一個月前有朋友問如何看待辛巴團(tuán)隊的燕窩門事件時，我真沒想到，它的熱度能居然一直延續(xù)到現(xiàn)在。要知道，正所謂“鐵打的互聯(lián)網(wǎng)、流水的熱點“，通常一個事件很難熱上三天，但燕窩門事件卻延續(xù)了一個多月還沒平息。
究其原因，除了著名職業(yè)打假人王海持續(xù)發(fā)力引發(fā)一波又一波的媒體關(guān)注外，辛巴團(tuán)隊初期回應(yīng)不當(dāng)也是一個重要因素。他們的回應(yīng)非但沒能平息事態(tài)，反而因為多次不當(dāng)表述火上澆油，招來了外界的持續(xù)批評。以至于后來公開道歉并推出三倍的先行賠付也難以回天，生生被排山倒海般的批評聲所淹沒，一直留在熱門上也就不意外了。
上周末，有媒體報道稱廣州的市場監(jiān)督部門已經(jīng)就燕窩門事件立案，辛巴或因此獲刑15年。這個新聞確實很震撼，網(wǎng)紅直播帶貨竟然帶出了長期徒刑。我想不只是當(dāng)事人辛巴，很多人都可能想不明白。
辛巴成為靶子冤不冤？
網(wǎng)紅直播帶貨翻車其實并不少見。別的不說，就以這次出事的燕窩產(chǎn)品為例，金銘、陳浩民、馬可等明星都給這個同款帶過貨。他們的處理態(tài)度還不如辛巴團(tuán)隊，甚至拒絕退一賠三，也沒有被網(wǎng)友窮追猛打。因為這碗糖水燕窩，辛巴則活生生地當(dāng)了一個多月的靶子，似乎有些不可思議。
正如很多辛巴粉絲憤慨的那樣，這年頭帶貨翻車的網(wǎng)紅比比皆是，為什么只有辛巴成為了眾人的靶子？
要搞清這個問題，得從假冒偽劣問題和直播帶貨的大背景說起。
假冒偽劣商品曾經(jīng)是國內(nèi)市場多年的頑疾，一直是消費(fèi)者的心頭之痛。好在隨著相關(guān)部門不斷加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，如今國內(nèi)市場環(huán)境大為好轉(zhuǎn)，但離假冒偽劣商品徹底消除仍有較長的路要走。
今年因為疫情原因，直播帶貨步入了高速發(fā)展的軌道，是拉動疫后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要途徑。但同時，直播帶貨也成為了假冒偽劣商品的新渠道。與傳統(tǒng)線下門店和電商模式相比，作為新生事物的直播帶貨在管理上尚不夠規(guī)范，漏洞較多，給了一些人渾水摸魚的機(jī)會。當(dāng)假冒偽劣商品頻頻出現(xiàn)在網(wǎng)紅直播間時，首當(dāng)其沖受到傷害的就是無辜的消費(fèi)者。
發(fā)展迅速的直播帶貨良莠不齊，繁榮之中夾雜著不少問題，消費(fèi)者對此現(xiàn)象普遍很不滿意。當(dāng)身邊有人看直播買到假冒偽劣商品時，人們往往會揶揄說“你居然上直播間購物，不買到假貨才怪“。這句話，儼然是早年電商剛剛興起時揶揄別人網(wǎng)購買到假貨的新翻版，可見直播帶貨存在的問題有多嚴(yán)重。人們希望找到一個切入口來打擊此類行為，而燕窩門事件恰好撞上了這個比較敏感的時間點。
辛巴近年快速崛起，被譽(yù)為國內(nèi)直播帶貨第一人，而他還不到30歲，可謂少年得志。坐擁數(shù)千萬粉絲、屢屢創(chuàng)下帶貨新紀(jì)錄，年紀(jì)輕輕便有如此成就，野蠻生長的辛巴漸漸膨脹了。
他近來的一系列行為便是證據(jù)，辛巴不但看不起其他頭部主播，還曾公開在直播間大撕品牌方，甚至還懟過平臺。這些張揚(yáng)狂傲的行為，對于辛巴的數(shù)千萬粉絲來說并沒有什么不利影響；相反不少數(shù)絲還由此認(rèn)為他是性情中人、實力寵粉。但在外界看來，辛巴的這些行為是對市場規(guī)則和他人的不尊重，實際有損于其個人形象。畢竟，千萬級粉絲再多也只是社會中的少數(shù)，盡管曾經(jīng)在疫情期間捐贈了1.5億元的現(xiàn)金和物資，辛巴的人設(shè)還是漸漸在大眾心目中走向了負(fù)面。
糖水燕窩事件觸發(fā)了直播帶貨售假的痛點，加上辛巴具有影響力又足夠狂傲的人設(shè)形象，他迅速成為了廣大網(wǎng)友集中批評的對象。從目前社交網(wǎng)絡(luò)評論的情況來看，多數(shù)人對辛巴持批評態(tài)度，但也有不少忠實粉絲自發(fā)地為他辯護(hù)。人們紛紛將直播帶貨種種亂象的怒氣噴向了他，仿佛他不只是直播帶貨行業(yè)的代表，而是種種亂象的根源。
坦白說，人們的批評確實有些激烈，但辛巴也不能算是冤。畢竟，作為公眾人物，影響力越大就必須承受相應(yīng)的輿論監(jiān)督壓力，而他是一個擁有數(shù)千萬的頭部網(wǎng)紅。
且慢給辛巴“判刑”15年
回到網(wǎng)傳辛巴或判刑15年以上的說法上來。這個說法并非沒有依據(jù)，持此觀點者引用的是刑法第一百四十條關(guān)于生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪的條款。
該條款明確寫道：生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的，處二年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額五十萬元以上不滿二百萬元的，處七年以上有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二百萬元以上的，處十五年有期徒刑或者無期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產(chǎn)。
現(xiàn)實中，大多數(shù)人都不是法律專業(yè)人士，對于生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪了解得并不全面和準(zhǔn)確。不少人僅僅從一個條款的字面意義來理解，以為只要銷售問題產(chǎn)品達(dá)到相應(yīng)金額就構(gòu)成此罪名。實際情況并非如此，根據(jù)法律規(guī)則，構(gòu)成生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪需要滿足一系列要素，其中最關(guān)鍵的一點就是犯罪主體主觀上知假售假。即：生產(chǎn)、銷售偽劣商品犯罪為故意犯罪，要求行為人對其生產(chǎn)、銷售的偽劣商品在主觀上必須是出于明知，而過失行為并不構(gòu)成觸犯此罪名。
辛巴團(tuán)隊將燕窩門事件的原因歸結(jié)于供應(yīng)鏈管理工作不到位，未能發(fā)現(xiàn)該款產(chǎn)品的問題所在。辛巴團(tuán)隊在此事件中是否明知故犯，外界尚不得而知，需要相關(guān)部門調(diào)查后才能弄清楚。在目前沒有證據(jù)表明辛巴團(tuán)隊故意為之的前提下，各方應(yīng)該本著疑罪從無的法律原則來看待。
退一步說，即便辛巴團(tuán)隊確實涉及到了犯罪，發(fā)起立案的那也應(yīng)該是公安機(jī)關(guān)，而不是作為行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的市場監(jiān)督局。故而，網(wǎng)上那些推斷辛巴或?qū)⑴刑?5年以上徒刑的說法，既不專業(yè)也不嚴(yán)謹(jǐn)，更像是互聯(lián)網(wǎng)熱潮下的道德審判。
網(wǎng)友擁有并行使監(jiān)督批評的權(quán)利是好事，但值得警惕的是，近年來在熱點事件很容易產(chǎn)生道德審判、網(wǎng)絡(luò)暴力等激進(jìn)行為，走向了另一個極端。
前幾天成都感染新冠的姑娘被泄漏了個人信息，不少人打電話、發(fā)信息辱罵她，使得她遭受到肉體和精神上的雙重折磨。而激進(jìn)行為者往往并不認(rèn)為自己做錯了，甚至覺得是“正義“行為。而道德審判不但可能造成對當(dāng)事人的身心傷害，還容易形成巨大的輿論壓力，足以影響相關(guān)部門的處理過程，甚至是改變處理結(jié)果，給當(dāng)事人造成了心理傷害和經(jīng)濟(jì)損失。
我們推崇集體主義，在討論問題時往往容易忽略個體的利益，而熱點事件中的當(dāng)事人恰恰就是一個個的個體。而法律是保障所有人的合法權(quán)益，包括每一個個體，即便是過錯人也有相應(yīng)的合法權(quán)益。
因此，在相關(guān)部門尚未調(diào)查清楚的情況下，大家還是且慢給辛巴“判刑“，不妨讓子彈再飛一會。
直播帶貨亂象需依法治理
好在這次相關(guān)部門沒有被外界的網(wǎng)絡(luò)輿論壓力所左右，堅持依法辦事。成都警方迅速查處了泄露成都女孩信息的違法者，而廣州的市場監(jiān)督部門也通過權(quán)威媒體進(jìn)行澄清，稱目前只是就此事展開行政調(diào)查，并不是之前報道中說的立案。
但是之前的新聞全面發(fā)酵，已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上快速傳播，繼而出現(xiàn)了辛巴或判刑15年以上的說法。在判刑15年消息的影響下，網(wǎng)上一些人主張從重從快嚴(yán)懲辛巴，個別人的言論更為激進(jìn)。
我不太認(rèn)同這種做法。因為法律作為社會秩序和市場經(jīng)濟(jì)的守護(hù)者，其神圣尊嚴(yán)不容破壞。無論是誰，其違法犯罪的行為均應(yīng)按現(xiàn)有法律處理，不可隨意輕罰也無需從重處罰。燕窩門事件中，辛巴團(tuán)隊、廠家等相關(guān)責(zé)任人都應(yīng)該承擔(dān)各自的責(zé)任，任何人都不可逾越法律的規(guī)則。
事實上，我們曾經(jīng)多次吃過運(yùn)動式從嚴(yán)執(zhí)法的虧，雖然看似短時間效果明顯，但長期而言卻是負(fù)面作用更大，并不能有效地最大程度保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。只有保持常態(tài)化的依法行政，才是市場經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展的關(guān)鍵。
回到直播帶貨的角度上來，亂象頻生有著平臺、商家、網(wǎng)紅、廠家、市場環(huán)境等多方面的復(fù)雜原因。打倒一個辛巴并不難，難的是如何從機(jī)制上杜絕管理漏洞，讓直播帶貨步入正常軌道。
因此，燕窩門事件當(dāng)然要依法處理，更希望相關(guān)部門能夠以此為契機(jī)，建立起完善的監(jiān)督管理體系，全面保障消費(fèi)者權(quán)益。
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