2020年，我們度過了一個不一樣的春節(jié)。

在疫情的影響下，大家不得不在家自我隔離，推遲復(fù)工，也影響了消費。

雖然目前陸續(xù)復(fù)工，可除了家和單位，哪也去不了。很多線下門店紛紛關(guān)門，但買買買的消費熱情依舊不減，二手交易也成為新的亮點。其中，二手手機(jī)交易無疑成為熱門品類。畢竟是新的一年，給自己換一部手機(jī)，也算是在這個難熬的時期里，給自己的一點點安慰和鼓勵。

以二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品交易為主的互聯(lián)網(wǎng)平臺，自然也不會放過這次抓住用戶的機(jī)會，紛紛在春節(jié)期間和節(jié)后推出大促活動。比如愛回收推出了回收加價6%的活動，回收寶換新機(jī)“2折”起，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)億元紅包、限時大促秒殺……

對于消費者來說，宅在家里沒法消費實在是不爽，好在還能網(wǎng)購，特別是“以舊換新”活動，賣舊手機(jī)，換新機(jī)，或者干脆買一部性價比更高的二手手機(jī)，是在這個特殊時期、收入受到一定影響時的最佳選擇。

但需要消費者注意的是，雖然各家活動頗多，也要“貨比三家”，提防一些回收平臺利用信息不透明壓價，確保足不出戶就把手機(jī)賣高價，同時買到高品質(zhì)的手機(jī)。

各家平臺促銷“眼花繚亂”，賣出高價是王道

在二手手機(jī)交易中，“以舊換新”是最常見的一種方式。

看似以舊換新是超值的活動，但平臺與平臺之間其實還是有很多差別。對于消費者來說，換新機(jī)最重要的一步就是把自己現(xiàn)有的舊手機(jī)賣出理想價格。

目前各家平臺的促銷活動非常多，到底哪些活動才是貨真價實呢？筆者用自己手中使用了2年的iPhone X在各個回收平臺進(jìn)行了相關(guān)測試。

在賣手機(jī)環(huán)節(jié)，筆者分別選取了愛回收、回收寶、估嗎、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機(jī)和騰訊微回收等多家平臺，發(fā)現(xiàn)手機(jī)的回收或賣出價格差距不小。

如下圖所示，筆者手中這臺256G的國行iPhone X，在6家平臺回收的預(yù)估價格分別是1900元、2134元、2470元、3785元以及3610元。其中，愛回收給出的估價最低，為1900元，騰訊微回收和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給出的價格則超過3000元。從最低和最高來看，兩者估價差額高達(dá)1710元，其他平臺在2000-2500元左右。

(從左到右依次為愛回收、回收寶、找靚機(jī)、估嗎、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、騰訊微回收對iPhone X的回收/售出價格預(yù)估)

為了保證客觀性，筆者又嘗試拿小米9手機(jī)在上述幾個平臺進(jìn)行了評測。這部手機(jī)的主要參數(shù)為：全息幻彩藍(lán)、256G內(nèi)存、全網(wǎng)通、屏幕外殼無劃痕、無拆修，在這些參數(shù)完全相同的情況下，幾個平臺之間依然存在不小的差距。

（從左到右依次為愛回收、找靚機(jī)、回收寶、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、估嗎、騰訊微回收對小米9手機(jī)的回收價格預(yù)估）

經(jīng)過幾番測試對比，可以發(fā)現(xiàn)，如果賣手機(jī)，垂直類的回收平臺給出的價格都偏低，其中愛回收的價格最低，而估嗎、找靚機(jī)的價格在相對合理范圍內(nèi)，騰訊微回收和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是給出估價較高的平臺。

為什么同樣一款手機(jī)愛回收給到消費者的價格總是最低的呢？

據(jù)了解，手機(jī)以舊換新，影響價格的因素比較多，主要是和手機(jī)磨損程度、屏幕日常使用情況、電池壽命、保修時間等核心硬件情況相關(guān)。此外，手機(jī)耳機(jī)孔、播放孔等其他邊緣硬件的新舊程度、損壞程度也會影響到價格。

如果是正常情況，消費者也能接受，但往往也會成為一些回收平臺壓價的借口和手段，特別是經(jīng)常會給出一些離譜的低價，讓消費者難以接受。

通過評測可以看出，在上述各家評測的平臺中，愛回收不僅回收價格在各個平臺中最低，“故意壓價“的問題也較其他垂直回收平臺更嚴(yán)重。

筆者通過黑貓投訴、知乎等平臺看到，有很多關(guān)于垂直類回收平臺“各種理由壓價”、“人為損壞手機(jī)惡意砍價”的相關(guān)投訴，其中還有不少消費者是參加華為、小米等手機(jī)品牌商城的以舊換新活動，結(jié)果回收方是愛回收，導(dǎo)致手機(jī)被惡意壓價的情況出現(xiàn)。

實際上，由于二手手機(jī)估價體系的復(fù)雜性，加之檢測流程的不透明性，消費者不可能將所有的軟/硬件使用情況都了解，這也自然成為一些回收平臺變相壓價的“借口“。而這種利用信息不透明壓低回收價格，賺取差價的模式必定不會長久，終將導(dǎo)致平臺陷入用戶的信任危機(jī)中。

二手手機(jī)交易需求旺盛 買手機(jī)哪家更劃算？

隨著二手交易市場的發(fā)展壯大，以及用戶消費習(xí)慣的改變，越來越多的消費者開始接受并選擇通過二手交易平臺選購手機(jī)。據(jù)市場調(diào)研公司IDC的2019-2023年全球二手智能手機(jī)預(yù)測報告顯示，2019年全球二手智能手機(jī)的出貨量達(dá)到2.067億部，2018年全球二手智能手機(jī)的出貨量為1.758億部，同比增長17.6%，這其中包括了翻新機(jī)和二手手機(jī)。

IDC內(nèi)部人士也表示，在5G手機(jī)時代即將到來的情況下，面對5G手機(jī)價格較高，基建還未完善的情況下，消費者購買二手手機(jī)的性價比相對于全新機(jī)更高。

確實，在現(xiàn)如今的條件下，用戶對5G手機(jī)的接受度有限，5G用戶也未大量普及，而對于此時有換機(jī)需求的人來說，與購買新的4G手機(jī)相比，二手手機(jī)可以為購買的消費者節(jié)約不少錢。

為了幫助消費者選擇性價比更高更可靠的二手手機(jī)交易平臺購買手機(jī)，筆者也對找靚機(jī)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)旗下自營、可樂優(yōu)品和拍機(jī)堂進(jìn)行了對比測試，看看如果是買二手手機(jī)，這些平臺有何差距。

筆者以去年的真香機(jī)iPhone11為例，在幾個平臺分別找到了同樣參數(shù)的機(jī)器進(jìn)行了價格對比。紅色、64G內(nèi)存的iPhone11轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自營的售賣價格為4549，可樂優(yōu)品為4599，拍機(jī)堂為4700，找靚機(jī)是4850元。

需要注意一點的是，前文所述，愛回收回收手機(jī)的價格是幾家平臺中最低的，但通過對比發(fā)現(xiàn)，其旗下的拍機(jī)堂反而是二手手機(jī)售價較高的。

（從左到右依次為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、可樂優(yōu)品、拍機(jī)堂、找靚機(jī)中二手iPhone11的價格）

另外筆者還注意到，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、可樂優(yōu)品以及找靚機(jī)上，均表明這款手機(jī)為95成新，而在拍機(jī)堂并沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)于手機(jī)新舊情況說明的信息，這不免讓用戶對拍機(jī)堂上出售的手機(jī)質(zhì)量提出疑問，因此筆者進(jìn)一步對二手交易平臺的售后問題進(jìn)行了解。

通過對比這幾個平臺發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有類似京東一樣的“自營模式“，平臺官方驗機(jī)并出具報告，并且消費者可享受7天無理由退貨和180天的質(zhì)保，此外可以享受半年電池免費換新服務(wù)。同樣，在可樂優(yōu)品也有相關(guān)的售后保障，提供57項質(zhì)檢，并且有專屬的ID報告；找靚機(jī)也有一年保修、順豐包郵等服務(wù)。

與找靚機(jī)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和可樂優(yōu)品相比，拍機(jī)堂售后顯然遜色很多。在app里的產(chǎn)品頁面上，我們只能看到簡單的驗機(jī)報告，并未看到售后相關(guān)舉措，不免讓消費者擔(dān)心在拍機(jī)堂購買的手機(jī)是否有保障。而在黑貓投訴和21CN聚投訴上，關(guān)于拍機(jī)堂的投訴很多，其中投訴最多的內(nèi)容就是“愛回收手機(jī)驗機(jī)有誤”、“出售商品與驗機(jī)報告不符 平臺拒退”等相關(guān)問題，用戶在購買二手手機(jī)的時候頻繁遇到故障機(jī)，消費權(quán)益無從保障，看來拍機(jī)堂平臺售后方面的問題亟待規(guī)范。

從實際測評結(jié)果來看，相對完善的售后保障體系，不僅可以降低二手手機(jī)行業(yè)不透明的風(fēng)險，也對買賣雙方交易的公平性有一定保障，使定價售價都相對合理化，對于買賣手機(jī)的消費者來說，都非常重要。

總體而言，二手交易市場的穩(wěn)定發(fā)展，讓消費者在處理閑置電子產(chǎn)品時有了更多的選擇，同時也讓越來越多的用戶開始接受并使用二手商品 。但我們不得不承認(rèn)，二手交易亂象仍然存在，二手商品交易市場有待進(jìn)一步規(guī)范，消費者在進(jìn)行二手交易時，切忌急于求成，一定要貨比多家，選擇服務(wù)和售后值得信賴的平臺才是對自身權(quán)益最大的保障，希望各家平臺推出更多實惠讓利消費者，也能真正讓消費者在交易二手手機(jī)時更省心。