逍遙子張勇

　　根據(jù)36氪報道，阿里巴巴2017年投資人大會于6月8-9日在杭州舉行，這是阿里第二年舉辦投資人大會，來杭州參會的350多名投資者和分析師所管理的資金規(guī)模超過了4萬億美元。廣邀投資人，一方面是為了讓他們更直觀地了解阿里和中國的商業(yè)環(huán)境——除了高管講解，阿里還特地安排了雪梨和如涵兩位“網(wǎng)紅”與投資人溝通。

一方面也顯示了阿里對自己財務(wù)數(shù)據(jù)和未來發(fā)展的信心。阿里巴巴CFO武衛(wèi)表示，2018財年阿里預(yù)計增長將達(dá)到45-49%，比資本市場預(yù)期高十個百分點。

2017財年阿里巴巴收入1582.73億人民幣，同比增長56%，創(chuàng)下上市以來最高漲幅。在這個較大的基數(shù)之上，2018財年預(yù)期收入令在場投資人都感到意外，全場發(fā)出驚嘆聲。當(dāng)日收盤時，阿里巴巴股價大漲逾10%，市值再超騰訊登頂亞洲市值最高公司。從2018財年開始，阿里的股價已經(jīng)升了40%。

阿里巴巴CEO張勇則分享了另一個關(guān)鍵數(shù)據(jù)，即預(yù)期到2020年GMV會達(dá)到一萬億美元。2017財年阿里平臺的GMV為5470億美元。

張勇和武衛(wèi)還分享了業(yè)務(wù)和財務(wù)方面的一些關(guān)鍵點，從中可以看出阿里在今年乃至未來的戰(zhàn)略重點。

1、 “年度活躍消費者”成新商業(yè)核心指標(biāo)

阿里巴巴在去年宣布不再按季度披露GMV數(shù)據(jù)，改為按年披露，曾經(jīng)一度令投資人緊張。武衛(wèi)回應(yīng)，現(xiàn)在阿里GMV的增長已經(jīng)與收入增長脫鉤，比如去年GMV的增長為22%，低于收入增長，這得益于電商業(yè)務(wù)之外的收入增長，比如營銷、阿里云。

隨著新零售戰(zhàn)略推進(jìn)，以天貓和淘寶為核心的零售平臺正在重構(gòu)商業(yè)場景，重構(gòu)品牌觸達(dá)和了解消費者的方式，提升品牌的消費者運營價值。因此，阿里宣布將年度活躍買家（annual active buyer）升級為年度活躍消費者（annual active customer）。

這個新的指標(biāo)可以拆分為幾個更為直觀的方面，包括消費者分享購買商品的次數(shù)同比增長了80%，內(nèi)容驅(qū)動的商品詳情頁瀏覽增長了140%，使用購物車的用戶增長了45%，獨立IP的PV增長了60%。

2017財年，阿里巴巴生態(tài)里的活躍用戶在中國為4.57億，海外為8300萬，張勇表示希望到2036年可以服務(wù)20億消費者。

2、 從單純購買轉(zhuǎn)型為生活社區(qū)

從1688.com的meet at Alibaba，到淘寶、天貓的shop at Alibaba，阿里云的work at Alibaba，再到“HH”業(yè)務(wù)架構(gòu)下的live at Alibaba。張勇詳述了集團的業(yè)務(wù)架構(gòu)，在阿里云這個基石之上，有金融、物流、營銷三大支柱業(yè)務(wù)，再往上是數(shù)娛、核心電商和本地服務(wù)。其中淘寶的定位是“領(lǐng)先的社交電商平臺”，天貓的定位則是全球品牌運營的主陣地。

武衛(wèi)透露，目前阿里系產(chǎn)品日活為1.8億，其中4000萬不買東西，只進(jìn)行社交。

3、 阿里巴巴收入中占比最大的線上營銷將升級為“消費者管理收入”

在以上兩點的基礎(chǔ)上，武衛(wèi)告訴投資者，對阿里巴巴來說，收入不僅來自于在線市場本身，更來自于消費者運營——幫助商家和品牌獲得、運營、留存消費者。因此，線上市場收入（Online Marketing Revenue）將升級為消費者管理收入（Customer Management Revenue）。

這背后涉及到阿里巴巴的兩大戰(zhàn)略——新零售和全域營銷。張勇此前提到，阿里巴巴正在重新定義零售。新零售是大數(shù)據(jù)驅(qū)動的線上線下融合，人貨場重構(gòu)，或者說，是零售核心元素的數(shù)字化。簡單點說，這里面包含五大關(guān)鍵轉(zhuǎn)變，即客戶、產(chǎn)品、購買、支付和忠誠度由線上到線下，由線下到線上的閉環(huán)。

正在孵化的新業(yè)務(wù)全域營銷的概念是，在阿里體系里，包含了各種場景的消費者數(shù)據(jù)，包含了線上、線下打通的全渠道運營，最終也可以實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷模型里從認(rèn)知、意向、購買、復(fù)購、忠誠的整個閉環(huán)。

簡而言之，每個人都是一個獨立的ID，但是在阿里體系里，這個ID的畫像會更精準(zhǔn)，一方面因為各種消費場景都考慮進(jìn)去了，一方面從激發(fā)消費到完成購買的路徑更直接。武衛(wèi)表示，電商和數(shù)娛的協(xié)同效應(yīng)將會越來越強。

4、新零售和全域營銷讓天貓的戰(zhàn)略位置再提前了

不管是新零售，還是全域營銷，涉及到的都是“B端”商家，因此阿里巴巴的實驗場都會集中在天貓上。張勇表示，天貓的目標(biāo)是成為全球品牌運營的主要陣地，新零售的發(fā)動機，天貓不只是幫品牌賣更多貨，而是更好地幫助品牌做好消費者全生命周期運營。“新零售戰(zhàn)略推動下，天貓已與過去完全不一樣了”。從阿里內(nèi)部透露出的信息也是，天貓被放在了更重要的位置上。

5、基本電商業(yè)務(wù)之外的投資正在呈現(xiàn)回報

武衛(wèi)表示，阿里在持續(xù)為未來投資，以履帶式業(yè)務(wù)前行。目前電商板塊依然是產(chǎn)生現(xiàn)金流的核心成熟業(yè)務(wù)；速賣通、阿里云為新增長勢力，其中阿里云連續(xù)8個季度保持三位數(shù)增長；國際化、農(nóng)村、數(shù)字媒體和娛樂、全域營銷為孵化業(yè)務(wù)；創(chuàng)新項目包括釘釘、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)（IOT）、高德等?！?年之內(nèi)為業(yè)務(wù)培育期，3-7年為成長期，7年之后則成為產(chǎn)生現(xiàn)金流的成熟業(yè)務(wù)?！?/p>

6、移動端占比持續(xù)提升

阿里巴巴移動端GMV占比和收入占比持續(xù)提升，2017財年，移動端GMV占比79%，移動端收入占比80%。從2015財年第四季度開始，移動端GMV超過50%的分界線，表明了阿里的移動端戰(zhàn)略獲得成功。

最近兩年阿里巴巴好消息不斷，不過它也不是沒有煩惱，比如前不久到菜鳥與順豐事件，在支付、數(shù)娛和社交方面，它也持續(xù)面臨來自騰訊的強大競爭。