在這場(chǎng)防疫大戰(zhàn)中，釘釘迅速上線新產(chǎn)品的創(chuàng)新力、快速升級(jí)系統(tǒng)算力的進(jìn)化力，以及支持防疫大戰(zhàn)的責(zé)任力等，得以鍛造、錘煉、考驗(yàn)，這些疫時(shí)能力有望常態(tài)化。

文/陳紀(jì)英

版面/大海

疫情肆虐，交通封行，城市封禁，一場(chǎng)牽動(dòng)14億人的全民防疫總動(dòng)員，會(huì)讓中國(guó)經(jīng)濟(jì)按下暫停鍵嗎？

不會(huì)。

道路能封停，但經(jīng)濟(jì)仍未停擺：口罩防護(hù)工廠的流水線依然忙碌，火神山雷神山工地上的燈光徹夜通明，生鮮電商的快遞小哥們馬不停蹄，物流航線的飛機(jī)火車(chē)飛馳疾行，匯總疫情的信息平臺(tái)變動(dòng)不停······

在抗擊疫情的當(dāng)下，是什么支撐著中國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展？

1

除了醫(yī)護(hù)人員，誰(shuí)還在前線？

在這場(chǎng)全民防疫總動(dòng)員中，身在一線戰(zhàn)場(chǎng)的不僅有醫(yī)護(hù)人員，還有涉及多個(gè)行業(yè)的企業(yè)力量，他們不停向一線“輸血”。

所謂兵馬未動(dòng)，糧草先行，在防疫大戰(zhàn)中，食物的充足供給是底線。

為了支持防疫大戰(zhàn)，蒙牛累計(jì)捐贈(zèng)物資超過(guò)7億元。蒙牛的員工散落在全國(guó)各地，卻在疫時(shí)“停產(chǎn)不停工”，它是如何保障公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的呢？

今年的開(kāi)工儀式，蒙牛有點(diǎn)特別，移到了釘釘在線視頻會(huì)議上。蒙牛公司IT總監(jiān)鄭炯透露，春節(jié)前蒙牛就已有近2萬(wàn)名員工在釘釘上跨區(qū)域協(xié)同辦公，疫情促使更多員工上線。正是基于這樣的數(shù)字化工作平臺(tái)，在線連接供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商，精準(zhǔn)銜接各個(gè)環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、新鮮。

在這場(chǎng)防疫大戰(zhàn)中，包括口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服、消毒液等在內(nèi)的防護(hù)物資，堪稱(chēng)防疫大戰(zhàn)中的“軍火”。

一度短缺的“軍火”，曾讓不少醫(yī)護(hù)人員不得不“裸跑上陣”、“肉身抗毒”，數(shù)千名醫(yī)護(hù)人員因此感染。更糟糕的是，世衛(wèi)組織總干事譚德塞透露，“軍火”短缺可能還要持續(xù)一段時(shí)間。

在產(chǎn)能部分運(yùn)轉(zhuǎn)的緊平衡之下，如何精準(zhǔn)的按需分配物質(zhì)？封城封路之下，如何把原料運(yùn)送到工廠，如何把成品運(yùn)送到一線？

這樣的考驗(yàn)，國(guó)內(nèi)日化行業(yè)龍頭廣州立白跨越了。

疫情發(fā)生后，廣州立白捐贈(zèng)2億元消毒類(lèi)產(chǎn)品，配送到2119個(gè)定點(diǎn)醫(yī)院。為了持續(xù)供應(yīng)“軍火”，廣州立白已經(jīng)在年初六全面復(fù)工，使用基于釘釘開(kāi)發(fā)的數(shù)字化管理平臺(tái)“嘟嘟”，用數(shù)據(jù)調(diào)度數(shù)萬(wàn)名員工高效協(xié)同，緊急保障產(chǎn)品供應(yīng)。

可以看到，在線辦公軟件，同步提升了企業(yè)的供應(yīng)鏈能力。

遠(yuǎn)在大西北的新疆，同樣是防疫的一線戰(zhàn)場(chǎng)。作為新疆最大的連鎖便利店，八點(diǎn)半便利店通過(guò)500多家門(mén)店，日均服務(wù)近16萬(wàn)市民。疫情發(fā)生后，八點(diǎn)半便利店依然平價(jià)供應(yīng)米面糧油、蔬果食品、口罩消毒液洗手液等各類(lèi)必需品。

這要賴(lài)于八點(diǎn)半構(gòu)建了高效的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)：在家辦公的35名公司采購(gòu)員工，利用釘釘和ERP軟件在線協(xié)同管理，把3000多種商品采購(gòu)進(jìn)來(lái)，配送到500多家門(mén)店，物資分發(fā)有條不紊。

這場(chǎng)全民動(dòng)員的防疫大戰(zhàn)，絕非單打獨(dú)斗的獨(dú)角戲，而是需要多方合力的持久戰(zhàn)。

正是基于在線辦公等技術(shù)平臺(tái)的支撐之下，中國(guó)企業(yè)才能在防疫大戰(zhàn)的緊要關(guān)頭，持續(xù)不斷為防疫一線運(yùn)送緊缺的“彈藥”和“糧草”，并在員工相互隔離的條件下迅速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，把生活必需品配送到千家萬(wàn)戶，保障了封在城里、村里的市民、村民的正常生活。

2

釘釘?shù)琼?，在線辦公更關(guān)懷員工

疫情之下，2月3日的復(fù)工潮之后，陸續(xù)有2億人在家辦公、視頻會(huì)議，以及二十多個(gè)省份的學(xué)校、數(shù)千萬(wàn)名學(xué)生，通過(guò)釘釘直播“在線開(kāi)學(xué)”。

2月5日，阿里旗下移動(dòng)辦公應(yīng)用“釘釘”首次超過(guò)微信，在蘋(píng)果手機(jī)端應(yīng)用商店和MAC電腦端應(yīng)用商店，釘釘下載量均躍居免費(fèi)排行榜總榜第一名。

這也是蘋(píng)果應(yīng)用商店里，辦公類(lèi)應(yīng)用產(chǎn)品首次躍居第一。

登頂背后，是防疫大戰(zhàn)導(dǎo)致的需求暴漲。盡管，這看似一場(chǎng)前所未有的硬核考驗(yàn)，但經(jīng)歷過(guò)雙11考驗(yàn)的阿里人，打得“得心應(yīng)手”。

2月4日，在之前的服務(wù)器擴(kuò)容基礎(chǔ)上，釘釘?shù)募夹g(shù)人員借力阿里云，在短短2小時(shí)內(nèi)新增部署了超過(guò)1萬(wàn)臺(tái)云服務(wù)器，一個(gè)短時(shí)間彈性擴(kuò)容的新記錄就此誕生——此前，微博為應(yīng)對(duì)多位明星出軌時(shí)的流量暴增，一次性擴(kuò)容的云服務(wù)器，也不過(guò)8000臺(tái)。

為保障企業(yè)組織、教育醫(yī)療和政府機(jī)構(gòu)辦公需求，釘釘還宣布向1000萬(wàn)家企業(yè)組織免費(fèi)開(kāi)放全套“在家辦公”系統(tǒng)，并將免費(fèi)視頻會(huì)議功能擴(kuò)大至302方，各地學(xué)校也紛紛通過(guò)釘釘?shù)脑诰€課堂組織學(xué)生“在家上課”，共渡疫情難關(guān)。

2月10日開(kāi)學(xué)第一天，60萬(wàn)教師變身主播，在線授課，超過(guò)5000萬(wàn)學(xué)生通過(guò)釘釘，在線上了學(xué)期第一課。

一些頗具科技溫度的新產(chǎn)品也快速上線。

因?yàn)榉饴飞形椿氐揭欢€CBD的露西、莫妮卡，可能還蝸居在老家當(dāng)“翠花”、“小芳”，早上來(lái)不及洗臉梳頭化妝，就被急匆匆拉進(jìn)視頻會(huì)議。為此，釘釘緊急上線“美顏功能”供用戶選擇使用；

為關(guān)懷員工健康、推進(jìn)防疫數(shù)字化，釘釘在春節(jié)假期抽調(diào)專(zhuān)門(mén)技術(shù)，于1月29日全量上線“健康打卡”產(chǎn)品，方便企業(yè)組織成員上報(bào)、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)健康狀況。

產(chǎn)品推出后，迅速得到普及，有1億人在釘釘上打卡報(bào)健康，僅蒙牛每天就有3.8萬(wàn)名員工“健康打卡”，為全面恢復(fù)生產(chǎn)提供科學(xué)參考。

此外，在2月10日，杭州還率先推出了安全復(fù)工舉措：所有企業(yè)通過(guò)阿里釘釘線上申報(bào)企業(yè)復(fù)工，員工建釘釘數(shù)字化“健康碼”，避免工作場(chǎng)所發(fā)生員工感染事件。

在這場(chǎng)防疫大戰(zhàn)中，釘釘迅速上線新產(chǎn)品的創(chuàng)新力、快速升級(jí)系統(tǒng)算力的進(jìn)化力，以及支持防疫大戰(zhàn)的責(zé)任力等，得以鍛造、錘煉、考驗(yàn)。

釘釘，信得過(guò)。

3

疫時(shí)能力常態(tài)化，引領(lǐng)智能辦公新風(fēng)潮

K歌之王倒閉，中小旅游公司苦熬，西貝賈國(guó)龍“熬不過(guò)三個(gè)月”，等等，悲觀論調(diào)撲面而來(lái)。

根據(jù)恒大研究院院長(zhǎng)任澤平的估算，春節(jié)假期的短短一周內(nèi)，僅電影、餐飲零售、旅游三個(gè)行業(yè)的直接經(jīng)濟(jì)損失就超過(guò)1萬(wàn)億，占2019年一季度GDP21.8萬(wàn)億的4.6%。

峰瑞資本針對(duì)100多名公司創(chuàng)始人的調(diào)研顯示，創(chuàng)始人們短期最心焦的還是何時(shí)復(fù)工，以及如何提高在家辦公的效率，“看樣子2月底開(kāi)工都懸”、 “辦公效率下降不少”等等。

由于疫情的下行拐點(diǎn)仍未明確，阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司選擇了在線辦公，并再次延期復(fù)工，推遲到2月17日以后——可以說(shuō)，遠(yuǎn)程辦公的能力，已經(jīng)成為企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的關(guān)鍵指標(biāo)之一，也成為了企業(yè)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)無(wú)疑是巨大的。疫情是對(duì)公司組織力、凝聚力、執(zhí)行力、調(diào)整力的極致考驗(yàn)，將成為企業(yè)界的一道分水嶺：適時(shí)應(yīng)變，完成新一輪數(shù)字化轉(zhuǎn)型；固步自封，離倒閉怕就不遠(yuǎn)了。

任澤平預(yù)測(cè)，“居家隔離和避免人口大規(guī)模流動(dòng)導(dǎo)致線上消費(fèi)、線上教育、在線辦公、視頻會(huì)議等新的工作生活業(yè)態(tài)快速發(fā)展，很可能改變未來(lái)的工作和管理方式?！?/p>

這一預(yù)期在資本市場(chǎng)也達(dá)成共識(shí)，鼠年A股復(fù)盤(pán)以來(lái)，云辦公板塊已經(jīng)接過(guò)了漲停的接力棒，多個(gè)在線辦公概念股應(yīng)勢(shì)漲停。

而新興行業(yè)危中求“機(jī)”的故事，在2003年非典期間，也曾上演。彼時(shí)，SARS讓不少害怕出門(mén)的居民嘗試網(wǎng)購(gòu)，淘寶等電商平臺(tái)開(kāi)始從備選項(xiàng)變成了逐漸普及的“購(gòu)物優(yōu)選項(xiàng)”。

疫時(shí)崛起的需求變現(xiàn)為常態(tài)化需求，而釘釘?shù)纫邥r(shí)積累的能力也將沉淀為常態(tài)化能力，從供給側(cè)改革和需求升級(jí)兩端，不妨作出大膽預(yù)測(cè)——在線智能辦公的風(fēng)潮，將會(huì)在疫情結(jié)束后繼續(xù)發(fā)展；下一個(gè)現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用，指不定就是釘釘。