4月18日，美國(guó)視頻流媒體服務(wù)提供商Netflix今天發(fā)布了該公司2017年第一季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，Netflix第一季度營(yíng)收為26.37億美元，與去年同期的19.58億美元相比增長(zhǎng)34.7%；凈利潤(rùn)為1.78億美元，與去年同期的2800萬美元相比增長(zhǎng)536%。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，Netflix CEO里德·哈斯汀斯(Reed Hastings)、CFO大衛(wèi)·威爾斯(David Wells)以及CCO（首席內(nèi)容官）泰德·薩蘭多斯(Ted Sarandos)等高管出席了隨后舉行的分析師視頻電話會(huì)議并通過YouTube進(jìn)行了直播，解讀財(cái)報(bào)要點(diǎn)并回答分析師提問。

以下為分析師問答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：

瑞銀分析師：可否介紹一下本季度的凈增新用戶數(shù)不及預(yù)期的原因？對(duì)于第二季度的業(yè)績(jī)指引，你們可否介紹一些背后的影響因素？

威爾斯：我們?cè)趯?duì)股東的公開信里已經(jīng)解釋了，管理層不會(huì)為了某個(gè)特定季度的數(shù)據(jù)太過操心，我們與公司之前預(yù)期相比在美國(guó)市場(chǎng)低了不到10萬人，在國(guó)際市場(chǎng)低了不到20萬人，我們第一季度的情況是，新增用戶比較集中在后半季度，這種情況與以前是不太一樣的。實(shí)際凈增用戶不及預(yù)期的另一個(gè)原因是，我們對(duì)于第一季度的預(yù)期本來就非常高。

去年第四季度的凈增用戶數(shù)是公司史上最高的一次，現(xiàn)在公司又給出了比較強(qiáng)勁的第二季度的預(yù)期，所以，正如我們?cè)趯?duì)股東的公開信里指出的，公司正處在高速增長(zhǎng)的時(shí)期，我們的內(nèi)容戰(zhàn)略效果顯著，管理層對(duì)于公司在國(guó)際市場(chǎng)的增長(zhǎng)情況非常滿意，即使在美國(guó)，我們也還有非常大的增長(zhǎng)空間。

瑞銀分析師：去年，我們提到了漲價(jià)對(duì)美國(guó)市場(chǎng)帶來的一些負(fù)面影響，講到了接下來的原創(chuàng)內(nèi)容制作計(jì)劃，那么，對(duì)于第二季度，能否介紹一下對(duì)業(yè)績(jī)預(yù)期產(chǎn)生影響的驅(qū)動(dòng)因素有哪些？

威爾斯：可以介紹更多的首先是內(nèi)容方面，我們?cè)谝辉路莸墓_信中提到了新的《紙牌屋》的發(fā)布將被推遲到第二季度，第二季度相比第一季度的內(nèi)容更多，雖然第一季度的內(nèi)容已經(jīng)非常豐富。我覺得這些信息可以部分地解釋我們的利潤(rùn)率的情況。

我覺得目前的行業(yè)背景是互聯(lián)網(wǎng)流媒體越來越被大眾接受和喜歡，所以，如果你以一年的時(shí)間段來衡量的話，我們現(xiàn)在的增長(zhǎng)率是非常高的，尤其是在國(guó)際市場(chǎng)，在美國(guó)市場(chǎng)不管是同比還是環(huán)比來看我們也在繼續(xù)增長(zhǎng)，當(dāng)然，由于內(nèi)容戰(zhàn)略，每個(gè)季度的內(nèi)容分布會(huì)有所不同，所以某些特定的季度的業(yè)績(jī)會(huì)有些波動(dòng)。

瑞銀分析師：你們?cè)谶@次的股東公開信中提到，在將近10年的時(shí)間里，你們走到了即將跨越1億用戶的里程碑時(shí)刻，而上個(gè)季度的公開信中，你們提到下一個(gè)10年，公司的情況會(huì)比較“起伏不定（tumultuous）”，我想知道你們?yōu)楹螘?huì)使用這個(gè)詞來形容公司的下個(gè)10年，以及未來10年公司會(huì)面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇，還有就是公司下一個(gè)1億用戶的預(yù)計(jì)會(huì)在何時(shí)實(shí)現(xiàn)？

哈斯汀斯：我們本周在非常興奮地在等待公司付費(fèi)訂戶數(shù)超過1億的時(shí)刻，這是非常了不起的成就，但也只是一個(gè)開始，YouTube現(xiàn)在每天有10億用戶，每天的使用時(shí)間超過10億小時(shí)，Facebook的數(shù)據(jù)都是幾十億級(jí)別的，互聯(lián)網(wǎng)擁有巨大的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，這也是因?yàn)槲覀兪歉顿M(fèi)使用的服務(wù)，而不是依靠廣告支持，（所以用戶數(shù)會(huì)相對(duì)較少）。

我們目前也不如上述這些公司的國(guó)際化程度高，但是Netflix確實(shí)覺得國(guó)際市場(chǎng)是非常重要的機(jī)會(huì)，我們擁有精彩紛呈的內(nèi)容，希望可以讓全世界的人都看到，也讓公司保持持續(xù)地增長(zhǎng)。

Stifel Nicolaus 分析師：在內(nèi)容的發(fā)布方面，可否具體介紹一下公司內(nèi)容的上線時(shí)間對(duì)業(yè)務(wù)的季節(jié)性表現(xiàn)的影響，以及不同的節(jié)目，比如《紙牌屋第5季》等的發(fā)布對(duì)于公司用戶的毛增和凈增數(shù)目的影響？

薩蘭多斯：總體上來說，那些前幾季已經(jīng)播出、已經(jīng)廣受歡迎的節(jié)目，當(dāng)新的一季上線的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)帶來的影響要大于全新節(jié)目的上線，這也是為什么第二季度大家會(huì)看到我們上線很多熱門節(jié)目的原因，比如《紙牌屋》、《女子監(jiān)獄》、《我本堅(jiān)強(qiáng)》（Unbreakable Kimmy Schmidt）、《至親血統(tǒng)》（Bloodline）、《無為大師》（Master of None）等。

而第一季度，我們上線的很多都是新的節(jié)目新的IP，但是我們對(duì)于第一季度最后一天上線的《十三個(gè)原因》（13 Reasons）的反響非常開心，此外其他節(jié)目比如《小鎮(zhèn)滋味》（Santa Clarita Diet）、《一系列不幸事件》（ A Series of Unfortunate Events）、《鐵拳》（Iron Fist）等新IP的表現(xiàn)也很滿意。另外《大衛(wèi)·查普爾》Dave Chappelle單口喜劇是獨(dú)特的節(jié)目形式，用戶的反響也很熱烈。

哈斯汀斯：你可以看出來，不同的內(nèi)容的上線為我們?yōu)槊總€(gè)季度做業(yè)績(jī)預(yù)期的時(shí)候帶來了不少挑戰(zhàn)，今年上半年來看，我們預(yù)計(jì)將凈增825萬用戶，這基本上是去年的凈增數(shù)。所以，我建議大家不要過度關(guān)注某個(gè)季度的內(nèi)容和業(yè)績(jī)，總體上看，公司在不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我們將努力打造更多更好更受歡迎的節(jié)目。

Stifel Nicolaus 分析師：你們提到國(guó)際市場(chǎng)上某些區(qū)域的表現(xiàn)特別好，某些市場(chǎng)則還在發(fā)展之中，那么可否介紹一下你們認(rèn)為哪些市場(chǎng)的公司的滲透率還比較低，在發(fā)展用戶方面遇到的問題比較多，以及遇到的障礙主要有哪些？

威爾斯：我們?cè)谝恍┦袌?chǎng)滲透率還比較低的原因并不一定是障礙太多，在公布具體的市場(chǎng)的業(yè)績(jī)的時(shí)候，公司一直都比較謹(jǐn)慎，這是競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)保密的需求。我們提到過，在不同的時(shí)候公司處在增長(zhǎng)曲線的不同點(diǎn)，我們看到有些市場(chǎng)可以從一開始就迅速增長(zhǎng)，有些增長(zhǎng)開始比較緩慢，然后過了一個(gè)階段又開始加速。

所以，每個(gè)市場(chǎng)都是不一樣的，每個(gè)市場(chǎng)Netflix的口碑和用戶接納度都不一樣，但是總體的趨勢(shì)是，公司的業(yè)務(wù)越來越全球化，全球的口碑也越來越好，這些幫助我們?cè)诟笠?guī)模之上仍然可以獲得網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，增長(zhǎng)到1億以上的用戶。

我覺得我們現(xiàn)在并沒有非常關(guān)注某些比較大的市場(chǎng)的某項(xiàng)挑戰(zhàn)，公司現(xiàn)在的關(guān)注點(diǎn)主要還是幫助國(guó)際市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)支付更便捷，繼續(xù)提升產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷為更多的市場(chǎng)提供公司的原創(chuàng)內(nèi)容。

哈斯汀斯：在巴西市場(chǎng)的兩年時(shí)間里，我們主要的掙扎是如何為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┧麄兿胍^看的內(nèi)容，現(xiàn)在當(dāng)?shù)赜脩粢呀?jīng)大量地觀看Netflix的內(nèi)容，當(dāng)然，并不是每個(gè)市場(chǎng)都和巴西一樣，我們必須一個(gè)一個(gè)地研究，目前我們并沒有什么值得擔(dān)心的問題，在拉美、歐洲和北美市場(chǎng)，我們基本上已經(jīng)已經(jīng)有了比較成熟的戰(zhàn)略，只需要繼續(xù)執(zhí)行下去，而在亞洲、中東和非洲，我們還有很多事情要解決，特別是如何向當(dāng)?shù)赜脩籼峁┖线m的內(nèi)容，如何提升當(dāng)?shù)赜脩舻挠^看時(shí)間等。

Stifel Nicolaus 分析師：有些市場(chǎng)你們推出了美國(guó)市場(chǎng)沒有的當(dāng)?shù)卦瓌?chuàng)內(nèi)容，那么在這些市場(chǎng)你們?cè)趯ふ胰瞬欧矫媸潜容^困難還是非常輕松？第二，在這些你們推出了本地原創(chuàng)內(nèi)容的市場(chǎng)，人們會(huì)不會(huì)因?yàn)镹etflix在其他市場(chǎng)的口碑或者品牌而開始觀看你們的節(jié)目，這個(gè)因素有沒有促使一些市場(chǎng)的用戶數(shù)取得增長(zhǎng)？

薩蘭多斯：我們?cè)诘谝患径韧瞥隽宋靼嘌勒Z劇集《束縛與放縱》（Ingobernable），主打明星是凱特·德爾·卡斯蒂洛（Kate del Castillo），該劇在拉美市場(chǎng)獲得了巨大的反響，而且在拉美市場(chǎng)之外，在所有的西班牙語國(guó)家和地區(qū)，該劇集都廣受歡迎。通過這部劇，我們獲得了制作西語節(jié)目的經(jīng)驗(yàn)，比如如何找到人才，如何讓優(yōu)秀的人才了解我們等，這些都是Netflix在變?yōu)橐粋€(gè)全球品牌之后獲得了一些幫助我們加速增長(zhǎng)的效應(yīng)，全世界的頂級(jí)人才開始愿意和我們合作，愿意在Netflix的平臺(tái)播出他們的節(jié)目。

雖然沒有什么事情是特別容易的，但是我們確實(shí)在很多方面運(yùn)氣很好，找到合適的地區(qū)，制作合適的本地節(jié)目，然后這些節(jié)目可能產(chǎn)生了超出這些地區(qū)和國(guó)家的影響。

瑞銀分析師：過去幾個(gè)月，公司出現(xiàn)了一系列重要高管離職，比如首席產(chǎn)品官尼爾·亨特（Neil Hunt）、首席人才官陶尼·柯冉子（Tawni Cranz）、全球電視業(yè)務(wù)副總裁肖恩·科里（Sean Carey）等，而以前通常都是別的公司的高管離職加入你們公司，對(duì)此你們有何看法？

哈斯汀斯：這是比較不正常的情況，在此之前，上一次我們有重要高管離職還是在2012年，已經(jīng)有很長(zhǎng)時(shí)間了。我們需要從內(nèi)部和外部共同尋找一個(gè)新的首席人才官，現(xiàn)在我們很幸運(yùn)有格里格·皮特斯（Greg Peters）頂替了尼爾·亨特的位置，格里格已經(jīng)為Netflix效力多年，對(duì)公司的架構(gòu)非常熟悉，對(duì)于新的職位也非常興奮，目前正在交接和過渡的階段。

瑞銀分析師：那么投資者對(duì)此應(yīng)該如何看待？這些高管同時(shí)離職只是巧合嗎？

哈斯汀斯：是的。（木語）

來源：騰訊科技