零售行業(yè)的第一個(gè)十年，是實(shí)體零售狂歡的十年。

第二個(gè)十年，由電商變革的零售業(yè)進(jìn)入純電商時(shí)代，狂歡的人群變成了另一波玩家。而當(dāng)線上紅利逐漸消失，純電商時(shí)代結(jié)束，零售行業(yè)也悄然進(jìn)入第三個(gè)十年。新的零售時(shí)代里，由蘇寧等科技零售巨頭主導(dǎo)的零售行業(yè)將會(huì)出現(xiàn)什么新的變化？

2019年6月11日，亞洲消費(fèi)電子展（CES Asia2019）在上海拉開帷幕。作為CES上的常客，蘇寧攜智慧零售最新科技成果與解決方案參加此次展會(huì)。為全面且系統(tǒng)的展示零售行業(yè)中最新的科技，蘇寧圍繞智慧生活+、智慧零售+、智慧賦能+三個(gè)板塊，帶來小Biu全屋智能硬件、數(shù)字化門店體驗(yàn)、客流統(tǒng)計(jì)、Style Wall、機(jī)械外骨骼、RPA數(shù)字員工等眾多黑科技展品及解決方案。

同時(shí)，“技術(shù)引領(lǐng)智慧零售新十年發(fā)展”、“智能家居科技生態(tài)論壇”兩場(chǎng)發(fā)布會(huì)以及與剛剛拿下5G商用牌照的聯(lián)通的戰(zhàn)略合作也是吸睛無數(shù)。

圖為CES Asia 2019蘇寧展區(qū)

作為零售行業(yè)中屹立不倒的巨頭，蘇寧儼然已經(jīng)從一家零售企業(yè)進(jìn)化成以科技創(chuàng)新作為驅(qū)動(dòng)力的智慧零售企業(yè)。其一眾智慧零售創(chuàng)新成果的出現(xiàn)，無疑深化了零售行業(yè)創(chuàng)新能力的廣度。而隨著技術(shù)在商業(yè)及場(chǎng)景的落地應(yīng)用與深度融合，蘇寧的生態(tài)布局戰(zhàn)略也日漸成型，這在一定程度上推動(dòng)了零售行業(yè)變革的到來，促進(jìn)零售行業(yè)進(jìn)入高效發(fā)展的時(shí)代。

圖為蘇寧數(shù)字化門店解決方案

十年磨一劍，蘇寧的科技強(qiáng)企之路

十年過去，零售行業(yè)進(jìn)入線上線下深入融合的場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代，具備全渠道、全場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)的蘇寧迎來了屬于他的主場(chǎng)。

蘇寧自創(chuàng)立開始便堅(jiān)持不懈對(duì)零售行業(yè)進(jìn)行深耕，長(zhǎng)達(dá)近三十年的時(shí)間里，蘇寧一步步積累的信息化技術(shù)，驅(qū)動(dòng)著蘇寧的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷升級(jí)，為蘇寧的創(chuàng)新發(fā)展提供了可持續(xù)的創(chuàng)造空間。

2009年，蘇寧已然成為中國(guó)最大的家電連鎖企業(yè)，但毅然選擇了擁抱互聯(lián)網(wǎng)的主動(dòng)轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持以科技創(chuàng)新作為自身最強(qiáng)大的武器，一路劈波斬浪，最終走上了科技強(qiáng)企的發(fā)展道路。

2011年，蘇寧的當(dāng)家人張近東在十年規(guī)劃中就已經(jīng)明確了“科技蘇寧、智慧服務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。隨后，張近東在南京、北京、上海、杭州、武漢等地建立研發(fā)中心，在世界頂級(jí)的科技搖籃美國(guó)硅谷成立研究院。2018年，蘇寧啟動(dòng)了“萬(wàn)千百”全球招聘計(jì)劃，重點(diǎn)儲(chǔ)備云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的科技人才，將蘇寧技術(shù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模增加至10000人。在智能家居、智慧物流、金融支付等領(lǐng)域，蘇寧也是頻頻祭出殺手锏級(jí)產(chǎn)品及解決方案。

在強(qiáng)悍技術(shù)實(shí)力的加持下，蘇寧完成華麗轉(zhuǎn)型，并將線上線下進(jìn)行了完美融合。通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的賦能，大大加速了蘇寧線下門店“兩大、兩小、多?！睒I(yè)態(tài)產(chǎn)品族群格局的成型。線下10000多家的互聯(lián)網(wǎng)門店，穩(wěn)固了蘇寧在消費(fèi)者心中行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位。

后智慧零售時(shí)代：新科技帶來新玩法

在每個(gè)變革的交接點(diǎn)上，行業(yè)起落的震動(dòng)會(huì)感染每一個(gè)企業(yè)，而所有的變化都在迅疾發(fā)生，誰(shuí)慢一步都會(huì)被時(shí)代無情的拋棄。這種形勢(shì)下，高效則意味著比別人擁有更大的優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)過30年左右時(shí)間的發(fā)展，蘇寧通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和云計(jì)算等科技的應(yīng)用，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)數(shù)字化和智能化，帶來了高效精準(zhǔn)的科技產(chǎn)品和消費(fèi)體驗(yàn)。

蘇寧的高效，還體現(xiàn)在依托技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造出來的智慧零售+板塊數(shù)字化門店、物流、金融以及智慧零售大腦等產(chǎn)品上，這些產(chǎn)品在技術(shù)的賦能下，能夠?qū)崿F(xiàn)合縱連橫的協(xié)同效應(yīng)，持續(xù)完善著蘇寧的智慧零售生態(tài)圈，最終帶動(dòng)整個(gè)零售行業(yè)的智慧化升級(jí)。

圖為蘇寧智慧賦能+板塊亮相CES Asia 2019

例如，通過物聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)與大數(shù)據(jù)的結(jié)合，蘇寧能夠獲取有效、精準(zhǔn)的門店數(shù)據(jù)。借助這些數(shù)據(jù)，整合蘇寧線上線下的下單支付、配送、售后等環(huán)節(jié)，從而提高門店的運(yùn)營(yíng)效率，在線上線下各個(gè)環(huán)節(jié)中形成完整的服務(wù)閉環(huán)。

蘇寧還可以通過AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等平臺(tái)，從HaaS、IaaS、PaaS、SaaS打造一體化服務(wù)，通過智慧零售大腦，打通零售流通各環(huán)節(jié)，服務(wù)于消費(fèi)者家庭、零售商、品牌商、制造商等核心鏈路，進(jìn)一步提升零售行業(yè)的效率，重構(gòu)零售價(jià)值鏈，帶動(dòng)全社會(huì)資源的合理流動(dòng)和分配。

隨著技術(shù)的不斷落地，蘇寧的價(jià)值在不斷凸顯。在科技大行的時(shí)代，蘇寧借助科技的力量，打破了零售行業(yè)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式。而作為為數(shù)不多的將智慧零售理念成功落地的企業(yè)，蘇寧不僅立竿見影地優(yōu)化了蘇寧的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，也為后續(xù)的擴(kuò)張發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了通過擁抱先進(jìn)科技率先搶占消費(fèi)升級(jí)新戰(zhàn)場(chǎng)，穩(wěn)握了領(lǐng)先的可能。

比如，就在中國(guó)正式發(fā)布商用5G牌照之后一周，蘇寧與聯(lián)通便在CES Asia 期間達(dá)成協(xié)議，雙方將圍繞智慧零售，從新場(chǎng)景、新服務(wù)、新產(chǎn)品等方面，共建智慧零售5G實(shí)驗(yàn)室；雙方還將聯(lián)手打造智慧5G小店，通過5G給消費(fèi)者帶來新模式、新服務(wù)、新體驗(yàn)。據(jù)悉，蘇寧與聯(lián)通共建的第一家5G體驗(yàn)專區(qū)，將于6月底在上海長(zhǎng)寧落地。

圖為CES現(xiàn)場(chǎng)蘇寧與中國(guó)聯(lián)通就5G戰(zhàn)略合作達(dá)成協(xié)議

值得一提的是，這些“黑科技”的落地，給人們的生活帶來了更加便捷的體驗(yàn)。例如推出符合消費(fèi)者實(shí)際所需的產(chǎn)品和服務(wù)，在最快的時(shí)間內(nèi)將服務(wù)消費(fèi)者，并將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。伴隨著蘇寧和零售行業(yè)的發(fā)展以及基礎(chǔ)設(shè)施的完善，大量的高科技產(chǎn)品融入到人們的日常生活中，零售科技創(chuàng)新締造出的強(qiáng)勁發(fā)展動(dòng)能也在日漸彰顯。

事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和移動(dòng)支付等技術(shù)的推動(dòng)下，零售行業(yè)的發(fā)展日新月異，行業(yè)格局隨著新技術(shù)的出現(xiàn)得以重構(gòu)。當(dāng)科技成為第一生產(chǎn)力，技術(shù)更迭就如同時(shí)代里的巨浪，毫厘的變化都有可能改變整個(gè)零售行業(yè)生態(tài)的走向。而接下來的十年，無疑將是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，蘇寧多業(yè)態(tài)零售生態(tài)圈的布局戰(zhàn)略，也將推動(dòng)科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)大融合時(shí)代的到來。

正如蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東所說的：“科技的發(fā)展從來不是一蹴而就，蘇寧作為行業(yè)領(lǐng)先的智慧零售企業(yè)，始終走在科技創(chuàng)新時(shí)代前沿。基于蘇寧豐富的數(shù)據(jù)和場(chǎng)景、萬(wàn)名技術(shù)精兵正在一步步構(gòu)建智慧零售時(shí)代的科技藍(lán)圖，引領(lǐng)著整個(gè)行業(yè)的科技變革”。

文至最后：

過去，蘇寧曾憑借科技的助力，成為行業(yè)霸主。如今，隨著5G技術(shù)的到來，零售行業(yè)的變革戰(zhàn)即將打響。蘇寧能否依托科技，進(jìn)一步賦能和開放產(chǎn)業(yè)，并結(jié)合技術(shù)跟產(chǎn)業(yè)，更好的擁抱技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)的變革，率先搶占寶地，引領(lǐng)行業(yè)繼續(xù)前行，是一件非常值得期待的事情。