著名設(shè)計師MASSIMOVIGNELLI曾說：“在美國，做市場調(diào)研的目的是獲知用戶想要的，而不是用戶真正需要的?！敝袊O(shè)計師韓家英也說過類似的話：“優(yōu)秀的設(shè)計師作品，優(yōu)秀的設(shè)計師，是要讓人仰望的?！?/p>
設(shè)計，是生活塔尖的哲學(xué)，背后是設(shè)計師對于整個人類生存環(huán)境的思考與洞察。這是一件相當(dāng)專業(yè)的事情。
那么，當(dāng)我們的生活進(jìn)入一個消費(fèi)升級的時代，家裝家居面臨更高品質(zhì)、更高效率的需求，普通消費(fèi)者與專業(yè)的設(shè)計之間的代差就被天然地縮短了。以設(shè)計師的洞察來驅(qū)動整個家裝家居行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級，從而達(dá)成專業(yè)設(shè)計與大眾家居之間的平衡，這也變成了一種自覺自發(fā)的需求。
“躺平設(shè)計家”的內(nèi)在邏輯正在于此：透過設(shè)計師的想法，以此作為整個家裝家居數(shù)字化的上層驅(qū)動力，依托阿里生態(tài)的供應(yīng)鏈、數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)家裝家居行業(yè)的數(shù)字化升級，為處于消費(fèi)升級進(jìn)程中的家裝企業(yè)、家居品牌、消費(fèi)者提供全鏈路的技術(shù)支持與服務(wù)。
圖片來源：Elle定制空間與天貓家裝成都落地活動
上次寫躺平設(shè)計家還是618虛擬家裝節(jié)，當(dāng)時的核心觀點(diǎn)是“技術(shù)引領(lǐng)下的場景革命”，重點(diǎn)討論了以3D虛擬場景技術(shù)為代表的“展示美學(xué)”對于傳統(tǒng)家裝消費(fèi)場景的變革。今天要說的是在此基礎(chǔ)之上，以天貓雙11為背景，躺平設(shè)計家對于“家裝家居數(shù)字化”的深刻洞察。
剛剛過去的雙11躺平設(shè)計家的數(shù)據(jù)堪稱爆炸，也在某種程度上揭示了家裝家居行業(yè)數(shù)字化的巨大潛力。
更重要的是，家裝家居行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)入了可落地的實(shí)操路徑。這背后有至少兩個深刻的行業(yè)邏輯。
第一，數(shù)字技術(shù)持續(xù)進(jìn)步，除了3D虛擬技術(shù)帶來的“所見即所得”消除了傳統(tǒng)線上家裝“貨不對板”的痼疾，更進(jìn)一步的全鏈路數(shù)字化技術(shù)和服務(wù)對準(zhǔn)的是線上線下一體化經(jīng)營。線下商家急需數(shù)字化升級，垂類平臺僅有的營銷功能不足以支撐新消費(fèi)升級。
第二，躺平設(shè)計家依托阿里供應(yīng)鏈與大數(shù)據(jù)，有能力在供需兩端建立起真正的價值流通體系。
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躺平也能收獲一個滿意的家
資料顯示，“躺平”是阿里巴巴旗下的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，模塊包括躺平APP、躺平家居、躺平設(shè)計家、躺平供應(yīng)鏈、躺平智造等。大躺平的意圖是通過生態(tài)化的模塊融合，要變革傳統(tǒng)家裝行業(yè)。
作為大躺平生態(tài)下最具設(shè)計驅(qū)動力的模塊，躺平設(shè)計家的戰(zhàn)略要素構(gòu)成也十分清晰：在5G、3D等技術(shù)應(yīng)用范圍越來越廣的背景下，通過“設(shè)計+技術(shù)”形成全鏈路數(shù)字化解決方案，推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)快速融合，成為家裝家居生態(tài)鏈上包括家居品牌、設(shè)計師、家裝企業(yè)、定制工廠等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)價值流通的平臺。
目前，躺平設(shè)計家已經(jīng)擁有超1000萬的全球設(shè)計師、100萬全球最大真實(shí)商品3D模型庫，與5萬余家行業(yè)商家進(jìn)行合作。
這個雙11，阿里的技術(shù)優(yōu)勢得以全面展現(xiàn)。用阿里巴巴副總裁、淘系產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人、躺平業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人湯興(花名平疇)的話來講就是：“今年的雙11是全球極大內(nèi)容電商場的超級爆發(fā)，消費(fèi)者、技術(shù)、內(nèi)容與商業(yè)生態(tài)之間每一秒都在產(chǎn)生激烈共振，實(shí)時性、復(fù)雜性和持續(xù)峰值的疊加令其成為全球技術(shù)頂峰。”
在這樣的場景之下，躺平設(shè)計家創(chuàng)造的增量價值就是數(shù)字化時代的家裝家居行業(yè)深度服務(wù)。
天貓?jiān)谶@個雙11期間蓋了一座100層的3D虛擬家裝城，包含幾萬套家裝樣板間，可以360度無死角呈現(xiàn)家居全景。消費(fèi)者躺在家里，點(diǎn)擊手機(jī)屏幕就能挑選自己喜愛的家裝產(chǎn)品，體驗(yàn)實(shí)景逛街的感覺。與此同時，還可以自主搭配、一鍵購物。
這是C端消費(fèi)者通過躺平設(shè)計家體驗(yàn)到的高效便捷服務(wù)。
圖片來源：雙11天貓3DMall
在雙11前夕，淘系技術(shù)聯(lián)合躺平設(shè)計家共同研發(fā)并推出了AI智能樣板間。依托躺平設(shè)計家超百萬的真實(shí)商品模型庫，這項(xiàng)技術(shù)能夠根據(jù)客戶行為洞察組合出“千人千面”的3D樣板間，并與淘寶主流量渠道打通，能將最新最潮最前沿的設(shè)計方案呈現(xiàn)給消費(fèi)者，為商家?guī)砭珳?zhǔn)流量。在11月3日的技術(shù)溝通會上，湯興說：“通過AI智能樣板間，可以幫助商家可以在3秒鐘之內(nèi)，設(shè)計出一套3D樣板間，僅僅在今年雙11期間，就為客戶節(jié)省了近1億元設(shè)計費(fèi)?！?/strong>
這是B端商家通過躺平設(shè)計家直接收獲的降本提效服務(wù)。
對于商家、品牌而言，更重要的增量價值還體現(xiàn)在這樣一個層面——傳統(tǒng)在線平臺無法實(shí)現(xiàn)前端消費(fèi)數(shù)據(jù)對于供給側(cè)的反哺，根本原因在于數(shù)據(jù)的歸集與智能分析首先需要平臺深入全鏈路且覆蓋足夠范圍的案例數(shù)量。
躺平設(shè)計家的真正價值及愿景正在于此，通過足夠的深度與廣度，在推動行業(yè)數(shù)字化升級進(jìn)程中，為家裝行業(yè)供需兩端解決剛需痛點(diǎn)，提供數(shù)字化時代共同成長所需要的智能、科學(xué)、全面扶持。
要實(shí)現(xiàn)這一愿景，躺平設(shè)計家的切入點(diǎn)是將自己打造成設(shè)計生態(tài)價值平臺和幫助商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)平臺。
幫助設(shè)計師和企業(yè)打通設(shè)計與商品全鏈路，在設(shè)計師側(cè)，能提升設(shè)計師個人品牌，促進(jìn)中國設(shè)計接軌國際；在商家側(cè)，讓門店轉(zhuǎn)化率、出單率更高，幫助品牌進(jìn)一步提升設(shè)計能力和生產(chǎn)能力，幫助商家完成全鏈路的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；在C端，讓消費(fèi)者低成本、高效率地獲得專業(yè)設(shè)計、全鏈路便捷購物與服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“躺平也能收獲一個滿意的家”。
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家裝家居行業(yè)在動蕩中走出迷霧
躺平設(shè)計家的出發(fā)點(diǎn)不是“自嗨”，而是建立在整個家裝家居行業(yè)的大趨勢基礎(chǔ)上。
2020年風(fēng)云激蕩，黑天鵝事件頻發(fā)的背景下，傳統(tǒng)線下千行百業(yè)紛紛選擇上線運(yùn)營，數(shù)字化升級提前加速，家裝家居行業(yè)也不例外。數(shù)字化是大背景。
從618到雙11，“云逛街”成為現(xiàn)實(shí)，背后是躺平設(shè)計家3D場景購為代表的數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)出圈。尤其是雙11期間，商家的3D樣板間又迎來升級，從單一的樣板間升級為“主播+3D樣板間”的3D虛擬直播，進(jìn)一步消除了物理空間的局限，擴(kuò)展了家裝設(shè)計與商品展示的邊界。
左圖直播背景是綠幕
右圖為觀眾視角的3D樣板間虛擬直播
我們知道，家裝家居行業(yè)有其特殊性，就是必須實(shí)地開展、多環(huán)節(jié)咬合的系統(tǒng)性行業(yè)。在過去，業(yè)主裝修必須親歷親為，裝修一次跑斷腿、掉層皮，本質(zhì)上是由于家裝家居行業(yè)服務(wù)履約無約束，服務(wù)流程不透明。
躺平設(shè)計家借用數(shù)字化重塑這一流程，將線上與線下有機(jī)融合在一起，重新梳理家裝家居行業(yè)的生態(tài)鏈，無論是消費(fèi)者，還是商家、品牌，從設(shè)計、獲客轉(zhuǎn)化、服務(wù)到生產(chǎn)所有環(huán)節(jié)不再是割裂的、重重阻隔的，而是一體化、一站式，超越時空局限，實(shí)現(xiàn)同步互動，全流程透明可控。效率提升的同時降低錯誤率，商家、品牌、用戶的體驗(yàn)全面提升。
數(shù)字化的本質(zhì)，并非要取代線下環(huán)節(jié)，事實(shí)上也是無法取代的。數(shù)字化最大的價值在于重新組合生產(chǎn)資料，催生一種更有價值的生產(chǎn)關(guān)系。家裝家居行業(yè)大趨勢其實(shí)也是千行百業(yè)數(shù)字化的趨勢。
躺平設(shè)計家身處這樣的大趨勢之中，正在不斷推動家裝家居行業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化生存。表面看，這是一個行業(yè)的升級，本質(zhì)上，是下一個時代的生活方式、消費(fèi)行為、生產(chǎn)經(jīng)營等多種要素的共同方向。
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