今年的雙11，雖然離真正的11月11日，還差小半個月，但可謂「怪事」頻出。

比如大促還沒正式開始，平臺和商家們就殺瘋了一把「先漲價再降價」的套路。

今天一大早，又一個關(guān)于雙11的話題沖上熱搜，這話題非常簡單，只有兩個字——「退款」。

雖然簡簡單單兩個字，但一大早閱讀次數(shù)就達(dá)到了近15億，討論次數(shù)高達(dá)13.5萬。

如果你是尾款人，那么看到這兩個字，你一定能一口氣吐槽個兩三分鐘。

因為「退款」這事，又成了今年雙11的一大奇觀，具體管退款啥事，我們慢慢來看。

小柴在「雙11還沒真正開始，「先漲價再降價」把戲已經(jīng)殺瘋了！」這篇文章里，有一部分內(nèi)容提到：

如今的雙11，各種刷新消費體驗的底線，比如預(yù)售尾款定金等等，都是為了服務(wù)所謂的戰(zhàn)報，果不其然，昨天小柴的朋友圈就被各種戰(zhàn)報刷屏了。

同時，小柴還提到，如今到處都是套路的雙11，不僅間接的剝奪了消費者在消費過程中的決策權(quán)，甚至連沖動消費后，反悔的路也給堵上了。

而今天「退款」為何成為熱搜話題，背后則是小柴上述所說的兩點，服務(wù)所謂的戰(zhàn)報和剝奪消費決策權(quán)而引發(fā)的集體聲討。

咱們慢慢說來！

昨天晚上，作為尾款人的小柴同事準(zhǔn)時準(zhǔn)點付尾款，剛付完錢沒幾分鐘，她就爆粗口來了句：臥*，這么快就全部發(fā)貨了，湊單滿減的還沒來得及退……

小柴本以為這是某個商家備貨充足的原因，沒成想，居然是幾乎所有的商家今年雙11發(fā)貨都這么快，并成為全網(wǎng)討論的話題。

比如有用戶就表示，平時發(fā)貨要30天內(nèi)的，今晚商家們的發(fā)貨速度能擦出火星子。

還有網(wǎng)友曬出了訂單截圖：付款和發(fā)貨，僅差了一秒。

沒有快，只有更快，比如有用戶表示，今年的發(fā)貨速度仿佛坐了火箭，剛剛已經(jīng)打電話給我派件了……

昨晚付尾款，今早一看，正在派件中……

那么這就相當(dāng)神奇了！還是那些商家，還是那些用戶，為何平時買個東西發(fā)貨磨磨唧唧。

甚至催促幾遍，還會一遍一遍跟你說：親，因口罩原因延遲了，親，多理解哈……

而到了今年雙11，發(fā)貨卻是秒發(fā)呢，口罩都消失了嗎？

可能有些專業(yè)人士會反駁，說這是同城即時零售發(fā)力了，也有人說是雙11商家備貨充足。

但是這些理由說服不了小柴，也就是說，商家既然具備這個同城零售、備貨充足的能力，為何平時不用呢？

現(xiàn)在商家卷的這么厲害，有這樣的能力，不應(yīng)該是競爭力的體現(xiàn)嗎？發(fā)貨快，賺一波好評，店鋪評分不就上去了？流量不就來了？

所以很顯然，消費者都明白其中的道理，秒發(fā)貨背后的潛臺詞就是：你別想著給我退款。

比如不少網(wǎng)友說，今年商家“太卷”了，上一秒付尾款，下一秒發(fā)貨，完全不給退款留機(jī)會。

而不給留退款機(jī)會，原因是方方面面的，套路也是環(huán)環(huán)相扣的。

比如沒有過分，只有更過分，不少網(wǎng)友發(fā)帖吐槽，付完款，發(fā)完貨后發(fā)現(xiàn)，付了定金的，居然比當(dāng)天下單不付定金的還貴。

也有網(wǎng)友表示：付了定金的，8點付完尾款比8點后直接全款買還要貴。

顯然，這都是套路環(huán)環(huán)相扣，明明離真正的雙11還有十來天，也就意味著雙11的活動還要持續(xù)，這么快就把最低價放出了，商家后面還怎么玩？

有人說，可以退差價，不怕！但買的沒有賣的精，小柴在上篇文章就提到過，所謂的保價，商家有無限解釋權(quán)。

比如重開個低價連接，告訴你，這不是真的降價，而是我們新的活動，可以毫無痕跡的規(guī)避所謂的報價規(guī)則。

還有，參與過雙11的人都知道，雙11購物有個特點就是湊滿減，也就是為了滿減，下單了很多自己并不想買的東西。

然后付完尾款后，把那些不想要的東西做退款處理，這也是以往雙11這樣的大促，商家和平臺給消費者留的后門。

然而當(dāng)消費者養(yǎng)成了這個湊滿減的習(xí)慣，他們瞬間把這個后門給堵上了。

比如這位用戶表示：jd退款居然要整單退?。?！不理解！！姐妹們咱就是說別浪費時間湊單了！現(xiàn)在我就整個被勸退了，省下來的請姐妹們喝奶茶！

也就是說，只要消費者一付款，立馬發(fā)貨，或者沒發(fā)貨的，退款不能單個退，要整單退。

對于已經(jīng)發(fā)貨的來說，也只能收到貨后，選擇退貨退款的方式，那么在很多情況下，湊滿減的小東西，單價都不高，用戶嫌麻煩，或者因為退貨運費等，也就選擇不退了，真是一次完美的收割。

有用戶表示：有的人絞盡腦汁計算滿減，有的人倉庫深夜發(fā)貨，我們都有光明的未來，只有我受傷的世界達(dá)成了，我現(xiàn)在30塊錢的便宜沒撿到傷心太平洋。

還有用戶表示：雙11的套路可真煩，生拼生湊，毫無購物樂趣，到最后退來退去浪費人力物力，各環(huán)節(jié)增添了多少工作量，還不環(huán)保。

事實上，的確如此，商家為了買東西，雙11已然演變成了一個套路的集合場，只要能讓你付錢，他們無所不用其極。

所有的消費體驗都被拋之腦后，目的只有一個，就是讓你付錢。而在這個過程里，平臺搭臺，商家唱戲，消費者成了唯一的韭菜。

這樣的雙11，我們還要它干啥，我們應(yīng)該從我做起，將其丟進(jìn)垃圾桶……