烽巢網(wǎng)17日新聞報(bào)道，你是否曾經(jīng)幻想過(guò)家里一直有一位無(wú)所不知的生活專家，能隨時(shí)解答你各種生活疑問(wèn)，例如兒童如何正確補(bǔ)鈣？高血壓應(yīng)該吃什么？跑步后如何拉伸？蒜蓉西蘭花怎么做……現(xiàn)在，只要你開(kāi)口問(wèn)問(wèn)京東的“AI家庭助手”就行了。

1月17日，2018京東無(wú)界營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)的分會(huì)場(chǎng)中，京東聯(lián)合安佳、美贊臣、歐萊雅、農(nóng)夫山泉、施華蔻、寶路、偉嘉、蘇菲、洋河、蒙牛十大消費(fèi)品牌發(fā)起 “聲而無(wú)界”AI家庭助手發(fā)布會(huì)，共同發(fā)布了10款品牌定制版京東叮咚智能音箱，分別掌握所屬領(lǐng)域豐富的生活知識(shí)，全面覆蓋了品質(zhì)生活中美妝、母嬰、健康、寵物、美食五大場(chǎng)景，讓叮咚成為全能型AI家庭助手，在智能音箱行業(yè)率先拓寬了產(chǎn)品的應(yīng)用邊界，讓更多用戶喜歡上、也依賴上這款風(fēng)口上的智能產(chǎn)品。

京東聯(lián)合十大消費(fèi)品牌發(fā)布“AI家庭助手”啟動(dòng)儀式

發(fā)布會(huì)上亮相的每一個(gè)品牌專屬叮咚都擁有定制化的外觀、品牌自定義喚醒詞和獨(dú)有的音箱發(fā)音人，最大化地強(qiáng)化了用戶對(duì)品牌的識(shí)別度。每一款專屬的叮咚還分別置入了該品牌商在自身垂直領(lǐng)域內(nèi)多年積累的專業(yè)知識(shí)和特色內(nèi)容，讓消費(fèi)者在任何一個(gè)有需求的場(chǎng)景中都能最快速、最準(zhǔn)確地獲得更個(gè)性化、更精準(zhǔn)的內(nèi)容與服務(wù)。

十大品牌定制“AI家庭助”手形象

京東AI技術(shù)跨界賦能，建立智能商業(yè)新模式

在未來(lái)無(wú)界零售的圖景中，人企無(wú)間的營(yíng)銷(xiāo)模式成為必然。這需要零售生態(tài)的各個(gè)環(huán)節(jié)消除角色的區(qū)隔，形成供需合一、協(xié)同共創(chuàng)。對(duì)于傳統(tǒng)消費(fèi)品企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果能快速傳遞透明的信息和溫暖的服務(wù)，將獲得撬動(dòng)消費(fèi)者的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

京東超市作為中國(guó)線上線下最大的超市，已經(jīng)成為嬰兒奶粉、尿褲、進(jìn)口牛奶和沖飲谷物等品類(lèi)市場(chǎng)零售份額全渠道第一，同時(shí)還是男士護(hù)膚、白酒、牛奶、食用油、水飲、咖啡、糖巧、餅干、膨化品類(lèi)線上零售份額第一。京東商城消費(fèi)品事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)推廣部總監(jiān)鐘鋒介紹，京東超市多年來(lái)以堅(jiān)持優(yōu)選品牌、擁有全球一流的快消品牌合作伙伴，而這些合作伙伴在食品科學(xué)、營(yíng)養(yǎng)健康和生命科學(xué)等多個(gè)垂直領(lǐng)域擁有多年積累的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)，但在內(nèi)容和服務(wù)無(wú)界的場(chǎng)景化輸出方面，缺乏更便捷輸出渠道與技術(shù)支持。

京東商城消費(fèi)品事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)推廣部總監(jiān)鐘鋒

2017年，人工智能語(yǔ)音成為全球熱點(diǎn)，智能音箱作為新的家庭場(chǎng)景入口成為布局未來(lái)家庭市場(chǎng)的焦點(diǎn)。京東率先布局了叮咚智能音箱、Alpha智能服務(wù)平臺(tái)等一些列零售基礎(chǔ)設(shè)施，并將平臺(tái)開(kāi)放給更多企業(yè)。這意味著京東與消費(fèi)品企業(yè)的融合，除市場(chǎng)銷(xiāo)售之外還會(huì)產(chǎn)生更多化學(xué)反應(yīng)，京東與合作伙伴創(chuàng)新的合作模式正在不斷開(kāi)拓中。

在這樣的時(shí)代背景下，2017年9月，京東與雀巢聯(lián)手在中國(guó)市場(chǎng)推出首款語(yǔ)音識(shí)別智能家庭營(yíng)養(yǎng)健康助手——雀巢小AI， 讓用戶和行業(yè)耳目一新。在經(jīng)過(guò)一系列商業(yè)模式的輪番驗(yàn)證之后，此次，京東聯(lián)合10家消費(fèi)品品牌商打造的最新的AI家庭助手，在場(chǎng)景化內(nèi)容、場(chǎng)景化服務(wù)、場(chǎng)景化技能應(yīng)用上做了重新組合，建立了最新的智能商業(yè)合作模式。

京東深度整合消費(fèi)品企業(yè)的服務(wù)與內(nèi)容，并將自身的人工智能技術(shù)及平臺(tái)能力跨界賦能給合作伙伴，通過(guò)內(nèi)容服務(wù)共建、品牌定制、捆綁銷(xiāo)售和聯(lián)合推廣四大舉措讓叮咚A家庭助手可以快速觸達(dá)用戶，為用戶提供更貼心精準(zhǔn)的服務(wù)。這可以說(shuō)是京東在無(wú)界零售道路上用科技對(duì)外賦能的又一重要舉措。

戰(zhàn)略合作再升級(jí)，讓消費(fèi)者的需求被更精致地滿足

在共建內(nèi)容庫(kù)方面，據(jù)京東集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 智能業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人李俊周介紹，本次合作的每一個(gè)消費(fèi)品牌商都是深耕在該領(lǐng)域多年最優(yōu)秀的企業(yè)，他們積累了大量圍繞人們衣、食、住、行的專業(yè)知識(shí)和專家資源，全面覆蓋了用戶日常生活中遇到的各種問(wèn)題。京東將通過(guò)先進(jìn)的自然語(yǔ)言理解、語(yǔ)音技術(shù)處理后，將這些”知識(shí)”置入音箱內(nèi)，讓用戶可以在家庭場(chǎng)景下，用最自然的對(duì)話方式與叮咚這位專家進(jìn)行交流。

京東集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 智能業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人李俊周

同時(shí)，叮咚通過(guò)真實(shí)的交互數(shù)據(jù)和用戶反饋不斷豐富優(yōu)化音頻內(nèi)容庫(kù)，力求讓內(nèi)容做到海量兼具專業(yè)權(quán)威。李俊周介紹，本次合作中，僅在母嬰領(lǐng)域，美贊臣就輸出超過(guò)500條以上的專家原聲音頻內(nèi)容，涵蓋備孕、孕期護(hù)理、幼兒喂養(yǎng)、兒童培育、孕期/產(chǎn)后情緒調(diào)節(jié)等專業(yè)內(nèi)容。有了這款叮咚，用戶如同在家里請(qǐng)了一位專業(yè)“育兒大師”。

在場(chǎng)景化服務(wù)體驗(yàn)方面，根據(jù)用戶與叮咚的交互習(xí)慣和對(duì)某類(lèi)內(nèi)容的高頻需求，叮咚可以智能化地將自身1000+的技能進(jìn)行重新組合與排序，為用戶創(chuàng)造場(chǎng)景化服務(wù)體驗(yàn)。例如針對(duì)準(zhǔn)媽媽或?qū)殝屓后w，叮咚會(huì)自動(dòng)推薦專車(chē)、家政等服務(wù)；針對(duì)美食愛(ài)好者，叮咚會(huì)推薦掌廚、肯德基、必勝客外賣(mài)等服務(wù)；而健康關(guān)注者，將自動(dòng)推薦keep等應(yīng)用，還可以為用戶定制運(yùn)動(dòng)、減壓歌單等。針對(duì)有需求的品牌商，叮咚還可以為他們直接或聯(lián)合開(kāi)發(fā)新的技能，為用戶提供更豐富場(chǎng)景化體驗(yàn)，據(jù)悉，京東即將與歐萊雅合作定制錄音等功能開(kāi)發(fā)。

靈隆科技CEO 魏強(qiáng)博士表示，智能音箱的使用要和場(chǎng)景建立聯(lián)系，而叮咚最常見(jiàn)的使用場(chǎng)景圍繞家庭，叮咚與場(chǎng)景的無(wú)縫結(jié)合為本次合作奠定了穩(wěn)固的家庭用戶基礎(chǔ)，叮咚與合作方共同打造的知識(shí)內(nèi)容生態(tài)，在家庭場(chǎng)景下也變得更有意義。

靈隆科技CEO 魏強(qiáng)博士

值得一提的是，每一個(gè)品牌的叮咚還根據(jù)合作伙伴需求進(jìn)外觀、喚醒詞、發(fā)音人、內(nèi)容、應(yīng)用、客服熱線等諸多需求的深度定制，用戶可以通過(guò)合作版音箱隨時(shí)獲取專業(yè)問(wèn)答內(nèi)容；隨時(shí)語(yǔ)音撥打該品牌客服熱線，提升用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)及品牌印象。

消費(fèi)者有大量渠道可以享受到這些AI家庭助手服務(wù)，京東將為合作定制款叮咚提供線上銷(xiāo)售專區(qū), 給予品牌商專屬優(yōu)惠價(jià)格；并與京東Plus會(huì)員開(kāi)展深度合作；合作伙伴也會(huì)將定制款音箱與旗下商品深入捆綁促銷(xiāo)； 售出的叮咚音箱中還會(huì)內(nèi)置該品牌商在京東的促銷(xiāo)優(yōu)惠券，讓用戶更優(yōu)惠的購(gòu)買(mǎi)該品牌商品；同時(shí)，合作伙伴也會(huì)將專屬叮咚放到在線下門(mén)店進(jìn)行展示，讓叮咚擔(dān)任店面咨詢導(dǎo)購(gòu)的角色，方便消費(fèi)者咨詢和進(jìn)店體驗(yàn)。

京東與消費(fèi)品牌的這種跨界合作重新定義了用戶與品牌的溝通方式。在場(chǎng)景化需求越來(lái)越精致的當(dāng)下，京東讓叮咚變成品牌商和消費(fèi)者最直接的溝通橋梁，把內(nèi)容轉(zhuǎn)變成服務(wù)，把服務(wù)精致地拆解在各個(gè)場(chǎng)景下，為用戶帶來(lái)最好的體驗(yàn)——用戶與品牌服務(wù)之間只有一個(gè)叮咚的距離。

京東消費(fèi)品聯(lián)合創(chuàng)新“無(wú)界零售”基礎(chǔ)設(shè)施

京東集團(tuán)副總裁，京東商城技術(shù)委員會(huì)主席黎科峰博士表示，技術(shù)賦能商業(yè)的時(shí)代已然到來(lái)，京東將自身的技術(shù)和資源積木化，充分對(duì)外開(kāi)放，通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。一如叮咚與消費(fèi)品牌跨界的合作，建立了智能領(lǐng)域的創(chuàng)新商業(yè)模式，用智能技術(shù)打破了品牌和消費(fèi)者之間的溝通壁壘。

京東集團(tuán)副總裁，京東商城技術(shù)委員會(huì)主席黎科峰博士

相關(guān)行業(yè)人士認(rèn)為，京東與消費(fèi)品牌商的合作，重新定義了商品與用戶的關(guān)系、叮咚也成為第三方服務(wù)商獲得觸達(dá)用戶的新渠道；同時(shí)，通過(guò)用戶與叮咚互動(dòng)產(chǎn)生的寶貴數(shù)據(jù)，京東和品牌商還能進(jìn)一步提升產(chǎn)品功能和服務(wù)能力，讓用戶能更自然、流暢地享受多種服務(wù)。不僅如此，京東與消費(fèi)品牌商還可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)交易分傭、新場(chǎng)景流量分發(fā)、搭建全新交互場(chǎng)景廣告投放平臺(tái)等多種創(chuàng)新盈利模式，與合作伙伴共享增值收益，為他們?cè)诓煌A段帶來(lái)最適合的商業(yè)機(jī)會(huì)。

與和合作伙伴圓桌討論

愈發(fā)強(qiáng)大的叮咚與Alpha平臺(tái)作為一種零售基礎(chǔ)設(shè)施，可以通過(guò)開(kāi)放賦能，助力消費(fèi)品牌快速享受人工智能紅利，在全面提升了用戶體驗(yàn)的前提下，打造了更加豐富的“無(wú)界零售”模式。在以智能技術(shù)和京東服務(wù)的雙輪戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下，京東叮咚智能音箱和Alpha智能服務(wù)平臺(tái)將成為無(wú)界零售的核心基礎(chǔ)設(shè)施，在未來(lái)創(chuàng)造無(wú)限可能。