新消費(fèi)興起，我們看到一些變化正在發(fā)生：

在供給端，完美日記、泡泡瑪特、喜茶、三頓半等一個(gè)又一個(gè)新生消費(fèi)品牌不斷涌現(xiàn)，市場(chǎng)上時(shí)常會(huì)有品質(zhì)的小牌、白牌的崛起，同時(shí)，李寧、回力、百雀羚、波司登等多個(gè)國(guó)產(chǎn)老品牌也爆發(fā)出新的生命力。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下消費(fèi)更加多元化，新產(chǎn)品、新服務(wù)、新品牌層出不窮。

在渠道端，視頻成為主要介質(zhì)，正在改變一些互聯(lián)網(wǎng)的底層邏輯，去中心化愈加明顯，每一個(gè)產(chǎn)品、每一個(gè)品牌，都有機(jī)會(huì)在視頻時(shí)代獲得公平的、被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)正在全面承接人們的消費(fèi)生活，在多變的社會(huì)環(huán)境下滿足著人們多樣的生活需求。中小企業(yè)如何抓住時(shí)代的機(jī)遇？抖音開(kāi)放平臺(tái)或許是一個(gè)契機(jī)。

9月6日，抖音開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)發(fā)者大會(huì)召開(kāi)。作為視頻時(shí)代的代表之一，抖音已經(jīng)成為一種生活方式平臺(tái)，諸多新消費(fèi)品牌都在這里與用戶建立聯(lián)系。隨著這次開(kāi)發(fā)者大會(huì)的召開(kāi)，將工具、能力對(duì)外輸出，抖音開(kāi)放平臺(tái)未來(lái)將為中小企業(yè)提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

「?01?」

公平帶來(lái)新機(jī)遇

QuestMobile分析認(rèn)為，應(yīng)用分發(fā)巨變背后，是流量分發(fā)底層邏輯改變：表層看，流量入口越來(lái)越多，去中心化態(tài)勢(shì)明顯；底層看，從內(nèi)容到場(chǎng)景，再到服務(wù)（消費(fèi)）閉環(huán)模式，已經(jīng)成型。短視頻和直播，正是這一邏輯的“構(gòu)建者”。以抖音為例，視頻化和個(gè)性化這兩個(gè)特點(diǎn)是邏輯改變的原因。

首先是視頻化，相比文字、圖片，更加直觀生活，用戶更有帶入感和沉浸感，因此具有強(qiáng)大的種草和轉(zhuǎn)化能力。同時(shí)，抖音為每一個(gè)企業(yè)、創(chuàng)作者提供開(kāi)發(fā)工具和開(kāi)放能力，可以根據(jù)不同用戶場(chǎng)景和商家經(jīng)營(yíng)訴求創(chuàng)作豐富的內(nèi)容，滿足用戶多維度的需求。

其次是個(gè)性化，抖音是一個(gè)以個(gè)性化推薦分發(fā)為重要基礎(chǔ)的生態(tài)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶的喜愛(ài)和需求進(jìn)行推薦，用戶可以看到自己最想看到的內(nèi)容，而商家可以將各種各樣的內(nèi)容和服務(wù)推送給最需要的用戶。

互聯(lián)網(wǎng)這么多年一直在追求去中心化，而抖音基于視頻化和個(gè)性化的特色，帶給經(jīng)營(yíng)者相對(duì)公平的發(fā)展機(jī)會(huì)。

視頻化，用戶可以看到更加豐富的內(nèi)容，經(jīng)營(yíng)者可以充分展示創(chuàng)意，好的商品和服務(wù)也可以更加清晰、完整地表達(dá)，也就是說(shuō)，只要你有好的創(chuàng)意、好的商品，就有機(jī)會(huì)打動(dòng)消費(fèi)者。

個(gè)性化，只要你有好的信息、商品、服務(wù)，通過(guò)個(gè)性化推薦機(jī)會(huì)，都有公平的機(jī)會(huì)讓有需求的用戶看到、發(fā)現(xiàn)到，并且是讓有興趣、有意向的用戶看到。

其實(shí)，隨著抖音平臺(tái)對(duì)商家開(kāi)放越來(lái)越多的能力，商家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這里是一個(gè)很好的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)：第一，這里生態(tài)非常豐富，6億用戶，覆蓋生活各種場(chǎng)景的內(nèi)容，以百萬(wàn)計(jì)的優(yōu)秀創(chuàng)作者；第二，抖音平臺(tái)個(gè)性化推薦可以幫助貨更精準(zhǔn)地找到客戶，同時(shí)基于豐富內(nèi)容生態(tài)的搜索也幫助用戶可以更精準(zhǔn)地找到自己想要的貨，雙向“奔赴”；第三，有的平臺(tái)以營(yíng)銷為主，有的平臺(tái)以交易為主，鏈條不完整，而抖音打通了更全面的生意鏈路，形成閉環(huán)，更好地承接生意轉(zhuǎn)化。

抖音平臺(tái)這些特點(diǎn)，背后意味著某種程度的公平。以前，大企業(yè)通過(guò)大手筆投放，才能覆蓋更多的用戶。而抖音視頻化+個(gè)性化改變了底層邏輯，真正地實(shí)現(xiàn)了去中心化，這種公平使得每一個(gè)企業(yè)都有機(jī)會(huì)獲得生意的增長(zhǎng)。

「?02?」

從探索到有序開(kāi)放

這兩年刷抖音，用戶都能感受到一個(gè)明顯的變化：如果看到好的餐廳，可以直接團(tuán)購(gòu)；看到喜歡課程，可以直接買課；看直播，買買買停不下來(lái)。商家也發(fā)現(xiàn)，抖音平臺(tái)不僅營(yíng)銷效果好，轉(zhuǎn)化效果更好，逐漸將經(jīng)營(yíng)重心向抖音轉(zhuǎn)移。

其實(shí)，抖音一直在保護(hù)用戶體驗(yàn)的前提下進(jìn)行商業(yè)化的探索，抖音開(kāi)放平臺(tái)其實(shí)已經(jīng)做了一段時(shí)間，用戶和商家的反饋都很好。商家希望在這里有更好的發(fā)展，同時(shí)一些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的中小企業(yè)希望平臺(tái)能夠給予更清晰的指導(dǎo)，開(kāi)放更多的工具和能力，給一些成熟的經(jīng)營(yíng)方案或是成功的案例，幫助他們抓住新的商機(jī)。這次抖音開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)發(fā)者大會(huì)的召開(kāi)，正是為了響應(yīng)中小企業(yè)的需求，幫助他們?cè)诙兑羝脚_(tái)上做好生意。

抖音開(kāi)放平臺(tái)到底是什么？簡(jiǎn)單講就是基于抖音豐富的產(chǎn)品場(chǎng)景和技術(shù)能力，通過(guò)能力開(kāi)放和以小程序?yàn)橹鞯膽?yīng)用生態(tài)，在合規(guī)有序的前提下滿足開(kāi)發(fā)者對(duì)于在抖音上獲客-留存-轉(zhuǎn)化-復(fù)訪-促活過(guò)程中的個(gè)性化經(jīng)營(yíng)需求，為抖音用戶提供更加豐富多元的服務(wù)、商品和信息。

小程序是抖音開(kāi)放平臺(tái)的主要容器，抖音通過(guò)開(kāi)放工具、產(chǎn)品、能力，同時(shí)引入外部合作方，比如開(kāi)發(fā)服務(wù)商、運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，幫助企業(yè)在抖音上實(shí)現(xiàn)全鏈條的經(jīng)營(yíng)，同時(shí)滿足用戶的需求。

這次抖音開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)放了四大平臺(tái)能力：

• 首先是基礎(chǔ)框架能力，分為應(yīng)用層-容器框架，中間層-API和組件，以及底層-小程序引擎。基于基礎(chǔ)框架，可以滿足各場(chǎng)景的小程序載體分發(fā)訴求，比如引導(dǎo)用戶發(fā)布內(nèi)容作品的拍抖音，可以轉(zhuǎn)化銷售的團(tuán)購(gòu)，幫助沉淀用戶的一鍵關(guān)注，粉絲運(yùn)營(yíng)、私信等等。
• 其次是公域流量，主要體現(xiàn)是小程序掛載能力，目前包括自主掛載、達(dá)人推廣計(jì)劃和平臺(tái)精選推薦。這樣的分級(jí)掛載能力，可以接納更多的開(kāi)發(fā)者小程序進(jìn)入抖音的公域流量中，也可以給平臺(tái)更多的空間去平衡用戶體驗(yàn)和生態(tài)安全。
• 第三是經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化能力。抖音開(kāi)放平臺(tái)為開(kāi)發(fā)者經(jīng)營(yíng)提供了全鏈路開(kāi)放能力，幫助其實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷玩法和更高效的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化，同時(shí)還能保證用戶在抖音內(nèi)的消費(fèi)體驗(yàn)和資金安全。
• 第四是用戶觸達(dá)能力。通過(guò)小程序模塊幫助開(kāi)發(fā)者做好用戶留存、促活和復(fù)訪，給每一位經(jīng)營(yíng)者提供更加長(zhǎng)期且穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)路徑。

抖音作為一個(gè)內(nèi)容連接用戶的平臺(tái)，一面要滿足用戶的體驗(yàn)，一面要實(shí)現(xiàn)商家的需求，二者兼顧才是雙贏。抖音一直強(qiáng)調(diào)用戶為中心，只有用戶體驗(yàn)得到保障，這個(gè)生態(tài)才能持續(xù)繁榮，商家的業(yè)務(wù)才能擁有長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，所以一切開(kāi)放的前提是不影響用戶體驗(yàn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上逐步開(kāi)放。同時(shí)，抖音開(kāi)放的程度和規(guī)模也會(huì)根據(jù)開(kāi)發(fā)者實(shí)際的經(jīng)營(yíng)能力去匹配，經(jīng)營(yíng)能力越強(qiáng)、用戶滿意度越高，他所獲取的掛載能力的開(kāi)放深度和規(guī)模也將越大。

通過(guò)這次大會(huì)的內(nèi)容我們看到其幾個(gè)特點(diǎn)：第一現(xiàn)階段小程序是主要載體，小程序的形式靈活多；第二是開(kāi)放全鏈條能力，營(yíng)銷、轉(zhuǎn)化、售后、沉淀、復(fù)購(gòu)等每一個(gè)環(huán)節(jié)都有支撐，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)；第三，通過(guò)開(kāi)放實(shí)現(xiàn)雙向受益，用戶發(fā)現(xiàn)更多的美好，并且更方便地體驗(yàn)美好，商家找到生意增長(zhǎng)的新路徑；第四是有序開(kāi)放，有節(jié)制、有節(jié)奏，在不影響用戶體驗(yàn)基礎(chǔ)上逐步開(kāi)放、深化。

「?03?」

共生共贏，共創(chuàng)增量

抖音作為一個(gè)全新的視頻生態(tài)代表，隨著用戶增加，產(chǎn)品功能越來(lái)越豐富，容納的場(chǎng)景也越來(lái)越多。一方面，用戶在這個(gè)平臺(tái)上的需求不斷增長(zhǎng)，以前只是記錄美好生活、發(fā)現(xiàn)美好生活，現(xiàn)在抖音逐漸成為一種美好生活方式的代表。從需求端看，海量需求且呈現(xiàn)復(fù)雜化、垂直化、個(gè)性化、多樣化的特征。另一方面，平臺(tái)上提供的信息、商品、服務(wù)也越來(lái)越豐富，供應(yīng)端也呈現(xiàn)豐富多樣和快速迭代的特征。

如何在個(gè)性化需求與多樣性供應(yīng)之間建立更高效的連接？答案就是需要更多的角色參與進(jìn)來(lái)，形成一個(gè)良性生態(tài)。

經(jīng)過(guò)不斷地探索，一些個(gè)人或是小企業(yè)，已經(jīng)通過(guò)抖音開(kāi)放平臺(tái)找到了生意增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

健身達(dá)人——阿探是一位健身教練，在線下投資健身房失敗之后開(kāi)始將注意力轉(zhuǎn)向線上。在抖音開(kāi)放平臺(tái)上，他結(jié)合短視頻健身教學(xué)，在小程序進(jìn)行健身課程的展示與售賣，很快單月GMV破30W，僅用了三個(gè)月就完成從瀕臨破產(chǎn)到月入十萬(wàn)的變化，沉淀了80W粉絲并轉(zhuǎn)化了近萬(wàn)名忠實(shí)學(xué)員。

聯(lián)聯(lián)周邊游在本地生活服務(wù)行業(yè)深耕多年，基于強(qiáng)大的粉絲達(dá)人體系也延伸了自身多元化的業(yè)務(wù)滿足更多場(chǎng)景用戶的需求。自2021年接入抖音小程序業(yè)務(wù)以來(lái)，以“爆品+短視頻/直播”的全局模式充分獲取流量為商戶推廣引流。在小程序產(chǎn)品上線24小時(shí)內(nèi)邀請(qǐng)大量?jī)?yōu)質(zhì)創(chuàng)作者探店，用優(yōu)質(zhì)視頻引發(fā)用戶的興趣點(diǎn)，以此實(shí)現(xiàn)用戶種草、下單、復(fù)購(gòu)的遞進(jìn)模式，月成交GMV突破2億。

一些小企業(yè)沒(méi)有開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)能力，在這個(gè)生態(tài)中還需要更多的伙伴來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)。

比如代開(kāi)發(fā)服務(wù)商。益禾堂是一家原創(chuàng)新式茶飲品牌，一個(gè)品牌從零做起非常難，但是在抖音開(kāi)放平臺(tái)卻有不一樣的風(fēng)景。創(chuàng)意十足的直播吸引用戶的同時(shí)配合抖音掃碼點(diǎn)單，覆蓋全國(guó)的4400+門店全面聯(lián)動(dòng)，訂單400w+，銷售額破3200w；企業(yè)號(hào)增加35W新粉，場(chǎng)觀峰值達(dá)3.3w人。專業(yè)的人做專業(yè)的事，益禾堂采用ISV代開(kāi)發(fā)模式，驗(yàn)證直播0事故，小程序13天定制落地，小程序代開(kāi)發(fā)服務(wù)成熟，技術(shù)穩(wěn)定，平臺(tái)全程保駕護(hù)航，項(xiàng)目順利落地。

再比如代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，通過(guò)小程序?yàn)楹献鞯纳碳以谄脚_(tái)經(jīng)營(yíng)需求提供服務(wù)，包含商品管理、流量撮合等所有的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。他們有成熟的服務(wù)流程，可以幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)快速上線、順利運(yùn)營(yíng)，同時(shí)也賺取中間的服務(wù)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)共贏。比如千千惠通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)豐富的業(yè)務(wù)接口和小程序能力，助力商戶高效進(jìn)行信息處理，實(shí)現(xiàn)快速上單，同時(shí)基于平臺(tái)達(dá)人任務(wù)臺(tái)能力，線上進(jìn)行達(dá)人撮合，實(shí)現(xiàn)流量的精準(zhǔn)分發(fā)，極大豐富了商品的曝光場(chǎng)景，高效服務(wù)商品8萬(wàn)余個(gè)，服務(wù)商戶5萬(wàn)余家。

除了開(kāi)發(fā)服務(wù)商和運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，生態(tài)還需要垂直領(lǐng)域的合作伙伴。比如，餓了么是最大的生活服務(wù)平臺(tái)之一，這里有海量用戶，有各類型商家，有豐富的業(yè)態(tài)，也有成熟的流程。餓了么與抖音一起，可以為中小企業(yè)提供更好的服務(wù)，一起幫助中小企業(yè)打開(kāi)更好的生意機(jī)會(huì)。

通過(guò)以上這些案例，我們看到抖音開(kāi)放平臺(tái)需要千行百業(yè)的企業(yè)參與，也需要有專業(yè)技術(shù)能力的開(kāi)發(fā)服務(wù)商，需要有運(yùn)營(yíng)能力的服務(wù)商，需要各個(gè)垂直領(lǐng)域的合作伙伴。此次舉辦抖音開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)發(fā)者大會(huì)，就是希望更多的伙伴參與進(jìn)來(lái)，共生共贏，一起為用戶提供多元服務(wù)。

正如QuestMobile報(bào)告中所說(shuō)，基于視頻正在重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)的底層邏輯。抖音開(kāi)放平臺(tái)正在聚攏各界資源，一起探索，一起創(chuàng)新，一起創(chuàng)造更大的增量?jī)r(jià)值。