人類的悲歡并不相通，我們永遠(yuǎn)無(wú)法深刻地體會(huì)到，對(duì)于某些人來(lái)說(shuō)，她們想要成為“普通人”的渴望是多么熱烈。但是，這并不影響我們伸出援手。

今年五月底，新氧科技與中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)聯(lián)合推出專項(xiàng)救助項(xiàng)目，首期投入1000萬(wàn)元用于包括黑醫(yī)美失敗等在內(nèi)的意外或先天需要醫(yī)美修復(fù)的人群，讓更多需要醫(yī)美幫助的人回歸“普通人”的正常生活。

熊出墨當(dāng)時(shí)寫(xiě)道，這是新氧科技全面向黑醫(yī)美宣戰(zhàn)的標(biāo)志，那些被黑醫(yī)美毀掉的女孩，是時(shí)候反擊了。

四個(gè)月過(guò)去了，公益項(xiàng)目按計(jì)劃展開(kāi)，首批救助對(duì)象中有人經(jīng)過(guò)修復(fù)摘下戴了43年的口罩，有人則已經(jīng)與專家溝通確定好修復(fù)方案，等待推開(kāi)一段新人生的大門(mén)。羅莉，一位先天性左側(cè)唇裂，后天被黑醫(yī)美傷害的女孩，她就是后者的代表。

不幸與萬(wàn)幸

見(jiàn)過(guò)羅莉的人都忍不住贊美她長(zhǎng)得好看，但她有著跟清秀長(zhǎng)相不匹配的自卑感。

因?yàn)椋L(zhǎng)得好看的羅莉有個(gè)明顯的致命傷——她的嘴巴周?chē)泻芏喟毯墼錾?，鼻子高低不齊。

其實(shí)，羅莉是個(gè)先天唇腭裂女孩。

作為“全班最特別的女孩”，羅莉除了少數(shù)好友的善意，得到最多的是同齡人的厭惡?！八麄冇胁欢Y貌的吐口水的動(dòng)作”，羅莉至今還記得那些調(diào)皮的男生一臉壞笑捉弄她的樣子。

18歲那年，媽媽帶羅莉去華西口腔醫(yī)院做了首次唇腭裂修復(fù)手術(shù)。當(dāng)時(shí)，手術(shù)很成功，只是因長(zhǎng)時(shí)間唇腭裂，一側(cè)的鼻子有明顯下陷?！拔业谋亲幼笥沂遣粚?duì)稱的?！绷_莉指著自己的鼻子，“而且時(shí)間一長(zhǎng)，手術(shù)后嘴巴周?chē)辛税毯墼錾??！绷_莉說(shuō)到這里，用手擋了擋自己的嘴唇和鼻子，她依舊還是當(dāng)年那個(gè)自卑的姑娘。

和羅莉接觸過(guò)的人都發(fā)現(xiàn)，她特別愛(ài)說(shuō)對(duì)不起，不管大事小情，只要稍微感覺(jué)到會(huì)讓人不舒服，她馬上就會(huì)道歉。

左右不對(duì)稱的鼻子、嘴巴周?chē)陌毯?，一點(diǎn)點(diǎn)滋生了羅莉心底的自卑感，永遠(yuǎn)都小心翼翼著，害怕給別人造成困擾。

走入職場(chǎng)之后，“面對(duì)工作和工作伙伴放不開(kāi)，別人很明顯能感覺(jué)到我的自卑，所以我?guī)缀醵紱](méi)有晉升的機(jī)會(huì)”。羅莉急切想尋找人生的突破口，卻再次被推向一個(gè)更深的窘境中。

25歲前后，羅莉與前男友相識(shí)相戀，“當(dāng)時(shí)跟前男友感情挺好，然后見(jiàn)他家長(zhǎng)的時(shí)候，他媽媽對(duì)我就不是很滿意，吃飯的時(shí)候直接問(wèn)我‘你們家兔唇是不是有遺傳呀？’我當(dāng)時(shí)其實(shí)很懵，我說(shuō)沒(méi)有，但是他媽媽明顯就不太相信?！?/p>

急于得到男方家長(zhǎng)的認(rèn)可，羅莉決定再去做一次手術(shù)，“結(jié)婚的時(shí)候看起來(lái)漂漂亮亮的，美美的”。于是在網(wǎng)上找到一家機(jī)構(gòu)，面診之后，醫(yī)生拍著胸脯保證“2萬(wàn)塊錢(qián)就能給你做好”。

術(shù)前溝通中，羅莉希望可以鼻子可以用更好的柳葉形假體，醫(yī)生沒(méi)有回應(yīng)，手術(shù)時(shí)用了L型假體。另外，唇部的修復(fù)也不是太理想。術(shù)后羅莉再去找醫(yī)生理論，得到的卻是“你本來(lái)唇部和鼻子都是畸形的，不要去期望變化能怎么樣”。

手術(shù)失敗之后，“他（前男友）家里壓力挺大的，而且我們因?yàn)楣ぷ鳟惖??！绷_莉便和前男友分了手。再后來(lái)，因?yàn)樯眢w排異，鼻部多了增生和疤痕，L型假體也開(kāi)始攣縮。

先天畸形、而后又遭遇黑醫(yī)美，羅莉覺(jué)得老天爺?shù)耐嫘υ介_(kāi)越大?！拔叶疾恢朗裁磿r(shí)候好事能輪到我?！绷_莉開(kāi)玩笑，就是論概率也該排上隊(duì)了。

好事真的來(lái)了，比羅莉預(yù)想的還要快。

“我就想試一試，沒(méi)想到真的選中了”。通過(guò)平臺(tái)的對(duì)接，來(lái)自成都八大處的田孝臣醫(yī)生了解羅莉的情況之后為其制定了針對(duì)性的修復(fù)方案?！巴ㄟ^(guò)肌肉瓣來(lái)調(diào)整唇珠，使唇珠居中，雙側(cè)紅唇圓對(duì)稱，雙側(cè)紅唇也對(duì)稱，通過(guò)肌肉調(diào)整來(lái)實(shí)現(xiàn)。還有一個(gè)在鼻孔，基底部也要通過(guò)肌肉瓣的轉(zhuǎn)移，來(lái)縮短左側(cè)的變寬的鼻孔，同時(shí)把鼻坎給她墊起來(lái)”。

對(duì)于即將到來(lái)的手術(shù)，羅莉雖然很緊張，但也充滿期待。并且，在這次修復(fù)之后，她還規(guī)劃接下來(lái)要做熱瑪吉等醫(yī)美項(xiàng)目，“想讓皮膚變得更好一點(diǎn)”。

一段全新的人生在等著羅莉。

除之而后快

羅莉的現(xiàn)身說(shuō)法，表達(dá)了特殊人群對(duì)“不怕被陌生人盯著看”的渴望，更深刻揭露了黑醫(yī)美的可恨。

黑機(jī)構(gòu)、黑醫(yī)生、黑針劑等等黑醫(yī)美亂象，威脅著像羅莉一樣的求美者生命、財(cái)產(chǎn)安全，也如毒瘤一般令行業(yè)蒙羞。

所以，和羅莉一樣，正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)對(duì)黑醫(yī)美的態(tài)度也是除之而后快。發(fā)起救助項(xiàng)目的新氧就是典例，包括公益項(xiàng)目在內(nèi)，新氧與黑醫(yī)美的對(duì)抗一直都是進(jìn)行時(shí)。

首先，以技術(shù)為殺手锏，新氧持續(xù)增強(qiáng)平臺(tái)的風(fēng)控能力。輔之以設(shè)立風(fēng)控委員會(huì)等內(nèi)部制度的完善，新氧逐步實(shí)現(xiàn)在平臺(tái)可控范圍之內(nèi)讓黑機(jī)構(gòu)無(wú)法染指。

舉個(gè)例子。新氧Q2平均月活達(dá)677萬(wàn)，覬覦平臺(tái)流量的的黑機(jī)構(gòu)若在新氧發(fā)布虛假的日記、評(píng)價(jià)等內(nèi)容，引流效果可以想象?！昂芏鄾](méi)有資質(zhì)的黑機(jī)構(gòu)妄圖偽裝混進(jìn)新氧平臺(tái)，每年新氧要屏蔽接近300多萬(wàn)次黑機(jī)構(gòu)的攻擊”，新氧風(fēng)控合規(guī)部相關(guān)負(fù)責(zé)人透露。

這就要求平臺(tái)必須練就一雙火眼金睛識(shí)別虛假賬號(hào)、虛假內(nèi)容。以用戶風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)和機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)這款產(chǎn)品為例。前者，新氧引進(jìn)了金融業(yè)征信體系用戶行為特征分析算法，通過(guò)設(shè)備異常、行為異常、作弊記錄等42個(gè)維度評(píng)判用戶行為真實(shí)性，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)用戶站內(nèi)打標(biāo)并降權(quán)；后者，結(jié)合系統(tǒng)風(fēng)控模型，平臺(tái)對(duì)入駐機(jī)構(gòu)資質(zhì)進(jìn)行審核，然后評(píng)估該機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)。

完善的風(fēng)控體系為新氧構(gòu)筑了平臺(tái)的第一道護(hù)城河，將黑機(jī)構(gòu)擋在平臺(tái)之外。隨著新氧把技術(shù)能力向行業(yè)輸出，把用戶風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)和機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)開(kāi)放，舉全行業(yè)之力，黑機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng)空間將進(jìn)一步被壓縮。

其次，針對(duì)“10個(gè)醫(yī)生8個(gè)假，還有1個(gè)超范圍經(jīng)營(yíng)”的黑醫(yī)生痛點(diǎn)，新氧在風(fēng)控的嚴(yán)苛篩選之外，還在積極推進(jìn)與線下正規(guī)機(jī)構(gòu)、專業(yè)醫(yī)生的合作。

2019年以來(lái)，通過(guò)視頻面診、醫(yī)師直播、“雙百計(jì)劃”、“綠寶石醫(yī)生榜單”等動(dòng)作，新氧把技術(shù)好、服務(wù)佳的資深醫(yī)師推向臺(tái)前與消費(fèi)者對(duì)接。這一方面提高了平臺(tái)的供給能力和醫(yī)療資源的利用效率，另一方面則在以專業(yè)提升消費(fèi)者對(duì)醫(yī)美行業(yè)的信任。

然后是黑針劑問(wèn)題，新氧去年就正式聯(lián)動(dòng)上游醫(yī)美藥品品牌商和經(jīng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)共同發(fā)起了“正品聯(lián)盟”，以機(jī)構(gòu)原廠認(rèn)證、藥品掃碼驗(yàn)真、醫(yī)生授證分級(jí)、醫(yī)美信息百科等舉措保障消費(fèi)免受黑針劑之害。平臺(tái)之上，黑針劑相關(guān)內(nèi)容無(wú)法過(guò)審。平臺(tái)之外，消費(fèi)者可以使用“藥品驗(yàn)真”等工具查詢藥品安全性。

抵制黑機(jī)構(gòu)、黑醫(yī)生、黑針劑，總而言之，新氧在多年的治理經(jīng)驗(yàn)之上，針對(duì)黑醫(yī)美已經(jīng)建起一套全方位、立體化的防控體系。這是后續(xù)平臺(tái)生態(tài)健康的關(guān)鍵支撐，也是醫(yī)美行業(yè)凈化的的重要驅(qū)動(dòng)。

在公益救助項(xiàng)目上線前一周，新氧與中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)聯(lián)合啟動(dòng)了行業(yè)自律行動(dòng)。八月初，新氧專門(mén)召開(kāi)發(fā)布會(huì)對(duì)外公布了自律行動(dòng)首期戰(zhàn)報(bào)。

“自律行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，新氧平臺(tái)累計(jì)攔截問(wèn)題機(jī)構(gòu)58家，疑似違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生14685人次，涉嫌違規(guī)、違法醫(yī)美商品12099例，總處理違規(guī)內(nèi)容29729條。此外，新氧還處理違規(guī)日記9180篇、處理未打碼日記1743篇、違規(guī)總封號(hào)351個(gè)”，新氧新氧科技副總裁、新氧風(fēng)控委員會(huì)負(fù)責(zé)人張力明介紹道。

治標(biāo)為治本

所謂治標(biāo)、治本，徹底根除黑醫(yī)美頑疾，既要解決表面病征，更要重點(diǎn)清理發(fā)病源頭。

客觀而言，即便大如新氧，做到了行業(yè)第一，但面對(duì)行業(yè)共性難題時(shí)，單點(diǎn)的力量始終是有限的。最直觀的一點(diǎn)，醫(yī)美修復(fù)類手術(shù)費(fèi)用較正常醫(yī)美手術(shù)更高，公益基金首期1000萬(wàn)資金能夠救助多少人？

我們可以把新氧的公益以及其他對(duì)抗黑醫(yī)美的行動(dòng)看做是在治標(biāo)，而一系列治標(biāo)手術(shù)的目的則是為了治本。

黑醫(yī)美是醫(yī)美行業(yè)的病，那就需要全行業(yè)共治。救助多少人、處理多少篇違規(guī)日記，這些數(shù)字是對(duì)抗黑醫(yī)美的可量化的成績(jī)，而更多不可量化的價(jià)值蘊(yùn)藏在對(duì)公眾和行業(yè)的喚醒之中。