)分析，由于Wi-Fi音箱品類的飛速增長，在銷量上也已經(jīng)同比增長了335%，占據(jù)了市場上大部分的份額。

縱觀所有行業(yè)我們不難發(fā)現(xiàn)，最后都是專注細(xì)分品類獨(dú)占鰲頭，作為智能音箱同樣也無法逃脫這種命運(yùn)。據(jù)資料檢索和分析，我們發(fā)現(xiàn)了一個很有意思的現(xiàn)象，在國內(nèi)最先將智能音箱專注細(xì)分領(lǐng)域和技術(shù)研發(fā)的竟然是京東的“叮咚”智能音箱，筆者隨后根據(jù)以下三點(diǎn)進(jìn)行了詮釋。

國內(nèi)智能音箱市場規(guī)模已經(jīng)建立，為何“叮咚”智能音箱市場占有率穩(wěn)居第一？

我們看到智能音箱在市場上的競爭日常激烈，美國的智能音箱市場也是如日中天，亞馬遜的Echo可以稱之為迄今為止最成功的智能硬件產(chǎn)品。同時隨著Google、Apple、Microsoft等巨頭的進(jìn)入，國外市場的競爭也將變得更加激烈，其主要表現(xiàn)在技術(shù)、服務(wù)、價格、差異化四個維度上。

而在中國，由于國內(nèi)市場依托互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)思維的本土特色，導(dǎo)致外國品牌很難進(jìn)入。比如音樂內(nèi)容層面，國內(nèi)用戶主要將中文歌設(shè)為主流，而中文歌曲的版權(quán)，基本掌握在中國音樂內(nèi)容商的手中；外國品牌要想獲取這些版權(quán)，目前是很難實(shí)現(xiàn)的。同時還表現(xiàn)在語音技術(shù)、文化服務(wù)層面和用戶使用場景上。

因此，亞馬遜的Echo雖然是最成功的智能硬件產(chǎn)品，但是想進(jìn)入到中國市場，恐怕難度系數(shù)會大很多。

的確，國內(nèi)智能市場現(xiàn)在的風(fēng)起云涌，是因?yàn)樵O(shè)備制造商、互聯(lián)網(wǎng)公司、音樂內(nèi)容商、甚至連電信運(yùn)營商都有在開發(fā)智能音箱的計劃；但就目前市場容量體系來看，其實(shí)仍然是處在初級的發(fā)展階段。不過由于中國用戶基數(shù)增大、消費(fèi)者對音樂的需求和智能生活的需求正在不斷提升，這是必將迎來的一個爆發(fā)式增長的因由。

另外，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和90后孕育潮的到來，智能家居成為了現(xiàn)代主流的發(fā)展趨勢。而根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2017年智能家居市場規(guī)模將突破1404億元人民幣，同時智能家居市場中的活躍用戶規(guī)模已突破4600萬，并且仍在持續(xù)增長。

日益增多的智能家居產(chǎn)品，必須要有統(tǒng)一的入口及平臺對所有的智能家居產(chǎn)品進(jìn)行一定的管理；而科技巨頭更為看重智能音箱背后的智能家居生態(tài)，在智能家居場景下其實(shí)有數(shù)以萬計的用戶數(shù)據(jù)，以及不同場景下的流量入口。智能家居目前正處于市場啟動期、率先入局智能音箱的企業(yè)將獲得先發(fā)優(yōu)勢，擁有更高的占有率，而京東剛好就抓住了這次機(jī)遇，率先推出了“叮咚”智能音箱。

因此在國內(nèi)智能音箱市場規(guī)模已初步建立的情況下，誰最先踏入、并且擁有過硬的技術(shù)，誰就有可能成為國內(nèi)市場上的先驅(qū)和引領(lǐng)者。

然而，筆者發(fā)現(xiàn)至京東“叮咚”音箱上市及聯(lián)盟產(chǎn)品線發(fā)布以來，WiFi音箱的客單價大幅下降，品類的銷量卻飛速的增長，同時叮咚音箱系列占比WiFi音箱品類市場79%的市場份額，成為細(xì)分市場的排行第一。

同時，據(jù)易觀行業(yè)分析報告顯示，2015年就上市的叮咚智能音箱，在國內(nèi)智能音箱市場上有著明顯的先發(fā)優(yōu)勢，并且在智能家居生態(tài)打通上，憑借京東的大數(shù)據(jù)支撐以及自身平臺聚合的優(yōu)勢，已覆蓋了眾多智能家居產(chǎn)品。這也為“叮咚”的入口布局，提供了穩(wěn)固的支持，“叮咚”目前在京東平臺上的銷量已占據(jù)智能音箱品類銷售的80%。

2016年4月，京東又發(fā)起“京東智能音頻聯(lián)盟”，與此同時吸引到了飛利浦、漫步者、貓王等19家一線大品牌的簽約和加盟，自有產(chǎn)品加上聯(lián)盟合作產(chǎn)品的結(jié)合，讓廣義上的“叮咚大家族”逐步達(dá)到了90%的市場超高占有率。

成熟的技術(shù)是叮咚智能音箱成功的重要根基

從技術(shù)層面來看：2015年3月北京靈隆科技有限公司成立、自此叮咚音箱正式出道，京東的技術(shù)體系就是踩準(zhǔn)了最好的天時和地利、而智能音箱的成功只是京東在未來智能生活大場景中完整布局的一個縮影，不管是廣泛的互聯(lián)互通設(shè)備、還是豐富的服務(wù)接入上，京東已經(jīng)從自己的優(yōu)勢出發(fā)編織出一張環(huán)環(huán)相扣的網(wǎng)絡(luò)。

因此不難看出，不管是亞馬遜的Echo還是京東“叮咚”的成功，智能音箱其實(shí)在產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)的大道上，都將需要3-4年的打磨和數(shù)據(jù)積累。所以，進(jìn)入市場的智能音箱面臨最大的挑戰(zhàn)，就是和時間賽跑。

根據(jù)易觀行業(yè)分析報告顯示，目前智能音箱尚處在探索期，至2014年，亞馬遜推出全球第一款智能音箱Echo后，緊接著就是京東聯(lián)合科大訊飛推出的“叮咚”，而像Apple、Microsoft、阿里、百度都是于2017年才推出智能音箱的，因此從時間上定義、及用戶需求的理解上及技術(shù)成熟度上，同品類的智能音箱自然不及“叮咚”。

而新晉公司小米推出售價299元的智能音箱，更是吸引眼球的時代產(chǎn)物。因此從目前來看，一是京東推出的智能音箱要比同類產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)早，二是在京東特有的AI大數(shù)據(jù)分析下，現(xiàn)在的叮咚已經(jīng)積累到了很多不同年齡層別的市場用戶，尤為驚嘆。

“叮咚”智能語音交互音箱

“叮咚”奠定中國智能音箱的運(yùn)作模式，徹底”解放雙手“是初衷

據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，目前做智能音箱的企業(yè)高達(dá)40多家。從亞馬遜Echo和京東的叮咚智能音箱的成功上，我們不難看出市場紅利期就要到來，互聯(lián)網(wǎng)大家庭無不希望利用：智能音箱語音交互“的形式，來搶占下一個智能家居的入口。

叮咚能夠在國內(nèi)眾多智能音箱中脫穎而出，正因?yàn)榫哂凶銐蜷L的時間積累和科大訊飛這樣優(yōu)秀的技術(shù)的支持。眾所周知，科大訊飛研發(fā)了國際一流的語音識別和交互技術(shù)。主要表現(xiàn)在麥克風(fēng)遠(yuǎn)場識別技術(shù)、語音識別技術(shù)、個性化識別技術(shù)、AIUI技術(shù)等四個維度上。

也就是說，當(dāng)我們通過不同的語義和話術(shù)與其對話，可以讓智能音箱通過數(shù)據(jù)更新與自我學(xué)習(xí)意識，與用戶產(chǎn)生深層的交流互動，實(shí)現(xiàn)人與智能的更近生活的距離。這是”叮咚“智能音箱最為核心的技術(shù)及智能產(chǎn)業(yè)鏈下整合的威力。

在產(chǎn)品運(yùn)營層面，京東成功的抓住了消費(fèi)者的痛點(diǎn)，一是讓用戶具有高度的粘性，根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)反饋，叮咚智能音箱的日活達(dá)到了25%-30%，月活達(dá)到70%，并且一周內(nèi)用戶使用率依然達(dá)到55%，用戶均使用時長是兩小時，以聽歌、交互和查詢天氣為主。

二是京東極為注重用戶體驗(yàn)，叮咚智能音箱忠實(shí)于對聲音的表達(dá)，同時可依據(jù)強(qiáng)大的后臺數(shù)據(jù)分析，去逐步了解到用戶的各種偏好、使用習(xí)慣、行為后不斷優(yōu)化和升級產(chǎn)品。目前叮咚音箱在京東平臺的好評率達(dá)到96%，這種評價的表現(xiàn)還是相當(dāng)給力的。

據(jù)悉”叮咚“擁有150多項(xiàng)服務(wù)且擁有自主開發(fā)者平臺。叮咚“出道”以來，已經(jīng)服務(wù)過中通快遞、百度地圖、有道云筆記等。用戶日?？梢酝ㄟ^“叮咚”的語音功能實(shí)現(xiàn)各種生活化服務(wù)：比如給朋友打電話，購物、寄快遞等。徹底解放雙手，用語音解決更多的事也是京東研發(fā)"叮咚"的初衷。

“叮咚”零觸控智能云音箱

強(qiáng)大的內(nèi)容與服務(wù)平臺的智慧賦能，是后來者無從模仿到技術(shù)的根髓

另外內(nèi)容方面，其與咪咕音樂、喜馬拉雅、百度音樂合作，音頻的種類和每個種類的數(shù)量都比較全面，基本滿足各類人群使用，除了有基本的音樂內(nèi)容外，更有有聲書、故事、相聲小品、新聞等，還支持全國各地的FM調(diào)頻。

除了能通過語音實(shí)現(xiàn)對音樂播放的控制外，還可以進(jìn)行一些高難度的語音交互、比如天氣查詢、設(shè)置鬧鐘、講故事、聊天等，得益于聰明的語音交互，它還可接入京東微聯(lián)的智能產(chǎn)品，通過這款音響的語音作為智能家居的交互入口。

通過京東Alpha智能服務(wù)平臺的全面賦能，”叮咚“和京東微聯(lián)智能家居進(jìn)行深度打通合作：目前覆蓋了市場上的生活電器、廚房電器、空調(diào)、可穿戴設(shè)備等，“叮咚”智能音箱可控制市面上近千款智能設(shè)備，幾乎覆蓋了所有一線的家電品牌。

當(dāng)然，語義識別的精準(zhǔn)度也是用戶較為關(guān)注的一點(diǎn)，叮咚音箱在完善現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，還不斷擴(kuò)展針對用戶場景的個性化語音技術(shù)，如聲紋識別、發(fā)音人（TTS）定制、喚醒詞定制功能，這些功能不僅能夠讓音箱根據(jù)不同人說話的音色而辨識對應(yīng)的用戶，還可以根據(jù)用戶的喜好給音箱取不同的名字，甚至可以通過選擇不同的發(fā)音人讓音箱合成或冷峻高雅、或甜美動聽的聲音。

我們縱觀國內(nèi)智能音箱品牌的后來者，如阿里、百度、聯(lián)想、小米等等所有的技術(shù)和功能上都和叮咚及其相似，所有的布局和發(fā)展步驟，都是“叮咚”曾經(jīng)一步一個腳印“探索”出來的。因此，叮咚其實(shí)早已奠定了中國智能音箱的先驅(qū)者形象，而后來者斷然都將成為新生的“模仿者”。

叮咚智能音箱在未來發(fā)展情況的估計

個人感覺，叮咚在未來的各行業(yè)的應(yīng)用中更加落地：比如在資源上將為音頻廠商提供從技術(shù)、生產(chǎn)、銷售等方面的支持，并與行業(yè)伙伴形成聯(lián)盟，一站式解決廠商目前面臨的各種難題；而全新的聯(lián)盟合作模式，將打破以往同行業(yè)和生產(chǎn)鏈壁壘，將硬件生產(chǎn)商、內(nèi)容供應(yīng)商聯(lián)合起來，同時聯(lián)結(jié)行業(yè)上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)全新的合作模式。

業(yè)內(nèi)人士預(yù)估，這種全新的合作將成為未來行業(yè)發(fā)展“標(biāo)桿”，眾多音頻領(lǐng)域核心企業(yè)的參與，也會讓聯(lián)盟逐步壯大，通過“圈層”合作的表率作用，帶動整個音響產(chǎn)業(yè)的變革。這也正是京東這樣平臺型公司的最大優(yōu)勢。

最后，叮咚智能音箱在未來發(fā)展上：不管是從技術(shù)層別、應(yīng)用場景數(shù)據(jù)應(yīng)用都是拔得頭籌的。至少從以上的數(shù)據(jù)分析羅列，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同行業(yè)的競爭者。而在未來，京東技術(shù)的迭代與發(fā)展會更加適用于消費(fèi)者，所以個人認(rèn)為“叮咚”智能音箱的未來前景，還是相當(dāng)值得期待的。