公司這種組織架構(gòu)來自現(xiàn)代企業(yè)管理概念,傳統(tǒng)的商業(yè)機構(gòu)多是商店、商號,多為私人家族所有。公益也是如此,傳統(tǒng)上叫慈善,做慈善的叫大善人,也是進入現(xiàn)代商業(yè)體系之后,才有了公益的概念。
所以這個“公”字,就是公司和公益的共同點。
很多人一提公司做公益,就本能地認為是作秀。這也是很多公司選擇默默做公益的原因。其實公益不是一句口號,一方面要真金白銀投入,另一方面它要一直投入。
那為什么公司還要做公益?
何為公?面向公眾,服務(wù)公眾。公司如此,公益也如此。這是二者底層邏輯上的共通之處,都是以公共利益作為終極目標(biāo)。就像《基業(yè)長青》里面的那個觀點:高瞻遠矚型的企業(yè)在報時與造鐘之間選擇造鐘,通過創(chuàng)造系統(tǒng)性的價值去影響公眾,商業(yè)利潤只是這種價值的附屬品。
中國也有類似的表述,大家都很熟悉:予人玫瑰,手有余香。
你以為企業(yè)傻,企業(yè)一點都不傻。做公益當(dāng)然是有回報的,不是狹隘理解的商業(yè)回報,公益里面的這個“益”字,是某種更有影響力和生命力的東西。
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橙點公益榜改名的信號
3月3日晚
第六屆阿里巴巴公益榜頒獎現(xiàn)場
十四位阿里人獲得2022年阿里巴巴公益之星獎
橙點公益榜的初心是響應(yīng)阿里“公益3小時”活動,于2017年開啟了公司內(nèi)部的公益賽馬活動,讓更多阿里人了解公益與業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián),讓業(yè)務(wù)在某一環(huán)中更有溫度地運轉(zhuǎn)。
由此可見,阿里的公益與公司的業(yè)務(wù)之間有著密切關(guān)聯(lián),它的目的是讓企業(yè)、員工與社會公眾利益之間持續(xù)深入地建立有溫度的連接。
進入2022年,這份公益榜迎來了第六個年頭。在今年的內(nèi)部公益晚會上,橙點公益榜正式改名了,以后就叫阿里巴巴公益榜。
今年的公益晚會現(xiàn)場舞美由河南衛(wèi)視團隊承接,晚會現(xiàn)場,在白云仙鶴的背景鋪陳下,一幅濃墨重彩的公益榜單緩緩展開,獲獎?wù)叩墓适略谄聊恢斜绘告傅纴?。而獅頭、花燈、古籍、毛筆等中國風(fēng)元素在VCR中紛紛登場,傳統(tǒng)文化味道濃郁。
之所以突出傳統(tǒng)文化,其實也在某種程度上體現(xiàn)了阿里巴巴基因中的文化,就是中國人骨子里的善念、互助、人美心更美。
除此之外,這次改名,在我看來至少有兩個值得關(guān)注的信號。
第一個信號是,阿里不再忌憚“公益就是作秀”的指摘與誤解。相比起來,讓公益進一步發(fā)揮出更大的影響力,這是更重要的事。
過去多年,橙點公益榜已經(jīng)做了不少事情,這是有基因的東西在里面的,在阿里成立的第一天起,他們就在做公益。
2017年開始,阿里巴巴員工公益最高獎項——阿里巴巴公益獎?wù)皆O(shè)立,目的是鼓勵阿里人以公益的心態(tài)、商業(yè)的手法和技術(shù)的力量,持續(xù)推動解決社會問題,至今已走過5屆。
在過去5年里,誕生了眾多優(yōu)質(zhì)項目,為紀念和表彰這些用心做公益的阿里人,阿里巴巴在杭州西溪園區(qū)三號樓一層,特別打造了一面永久存在的公益名人墻,歷年的公益之星和優(yōu)秀項目都有屬于自己的銘牌,哪怕已畢業(yè)離開阿里的同學(xué),曾經(jīng)的付出都值得被大家永久銘記。
當(dāng)年獲獎的優(yōu)秀項目和公益之星,更會以大幅照片的方式懸掛一年。
發(fā)展至今,阿里巴巴在商業(yè)上已經(jīng)足夠有影響力,讓內(nèi)部公益榜冠上公眾更熟知的公司名,這次改名如果能讓他們的公益行動也更有影響力,那這個改名就千萬人吾往矣。
第二個信號是,阿里到了一個新的發(fā)展階段。
如果阿里過去的發(fā)展是以商業(yè)模式驅(qū)動、以理想主義的信念驅(qū)動,那么到了今天,阿里可能在傾向探索一個與公眾更好貫通的企業(yè)文化印記來自我前行。
這個企業(yè)文化主張,從今天的阿里巴巴公益榜改名,到此前的種種,實際已經(jīng)有一條可被感知的線索,說的通俗一點就是“利他,和公眾利益同行”,如果說得再高遠一點,是“愛的文化”。
公司是一個抽象的概念,但具體到個人就是具體的形象。如果每一個阿里人都能更愛自己、愛他人、愛社會,愿意以“普通人幫助普通人”的心態(tài)去對待生活,那他們在工作中也一定是更有力量的人,無數(shù)這樣的人集合在一起,公司這個抽象概念也就變得更加人格化、有溫度、有力量。
這是一個簡單易懂的邏輯,而這個邏輯也并非直到今天才被阿里所參悟,而是在今天的發(fā)展階段,阿里更需要明確這種愛的文化,并在文化與制度上將其深刻灌輸下去。
第六屆阿里巴巴公益榜獲獎名單
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阿里為什么愛做公益
有足夠的事實證明,阿里巴巴真的愛做公益,而這種對公益的熱情并不是一時興起,而是來自基因、寫進制度里面的。
來自基因說的是這家公司在創(chuàng)立之后很早就率先投身公益,在互聯(lián)網(wǎng)公司里,阿里巴巴應(yīng)該是最早一批做公益并且力度大到出乎意料的一家。雖然出乎意料,但又在情理之中,因為關(guān)心公共利益,是這家公司與生俱來的東西。
包括今年公益晚會現(xiàn)場舞美的中國風(fēng),也是在傳達這樣一種基因:阿里巴巴這家公司以及所有的阿里人,有那種中國人傳統(tǒng)的善念和價值觀,他們相信善良、正義、互相幫助,企業(yè)不僅通過業(yè)務(wù)去推動社會,更是在更廣闊的生活場景里去解決普通人的具體問題,不以善小而不為,聚沙成塔,聚少成多,以個人的行動匯聚成群體的力量。
1995年,杭州電視臺做測試,找五六個大漢在馬路上撬窨井蓋,看看是否有人出來制止。結(jié)果當(dāng)晚只有一個瘦小的、頂著一頭亂發(fā)的青年騎著自行車來回繞圈,最后鼓足勇氣指著幾個大漢:“給我抬回去!”
那個年輕人,名叫馬云。
公益,早就在事實上成為了阿里巴巴公司的特殊企業(yè)文化。外界熟知的是阿里的武俠文化,而在中國的傳統(tǒng)文化中,對社會有強烈的責(zé)任感,能夠機智勇敢地懲惡揚善、扶貧濟困的人和事,有一個共同的名字“俠義”。俠義與公益,是同一種精神的兩種表現(xiàn)形式,在內(nèi)核上,它們都是對正義、友善、和諧的期待,是愛這個世界的表現(xiàn)。
正如阿里巴巴那句名言:“一群有情有義的人做一件有意義的事”。
這群有情有義的人,如今已聚少成多,而公益也潛移默化地成為阿里人身上一個共同的行為準則。
出生于86年的劉俊,每天周末的凌晨四點準時出門,這個習(xí)慣已經(jīng)保持了兩年多。
他去做的是一件很小很小的事,但如果有更多的人像他一樣堅持兩年甚至更久,這將是一股很大很大的力量。
原來,劉俊這么早出門是摸黑去給20公里外的100多位環(huán)衛(wèi)工人做一頓熱乎乎的早飯。
環(huán)衛(wèi)工人在喝劉俊做的熱粥
這位看似普通的志愿者、熱心人,正是阿里的一位員工,2016年,正式入職菜鳥物流。
劉俊身上能看到無數(shù)普通人的影子,也有著世間常見的悲喜。他兄弟三人,自己是老大,從小父母身體不好,6歲的時候劉俊就能給全家做飯了。中學(xué)開始住宿,為了給家里減輕負擔(dān),每周末回到家總是上山去砍竹子,可以換三元錢補貼家用。中考時,他報考了中專而不是繼續(xù)讀高中,原因就是想早日進入社會賺錢。
左為工作中的劉俊
這樣的成長經(jīng)歷,我們肯定聽聞過無數(shù)次,它并不讓人意外,也不催淚。但它真實地存在于我們的社會中,存在我們每個人的身邊,甚至它就是我們自己的經(jīng)歷。
而讓劉俊變成今天這樣一個更好的人的一個催化因素,是來到杭州,加入阿里。阿里巴巴的“公益3小時”號召每位員工每年抽出3小時來做公益,對劉俊而言,這種號召擊中了他內(nèi)心深處對回報社會這件事的共鳴。堅持兩年多幫環(huán)衛(wèi)工朋友們做早餐,正是來自于這個項目。
在阿里巴巴,像劉俊一樣投身公益的人俯拾皆是,而公司也鼓勵大家做公益,除了日常生活中的公益,還有結(jié)合業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新公益項目。
今年的阿里巴巴公益榜頒獎晚會上,一共有18個公益項目入圍,而在最終的十佳公益項目中,每個項目都充滿創(chuàng)新價值,同時又飽含著企業(yè)對社會發(fā)展、公眾幸福的積極助推。
比如獲得最具社會影響?yīng)劦摹靶÷篃魞和丶簿戎表椖?,頒獎詞是這樣說的:借助科技力量,從捐助模式升級為服務(wù)救助模式,高效踐行著“救助一個娃,點亮一個家”的承諾。
在“小鹿燈兒童重疾救助”項目幫助下
先心病女孩樂樂成功手術(shù)
林秀雨的女兒,6歲半的樂樂患有先天性心臟病。這個來自河北巨鹿的小家庭,因此時刻懸著心,在他們的小女兒身上就像綁著一顆“定時炸彈”。爸爸吳國慶辭去工廠工作轉(zhuǎn)行做了貨車司機,希望多賺一些錢早點帶女兒去北京阜外醫(yī)院做手術(shù),他早就打聽好了,這臺手術(shù)需要20萬元,他要盡早攢夠這筆錢。
可是每次跑完一趟車算賬的時候,他又感到自己很沒用:“算著算著就把自己算哭了,家里只有我一個人賺錢,也沒有積蓄。想動手術(shù)卻動不了,作為一個男人卻無能為力,也不想讓老婆知道,你懂那種心情嗎?”
每一個身為人父的人,都懂這種無助??匆豢戳鶜q多的小女孩,她不能大笑、不能大哭,也不能像自己的哥哥弟弟和其他小朋友們一樣,追逐打鬧。這種無助讓人淚流滿面。
2021年5月,阿里健康聯(lián)合知名醫(yī)院的醫(yī)療專家到巨鹿縣義診,林秀雨帶著樂樂到了現(xiàn)場,情況不樂觀,需要盡快做手術(shù),不能再拖了??墒?,錢從哪里來?縣里教育局和婦聯(lián)都知道了樂樂的事,他們?nèi)チ肆中阌昙依?,鼓勵她申請了阿里健康“小鹿燈”兒童重疾救助項目?/p>
很快,樂樂成了小鹿燈項目第一期救助的40多個孩子之一。北京阜外醫(yī)院最好的醫(yī)生親自主刀,幫助樂樂拆掉了身上的“定時炸彈”,也給這個瀕臨絕望的小家庭重新帶來了陽光。
8月19日,樂樂出院了。一家三口沒顧得上看一眼北京的街景就趕回了老家。但他們此時此刻是世界上最幸福的人,林秀雨說:“孩子健康了,我們以后有的是機會?!?/p>
這是世界上最動聽的話,也是小鹿燈項目帶給這個世界最令人欣慰的善意。
正是這一絲一毫的善意,讓我們的世界充滿了希望。我想每一位消費者也都曾或多或少地體驗過這種善意,它藏在阿里產(chǎn)品的設(shè)計細節(jié)里,是為了讓天下沒有難做的生意。
而寫進制度說的是阿里巴巴的公益之星、公益項目每年都要評選,在這背后是受到公司鼓勵與制度保障的公益行動。
這些年阿里公益項目和公益之星越來越多地涌現(xiàn),證明這種文化正在讓阿里巴巴產(chǎn)生強大的向心力,他們越來越貼近出發(fā)的初心,而不是愈行愈遠。
這種向心力遠比財報數(shù)據(jù)更有價值,它體現(xiàn)的不是某個階段的盈虧,體現(xiàn)的是企業(yè)有沒有足夠的沉淀、有沒有一呼百應(yīng)的凝聚力、有沒有與社會主流同頻共振的方向感,使得自己能夠攀上正確而陡峭的下一個制高點。
3
讓企業(yè)不同的不是產(chǎn)品,而是文化
今天的互聯(lián)網(wǎng)公司,競爭的層級已經(jīng)很高了,但真正讓企業(yè)與眾不同的其實不是他們提供給消費者的產(chǎn)品,而是文化。
因為互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品,在本質(zhì)上都是同一種,就是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓人與世界的交互更深入、更多元、更便捷。電商如此、云如此、AI如此、元宇宙也如此。
但真正讓一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)深入人心的,是企業(yè)從內(nèi)而外秉持了某種與眾不同的文化,這家企業(yè)的人身上有著文化烙下的印記,企業(yè)的氣質(zhì)久而久之也深入人心以至于提起它,你想到的不是具體的產(chǎn)品,而是像想起某個人一樣想到TA的性格。
這是最厲害的東西,甚至比企業(yè)創(chuàng)造了商業(yè)價值更重要,因為它貼近了公司這種現(xiàn)代商業(yè)機構(gòu)的終極目的:像有機體一樣深入社會各個階層,用無形的文化去推動有形的產(chǎn)品,讓人們由衷感慨,這家公司是配得上去賺取利潤的,因為他們提供了產(chǎn)品之外的幫助,做了大量看似分外之事。
但他們明白,那不是分外事,那就是他們當(dāng)初為何出發(fā)的原因。
今天的阿里巴巴無疑是一家很大的企業(yè),但他們依舊在很容易被外部誤認為是小事的這些公益行為、公益點滴上付諸行動,并且通過制度性的保障,倡導(dǎo)和鼓勵阿里人投身公益,生活與工作在公益上產(chǎn)生了連接,進而產(chǎn)生了新的價值。
這對于今天眾多的中小企業(yè)踐行社會責(zé)任是一個絕好的樣板案例,企業(yè)并不一定因為規(guī)模小就遠離公益,公益的形式也并不是大家刻板印象中大筆投入,而是一種愛的文化,通過文化去改造助推一種新氣象蔚然成風(fēng),讓企業(yè)的發(fā)展與社會的發(fā)展形成更和諧、更有機的新連接,這是阿里巴巴公益最有想象空間也最有社會價值的地方。