世間萬物都會更新?lián)Q代，主流社交人群也是一樣。從過去的90后、95后，到今天的00后，一代又一代年輕人按照“自然規(guī)律”，輪流登上社交C位。
在社交場上，QQ是國內(nèi)第一個普及的即時通信類社交產(chǎn)品，雖然它年齡越來越大，但它那顆“永葆青春”的心尚未變老。
近日，QQ發(fā)布了《00后在QQ：2019 00后用戶社交行為數(shù)據(jù)報告》。報告顯示，2018年第三季度，QQ平臺21歲及以下月活躍用戶同比增長16%；同年第四季度，該年齡段用戶仍保持同比兩位數(shù)的增長為13%。
從上面的數(shù)據(jù)不難看出，QQ已經(jīng)成為了流水般的年輕人聚集地，究其原因，正是QQ成長路上散發(fā)出的“求生欲”捕獲了不少年輕人的芳心。
QQ的內(nèi)容壁壘
活著是創(chuàng)造一切價*值的前提。靠這一理論，QQ早已開始調(diào)整了其內(nèi)容布局，試圖將這只“企鵝”喂大養(yǎng)胖。
比如，QQ推出了注銷功能?？雌饋?，它似乎在自縮規(guī)模，因為一旦用戶注銷了已有的QQ號，QQ就有可能會失去這部分用戶。實際上，部分賬號被注銷對QQ并沒有很大的影響，有數(shù)據(jù)顯示，在很長的一段時間內(nèi)，QQ的月活躍用戶都在8億左右，沒有出現(xiàn)明顯的降低。
也就是說，注銷功能更多的是針對那些不常使用QQ，且想掩埋過去“黑歷史”的用戶，這類用戶在某種程度上已不歸于活躍用戶的范圍。相反，QQ若不開放注銷功能，那么就需要對這些用戶數(shù)據(jù)進行維護，在成本和運營上都會費時費力費錢，甚至還會存在與臉書一樣的信息泄露的風(fēng)險。
于QQ本身而言，它并不吃虧。一方面，它可以趁此機會收回部分優(yōu)質(zhì)賬號，同時減輕系統(tǒng)維護的負(fù)擔(dān)；另一方面，這也是再造熱度的好辦法，讓高齡的QQ再次重回到大眾的視野中。
畢竟，QQ是許多90、80后的回憶，在這承載了他們的青春故事，其中QQ空間、說說、相冊照片等板塊已成了他們記錄的載體。而注銷了QQ，就等于與過去的回憶做了一個了結(jié)，對于部分用戶來說，賬號注銷容易，但難以注銷的是情懷。因此，必然有用戶會舍不得注銷賬號，而這樣QQ不僅用情懷留住了一批用戶，還能豐富其內(nèi)容鏈，給予“企鵝”更多可選擇的養(yǎng)料種類。
在這之前，QQ一直在筑造自己的內(nèi)容壁壘，不管是QQ看點、厘米秀，還是電競、二次元、直播、游戲等垂直內(nèi)容領(lǐng)域，都是它基于用戶的需求而不斷挖掘并開發(fā)的內(nèi)容板塊。
此外，根據(jù)《00后在QQ：2019 00后用戶社交行為數(shù)據(jù)報告》，00后最喜愛的功能Top3是好友動態(tài)、QQ看點和厘米秀。
不難看出，QQ的取舍之舉都源自于其求生意志，盡管它走過了20個年頭，但它的青春卻從未逝去。在2019年3月艾瑞數(shù)據(jù)移動app指數(shù)榜單上，QQ以超過6億臺月獨立設(shè)備數(shù)排名第二。在筆者看來，QQ自身年輕化內(nèi)容布局成了其“保鮮”秘訣，同時也表現(xiàn)出它的頑強生命力，因為它會通過科技賦能來保證內(nèi)容的新鮮感。
比如，QQ空間開放了AI無障礙技術(shù)，包括OCP文字書別、語音合成、圖片轉(zhuǎn)語音；又如，QQ通過AI與AR的結(jié)合推出了“高能舞室”；再如，QQ看點使用推薦算法，使用戶盡可能接收到自己感興趣的信息。
正是內(nèi)容與科技的融合，使得QQ已不再是純社交的平臺，而是向內(nèi)容豐富的綜合體轉(zhuǎn)化。然而，支撐QQ轉(zhuǎn)型的重要支點其實就是它年輕化的定位。
和QQ搶奪年輕人的同行們
年輕，是一種狀態(tài)，也是當(dāng)前不少企業(yè)的重要策略之一。畢竟現(xiàn)在的消費主力是年輕群體，產(chǎn)品設(shè)計的理念勢必會圍繞著年輕市場展開。
據(jù)悉，以00后為代表的年輕人有兩個顯著的特征：一個是喜歡社交，另一個是愿意嘗試新鮮事物。紅杉資本發(fā)布的《00后泛娛樂消費報告》也顯示，00后最看重的三大產(chǎn)品特點就是社交性、潮流性、個性化。所以，QQ在產(chǎn)品內(nèi)容布局上就比較貼合年輕人特有的標(biāo)簽。而正是產(chǎn)品設(shè)計迎合了年輕人的需求，使得QQ在社交領(lǐng)域具有一定的市場地位。
整體來看，社交玩家們并不會因QQ占據(jù)了優(yōu)勢就停止了進入的步伐。在網(wǎng)易云信和IT桔子聯(lián)合發(fā)布的《2018年社交領(lǐng)域投資報告》中了解到，2018年的投資總額較2017年相比增長了68.2%。顯然，社交領(lǐng)域的流動資本一直在流轉(zhuǎn)，而資金的流動也是社交“生命”不息的體現(xiàn)。
但目前的人口紅利已經(jīng)難有大的增長趨勢，在既定的日活市場、且年輕人為主導(dǎo)的社交市場又吸引不少企業(yè)入局的情況下，年輕人社交已成了一塊難啃的硬骨頭。
近段時間來，多閃、音遇、Soul等多款針對年輕人市場的社交產(chǎn)品接連落地，而從市場反響來看，不少新上線的社交app都遇到了不同程度的冷場。
多閃雖然在上線24小時后下載量突破100萬，但后續(xù)并沒有很大的動靜；聊天寶存活的時間不到兩個月，其團隊就解散了；音遇即便拿到了融資，但同樣難逃下架的風(fēng)險；更喜劇的是，馬桶MT上線1小時就被關(guān)停……
可見，新入場的社交玩家們?nèi)绻胍?，就必須從現(xiàn)有的競品中奪食。但就大趨勢看，大多數(shù)入場的新玩家在生命力上都不及QQ，一個當(dāng)然與入場的時間有關(guān)，另一個就是QQ的社交關(guān)系鏈比較固定。
因為以QQ、微信為主導(dǎo)的熟人社交格局難以撼動，許多玩家都是從陌生人領(lǐng)域切入，正好年輕人廣泛交友的需求強烈，就有了它們生存的空間。但不可否認(rèn)的是，陌生人的交友鏈具有脆弱性、不穩(wěn)定性，因而容易出現(xiàn)用戶流動大的局面。
然而，QQ并不是“高枕無憂”，同樣也存在一定的威脅因素，尤其是微信對它的影響。從成長痕跡看，微信的上線時間晚于QQ，但它的月活數(shù)已經(jīng)超過了11億。
一句話概括，社交市場出現(xiàn)一家獨大的幾率比較小，必然會有其他玩家來“攪局”。與此同時，用戶對社交市場變化的接受度在不斷擴大，特別是年輕人允許社交市場多元化，這就促使社交商業(yè)聚光燈永遠(yuǎn)追隨年輕人的身影。但有一點要注意的是，在競爭中成長的社交產(chǎn)品終歸會形成不同的梯隊。
QQ如何用好年輕人？
不夸張地說，年輕人是推動社會發(fā)展的主要力量，也是企業(yè)收獲增長紅利的主要來源。因此，社交產(chǎn)品的發(fā)展已經(jīng)無法忽視年輕人的作用，因為社交產(chǎn)品只要往年輕態(tài)發(fā)展，就有可能會迎接新一波存量市場的人口紅利。
如今是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異的信息時代，作為互聯(lián)網(wǎng)陪伴成長的一代年輕人，他們同時使用多款社交產(chǎn)品已經(jīng)成為常態(tài)。隨著短視頻、動漫、聲音交互等形式的火爆，目前已有不少社交平臺結(jié)合這些主流玩法，依據(jù)年輕人的興趣來布局內(nèi)容，為收割大量年輕流量而做準(zhǔn)備。當(dāng)社交有了流量，就可以適當(dāng)?shù)販p少變現(xiàn)的難度，這也成了大多數(shù)社交產(chǎn)品圍堵00后的一種合理解釋。
一方面從需求的剛性程度看，一款社交產(chǎn)品是否能滿足用戶的需求，這是非常重要的一點。對于00后而言，他們有極強的表達欲，而且他們會因為同一個興趣而自發(fā)的聚集在一起。也就是說，“興趣+社交”模式的增長空間由興趣的種類決定，如果這個興趣點恰好是大多數(shù)用戶的關(guān)注點，就意味著這個產(chǎn)品極大可能會把大量流量圈住。就好比Soul、音遇的產(chǎn)品一經(jīng)推出后，短時間內(nèi)就獲得了不少年輕用戶的支持。
另一方面從需求的頻率看，由于大多數(shù)00后尚未進入工作狀態(tài)，他們有比較多的空閑時間培養(yǎng)泛娛樂的社交生態(tài)。因而，他們在音遇、Soul這些社交產(chǎn)品的打開次數(shù)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)要多于微信。相反，對只強調(diào)純社交性的工作者來說，微信、QQ的使用頻率會更高一點。
可以說，通過這兩方面設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)，社交產(chǎn)品大致上可歸入年輕化梯隊。而還有一點值得注意的是，年輕化的產(chǎn)品是需要不斷更新優(yōu)化的，這樣才能一直以年輕的姿態(tài)呈現(xiàn)在大眾的面前。目前的社交市場已是一片紅海，QQ又該如何擁抱一代又一代年輕人呢？
一是，QQ必須堅守“搞定年輕人就抓住市場”的信念，畢竟年輕人即未來，說的直接一點就是未來盈利點都在年輕一代的身上，只有抓住他們的獨有需求，在將產(chǎn)品重新包裝，便可引來新一輪年輕人的熱捧。二是，在情感傳達場景上，QQ可以開拓新的交流場景，比如交互界面通過科技賦能與現(xiàn)實場景、用戶情感相結(jié)合，創(chuàng)造出一個更具真實性的虛擬社交場景。
由此可見，用戶迭代，需求也會不斷更新，但不變的是，幾乎所有的社交產(chǎn)品核心目標(biāo)都是每個年代的年輕人。玩家們始終有一個信念就是，圍繞年輕人制定的發(fā)展戰(zhàn)略，就算短時間內(nèi)不能幫助企業(yè)實現(xiàn)彎道超車，也能為其積累一定的基礎(chǔ)。而QQ能否守住現(xiàn)有的社交地位，被更多的新興一代pick，取決于平臺能否拿出更多的“硬貨”。
文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)
]]>藍(lán)鯨TMT記者 劉煒
2005年2月16日，騰訊QQ同時在線人數(shù)首次突破1000萬。
同年6月6日，“QQ寵物”正式上線，僅用一年的時間，QQ寵物最高同時在線人數(shù)就突破了100萬，成為最大的網(wǎng)絡(luò)虛擬寵物社區(qū)。
這只萌寵陪伴一代QQ用戶成長的同時，也見證了QQ的全盛時期。
如今，這只萌寵將徹底退出歷史舞臺，2018年9月15日它將正式停止?fàn)I運。
無獨有偶，2018年注定會成為“往事不可追憶”的一年，7月17日雅虎MSN被關(guān)停，11月30日網(wǎng)易博客也將停運，這意味著博客時代正在逐漸落幕。
有人說：“互聯(lián)網(wǎng)沒有永遠(yuǎn)的產(chǎn)品，再輝煌的產(chǎn)品都有自己的生命周期?！?/p>
據(jù)騰訊財報數(shù)據(jù)顯示，2017年QQ月活躍用戶較2016年下跌了近一億。2018年半年報顯示，QQ月活躍用戶同比2017年下滑5.5%，QQ空間同比下滑9.5%。
PC端曾經(jīng)活躍過、輝煌過的產(chǎn)品多數(shù)都在走向末路，已經(jīng)19歲的QQ生命周期又會有多長？2003年騰訊推出手機QQ，為何最終是微信捷足先登成了移動端社交王者，是誰正在慢慢殺死QQ？
你有多久沒有登陸QQ了?
“現(xiàn)在幾乎不用QQ了，所有的社交活動基本上都在微信上。經(jīng)常聯(lián)系的朋友、同事、家人基本都使用微信。偶爾打開QQ也只是傳文件，或者用電腦時會登陸QQ使用截圖功能，因為QQ快捷鍵截圖特別方便?！?3年媒體人小劉對記者稱。
“我跟客戶談合作的時候會用，但是有時候也會在微信上進行，這與客戶的習(xí)慣有關(guān)系，兩者使用頻率差不多，但是我生活中幾乎不用QQ了?！?5年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員小石稱。
90后曾經(jīng)是QQ用戶主力軍，曾幾何時，這批90后為了比朋友多升級幾個太陽，私下里較著勁的從早到晚的掛著QQ。為了裝扮空間買黃鉆，然后用酷炫的空間裝扮來炫耀自己是黃鉆貴族。
“走著走著就散了”不知不覺間，QQ與多數(shù)90后漸行漸遠(yuǎn)，連95后也正在遠(yuǎn)離QQ。
“我們學(xué)校的群通知一般用QQ通知，但是我個人用微信比較多，因為現(xiàn)在用微信的人多了，但是有些朋友還是會用QQ來聯(lián)系，但是大的趨勢還是會往微信轉(zhuǎn)移的?！?8年的大學(xué)生小馮說。
10年前用QQ的人為何10年后卻“棄之如敝屣”？
“QQ這款產(chǎn)品是按游戲化的方式運作的，符合十年前人們的使用習(xí)慣，沒什么事兒，時間富裕，一邊玩還能一邊完成社交活動?！被ヂ?lián)網(wǎng)分析師葛甲稱?！暗侨缃袢藗兊臅r間越來越寶貴，他們需要更加純粹，更直截了當(dāng)?shù)娜ネ瓿缮缃?。?/p>
所以不是QQ變了，是用戶的需求在改變，而QQ還是年輕時候的模樣。
與微信的“克制”不同，QQ為了迎合年輕用戶一直在做加法，QQ秀、厘米秀、興趣部落、換臉特效，視頻聊天濾鏡等這些娛樂導(dǎo)向工具一直在變著法兒的吸引年輕人。
06年的小楊正在上初中，她說：“我一般用微信比較多，現(xiàn)在朋友用微信也比較多，用QQ就是看漫畫和逛興趣部落。”
據(jù)騰訊2018年半年報披露，截至2018年6月30日，QQ智能終端月活躍賬戶同比增長7.0%至7.086億。據(jù)騰訊方面稱，這主要受益于推出了吸引年輕用戶的新娛樂類功能及內(nèi)容。年齡為21歲或以下用戶的智能終端月活躍賬戶及日活躍賬戶均實現(xiàn)兩位數(shù)的同比增長。
但是，藍(lán)鯨記者通過對比騰訊近五年的QQ月活躍賬戶數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，QQ在2016年至2017年間，月活躍賬戶大幅下滑，下跌近一億賬戶數(shù)。據(jù)2018年半年報顯示，QQ月活躍用戶同比2017年下滑5.5%，QQ空間同比下滑9.5%。
如今市面上娛樂導(dǎo)向APP不計其數(shù)，抖音、快手、微博等幾乎可以覆蓋QQ提供的各項娛樂導(dǎo)向工具的功能，還在苦苦掙扎娛樂化的QQ解得了這一時的燃眉之急，但這真的是長久之計嗎？
不是微信殺死了QQ，是這個時代
2010年3月5日19點52分58秒，QQ同時在線用戶達到1億人。
2010年1月27日，全球第一臺iPad發(fā)布，同年6月 iPhone4發(fā)布。移動互聯(lián)網(wǎng)時代悄然到來，互聯(lián)網(wǎng)格局發(fā)生翻天覆地的變化。BAT重新洗牌，騰訊靠著微信邁進了移動互聯(lián)網(wǎng)的大門，阿里憑借移動支付也搶得一席之位，百度卻在此次浪潮中掉了隊，迎頭趕上的TMD意外的成為了互聯(lián)網(wǎng)新貴。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，萬事萬物都瞬息萬變。
2012年3月29日，微信同時在線人數(shù)突破1億，此時，距離微信上線僅433天。突破這一數(shù)字，QQ用了近10年，F(xiàn)acebook用了5年半，Twitter用了4年。
眾所周知，騰訊在2003年便推出了手機QQ，但是，最終攻下移動互聯(lián)網(wǎng)的卻是騰訊內(nèi)部一開始不被重視的小軟件微信。
據(jù)吳秀波《騰訊傳》介紹，微信一開始是作為類KIK產(chǎn)品立項于2010年11月20日，KIK是當(dāng)時的一款手機通訊錄的社交軟件。2011年1月21日，微信被正式推出。然而中國第一款模仿KIK的產(chǎn)品卻是小米的米聊，微信推出晚于米聊一個月。米聊先推出了Android繼而是iPhone版，而微信先發(fā)布了iPhone然后才是Android和Symbian版。
據(jù)《騰訊傳》介紹，10多年來，QQ的主力消費人群是大中學(xué)生及城市低齡、低收入階層。而微信用戶為社會主流人群，包括幾乎所有社會階層，從高級白領(lǐng)、企業(yè)家、知識分子到公務(wù)員等。先發(fā)布iPhone版或許也是微信槍占市場的重要一步。
彼時，手機QQ還是安卓用戶最主要的社交工具。
“手機QQ是PC端QQ的一個思路的延伸，QQ產(chǎn)品功能很多，包括會員、QQ秀等，很多功能都有，但它并不適合移動互聯(lián)網(wǎng)?！睒I(yè)內(nèi)人士稱。
微信是移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，是專門為移動互聯(lián)網(wǎng)打造的產(chǎn)品，QQ的產(chǎn)品設(shè)計不再適合現(xiàn)代的社交特點。
“移動互聯(lián)網(wǎng)初期帶寬流量非常小，微信是一個極簡的產(chǎn)品，去掉了QQ大部分功能，所以運行起來更流暢，體驗更好。隨著帶寬增加，手機性能提升，微信的功能也在逐漸增加。但是，卻讓QQ錯失了移動時期人們使用習(xí)慣的機會?！?互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲稱。
所以，即使不是微信，也會有米聊、谷聊等軟件來取代QQ的社交地位，因為移動互聯(lián)網(wǎng)時代需要一款為移動互聯(lián)網(wǎng)打造的產(chǎn)品。而微信借著QQ的社交關(guān)系鏈的導(dǎo)流成長的更快也更扎實。
兩條腿走路更穩(wěn)??？QQ微信差距漸顯
2008年之前，手機QQ一直是PC端的延續(xù)，保留著PC端的一切特質(zhì)。2008年之后，帶觸控屏的智能手機改變了人機交互方式，QQ在手機界面上放大了尺寸，視覺設(shè)計更加簡潔明快，功能設(shè)計更集中化，減少窗口的堆積，讓功能展現(xiàn)錯落有致，但PC痕跡依舊殘留在手機QQ上。
2013年前后，手機QQ更加接近移動終端的體驗，可以分享地理位置坐標(biāo)，可以在線支付，可以代替電話進行語音通話等等。
2014年4月1日，手機QQ新增QQ錢包，正式發(fā)力移動支付領(lǐng)域。
2014年4月11日晚9點11分，QQ同時在線賬戶突破2億，其中通過手機QQ、QQfor Pad等移動端登陸賬戶超過7成。
馬化騰發(fā)騰訊微博表示：“恭喜QQ同時在線賬戶數(shù)今晚首次突破兩億！手Q貢獻了大部分，后力仍強筋，與微信相輔相成，有競有合，各有使命目標(biāo)，兩條腿走路更穩(wěn)健?！?/p>
微信這條大腿越走越壯實，QQ這條腿是否還能保持穩(wěn)健卻尚未可知。
據(jù)騰訊2014年財報披露， QQ智能終端月活躍賬戶同比增長33%至5.67億。騰訊方面通過整合O2O及其他新服務(wù)及推出QQ手機錢包，培育QQ手機版用戶的生態(tài)系統(tǒng)。通過豐富支付場景并推出活動，QQ手機錢包及微信支付已綁定銀行卡賬戶總數(shù)超過1億。
據(jù)2015年財報顯示，QQ智能終端月活躍賬戶同比增長11%至2015年底的6.42億。騰訊方面稱，QQ錢包支付服務(wù)廣受歡迎，于2016年春節(jié)假期期間，僅6天內(nèi)通過QQ錢包收發(fā)的紅包數(shù)量約達60億。
2016年財報顯示，QQ智能終端月活躍賬戶同比增長1.7%至6.525億。QQ吸引了2.5億用戶于為期5天的春節(jié)活動期間贊助紅包。
從顯示的數(shù)據(jù)可以看出，2015年QQ移動端月活躍用戶上漲近一億，2016年移動端月活躍賬戶上漲趨于疲軟，僅上漲1.7%。
“紅包活動只是QQ的一個推廣，這一推廣沒能使得QQ用戶持續(xù)上升，反而有所下降，這就說明社交關(guān)系正在發(fā)生轉(zhuǎn)移，從QQ轉(zhuǎn)移到微信?！睒I(yè)內(nèi)人士稱。
同樣是社交軟件，為何微信能做成移動支付，QQ卻不行？
“支付寶是做支付的，是以支付為目的。微信先是做社交，然后在社交領(lǐng)域去做支付。QQ如今的社交關(guān)系不再是強關(guān)系，很多好友關(guān)系都是陌生人，所以支付的金額不會很多?！备鸺追Q。
微信注冊只能用電話號碼，且關(guān)聯(lián)通訊錄，最初添加的好友都是比較親近的人。所以微信更加的私密，更加的個人化。比起QQ，用戶會更加有安全感，更利于微信支付的推廣。而移動支付等生活工具又為微信增強了用戶粘性，不經(jīng)意間便改變了用戶的使用習(xí)慣。
“行動慣性是一種普遍的癥候群。沒有不變的成功方程式，慣性是企業(yè)成長最大的敵人?！碧萍{·薩爾的這番話也許可以解釋為何QQ正在走下坡路。
]]>烽巢網(wǎng)11月6日消息，據(jù)悉，騰訊QQ與摩拜單車聯(lián)合宣布，QQ正式全面接入摩拜單車。目前，用戶不需要下載一個專門的摩拜單車APP，只要通過QQ“掃一掃”或者從QQ錢包的專門入口，完成支付，均可解鎖摩拜單車。
QQ是年輕人的社交平臺，擁有8億用戶，其數(shù)據(jù)用戶龐大，亦是騰訊繼微信后又一個核心資源。而摩拜單車與QQ平臺此次的合作，不僅填補了QQ在共享單車出行領(lǐng)域的空白，而且還可以吸引更多用戶，達成雙方共贏。
為促進此次合作，QQ與摩拜單車還推出7天免押金和免費騎行月卡等騎行優(yōu)惠政策。哇~這個政策無疑是更勝小黃車、小藍(lán)車等優(yōu)勢。這個吸引度聽起來比較大。
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