藍(lán)鯨TMT記者 劉煒
2005年2月16日，騰訊QQ同時(shí)在線人數(shù)首次突破1000萬(wàn)。
同年6月6日，“QQ寵物”正式上線，僅用一年的時(shí)間，QQ寵物最高同時(shí)在線人數(shù)就突破了100萬(wàn)，成為最大的網(wǎng)絡(luò)虛擬寵物社區(qū)。
這只萌寵陪伴一代QQ用戶成長(zhǎng)的同時(shí)，也見證了QQ的全盛時(shí)期。
如今，這只萌寵將徹底退出歷史舞臺(tái)，2018年9月15日它將正式停止?fàn)I運(yùn)。
無獨(dú)有偶，2018年注定會(huì)成為“往事不可追憶”的一年，7月17日雅虎MSN被關(guān)停，11月30日網(wǎng)易博客也將停運(yùn)，這意味著博客時(shí)代正在逐漸落幕。
有人說：“互聯(lián)網(wǎng)沒有永遠(yuǎn)的產(chǎn)品，再輝煌的產(chǎn)品都有自己的生命周期?！?/p>
據(jù)騰訊財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2017年QQ月活躍用戶較2016年下跌了近一億。2018年半年報(bào)顯示，QQ月活躍用戶同比2017年下滑5.5%，QQ空間同比下滑9.5%。
PC端曾經(jīng)活躍過、輝煌過的產(chǎn)品多數(shù)都在走向末路，已經(jīng)19歲的QQ生命周期又會(huì)有多長(zhǎng)？2003年騰訊推出手機(jī)QQ，為何最終是微信捷足先登成了移動(dòng)端社交王者，是誰(shuí)正在慢慢殺死QQ？
你有多久沒有登陸QQ了?
“現(xiàn)在幾乎不用QQ了，所有的社交活動(dòng)基本上都在微信上。經(jīng)常聯(lián)系的朋友、同事、家人基本都使用微信。偶爾打開QQ也只是傳文件，或者用電腦時(shí)會(huì)登陸QQ使用截圖功能，因?yàn)镼Q快捷鍵截圖特別方便?！?3年媒體人小劉對(duì)記者稱。
“我跟客戶談合作的時(shí)候會(huì)用，但是有時(shí)候也會(huì)在微信上進(jìn)行，這與客戶的習(xí)慣有關(guān)系，兩者使用頻率差不多，但是我生活中幾乎不用QQ了?！?5年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員小石稱。
90后曾經(jīng)是QQ用戶主力軍，曾幾何時(shí)，這批90后為了比朋友多升級(jí)幾個(gè)太陽(yáng)，私下里較著勁的從早到晚的掛著QQ。為了裝扮空間買黃鉆，然后用酷炫的空間裝扮來炫耀自己是黃鉆貴族。
“走著走著就散了”不知不覺間，QQ與多數(shù)90后漸行漸遠(yuǎn)，連95后也正在遠(yuǎn)離QQ。
“我們學(xué)校的群通知一般用QQ通知，但是我個(gè)人用微信比較多，因?yàn)楝F(xiàn)在用微信的人多了，但是有些朋友還是會(huì)用QQ來聯(lián)系，但是大的趨勢(shì)還是會(huì)往微信轉(zhuǎn)移的?！?8年的大學(xué)生小馮說。
10年前用QQ的人為何10年后卻“棄之如敝屣”？
“QQ這款產(chǎn)品是按游戲化的方式運(yùn)作的，符合十年前人們的使用習(xí)慣，沒什么事兒，時(shí)間富裕，一邊玩還能一邊完成社交活動(dòng)?！被ヂ?lián)網(wǎng)分析師葛甲稱。“但是如今人們的時(shí)間越來越寶貴，他們需要更加純粹，更直截了當(dāng)?shù)娜ネ瓿缮缃弧！?/p>
所以不是QQ變了，是用戶的需求在改變，而QQ還是年輕時(shí)候的模樣。
與微信的“克制”不同，QQ為了迎合年輕用戶一直在做加法，QQ秀、厘米秀、興趣部落、換臉特效，視頻聊天濾鏡等這些娛樂導(dǎo)向工具一直在變著法兒的吸引年輕人。
06年的小楊正在上初中，她說：“我一般用微信比較多，現(xiàn)在朋友用微信也比較多，用QQ就是看漫畫和逛興趣部落?！?/p>
據(jù)騰訊2018年半年報(bào)披露，截至2018年6月30日，QQ智能終端月活躍賬戶同比增長(zhǎng)7.0%至7.086億。據(jù)騰訊方面稱，這主要受益于推出了吸引年輕用戶的新娛樂類功能及內(nèi)容。年齡為21歲或以下用戶的智能終端月活躍賬戶及日活躍賬戶均實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的同比增長(zhǎng)。
但是，藍(lán)鯨記者通過對(duì)比騰訊近五年的QQ月活躍賬戶數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，QQ在2016年至2017年間，月活躍賬戶大幅下滑，下跌近一億賬戶數(shù)。據(jù)2018年半年報(bào)顯示，QQ月活躍用戶同比2017年下滑5.5%，QQ空間同比下滑9.5%。
如今市面上娛樂導(dǎo)向APP不計(jì)其數(shù)，抖音、快手、微博等幾乎可以覆蓋QQ提供的各項(xiàng)娛樂導(dǎo)向工具的功能，還在苦苦掙扎娛樂化的QQ解得了這一時(shí)的燃眉之急，但這真的是長(zhǎng)久之計(jì)嗎？
不是微信殺死了QQ，是這個(gè)時(shí)代
2010年3月5日19點(diǎn)52分58秒，QQ同時(shí)在線用戶達(dá)到1億人。
2010年1月27日，全球第一臺(tái)iPad發(fā)布，同年6月 iPhone4發(fā)布。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代悄然到來，互聯(lián)網(wǎng)格局發(fā)生翻天覆地的變化。BAT重新洗牌，騰訊靠著微信邁進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大門，阿里憑借移動(dòng)支付也搶得一席之位，百度卻在此次浪潮中掉了隊(duì)，迎頭趕上的TMD意外的成為了互聯(lián)網(wǎng)新貴。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，萬(wàn)事萬(wàn)物都瞬息萬(wàn)變。
2012年3月29日，微信同時(shí)在線人數(shù)突破1億，此時(shí)，距離微信上線僅433天。突破這一數(shù)字，QQ用了近10年，F(xiàn)acebook用了5年半，Twitter用了4年。
眾所周知，騰訊在2003年便推出了手機(jī)QQ，但是，最終攻下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的卻是騰訊內(nèi)部一開始不被重視的小軟件微信。
據(jù)吳秀波《騰訊傳》介紹，微信一開始是作為類KIK產(chǎn)品立項(xiàng)于2010年11月20日，KIK是當(dāng)時(shí)的一款手機(jī)通訊錄的社交軟件。2011年1月21日，微信被正式推出。然而中國(guó)第一款模仿KIK的產(chǎn)品卻是小米的米聊，微信推出晚于米聊一個(gè)月。米聊先推出了Android繼而是iPhone版，而微信先發(fā)布了iPhone然后才是Android和Symbian版。
據(jù)《騰訊傳》介紹，10多年來，QQ的主力消費(fèi)人群是大中學(xué)生及城市低齡、低收入階層。而微信用戶為社會(huì)主流人群，包括幾乎所有社會(huì)階層，從高級(jí)白領(lǐng)、企業(yè)家、知識(shí)分子到公務(wù)員等。先發(fā)布iPhone版或許也是微信槍占市場(chǎng)的重要一步。
彼時(shí)，手機(jī)QQ還是安卓用戶最主要的社交工具。
“手機(jī)QQ是PC端QQ的一個(gè)思路的延伸，QQ產(chǎn)品功能很多，包括會(huì)員、QQ秀等，很多功能都有，但它并不適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?！睒I(yè)內(nèi)人士稱。
微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，是專門為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打造的產(chǎn)品，QQ的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不再適合現(xiàn)代的社交特點(diǎn)。
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期帶寬流量非常小，微信是一個(gè)極簡(jiǎn)的產(chǎn)品，去掉了QQ大部分功能，所以運(yùn)行起來更流暢，體驗(yàn)更好。隨著帶寬增加，手機(jī)性能提升，微信的功能也在逐漸增加。但是，卻讓QQ錯(cuò)失了移動(dòng)時(shí)期人們使用習(xí)慣的機(jī)會(huì)?！?互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲稱。
所以，即使不是微信，也會(huì)有米聊、谷聊等軟件來取代QQ的社交地位，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要一款為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打造的產(chǎn)品。而微信借著QQ的社交關(guān)系鏈的導(dǎo)流成長(zhǎng)的更快也更扎實(shí)。
兩條腿走路更穩(wěn)??？QQ微信差距漸顯
2008年之前，手機(jī)QQ一直是PC端的延續(xù)，保留著PC端的一切特質(zhì)。2008年之后，帶觸控屏的智能手機(jī)改變了人機(jī)交互方式，QQ在手機(jī)界面上放大了尺寸，視覺設(shè)計(jì)更加簡(jiǎn)潔明快，功能設(shè)計(jì)更集中化，減少窗口的堆積，讓功能展現(xiàn)錯(cuò)落有致，但PC痕跡依舊殘留在手機(jī)QQ上。
2013年前后，手機(jī)QQ更加接近移動(dòng)終端的體驗(yàn)，可以分享地理位置坐標(biāo)，可以在線支付，可以代替電話進(jìn)行語(yǔ)音通話等等。
2014年4月1日，手機(jī)QQ新增QQ錢包，正式發(fā)力移動(dòng)支付領(lǐng)域。
2014年4月11日晚9點(diǎn)11分，QQ同時(shí)在線賬戶突破2億，其中通過手機(jī)QQ、QQfor Pad等移動(dòng)端登陸賬戶超過7成。
馬化騰發(fā)騰訊微博表示：“恭喜QQ同時(shí)在線賬戶數(shù)今晚首次突破兩億！手Q貢獻(xiàn)了大部分，后力仍強(qiáng)筋，與微信相輔相成，有競(jìng)有合，各有使命目標(biāo)，兩條腿走路更穩(wěn)健。”
微信這條大腿越走越壯實(shí)，QQ這條腿是否還能保持穩(wěn)健卻尚未可知。
據(jù)騰訊2014年財(cái)報(bào)披露， QQ智能終端月活躍賬戶同比增長(zhǎng)33%至5.67億。騰訊方面通過整合O2O及其他新服務(wù)及推出QQ手機(jī)錢包，培育QQ手機(jī)版用戶的生態(tài)系統(tǒng)。通過豐富支付場(chǎng)景并推出活動(dòng)，QQ手機(jī)錢包及微信支付已綁定銀行卡賬戶總數(shù)超過1億。
據(jù)2015年財(cái)報(bào)顯示，QQ智能終端月活躍賬戶同比增長(zhǎng)11%至2015年底的6.42億。騰訊方面稱，QQ錢包支付服務(wù)廣受歡迎，于2016年春節(jié)假期期間，僅6天內(nèi)通過QQ錢包收發(fā)的紅包數(shù)量約達(dá)60億。
2016年財(cái)報(bào)顯示，QQ智能終端月活躍賬戶同比增長(zhǎng)1.7%至6.525億。QQ吸引了2.5億用戶于為期5天的春節(jié)活動(dòng)期間贊助紅包。
從顯示的數(shù)據(jù)可以看出，2015年QQ移動(dòng)端月活躍用戶上漲近一億，2016年移動(dòng)端月活躍賬戶上漲趨于疲軟，僅上漲1.7%。
“紅包活動(dòng)只是QQ的一個(gè)推廣，這一推廣沒能使得QQ用戶持續(xù)上升，反而有所下降，這就說明社交關(guān)系正在發(fā)生轉(zhuǎn)移，從QQ轉(zhuǎn)移到微信?！睒I(yè)內(nèi)人士稱。
同樣是社交軟件，為何微信能做成移動(dòng)支付，QQ卻不行？
“支付寶是做支付的，是以支付為目的。微信先是做社交，然后在社交領(lǐng)域去做支付。QQ如今的社交關(guān)系不再是強(qiáng)關(guān)系，很多好友關(guān)系都是陌生人，所以支付的金額不會(huì)很多。”葛甲稱。
微信注冊(cè)只能用電話號(hào)碼，且關(guān)聯(lián)通訊錄，最初添加的好友都是比較親近的人。所以微信更加的私密，更加的個(gè)人化。比起QQ，用戶會(huì)更加有安全感，更利于微信支付的推廣。而移動(dòng)支付等生活工具又為微信增強(qiáng)了用戶粘性，不經(jīng)意間便改變了用戶的使用習(xí)慣。
“行動(dòng)慣性是一種普遍的癥候群。沒有不變的成功方程式，慣性是企業(yè)成長(zhǎng)最大的敵人。”唐納·薩爾的這番話也許可以解釋為何QQ正在走下坡路。
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