過去5年中，零售電商已進(jìn)入一個(gè)更加成熟的發(fā)展期，在“移動(dòng)端”這個(gè)風(fēng)口卡住位之后，零售電商的競(jìng)爭(zhēng)格局看似初定，但其中的暗流洶涌只有身處局中得人才能體會(huì)。那么，眾玩家的下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)在哪兒？今年應(yīng)該往什么方向發(fā)力？未來幾年零售電商的競(jìng)爭(zhēng)格局又會(huì)是怎樣？

日前，在楚楚街樂視戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)上，楚楚街創(chuàng)始人呂晉杰總結(jié)到：零售電商發(fā)展到如今，已經(jīng)到了精耕細(xì)作和差異化的時(shí)代，而同時(shí)，未來電商的方向?qū)⑹恰叭艘匀悍帧薄?/p>

以下為呂晉杰本人觀點(diǎn)：

移動(dòng)購物趨勢(shì)成定局 PC端可有可無

2015年中國移動(dòng)端網(wǎng)購交易額達(dá)到了2.1萬億元，在網(wǎng)購總交易額中的占比首次超越PC端達(dá)到55%。從淘寶和天貓來看，70%—80%的訪客來自于無線，60%—70%的交易來自于無線。

所以，關(guān)于移動(dòng)電商和PC電商的爭(zhēng)論，目前已經(jīng)不再是預(yù)測(cè)或者判斷，而是已經(jīng)有一個(gè)共識(shí)和結(jié)論了。楚楚街在2015年關(guān)閉了PC端，而未來整個(gè)電商市場(chǎng)，移動(dòng)購物將所占的比重將穩(wěn)定在百分之七八十左右，PC端變得不再重要，甚至可有可無。

電商的出路是精耕細(xì)作和差異化

我們來看今天電商的轉(zhuǎn)變。過去10年，也就是PC時(shí)代的電商基本上都是燒錢、玩大流量，這是屬于零售業(yè)態(tài)的早期階段，大家都要爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，而爭(zhēng)奪 市場(chǎng)份額必然帶來“大而全”，商品比別人多、種類比別人全，接下來就是要拼價(jià)格。但這個(gè)階段已經(jīng)過去了，這個(gè)階段做下來，我們看到的就是出現(xiàn)了幾家巨無霸 公司，而更多的新興的電商品牌要在這個(gè)時(shí)候靠燒錢做大流量已經(jīng)不可能了。

因此，電商的下一個(gè)時(shí)代應(yīng)該是精耕細(xì)作和差異化，在某一個(gè)垂直板塊里面去尋找下一步的發(fā)展機(jī)會(huì)。這種所謂的垂直和精耕細(xì)作通常在兩個(gè)領(lǐng)域里面找機(jī) 會(huì)：一個(gè)是從產(chǎn)品端或者說是商品端，比如有人做鞋、有人做化妝品、有人做酒；第二個(gè)就是用戶端，比如有人專門面向年輕女性、有人專門面向母嬰、有人專門面 向白領(lǐng)階層。

當(dāng)下的垂直電商應(yīng)是“人以群分”

產(chǎn)品端的垂直電商從誕生開始，就暴露了其有先天的不足，主要是產(chǎn)品端的垂直電商沒有復(fù)制的門檻，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很輕易地可以洽談接入全類目sku，誰有流 量，誰有資本，誰就能做大佬。同時(shí)，產(chǎn)品端垂直的電商一大問題還在于類目的毛利率固化，而營(yíng)銷成本不斷攀升，限制了平臺(tái)的盈利空間，所以，不太可能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng) 期成長(zhǎng)和發(fā)展，要么擴(kuò)充類目，要么面臨關(guān)閉的危險(xiǎn)。

而著眼于用戶端的電商，借助一個(gè)黏性很高的用戶人群發(fā)展起來，成為面向這個(gè)特定用戶人群的品牌。這些平臺(tái)下的消費(fèi)者會(huì)比較認(rèn)同平臺(tái)的品牌價(jià)值，從而 降低外部流量對(duì)于站點(diǎn)的重要性，品牌化可以依托社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理來提高和保持用戶的黏性。因此，通過用戶人群去細(xì)分市場(chǎng)，比深耕某個(gè)類目 更加可行。

因此，當(dāng)下電商的方向是“人以群分”，圍繞著人和社群做一些對(duì)應(yīng)的投放。而在這樣的一個(gè)領(lǐng)域里面，口碑非常重要，這也是現(xiàn)在粉絲經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)火熱的原因。這些網(wǎng)紅們，意見領(lǐng)袖們，經(jīng)過粉絲的方式做一些相對(duì)比較潛移默化的銷售，也是電商重要的方向。