以天貓為主場(chǎng)的雙11購(gòu)物狂歡節(jié)正在如火如荼地開(kāi)展，阿里2021財(cái)年第二季度的財(cái)報(bào)也呈了上來(lái)。

第二季度財(cái)報(bào)顯示，阿里當(dāng)季實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1550.59億元，同比增長(zhǎng)30%。這樣的成績(jī)，應(yīng)該沒(méi)有人會(huì)感到意外。畢竟，“爸爸”始終是那個(gè)“爸爸”。

但是當(dāng)看到“截至今年9月淘寶特價(jià)版的月度活躍用戶(hù)超7000萬(wàn)”這一條成績(jī)時(shí)，應(yīng)該沒(méi)有人會(huì)不感到意外。要知道，即便是立足于下沉市場(chǎng)的拼多多，實(shí)現(xiàn)這樣的成績(jī)可是花了足足2年。

而淘寶特價(jià)版，從今年3月推出到實(shí)現(xiàn)7000萬(wàn)MAU，只用了不過(guò)半年時(shí)間。

如此氣勢(shì)沖天的增長(zhǎng)，淘寶特價(jià)版靠的是什么？

后來(lái)居上的淘寶特價(jià)版，在改寫(xiě)下沉市場(chǎng)格局

在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，提到電商領(lǐng)域的下沉市場(chǎng)，都只有拼多多的名字。

甚至，拼多多在下沉市場(chǎng)發(fā)起的百億補(bǔ)貼攻勢(shì)，一度使得阿里這個(gè)電商霸主都處于非常被動(dòng)的地位。

但如今，淘寶特價(jià)版在拼多多有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的情況下，用半年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)拼多多兩年才達(dá)到的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)7000萬(wàn)MAU，開(kāi)始以實(shí)力去改寫(xiě)下沉市場(chǎng)的格局。

發(fā)生這種變化有一個(gè)很關(guān)鍵的支撐點(diǎn)，即背靠阿里的大生態(tài)，淘寶特價(jià)版想通了自己要走的路，確立了C2M發(fā)展模式。

我們?nèi)粘５睦斫獾?a target="_blank" href="http://www.comcomcom.net/archives/tag/c2m" title="View all posts in C2M">C2M，或許是基于消費(fèi)者個(gè)性需求的反向定制。但淘寶特價(jià)版的C2M并不是這樣。并且和此前拼多多、網(wǎng)易嚴(yán)選、京東京造等走的C2M都不是一個(gè)路子。

“我們和傳統(tǒng)的其他友商做的 C2M 不一樣。C2M 本質(zhì)上還是一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，它不是完全的個(gè)性化定制，而是大規(guī)模定制。所以它必須基于一個(gè)巨大的海量人群的需求，再去做新的生產(chǎn)”在接受鳳凰網(wǎng)科技采訪(fǎng)時(shí)，淘寶特價(jià)版負(fù)責(zé)人汪海表示。

一邊以細(xì)分市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為等數(shù)據(jù)，為工廠(chǎng)提供海量訂單，并保證工廠(chǎng)能降本增效地生產(chǎn)，一邊以更符合下沉市場(chǎng)的消費(fèi)模式和價(jià)低質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品鏈接消費(fèi)者，從而，淘寶特價(jià)版能夠?qū)崿F(xiàn)“小鎮(zhèn)青年買(mǎi)其他的水牙線(xiàn)可能要五六百塊錢(qián)，但是買(mǎi)定制版的水牙線(xiàn)可能就五六十塊錢(qián)”。

并且淘寶特價(jià)版合作的都是能夠穩(wěn)定產(chǎn)出高質(zhì)量商品的外貿(mào)工廠(chǎng)，或還能夠做到“他人生第一次用的這支水牙線(xiàn)，可能他認(rèn)定了就是這個(gè)廠(chǎng)牌，以后他全家人可能用的都是這個(gè)廠(chǎng)牌。”

淘寶特價(jià)版C2M兩端的鏈接能力，正是阿里的強(qiáng)項(xiàng)。

得益于阿里的閉環(huán)生態(tài)，淘寶特價(jià)版打通了1688的B端資源、淘寶天貓等的C端用戶(hù)，可以根據(jù)淘寶天貓的消費(fèi)大數(shù)據(jù)，通過(guò)模型預(yù)測(cè)出什么樣的產(chǎn)品可以大賣(mài)，然后將訂單下給工廠(chǎng)生產(chǎn)。

同時(shí)，阿里可以為工廠(chǎng)提供基于產(chǎn)業(yè)帶的倉(cāng)配體系，幫助工廠(chǎng)解決物流發(fā)貨、數(shù)字化供應(yīng)鏈管理等問(wèn)題，甚至還能根據(jù)工廠(chǎng)的不同需求得到阿里云、靈犀制造乃至螞蟻金服的解決方案。

在阿里生態(tài)加持下，淘寶特價(jià)版以C2M優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的高質(zhì)量產(chǎn)品，促進(jìn)了業(yè)務(wù)高增長(zhǎng)。哪怕拼多多已經(jīng)在下沉市場(chǎng)耕耘了五年之久，淘寶特價(jià)版僅用半年便達(dá)成了7000萬(wàn)MAU的亮眼成績(jī)，對(duì)拼多多形成了后圍包抄。

這就指向了淘寶特價(jià)版的模式已跑通。當(dāng)淘寶特價(jià)版以高質(zhì)量促進(jìn)高增長(zhǎng)時(shí)，此長(zhǎng)彼消之下，拼多多就沒(méi)那么香了。

為什么會(huì)殊途不同歸？

淘寶特價(jià)版崛起帶給拼多多的沖擊，并不僅是來(lái)自對(duì)資源的搶占，而是以更為創(chuàng)新的模式來(lái)吸引消費(fèi)者。

雖然都在深入下沉市場(chǎng)，但兩者的路徑卻天差地別。

5年前的拼多多，依靠社交電商與百億補(bǔ)貼，迅速打開(kāi)了下沉市場(chǎng)這座金礦的大門(mén)，挖走了第一桶金。

社交裂變和百億補(bǔ)貼雖然不失為一種行之有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，但是缺點(diǎn)是基本沒(méi)有門(mén)檻。拼多多可以這樣做，其他平臺(tái)也可以做。過(guò)于倚靠這種并不具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的打法，當(dāng)其他平臺(tái)都用這樣的手段涌入下沉市場(chǎng)大門(mén)時(shí)，拼多多才發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有構(gòu)建起有效的護(hù)城河。

翻看拼多多財(cái)報(bào)就可發(fā)現(xiàn)，第二季度拼多多用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)47.5%，較年同期的113%和一季度的99%，無(wú)論同比還是環(huán)比都已大幅放緩。

而那段時(shí)間，正值淘寶特價(jià)版上線(xiàn)一個(gè)季度。

據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年Q2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示，淘寶特價(jià)版進(jìn)入全網(wǎng)app滲透率飆升榜Top10，居榜單中綜合類(lèi)電商第一，領(lǐng)跑下沉市場(chǎng)，拼多多未能入圍。

淘寶特價(jià)版和拼多多的一個(gè)本質(zhì)區(qū)別在于，淘寶特價(jià)版是發(fā)揮C2M優(yōu)勢(shì)，以超高性?xún)r(jià)比推動(dòng)消費(fèi)普惠，精準(zhǔn)契合了最廣泛的低線(xiàn)城市人群對(duì)高性?xún)r(jià)比商品的需求，更能占領(lǐng)了消費(fèi)者心智，贏得 “情感忠誠(chéng)”。

阿里巴巴B2B事業(yè)群總裁戴珊就表示：“對(duì)于消費(fèi)者，特別是二三線(xiàn)下沉的小鎮(zhèn)居民們，他們非?？释吹胶徒佑|到好的商品。過(guò)去很難做到這一點(diǎn)，這就是我們要做的普惠消費(fèi)，讓消費(fèi)者看到好的商品，又能通過(guò)產(chǎn)業(yè)帶工廠(chǎng)提供好的生產(chǎn)能力，讓消費(fèi)者接觸到好的商品?！?/p>

反觀(guān)拼多多，“砍一刀”對(duì)社交關(guān)系的打擾，如今已讓很多人都不勝其煩；而一直停不下來(lái)的百億補(bǔ)貼，不僅會(huì)給自身帶來(lái)持續(xù)的虧損壓力，更會(huì)使得平均單個(gè)用戶(hù)消費(fèi)額（ARPU）下降。畢竟，靠資本堆砌出來(lái)的規(guī)模，很大程度上只能得到用戶(hù)的“行為忠誠(chéng)”。

就淘寶特價(jià)版半年實(shí)現(xiàn)7000萬(wàn)MAU來(lái)看，目前，淘寶特價(jià)版的“情感忠誠(chéng)”與拼多多的“行為忠誠(chéng)”，已經(jīng)開(kāi)始讓消費(fèi)者進(jìn)行理性選擇。

不僅如此，消費(fèi)還遵循“棘輪效應(yīng)”，即人的消費(fèi)習(xí)慣形成之后有不可逆性，即易于向上調(diào)整，而難于向下調(diào)整。

這也意味著，更具有“質(zhì)美價(jià)優(yōu)”產(chǎn)品力的淘寶特價(jià)版更容易吸引到消費(fèi)者，而與“價(jià)廉”標(biāo)簽已經(jīng)深度捆綁的拼多多，卻很難反攻下沉市場(chǎng)的“消費(fèi)升級(jí)”。也就是說(shuō)，下沉市場(chǎng)的消費(fèi)者一旦選擇了淘寶特價(jià)版，很難再去適應(yīng)拼多多；但拼多多的用戶(hù)，卻較容易“升級(jí)”到淘寶特價(jià)版。

擁有10億人口之多的國(guó)內(nèi)下沉市場(chǎng)，仍是未被完全開(kāi)發(fā)的廣闊藍(lán)海?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在不同發(fā)展模式之下，淘寶特價(jià)版和拼多多用戶(hù)體量的差距將越來(lái)越小，相比接近用戶(hù)天花板的后者，淘寶特價(jià)版未來(lái)的發(fā)展空間則要大得多。

下沉之爭(zhēng)，本質(zhì)上是產(chǎn)業(yè)帶之爭(zhēng)

或許有人會(huì)說(shuō)，淘寶特價(jià)版和拼多多的“殊途”，怎么都會(huì)在C2M遇見(jiàn)。畢竟，下沉市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，本質(zhì)上是產(chǎn)業(yè)帶之爭(zhēng)。

這邊淘寶特價(jià)版憑借著C2M模式一路高歌猛進(jìn)，那邊拼多多模式卻陷入了增長(zhǎng)困境。于是，在5周年之際，黃錚不僅提出了硬核奮斗的目標(biāo)，更是讓拼多多從農(nóng)業(yè)折返產(chǎn)業(yè)帶，重新再推品牌計(jì)劃，未來(lái)5年內(nèi)開(kāi)拓10000億定制化產(chǎn)品增量市場(chǎng)，推出10萬(wàn)款定制化產(chǎn)品。

這表明，率先入局下沉市場(chǎng)的拼多多，開(kāi)始跟隨后來(lái)者淘寶特價(jià)版的節(jié)奏，也反過(guò)來(lái)證明了淘寶特價(jià)版策略的成功。即便同樣做C2M，與淘寶特價(jià)版相比，拼多多沒(méi)能表現(xiàn)出前兩年強(qiáng)勁增長(zhǎng)的勢(shì)頭。

相較于工廠(chǎng)沒(méi)有數(shù)據(jù)指導(dǎo)、先把東西造出來(lái)，再找渠道賣(mài)掉，賣(mài)不掉就打折促銷(xiāo)、降價(jià)清倉(cāng)的傳統(tǒng)模式，C2M的根本在于以數(shù)字化賦能產(chǎn)業(yè)降本增效。

淘寶特價(jià)版C2M模式為工廠(chǎng)提供數(shù)據(jù)指導(dǎo)，應(yīng)該做什么樣的商品、什么樣的規(guī)格、什么樣的屬性，以及定什么樣的價(jià)格，都有明確的銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和供應(yīng)鏈計(jì)劃，能夠幫助工廠(chǎng)快速提升開(kāi)新款的能力。

得益于阿里的數(shù)字化賦能，讓產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效，使得制造商在低價(jià)售賣(mài)的同時(shí)，還能有利可圖。這也是為什么，淘寶特價(jià)版能把電動(dòng)牙刷做到9塊9還包郵。

如今，在淘寶特價(jià)版上，已經(jīng)聚集了來(lái)自廣東的3C數(shù)碼、浙江的百貨、江蘇的家紡、福建的紙品、河北的箱包等等一批數(shù)字化程度較高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶。

截至目前，淘寶特價(jià)版已經(jīng)聯(lián)合了2000個(gè)產(chǎn)業(yè)帶上的120萬(wàn)產(chǎn)業(yè)帶商家，30萬(wàn)數(shù)字化外貿(mào)工廠(chǎng)正在不停歇地為消費(fèi)者生產(chǎn)性?xún)r(jià)比好物。其中，年銷(xiāo)售額過(guò)10億的工廠(chǎng)就有13個(gè)。

而再次回到了C2M領(lǐng)域摸索的拼多多，相較之下暗淡許多。根據(jù)拼多多官方側(cè)面的數(shù)據(jù)推算，一年半時(shí)間以來(lái)，參與拼多多‘新品牌計(jì)劃’定制研發(fā)的企業(yè)只有1500多家，與淘寶特價(jià)版的百萬(wàn)商家、30萬(wàn)工廠(chǎng)不在一個(gè)量級(jí)。眾所周知，拼多多并不缺流量規(guī)模，但卻其數(shù)字化賦能上卻是明顯的短板，。

在已有的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)之下，淘寶特價(jià)版更是通過(guò)“1元更香節(jié)”，將已經(jīng)跑通的C2M模式呈現(xiàn)在更多消費(fèi)者和制造工廠(chǎng)面前，吸引更多的消費(fèi)者與制造工廠(chǎng)，拉動(dòng)整個(gè)C2M的良性增長(zhǎng)，形成一個(gè)“自增強(qiáng)循環(huán)”。

站在社會(huì)發(fā)展的角度，我們應(yīng)該看到，C2M鏈條的兩端，連接的都是最中國(guó)大地上最普通的群體。一端，是在數(shù)字化浪潮里迷失方向，積壓著許多已經(jīng)“不合時(shí)宜”產(chǎn)品的生產(chǎn)者；另一端，是下沉市場(chǎng)最底層的，內(nèi)心渴望有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，身邊卻聚集著“雷碧”“康帥傅”“粵利粵”的普通百姓。

當(dāng)C2M的大風(fēng)刮起，真心實(shí)意地利用數(shù)字化技術(shù)，幫助鏈條兩端大幅提升產(chǎn)業(yè)效率和用戶(hù)體驗(yàn)，才是產(chǎn)業(yè)應(yīng)該前進(jìn)的方向。

螞蟻蟲(chóng)——科技自媒體、企業(yè)戰(zhàn)略分析師，虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網(wǎng)站認(rèn)證作者，曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網(wǎng)10大年度作者、2018年砍柴網(wǎng)年度作者、2019年驅(qū)動(dòng)號(hào)年度作者，微信公眾號(hào)：miniant-cn。

《甲方乙方》中有一句臺(tái)詞，“凡是人民群眾需要的，就是我們樂(lè)于奉獻(xiàn)的”，這一服務(wù)宗旨下，好夢(mèng)一日游公司業(yè)務(wù)開(kāi)展得紅紅火火。

眼下，雙十一激戰(zhàn)正酣，要打贏這場(chǎng)硬仗，各電商平臺(tái)也需服務(wù)好“人民群眾”，即買(mǎi)方和賣(mài)方。買(mǎi)方買(mǎi)好貨，賣(mài)方多賣(mài)貨，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，近兩年玩家們齊刷刷地把目光投向了C2M反向定制模式。

京東表現(xiàn)尤為突出，從核心的3C數(shù)碼開(kāi)始做起，分析用戶(hù)實(shí)際需求痛點(diǎn)，先后開(kāi)創(chuàng)游戲本、輕薄本、游戲手機(jī)等品類(lèi)，滿(mǎn)足不同圈層用戶(hù)的同時(shí)，助力品牌提振銷(xiāo)量?；诖?，在行業(yè)整體不被看好的大勢(shì)之下，京東依然給出了持續(xù)上漲的數(shù)據(jù)。

10月21日11點(diǎn)16分，京東11.11全球好物購(gòu)物節(jié)期間，平臺(tái)筆記本電腦銷(xiāo)量突破5000萬(wàn)臺(tái)，再創(chuàng)紀(jì)錄。以此為由，本文就來(lái)看一下京東的C2M之道。

文：彬彬（熊出墨請(qǐng)注意）

累計(jì)銷(xiāo)量突破5000萬(wàn)臺(tái)，主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)再現(xiàn)

10月22日下午，京東零售集團(tuán)電腦數(shù)碼事業(yè)部筆記本業(yè)務(wù)部總經(jīng)理李亞龍親自上門(mén)送貨。

注意，是真的“送”。京東將筆記本電腦免費(fèi)贈(zèng)予購(gòu)買(mǎi)者閆女士，頒發(fā)紀(jì)念證書(shū)，并承諾閆女士未來(lái)三年可免費(fèi)試用京東平臺(tái)上高性能輕薄本產(chǎn)品。

第5000萬(wàn)臺(tái)，京東如此之重視，只因意義重大。

眾所周知，京東是做3C產(chǎn)品起家，繼而進(jìn)入日用百貨、圖書(shū)音像、家居、服裝、虛擬產(chǎn)品等等領(lǐng)域。平臺(tái)化戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)的同時(shí)，3C的主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)一直沒(méi)丟下。

數(shù)據(jù)顯示，2013年京東就已成為中國(guó)中高端電腦產(chǎn)品最大零售渠道。今年3月份，英特爾公司宣布，基于長(zhǎng)期的合作，京東在2018年成為英特爾全球PC最大零售渠道，隨后雙方高層就2019年進(jìn)一步深度戰(zhàn)略合作達(dá)成一致。

京東已經(jīng)做了十幾年電腦的生意了，可以想象數(shù)據(jù)庫(kù)里有上億個(gè)有關(guān)客戶(hù)與電腦銷(xiāo)售相關(guān)的數(shù)據(jù)，這是京東的財(cái)富，李亞龍表示，去年京東共賣(mài)出1千多萬(wàn)臺(tái)電腦，今年的規(guī)模正以?xún)晌粩?shù)的速度增長(zhǎng)。

IDC統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，京東已經(jīng)占到中國(guó)筆記本電腦全渠道市場(chǎng)51%的份額。此外，今年第三季度，京東在筆記本線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道中占到了75%的份額，這意味線(xiàn)上每賣(mài)出4臺(tái)筆記本電腦，就有3臺(tái)來(lái)自京東。

而值得注意的是，上述數(shù)據(jù)都是京東在全球PC市場(chǎng)被普遍看衰的情況下完成的。

年初IDC發(fā)出預(yù)測(cè)分析報(bào)告就顯示，今年包括桌面PC、筆記本、二合一電腦在內(nèi)的計(jì)算類(lèi)設(shè)備，出貨量將下滑3.3個(gè)百分點(diǎn)，累計(jì)在3.91億臺(tái)左右。預(yù)計(jì)到2023年，PC總出貨量將進(jìn)一步下滑至3.72億臺(tái)，年復(fù)合增量了為-1.2%。

其中最不被看好的當(dāng)屬臺(tái)式機(jī)，但即便如此，京東在第三季度仍拿下了臺(tái)式機(jī)線(xiàn)上88.4%、全渠道50.5%的份額，占據(jù)中國(guó)臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)半壁江山。也因此，聯(lián)想、惠普、戴爾、宏碁等品牌均選擇在京東首發(fā)最新產(chǎn)品。

連續(xù)多年守住主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)就已不易，還要逆勢(shì)向上，京東的增長(zhǎng)動(dòng)力到底從何而來(lái)？

C2M發(fā)展?jié)B透，從用戶(hù)中來(lái)到用戶(hù)中去

“嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，目前京東上售賣(mài)的筆記本有近40%都是通過(guò)C2M模式推出的”，李亞龍此前曾透露這樣一組數(shù)據(jù)。

C2M反向定制，或許就是我們要尋找的答案。

意識(shí)到PC行業(yè)持續(xù)下滑的嚴(yán)峻性之后，京東邀請(qǐng)來(lái)自各行各業(yè)的用戶(hù)，講述他們各自與筆記本的故事。從用戶(hù)中來(lái)到用戶(hù)中去，是京東筆記本業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)變的出發(fā)點(diǎn)，也是依據(jù)所在。

一千個(gè)人心中有一千個(gè)哈姆雷特，每位用戶(hù)對(duì)于電腦應(yīng)該有的形態(tài)見(jiàn)解不一，因?yàn)樗麄兊膶?shí)際需求、使用場(chǎng)景以及使用習(xí)慣都不盡相同。愛(ài)玩游戲，對(duì)屏幕素質(zhì)、硬件性能相應(yīng)要求較高；如果上班族日常只是處理文件、辦公娛樂(lè)，自然就會(huì)更加在意便攜性。

基于差異化的產(chǎn)品需求，京東著手將原有的筆記本電腦進(jìn)行品類(lèi)細(xì)分。

“現(xiàn)在京東以及中國(guó)再買(mǎi)的筆記本，我們定義成三種”，分別是輕薄本、游戲本和傳統(tǒng)本。其中，游戲本和輕薄本是當(dāng)前市場(chǎng)主力，傳統(tǒng)本已經(jīng)逐漸被邊緣化。京東平臺(tái)的筆記本產(chǎn)品中游戲本和輕薄本的占比高達(dá)95%。

京東作為平臺(tái)，一方面是在引領(lǐng)品類(lèi)細(xì)分，另一方面游戲本和輕薄本的發(fā)展又強(qiáng)化了京東在筆記本領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

目前市面主流的國(guó)內(nèi)游戲筆記本品牌，雷神、機(jī)械革命、機(jī)械師等都是2014年前后創(chuàng)立，資料顯示那時(shí)京東就已經(jīng)推出游戲本品類(lèi)，并聯(lián)合傳統(tǒng)筆記本廠(chǎng)商推出游戲本品牌，比如惠普的暗影精靈系列游戲本就是與京東聯(lián)合打造。

經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度京東在線(xiàn)上游戲本的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到87%，每10臺(tái)游戲本中9臺(tái)都是由京東售出。

這是京東筆記本C2M反向定制兩大殺招之一：挖掘全新品類(lèi)。李亞龍表示，2016年至今京東每年都會(huì)舉辦用戶(hù)深度訪(fǎng)問(wèn)，以了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求。

在游戲本和輕薄本之后，京東筆記本業(yè)務(wù)部又發(fā)現(xiàn)了新的切入口，設(shè)計(jì)師、美工、后期剪輯師等生產(chǎn)型消費(fèi)者，他們需要的是性能和輕薄相對(duì)平衡的產(chǎn)品。所以，2018年4月份，京東聯(lián)手IDC發(fā)布了高性能輕薄筆記本的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

另一殺招是打造爆款單品。先來(lái)看產(chǎn)品的實(shí)際表現(xiàn)：戴爾靈越7000系列，上市之后收獲廣泛好評(píng)，涵蓋續(xù)航、屏幕、設(shè)計(jì)等諸多方面。618期間，靈越7000系列的銷(xiāo)量達(dá)到了5月日均5倍；聯(lián)想Y7000P游戲本，6月18日在京東首發(fā)，5000臺(tái)售罄僅用時(shí)5分鐘，隨后又補(bǔ)貨5000臺(tái)。

聯(lián)想中國(guó)區(qū)消費(fèi)PC業(yè)務(wù)總經(jīng)理李偉昌表示，“京東的大數(shù)據(jù)給我們提供了很大的幫助”。

聯(lián)想Y7000P是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)定制的一款產(chǎn)品，上市之時(shí)中國(guó)游戲本普遍配置是1TB的機(jī)械硬盤(pán)+128GB SSD，而京東數(shù)據(jù)顯示，游戲本用戶(hù)多為18歲-25歲的年輕人，他們對(duì)產(chǎn)品的見(jiàn)解極為專(zhuān)業(yè)。128GB SSD的配置實(shí)際上是一個(gè)BUG，裝好操作系統(tǒng)、office等常用軟件之后很難再給大型游戲留出足夠空間，SSD的快速讀寫(xiě)優(yōu)勢(shì)無(wú)法得到充分發(fā)揮。因此，聯(lián)想Y7000P配備512GB SSD，后又升級(jí)至1TB SSD。

類(lèi)似的爆款單品還有許多，他們都是京東聯(lián)合品牌C2M反向定制的產(chǎn)物。打造爆款并不是終點(diǎn)，通過(guò)爆款京東可以獲得更多的用戶(hù)反饋，用于指導(dǎo)下一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，開(kāi)始一個(gè)全新的周期。

所以，我們可以將之比喻成一個(gè)又一個(gè)同心圓，以用戶(hù)需求為核心，以數(shù)據(jù)為半徑，京東C2M反向定制不斷發(fā)展?jié)B透，數(shù)據(jù)越積越多，半徑越來(lái)越長(zhǎng)，最終都將表現(xiàn)在產(chǎn)品層面。

最后

C2M反向定制模式日趨成熟，透過(guò)筆記本事業(yè)部，京東的平臺(tái)價(jià)值逐漸顯現(xiàn)。

之于用戶(hù)，京東精準(zhǔn)分析用戶(hù)需求，為用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)；之于品牌，從之前銷(xiāo)售端的流量賦能延伸到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，推動(dòng)筆記本差異化變革，帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)量增長(zhǎng)；之于行業(yè)，京東同時(shí)也是在為增速放緩的PC市場(chǎng)注入新鮮血液，打破僵局，進(jìn)而開(kāi)拓新的增量空間。

前文說(shuō)到游戲本、高性能輕薄本等標(biāo)準(zhǔn)都是由京東發(fā)布，李偉昌解釋稱(chēng)，“京東對(duì)客戶(hù)的分析有很多獨(dú)到的地方。海外客戶(hù)永遠(yuǎn)跟廠(chǎng)商談價(jià)格，京東談的更多的是客戶(hù)，把數(shù)據(jù)分享給廠(chǎng)商，雙方一起相得益彰。”

而如今，基于數(shù)據(jù)的分享正從筆記本電腦延伸至家電、通訊、消費(fèi)品等各個(gè)領(lǐng)域。例如，家電領(lǐng)域，京東正式啟動(dòng)了京品家電計(jì)劃，聯(lián)合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院等機(jī)構(gòu)共同發(fā)布了“京品家電標(biāo)準(zhǔn)”；手機(jī)品類(lèi)，窺見(jiàn)手游興起，針對(duì)龐大的手游人群，京東推出了游戲手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)C2M反向定制協(xié)助黑鯊、紅魔等游戲手機(jī)打磨產(chǎn)品。

往近了說(shuō)，雙11還未落幕。向遠(yuǎn)處看，消費(fèi)者的需求仍在更新。所以，若要服務(wù)好“人民群眾”，C2M反向定制還需繼續(xù)深入。5000萬(wàn)臺(tái)筆記本電腦的記錄只是零售征程中的一次階段性勝利，更多挑戰(zhàn)和更廣闊天地仍在前方。

本文來(lái)自“熊出墨請(qǐng)注意”，文：彬彬，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者獲取授權(quán)