如果票選今年電商行業(yè)的年度事件,那么直播電商大爆發(fā)將毫無懸念地入選。大家都預(yù)見了直播電商的大好前景,卻誰也沒想到它會以如此迅猛的勢頭崛起。其中變數(shù)自然是疫情這只黑天鵝,直播電商因此乘風(fēng)而上,成為零售商業(yè)最熱的風(fēng)口。
阿里、京東、拼多多等巨頭自不消說,蘇寧、國美等中小電商平臺也悉數(shù)入局,時不時在朋友圈刷屏,或在資訊平臺大打宣傳戰(zhàn),怒刷存在感。
然而這股大潮中,有一個平臺的名字卻迷失了,似乎已經(jīng)不在人們的視野之內(nèi)。蘑菇街,這個曾經(jīng)的直播電商開拓者,一度迎來了重生希望,卻在風(fēng)口來臨之際消失。
從開拓者變成失落者,這些年蘑菇街到底做錯了什么?屢敗屢戰(zhàn)的它,未來還有振興的機會嗎?
說到517吃貨節(jié),很多人都會想到美團或餓了么。事實上它們都不是首創(chuàng)者,真正的首創(chuàng)者是百度糯米,只是因為影響日益式微被大家遺忘了。直播電商也與此類似,通常業(yè)內(nèi)往往會認為淘寶是國內(nèi)直播電商的鼻祖,其實蘑菇街比它還要早。
早在2016年3月,蘑菇街就上線了視頻直播功能,開始扶持旗下網(wǎng)紅直播藝人的孵化和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。而阿里是在2016年4月21日推出淘寶直播,借papi醬的拍賣活動向外亮相。當(dāng)時,包括電商平臺和短視頻平臺都尚未涉足直播帶貨,稱蘑菇街為第一個吃螃蟹者并不為過。
令人欣喜的是,蘑菇街的直播帶貨正入佳境,為自己帶來了活力。據(jù)一位曾在蘑菇街就職的朋友說,直播電商上線對蘑菇街起到了很好的積極作用,成交和營收雙雙上漲明顯。內(nèi)部甚至一度樂觀地認為,蘑菇街將迎來自己的第二個春天。
2018年12月6日,借助著直播電商的話題,歷經(jīng)折磨的蘑菇街終于成功在美上市。2019年2月25日,蘑菇街公布了上市后的首份財報:在截至2018年12月31日的2019財年Q3,蘑菇街實現(xiàn)營收3.672億元,同比增20.3%;凈虧損4220萬元,上年同期虧損1.561億元。營收增長而虧損大幅收窄,形勢看起來還不錯。
蘑菇街押寶直播電商,似乎也確實押對了。有報告顯示,近年來國內(nèi)的直播電商發(fā)展迅速,市場規(guī)模從2017年的200億增長至在2019年的4400億元。短短三年間,翻了4倍還多,去年的同比增速高達214%。
然而蘑菇街所謂第二春,只是一廂情愿的表象。直播電商上線帶來的只是短暫的繁華,并沒有形成可持續(xù)增長。在阿里、京東的帶動下,各綜合電商、跨境電商、母嬰電商也隨后紛紛進入賽道。直播電商作為蘑菇街的特色不復(fù)存在,而它供應(yīng)鏈和服務(wù)的短板再次暴露出來,漸漸地失去了對用戶的吸引力。
上市也只是蘑菇街難得的高光時刻,沒有能給它帶來轉(zhuǎn)機。自2019年Q2開始,蘑菇街便陷入到營收萎縮的困境之中,一直到現(xiàn)在。與直播電商行業(yè)的高歌猛進形成了鮮明的對比。業(yè)績不佳帶來了股價的連續(xù)下跌,蘑菇街的總市值一度跌破1億美元,較峰值時期低了九成多。
進入7月以來,隨著大盤行情的好轉(zhuǎn),蘑菇街才迎來了股價回升。截止于北京時間2020年7月29日本文發(fā)稿,蘑菇街的股價為2.28美元,市值為2.44億美元。而早在2012年10月蘑菇街完成B+輪融資時,其估值便高達2億美元。8年時間,又回到了原點。
蘑菇街在直播電商上高開低走,可謂是起個大早卻趕了晚集。最后只能眼睜睜地看著阿里、京東、快手們收果子,個中的滋味只有自己才能體會。
起大早卻趕了晚集,甚至空手而歸,于蘑菇街而言并非首次,早在此前便有過多次類似的經(jīng)歷。
2014年,蘑菇街率先提出“海外買手”的概念,因為供應(yīng)鏈未完全打通,加上購物流程過于繁瑣,在嘗試幾個月后最終廢棄。蘑菇街退出沒多久海淘興起,網(wǎng)易考拉、洋碼頭做得風(fēng)生水起。
蘑菇街在轉(zhuǎn)型電商平臺之初,就有人提議可以去幫助一些大品牌處理尾貨,但提交到?jīng)Q策層討論卻沒能通過。后來唯品會高舉大旗橫空出世,獨享了品牌特賣的風(fēng)口。后來借社交電商風(fēng)口的愛庫存,估值也達到30多億元。
甚至連內(nèi)容這塊傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域,蘑菇街也拱手將市場讓給了什么值得買和小紅書。
就這樣,曾經(jīng)也闊過的蘑菇街,一步步變成了現(xiàn)在的樣子。
一千個讀者眼里有一千個哈姆雷特,每個人對于蘑菇街的衰敗也可能有著不同的看法。我們認為,近年來蘑菇街逐漸走向衰敗,最主要是存在著兩大致命因素:
1、策略不足:搖擺和短視
自創(chuàng)建以來,蘑菇街便不斷在調(diào)整策略,從創(chuàng)業(yè)時的電商搜索工具,到消費社區(qū)、電商導(dǎo)購、女性垂直電商。2015年春天,蘑菇街又進行了第四次轉(zhuǎn)型,變身為 B2C+C2C 的社會化電商——即復(fù)制淘寶。
如果加上后來的直播電商和MCN計劃,蘑菇街的策略轉(zhuǎn)型實際超過了4次。成立僅僅8年多時間就進行了多達五六次的策略轉(zhuǎn)型,平均不到兩年一次,如此多變令人吃驚。
通常而言,企業(yè)的長期策略至少在5-10年,甚至更長。除了2014年遭阿里封殺被迫轉(zhuǎn)型外,其他幾次都是蘑菇街的主動行為。如此頻繁的轉(zhuǎn)型,意味著企業(yè)一直不了解自己的定位,缺乏明確的長期發(fā)展策略。
蘑菇街的策略搖擺還體現(xiàn)在多元化上,它的新業(yè)務(wù)總是淺嘗輒止。雖然可能先人一步看到市場先機,但卻沒有堅決執(zhí)行,在受挫后便迅速退出。前文所述的跨境電商、品牌特賣,無一不是如此。
當(dāng)然蘑菇街也可以將這些解釋為策略性試錯,發(fā)揮新業(yè)務(wù)不適合自己就快速止損。但在外界看來,蘑菇街的這種表現(xiàn)就是嚴重的策略搖擺。策略搖擺最大的問題是嚴重缺乏效率,不但消耗了大量的資源,也揮霍了寶貴的時機。當(dāng)競爭對手大步向前時,蘑菇街卻在原地踏步甚至不進反退。
策略短視則是蘑菇街的另一個短板。只看到眼前的利益,缺乏更長遠的視野和更大的格局。蘑菇街錯過特賣電商的機會,便是例子。品牌尾貨是個大市場,2013年前后國內(nèi)剛剛起步,是很好的窗口期。可惜的是,這次蘑菇街甚至連一個搖擺的機會都沒有給。
蘑菇街轉(zhuǎn)型直播電商的初期比較成功,通過直播帶貨的模式創(chuàng)新,蘑菇街當(dāng)時激活了大量沉寂老用戶,迎來了難得的業(yè)務(wù)增長。然而它還是犯了策略短視的毛病,它只將重心放在激活老用戶上,卻忽視了新用戶市場。直播帶貨,如此新穎、有趣的即時互動銷售模式用來拉新,不香嗎?當(dāng)新鮮勁過了之后,被激活的老用戶又重歸沉寂,階段性增長隨即停止。直到快手、抖音借此大力開拓直播電商業(yè)務(wù)時,蘑菇街才意識到其中的市場價值。
2、忽視內(nèi)容建設(shè),核心競爭力缺失。
在蘑菇街多次轉(zhuǎn)型中,唯一成功的就是2012年從消費分享社區(qū)轉(zhuǎn)型為導(dǎo)購平臺。
當(dāng)年蘑菇街曾經(jīng)一度擁有600萬女性買家,每天為淘寶導(dǎo)入8萬筆訂單。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2013年年初,蘑菇街從淘寶平臺拿到的日均傭金達50萬元至60萬元。有資料稱,當(dāng)時來自于蘑菇街和美麗說的訂單,占到了淘寶總訂單的10%。
為什么這一次能夠成功?除了抓住了淘寶急需站外流量來實現(xiàn)大發(fā)展的風(fēng)口外,高質(zhì)、扎實的內(nèi)容才是讓它從眾多導(dǎo)購網(wǎng)站脫穎而出的根本。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不但可以創(chuàng)造流量、吸引用戶,還能實現(xiàn)商品和消費者之間的精準(zhǔn)匹配。當(dāng)時導(dǎo)購網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率普遍在1%時,蘑菇街便實現(xiàn)了10%的超高轉(zhuǎn)化率,可謂是傲視群雄。
換言之,內(nèi)容才是蘑菇街的核心競爭力。
服飾、美妝等女性商品的更新?lián)Q代非常快,如果社區(qū)用戶沒有積極性去生產(chǎn)新內(nèi)容,那么現(xiàn)有內(nèi)容將因為過時而無法滿足消費者的需求。但在2014年轉(zhuǎn)型女性垂直電商平臺之后,內(nèi)容建設(shè)被蘑菇街華麗地忽視了。
自被淘寶封殺后的6年來,蘑菇街屢次轉(zhuǎn)型和嘗試多元化,每每宣稱“All in”的決心。但喪失了內(nèi)容優(yōu)勢,在策略搖擺和短視的嚴重消耗之下卻總是碌碌無為,只能白白浪費了大好時光。
隨著直播電商的紅火,蘑菇街又看到了新希望,再次祭出了“All in 直播”的策略。
今年5月底,蘑菇街發(fā)布了針對主播、機構(gòu)及供應(yīng)鏈招募的“美力計劃”,推出“保底月薪”、“貨品對接”、“流量扶持”、“官方經(jīng)紀(jì)”等六大主播扶持政策,及“免傭一年”、“平臺包銷”、“運營服務(wù)”等六大供應(yīng)鏈扶持政策??磥?,這次它不但很有想法,而且積極付諸行動。
直播電商具有著廣闊的市場前景,蘑菇街也有一定的底子,這次策略轉(zhuǎn)型或升級,方向上基本正確。但理想離落地總是要付出相應(yīng)的努力,蘑菇街應(yīng)該有所改變,以避免重蹈覆轍。建議如下:
1、策略要明確,執(zhí)行要堅決。以往的事實表明,蘑菇街的歷次策略方向往往并沒有錯,只是策略層面不夠明確,最終輸在策略搖擺和執(zhí)行不堅決之上。因此,“All in XX”不能只是喊口號,更應(yīng)該落實在行動上,要么不做,要么全力以赴。
順帶說一句,蘑菇街以往總是半途而廢,執(zhí)行力欠缺可能也是重要原因。執(zhí)行力是企業(yè)的基本功,蘑菇街有必要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核、制度管理等方式,強化提升自己的基本功。否則,策略再好再明確,也容易在執(zhí)行中變形走樣。
2、強化內(nèi)容構(gòu)建,重建核心競爭力:內(nèi)容在電商平臺的作用日益明顯,不但成就了小紅書,也成為阿里、京東等巨頭的護城河和新流量來源。快手、抖音上的達人,正是通過作品內(nèi)容為自己吸粉,然后借助直播帶貨來變現(xiàn)。可以說,沒有內(nèi)容作為基礎(chǔ),平臺的直播電商就是無根之水。
當(dāng)年蘑菇街的內(nèi)容堪稱是消費者的網(wǎng)購指南,如今即便是首頁推薦內(nèi)容,其質(zhì)量低下令人咋舌。蘑菇街必須盡快完善相關(guān)規(guī)則,通過權(quán)重系數(shù)、獎勵機制、資源傾斜等手段,激勵主播達人產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,重建內(nèi)容生態(tài)。只有重建起了核心競爭力,平臺才能具備更強大的流量生產(chǎn)能力,進入良性循環(huán),創(chuàng)造主播、商家和消費者的多贏局面。
3、重視開發(fā)微信生態(tài):電商流量越來越稀有,而微信是國內(nèi)最富有的高價值流量金礦。蘑菇街是微信小程序剛剛試運行期間第一批合作的公司,而且在九宮格上有入口。這是很多電商平臺夢寐以求但求之不得的資源優(yōu)勢。遺憾的是,過去這些年蘑菇街一直都沒有利用好這些優(yōu)勢,來開發(fā)利用微信生態(tài)的流量資源。
反觀其他廠商,利用微信生態(tài)做得風(fēng)生水起。拼多多自不消說,每日優(yōu)鮮等社區(qū)電商迅速成長,后者近日獲得了新一輪4.5億美元融資。連向來認為保守的京東獲益不菲,易觀千帆的數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示,短短幾個月時間,其旗下的社交電商平臺京東APP月活便達到837萬,直逼蘑菇街的1099萬。
蘑菇街完全可以將自己的優(yōu)勢直播和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,分享到朋友圈和微信里,以吸引到精準(zhǔn)的私域流量,繼而實現(xiàn)在小程序或APP上的用戶沉淀,成長便水到渠成。
如果能夠在這幾個方面有所改進,蘑菇街即便不能全面實現(xiàn)策略目標(biāo),至少也可以改善企業(yè)狀況,提升整體競爭力。
蘑菇街雖然目前看來屢戰(zhàn)屢敗,但反過來說是屢敗屢戰(zhàn)。它沒有像一些公司那樣在遭遇挫折后就放棄自己,非常難得地仍有一顆戰(zhàn)斗的心。
今年618促銷大戰(zhàn)中,蘑菇街頭部主播小甜心_呢在僅有百萬粉絲情況下,期間實現(xiàn) 6033 萬銷售額,616王牌爆款之夜活動當(dāng)晚帶貨2441.5萬元。雖然與頭部主播相比還存在明顯差距,但在流量倍數(shù)級小于淘寶等巨頭平臺的情況下,蘑菇街主播這樣的帶貨成績顯然是不錯了。
幸運的是,蘑菇街仍有一定規(guī)模的用戶基礎(chǔ)(1100萬左右的月活),較為成型的主播、商家體系,這些是它振興的最大資本。如果能夠規(guī)避以前的策略搖擺和短視,重建內(nèi)容優(yōu)勢,它有機會打造一個中型的內(nèi)容電商生態(tài),成為一家“小而美”的公司。
前途固然艱難,蘑菇街但仍有機會,命運的主動權(quán)仍掌握在自己手中。
]]>螞蟻蟲——科技自媒體、企業(yè)戰(zhàn)略分析師,虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網(wǎng)站認證作者,曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網(wǎng)10大年度作者、2018年砍柴網(wǎng)年度作者、2019年驅(qū)動號年度作者,微信公眾號:miniant-cn。
近日,蘑菇街發(fā)布了2020財年第四季度及全年業(yè)績報告,不出意外的蘑菇街又虧損了。
根據(jù)財報數(shù)據(jù),蘑菇街2020財年總營收為8.353億元人民幣,和上年同期相比下滑22.2%;凈虧損為22.236億元人民幣,上年同期凈虧損為10.853億元人民幣。
在第四財季蘑菇街實現(xiàn)營收為1.19億元人民幣,和上年同期相比下滑45.3%;凈虧損為1.419億元人民幣,上年同期凈虧損為1.408億元人民幣。
在電商重要的618大戰(zhàn)即將到來之際,持續(xù)虧損的蘑菇街,不停招兵買馬想要通過直播電商重振旗鼓。只是,蘑菇街不免要面對赤裸裸的現(xiàn)實:現(xiàn)在的蘑菇街還有足夠的底氣重回電商第四極的寶座嗎?
賺錢是難題
蘑菇街財報顯示,在這一季度中其又面臨著虧損的問題。有著“中國時尚電商第一股”、“電商第四極”各種高大上稱謂的蘑菇街,自上市以來始終沒有能實現(xiàn)盈利。
現(xiàn)在面對疫情的沖擊,蘑菇街顯得不堪一擊。
蘑菇街營收的兩大支柱傭金收入和營銷服務(wù)收入,在第四財季幾近直接垮掉。財報數(shù)據(jù)顯示,在第四財季蘑菇街的傭金收入為6630萬元人民幣,和上年同期的1.165億元人民幣相比減少43.0%。
蘑菇街表示傭金收入的減少主要是因為,疫情對電商平臺的沖擊以及對品牌商戶傭金的豁免。還有盡管直播業(yè)務(wù)相關(guān)的GMV增長,帶來了一定的傭金率,但是由于市場業(yè)務(wù)的放緩這一部分傭金率也被抵消掉了。
同樣,蘑菇街的營銷服務(wù)收入受到疫情的影響出現(xiàn)下滑態(tài)勢。根據(jù)第四財季的財報數(shù)據(jù),營銷服務(wù)收入為1820萬元人民幣,和上年同期的7130萬元人民相比直接下滑74.4%。
而出現(xiàn)同比大幅下滑的原因除了疫情影響之外,還有蘑菇街業(yè)務(wù)重組導(dǎo)致。
除了傭金收入和營銷服務(wù)收入兩大重頭,蘑菇街還有一項其他收入支撐。在第四財季中。蘑菇街其他收入為3440萬元人民幣,和上年同期的2980萬元人民幣相比增長15.4%。但是依舊杯水車薪,解不了蘑菇街虧損的難題。
面對依舊虧損的蘑菇街,市場選擇用腳投票。
在5月29日,蘑菇街發(fā)布了020財年第四季度及全年業(yè)績報告的當(dāng)天,其股價震蕩,下跌12.3%。截止至6月2日,蘑菇街的股價為1.230美元,市值僅剩1.32億美元。遲遲難以盈利的蘑菇街,現(xiàn)在卻要拆了東墻西墻,去押注直播電商這一個風(fēng)口。
裁員、降低研發(fā)成本,縮減開支
裁減員工,高管出走成了上半年蘑菇街的主旋律。
根據(jù)36氪消息,在今年四月份的員工內(nèi)部信中蘑菇街CEO陳琪宣布,蘑菇街新一輪的裁員計劃即將進行,裁員人數(shù)達到140人占比14%。
蘑菇街在財報里解釋到,人員優(yōu)化屬于正常調(diào)整,蘑菇街聚焦于直播電商業(yè)務(wù),所以要優(yōu)化掉非強相關(guān)的業(yè)務(wù)。
而在此前,除了基層員工的變動之外,蘑菇街還出現(xiàn)了高層人事動蕩,一個月左右的時間里,蘑菇街有3名高管離職。
2月28日蘑菇街高級副總裁曾憲杰因個人原因離任;3月31日蘑菇街CFO吳婷婷因同樣的原因離職;緊接著蘑菇街“all in”電商平臺的資深副總裁、直播業(yè)務(wù)負責(zé)人金婷婷也已經(jīng)在3月31日辭職。
蘑菇街的極力節(jié)流,也在財報中有所表現(xiàn)出來,一系列支出都有明顯縮減。
蘑菇街2020財年第四季度財報顯示,蘑菇街的銷售及推廣費用為7820萬元人民幣,和上年同期的1.782億元人民幣相比減少56.1%;研發(fā)費用為3280萬元人民幣,和上年同期的5720萬元人民幣相比下降42.6%;一般及行政費用為1150萬元人民幣,和上年同期的4680萬元人民幣相比減少75.5%。
從蘑菇街對其他方面的壯士斷腕舉動,不難看出其對直播電商已經(jīng)是竭盡全力在狂奔。而對電商直播抱著期望的蘑菇街,是成功還是失敗決定著其接下來的命運。
難攪動直播風(fēng)云
備受失意輾轉(zhuǎn)反側(cè)的蘑菇街,想要重新回頭撿起直播。
蘑菇街在2019年5月開始,連續(xù)推出的“候鳥計劃”、“雙百計劃、”以及“星啟計劃”,都意在對主播的招募與孵化,以及對現(xiàn)有的主播進行扶持。
在第四財季的財報中數(shù)據(jù)顯示,蘑菇街的GMV達到24.20億元人民幣,同比下降33.8%。其中直播業(yè)務(wù)相關(guān)的GMV達到15.81億元人民幣,同比增長54.1%,占比達到65.4%。
可以看出蘑菇街對于直播業(yè)務(wù)的扶持力度之大。只是,盡管GMV較為可觀但并沒有轉(zhuǎn)化為蘑菇街實打?qū)嵉臓I收,在第四財季蘑菇街的營收僅為1.19億元人民幣,和上年同期相比下滑45.3%。
同時,在蘑菇街對直播電商淺嘗輒止之后,其他的虎視眈眈的對手早已經(jīng)搶占地盤。
目前的直播帶貨領(lǐng)域淘寶、快手、抖音已經(jīng)形成三分天下的局面,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,淘寶直播電商GMV在2019年達到2000億元,快手直播電商GMV達到1500億元,抖音直播電商GMV達到400億元。
和這些強勢的對手相比,無論是在體量還是引流上蘑菇街并沒有突出的優(yōu)勢。而急于抓住直播風(fēng)口的蘑菇街,選擇對直播繼續(xù)砸下重金。
5月28日,蘑菇街在線上召開2020年中直播合作峰會。蘑菇街CEO陳琪表示,平臺將會每個月支付給蘑菇街主播3萬元底薪。同時,商品如果符合蘑菇街的招募條件,將會給予品牌商或者廠商一年平臺免傭或者包銷的待遇。
對接下來的電商6.18大戰(zhàn),蘑菇街可以說不停地招兵買馬。而想要通過直播從眾多對手中突圍的蘑菇街,勢必要面對一場苦戰(zhàn)。
小結(jié)
蘑菇街作為眾多后起之秀的前輩,踩準(zhǔn)了一個又一個的風(fēng)口,但即使是這樣,蘑菇街至今仍然處于虧損的狀態(tài)之中。急于趕風(fēng)口的蘑菇街就像是扔了螃蟹,又轉(zhuǎn)頭去抓蝦,但是到頭來只能是一通抓瞎。
現(xiàn)在蘑菇街又想在直播電商這一風(fēng)口中,撿回一塊地盤求得生存。然而現(xiàn)在已經(jīng)不是草莽時代的電商時期了,蘑菇街昔日“電商第四極”的光環(huán)正在逐漸消失,怎么在時代大浪中生存已經(jīng)是蘑菇街迫在眉睫的問題。
文/劉曠公眾號,ID:liukuang110
]]>近日,蘑菇街公布了2020財年第三季度未經(jīng)審計的財務(wù)報告。財報顯示,截至2019年12月31日,蘑菇街GMV為62.99億元,同比增長8.0%。整體來看,GMV增長變化不大,相較主流平臺而言,這種增長可以說是已經(jīng)停滯了。
不過,蘑菇街的直播業(yè)務(wù)成了本季度財報的最大看點,過去一年蘑菇街為電商直播的投入終于結(jié)出了累累果實,直播業(yè)務(wù)的強勁增長說明了一切。據(jù)財報數(shù)據(jù)顯示,直播業(yè)務(wù)GMV達33.52億元,同比增長99.5%,直播業(yè)務(wù)GMV占平臺總GMV的比重首次過半,達53.2%。
過去一年,蘑菇街在電商直播領(lǐng)域內(nèi)動作不斷,從主播服務(wù)升級到供應(yīng)鏈升級,再到線上線下聯(lián)動提升人貨匹配,逐漸的加大了對直播資源的傾斜。據(jù)Q3財報顯示,目前蘑菇街新增約5000名主播,日均可觀看直播內(nèi)容時長超過3800小時,比上季度提升11.8%;直播業(yè)務(wù)MAU(平均移動月活躍用戶)同比增長132.7%。
此外,蘑菇街平臺來自直播業(yè)務(wù)的活躍買家同比增長32.4%,已達320萬。從這些數(shù)據(jù)中不難看出,電商直播確實給蘑菇街帶來了新的變化和新的活力。
但這樣的變化和活力于蘑菇街會持續(xù)下去嗎?依靠電商直播稍有起色的蘑菇街會迎來新轉(zhuǎn)機嗎?這些都存在較大的不確定性。
從爆火走向迷途
2018年苦熬了數(shù)個年頭的蘑菇街,終于在紐交所以14美元的發(fā)行價敲鐘上市了,但這個自我標(biāo)榜為“中概股時尚科技第一股”的蘑菇街,并沒有因此而峰回路轉(zhuǎn)柳暗花明。
上市首日,就以每股12美元持續(xù)低開,盤中最低跌至11.58美元,艱難收盤后,當(dāng)日的市值為14.97億美元,不足三年前估值的一半。
高開低走的局面與蘑菇街曾經(jīng)的輝煌形成了鮮明的對比。2011年蘑菇街剛成立的時候,還是很耀眼的。它通過為年輕女性提供時尚信息分享和導(dǎo)購服務(wù)的方式,很快就成了國內(nèi)有影響力的時尚內(nèi)容社區(qū)。
蘑菇街曾公布過一個數(shù)據(jù),說原定2011年年底達到10萬DAU,結(jié)果當(dāng)年4月就已接近20萬,后來將年終目標(biāo)調(diào)到了50萬,最后做到了100萬,這足以說明早期蘑菇街的受歡迎程度。
但好景不長,2013年9月為淘寶做流量“搬運工”已有一年的蘑菇街,在導(dǎo)購轉(zhuǎn)化率不斷上升、業(yè)績不停上漲的情況下,遭到了阿里的無情封殺。正是這一封殺,直接導(dǎo)致蘑菇街不得不轉(zhuǎn)型電商,在發(fā)展上也從此陷入了被動。
無奈中的蘑菇街上線了自己的電商平臺,但這并沒有給蘑菇街帶來轉(zhuǎn)機,相反由于平臺系統(tǒng)的不足以及受到其他平臺打壓,電商平臺發(fā)展也不順利。在其當(dāng)年線上“雙十一”首秀上,成績一塌糊涂,隨后遭到了阿里的再次“圍剿”,支付寶單方面終止了對蘑菇街的服務(wù)。
這就把蘑菇街所有的活路幾乎都堵死了,自此蘑菇街開始了花式“自救”之路。電商層面,在投資人的撮合下,蘑菇街于2016年和業(yè)務(wù)相仿的美麗說合并,同年開啟直播業(yè)務(wù);2017年嘗試用大數(shù)據(jù)給用戶提供穿搭建議;2018年苦熬了5個年頭的蘑菇街終于流血上市。
但此時的蘑菇街早已忘了自己的初衷,不知道自己究竟是社區(qū)還是電商。而業(yè)界對蘑菇街的定義也早已十分模糊。用一種充滿想象力的說法來表達,那就是,它是個集合了圖文、短視頻、直播等各種方式,美妝、服裝、搞笑、明星等各種內(nèi)容的社區(qū)電商直播綜合體,但效果并不如意,這顯然并不適合于蘑菇街的發(fā)展路徑。
去年,直播電商卷土重來,處于迷途中的蘑菇街似乎看到了希望,于是再次聚焦直播業(yè)務(wù),但這對嚴重失血的蘑菇街而言,已經(jīng)晚了。
直播并不是救命靈藥
進入2019年后淘寶、拼多多等各電商巨頭都紛紛加碼電商直播,它們強大的品牌、品類、資源、流量等優(yōu)勢,遠不是蘑菇街所能匹敵的。
2016年,正值直播風(fēng)口,而電商直播也興起于此時。2016年也是蘑菇街直播業(yè)務(wù)的起點,但遺憾的是,蘑菇街并沒有抓住機會,把它提升到核心業(yè)務(wù)方向,更沒有把它與電商做全面的打通。
如今,雖然蘑菇街在電商直播風(fēng)潮的助推下稍有了起色,但在巨頭的壓迫下,直播業(yè)務(wù)救蘑菇街脫離苦海的可能性依舊不大。
財報顯示,2020財年第三季度蘑菇街總營收為2.70億元,其中傭金收入為1.41億元,同比下滑19.6%;營銷服務(wù)收入同比下滑44.9%,減至7246萬元。從收入結(jié)構(gòu)來看,傭金收入占比進一步提升至52.30%,主要是由于公司戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)移至直播業(yè)務(wù)發(fā)展,導(dǎo)致長尾商家在營銷服務(wù)上的支出減少。
同時,財報顯示,蘑菇街的活躍用戶仍在持續(xù)在下滑。2020財年第三季度,蘑菇街的年活躍用戶為2660萬,同比降低22.90%。連續(xù)兩個季度出現(xiàn)環(huán)比下滑,意味著蘑菇街用戶流失嚴重。
對比巔峰時期的6000萬,其用戶折損早已過半。要知道,活躍用戶數(shù)是電商平臺最重要的衡量指標(biāo)。蘑菇街作為電商平臺,流量是其業(yè)績增長的基礎(chǔ),活躍用戶的下滑將直接導(dǎo)致營收增長陷入困境,這將會是一場惡性循環(huán)。
折騰了這么久,蘑菇街卻一直處于虧損的狀態(tài),并沒有改變現(xiàn)狀。財報顯示,2020財年三季度蘑菇街實現(xiàn)歸母凈利潤虧損16.35億元,同比下降了803.31%,虧損缺口進一步擴大。
盡管直播業(yè)務(wù)的持續(xù)加碼使得蘑菇街GMV同比增長了8.0%,但依舊沒能打破蘑菇街自身用戶獲取難和持續(xù)虧損的困境。
而且蘑菇街做直播業(yè)務(wù)并無優(yōu)勢可言。相比阿里、京東、拼多多等平臺的綜合優(yōu)勢,蘑菇街則顯得資源匱乏、技術(shù)落后,其發(fā)展阻力也就可想而知。所以,在直播業(yè)務(wù)上持續(xù)發(fā)力的蘑菇街,也就沒能通過直播上帶來實質(zhì)上的業(yè)績增長。
此外,公司的研發(fā)費用、市場費用和管理費用始終處于高啟狀態(tài),經(jīng)營現(xiàn)金流UR持續(xù)為負,自身造血能力微弱,幾乎完全靠資本輸血。蘑菇街基本面表現(xiàn)羸弱,在資本市場上一直不討喜,再加上資本市場持續(xù)動蕩,蘑菇街正面臨的問題也就更加嚴重。
顯然,對蘑菇街而言,追逐風(fēng)口解決不了真正問題。即便如此,1月20日蘑菇街官方還是高調(diào)的發(fā)布了其在2019年的直播成績單以及2020年的直播規(guī)劃,未來仍將面向美妝、家居、醫(yī)美等多品類布局,但蘑菇街在直播領(lǐng)域“起了個大早,趕了個晚集”的局面很難改變,依靠直播再造輝煌也就愈加艱難了。
未來更艱難
從整個電商行業(yè)的大環(huán)境來看,蘑菇街的糟糕局面,除了自身戰(zhàn)略上的問題外,還有一些外部環(huán)境的影響。
電商的火熱發(fā)展在國內(nèi)也有十?dāng)?shù)年了,很明顯,近幾年線上流量紅利期已經(jīng)見頂?,F(xiàn)在整個行業(yè)都在講新零售、下沉市場,這對勢單力薄的垂直電商來說,十分不利。
在阿里、拼多多、京東等廝殺搶客之時,線上流量基本都已經(jīng)被這些巨無霸型的電商公司瓜分殆盡了。沒有任何背景、沒有大靠山的小平臺或垂直電商所占的流量份額也就更加少的可憐。
除了在體量方面沒有可比性之外,在價格方面,拼多多、聚劃算以及京喜等主打下沉市場的社交電商也已經(jīng)是把價格殺到了全網(wǎng)最低了,想要通過性價比路線來拯救自己恐怕也不容易。在這條賽道上,垂直電商夾縫求生的局面愈演愈烈。
同時,小紅書、抖音、快手等自帶流量的新競爭對手入局,進一步加劇了蘑菇街的外部競爭。另外還有一個值得深思的問題是,女性市場的錢,還那么好賺嗎?放在當(dāng)下,這一點值得商榷。
以小紅書為例,“種草”社區(qū)小紅書聚攏了2.5億用戶,但這個超級流量池也始終沒有打通電商的盈利閉環(huán)。接受阿里投資后,小紅書開啟新一輪商業(yè)化轉(zhuǎn)型,將盈利重心放在了廣告業(yè)務(wù)上。
定位越走越模糊的蘑菇街,再難像從前那樣留住客戶,各種嘗試也沒有找到突破口,在如今電商格局下,各種新平臺入場,蘑菇街能逆風(fēng)翻盤的機會更是渺茫,未來的路只能是更艱難。
文/劉曠公眾號,ID:liukuang110
]]>美國東部時間2018年12月6日,曾經(jīng)紅極一時的電商平臺蘑菇街在紐約證券交易所成功掛牌上市。這是蘑菇街足足等待了八年才迎來的勝利曙光,似乎重獲新生。
但是這漫長的8年時光里,蘑菇街卻演繹了一段坎坷的企業(yè)人生。
慘遭淘寶封殺,蘑菇街步入漫長的冰川時代
蘑菇街成立于2011年,創(chuàng)始人為浙江大學(xué)畢業(yè)的陳琪以及他的同學(xué)魏一搏。蘑菇街最初僅是一個消費分享社區(qū),2012年才演變成為導(dǎo)購平臺,通過幫電商導(dǎo)流賺取傭金。2013至2014年是蘑菇街的鼎盛時期,日瀏覽量過億,一時之間炙手可熱。然而就在蘑菇街的業(yè)務(wù)蒸蒸日上之時,淘寶下令封殺各類導(dǎo)購平臺,作為行業(yè)領(lǐng)頭平臺之一的蘑菇街不能幸免。
淘寶是蘑菇街導(dǎo)購對接的主要對象,被封殺的蘑菇街只能被迫轉(zhuǎn)型。被“封殺”半個月后,蘑菇街開始進軍電商行業(yè),成為專為女性消費者設(shè)計的垂直電商。令人驚喜的是,轉(zhuǎn)型僅僅兩月蘑菇街就完成單月1.2億元的矚目業(yè)績。
雖然前兆良好,但蘑菇街后來的發(fā)展并沒有預(yù)想中那么輕松,為了“活著”做了各種努力。為了緊跟時代的步伐,蘑菇街先是在2016年1月與美麗說合并,探索金融領(lǐng)域推出產(chǎn)品“白付美”,后又引入網(wǎng)紅直播模式,并在2017年上線微信小程序。小程序推出短短2個月就吸引了300萬的新客戶,并且成交額喜人,轉(zhuǎn)化率為app端的兩倍。
從這些數(shù)據(jù)來看蘑菇街似乎成功找到了破局之路,然而結(jié)局依然讓人唏噓,蘑菇街的日子依然是越過越差。招股書顯示,蘑菇街這些年來一直處于虧損狀態(tài),虧損額度每年高達4億元。
事實證明,淘寶的“封殺”,給了蘑菇街致命的一擊。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,被“封殺后”的蘑菇街的用戶留存率直線驟降,即使經(jīng)歷多次轉(zhuǎn)型調(diào)整,其發(fā)展態(tài)勢未見明顯起色。從被封殺至今,蘑菇街已經(jīng)歷了5年的蹉跎歲月,可若不在沉默中爆發(fā),只能是在沉默中滅亡。
蘑菇街始終未能翻身的背后
如今的電商行業(yè)風(fēng)起云涌,競爭激烈,蘑菇街未能在亂戰(zhàn)中取勝,自然有它的原因。
一是蘑菇街的用戶群體主要為15-30歲的年輕女性。一方面她們年輕時尚、選擇多樣化,難以忠于某一平臺;另一方面年齡區(qū)間較小、個體迭代頻率高,比如2013年時培養(yǎng)的一系列用戶,5年后由于需求發(fā)生了較大變化,可能就不再適用該平臺了。因此相比其他平臺,蘑菇街對保證用戶留存率方面顯得更加吃力。
二是經(jīng)營的商品與強悍的競爭對手重疊率高,沒有競爭優(yōu)勢,尤其是相對于那些受眾更為廣泛的綜合電商平臺。彼時阿里、京東雙足鼎立,分割了電商的大片市場。相較于這些已成規(guī)模的綜合電商平臺,蘑菇街的SKU有限,在其自行分類的商品模塊中有明顯的重復(fù)鋪排現(xiàn)象,一些用戶表示刷商品時總是看見類似甚至是相同的產(chǎn)品。競爭力有限的蘑菇街只能靠更加低廉的客單價以及更加精致的產(chǎn)品展示形式來搶占較小部分的客戶資源,在夾縫中尋找希望。
三是沒有獨領(lǐng)風(fēng)騷的強項,長板不長,無法形成差異化優(yōu)勢。作為低端電商平臺,蘑菇街的產(chǎn)品品類、品牌知名度、以及商品價格優(yōu)勢都不如拼多多;作為社區(qū)平臺,其受眾規(guī)模、用戶互動活躍度、內(nèi)容廣度和深度以及帶貨能力又遠遠不如小紅書。總的來說,蘑菇街還未找到具有自己的特色發(fā)展模式。
四是名氣尚未打開,良好的口碑沒有形成?;蛟S是受制于連年虧損缺乏資金,蘑菇街一直沒有進行大型的營銷推廣。一方面,蘑菇街長期以來總與小有名氣的網(wǎng)紅合作,很少請明星代言;即使請了明星,也僅是拍攝短期的首頁廣告,無法掀起強烈的明星效應(yīng),提升品牌形象。
另一方面,蘑菇街的日常促銷活動原始、單一,活動力度缺乏吸引力,甚至在競爭激烈的各大促銷期,也沒有特別突出的表現(xiàn)。比如在2018雙十一期間,蘑菇街推出了通過觀看直播、做任務(wù)等方式領(lǐng)滿減券的活動,但大多數(shù)活動力度小于9折,活動力度大的商品十分有限。
的確,蘑菇街的客單量本來就低,價格變動空間小,但從數(shù)字的對比來看“9折”就特別缺乏競爭力,蘑菇街如何能與那些搞大促的平臺搶銷量?雖然蘑菇街每年都燒很多資金,但是只有燒對了地方,給消費者真正帶來利益或便利,消費者才會看到,才會為此買單。
赴美上市,卻風(fēng)波不斷
血虧多年,急需一次大充血才能續(xù)命的蘑菇街最終選擇了上市。若能成功上市,蘑菇街一可獲得大量現(xiàn)金流,二能提升企業(yè)名氣,可以說是對癥下藥。最終,那個常年走在懸崖邊的蘑菇街在今年12月成功地擠入了資本市場。當(dāng)然,這歸功于蘑菇街做了一系列的“妥協(xié)”,否則根本無法達到公司上市的標(biāo)準(zhǔn)。
然而剛上市的“MOGU”卻風(fēng)波不斷,甚至被推到輿論的風(fēng)口浪尖。首先,由于其“圈錢”目的太過明顯引起了業(yè)界的一片嘩然,緊接著上市當(dāng)天收盤股價差點破發(fā)?!癕OGU”先是以低于發(fā)行價14.3%的12美元開盤,后是以與發(fā)行價持平的14美元收盤,其中盤中股價最大跌幅近15%。
更加令人咋舌的是,隨后有媒體報道稱蘑菇街多位高層驟然離職,有員工跳出來爆料蘑菇街對老員工高達25倍的期權(quán)稀釋。這意味著耗盡青春與公司并肩作戰(zhàn)的多年、拿著打折薪水、放棄更好機會的老員工,最后到手的期權(quán)價值甚至不如別人的年終獎,這無疑會讓自己最親的員工寒心,也會讓大眾覺得蘑菇街沒有人情味、沒有溫度。即使股權(quán)稀釋是蘑菇街為了上市迫不得已的選擇,但是仍欠員工一個合理的交代。
蘑菇街重新振作不無可能
但無論如何,能夠成功上市必然會有好處。若能把握住這次機遇,蘑菇街重新振作不無可能。就像當(dāng)初不被大眾看好,被視為假貨遍地的拼多多,在上市后逐漸完成了自我蛻變,并憑自己的實力慢慢洗白。
拼多多某高層曾表示,拼多多的成功不是靠簡單一個人、或一個團隊苦苦奮斗出來的,而是意外地遇到了一個機會,并抓住了這個機會。這個機會是什么呢?上市后的拼多多雖然遭受旁人白眼、被人恥笑甚至謾罵,但也因為長期處于輿論之中,毫不費力就賺足了大眾的眼球。
如今上市不久的蘑菇街,處境像極了當(dāng)時的拼多多?!叭淌яR,焉知非福”,目前的狀況到底是機遇還是不幸,還需看蘑菇街如何掌舵。若能恰到好處地借題發(fā)揮,或許蘑菇街能走出困局,真正回暖。那么,蘑菇街接下來的路要如何走呢?
既然已經(jīng)成功上市,那么蘑菇街要思考如何合理使用上市后募集到的資金,促進平臺成功轉(zhuǎn)型,走出一條擁有自己特色的道路問題。
第一,蘑菇街需明確自身定位,找到自己的特點,有針對性地布局發(fā)展戰(zhàn)略。曾經(jīng),蘑菇街為了讓轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商之路更加平坦順利,在2014年時刻意弱化了自己的社區(qū)屬性。現(xiàn)在看到靠社區(qū)走紅的對手小紅書發(fā)展得風(fēng)生水起又想要重操舊業(yè)。如果沒有清晰、具有明顯差異性并充滿競爭力的戰(zhàn)略計劃,再給一百個億可能也只是打水漂。所以,蘑菇街首先要明確自身定位,明確自己的客戶群體是低端客戶,還是高端客戶。
上線至今,蘑菇街有相當(dāng)一部分的產(chǎn)品屬于低端產(chǎn)品,客單價較低,會給人帶來一種低檔的印象,培養(yǎng)的用戶多為沒有太多收入的學(xué)生群體。但是蘑菇街現(xiàn)在又將自己定位為引領(lǐng)時尚潮流的電商平臺,首頁的各模塊都是中高端、較優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,客單價也較高。如果用戶都是消費水平較低的低端用戶,那蘑菇街花巨資打造的首頁模塊有什么意義?如果想要向中高端轉(zhuǎn)型,那蘑菇街就要考慮如何引入相對應(yīng)的用戶群體。
第二,蓄勢打造深入人心的品牌形象。過去蘑菇街在技術(shù)研發(fā)、平臺轉(zhuǎn)型上耗費了大量的資金,忽略了自身形象的塑造和名氣的推廣。在日益嚴峻的競爭環(huán)境下,若想擁有流量,加大平臺知名度就顯得相當(dāng)重要。對此,蘑菇街可以嘗試邀請影響力較大的明星代言,并進行長期的推廣;還可以模仿小紅書請其他知名的明星來平臺直播或者帶貨。雖然請明星會花一大手筆,但是明星效應(yīng)的力量還是不容小覷,畢竟 “酒香也怕巷子深”。同時,蘑菇街還需找到資金分配的平衡點,降低沉沒成本,提高資金利用效率。
第三,蘑菇街要繼續(xù)豐富自己的產(chǎn)品以及產(chǎn)品線。一方面蘑菇街應(yīng)該調(diào)整商品排名機制,減少過多的“爆款”,增加產(chǎn)品多樣性。另一方面,要增加產(chǎn)品線慢慢轉(zhuǎn)型。產(chǎn)品線過窄就容易遇到天花板,難以做大做強,這是垂直電商共有的局限性。截止至12月26日,蘑菇街產(chǎn)品類目中除了女性服飾以及美妝用品外,還新增了男友、家居、母嬰、食品等類目。可以看出蘑菇街已不再局限于“小而美”,而是要努力走向“美而全”。這條路注定是漫長的,蘑菇街不可急于求成,一定要一步一個腳印。
有句話叫“有錢能使鬼推磨”,這句話能否在蘑菇街的身上應(yīng)驗?zāi)兀课覀冞€將拭目以待。
文/劉曠公眾號,ID:liukuang110,本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)
]]>又一年紅紅火火的雙十一過去了。在消費者們還在回味雙十一十年的余味時,天貓也好、京東也好,許多人又踏上了新旅程。包括那個教姑娘們時尚穿搭、把直播賣貨做得風(fēng)生水起的蘑菇街。
今年雙十一蘑菇街的APP顯得格外與眾不同:除了蘑菇街的直播和商城,在它的首頁,并沒有火紅的促銷氛圍,而是從流行元素、品牌服飾、選購意見等不同維度發(fā)起時尚話題,專業(yè)時尚編輯、優(yōu)質(zhì)的穿搭達人通過大量的時尚LOOK,為用戶各類秋冬新款、潮流配色和獨特搭配,甚至幫助用戶發(fā)現(xiàn)了很多電商平臺的優(yōu)惠購買渠道。它把重點放在了幫用戶更好地“發(fā)現(xiàn)”時尚上,要讓用戶感受到“逛”的體驗、獲取穿搭的靈感、享受發(fā)現(xiàn)時尚的樂趣。
——這種差異,也符合蘑菇街的定義:時尚目的地。
可以看到的是,與傳統(tǒng)電商平臺不同,蘑菇街平臺已經(jīng)通過形式多樣的時尚內(nèi)容,種類豐富的時尚商品,構(gòu)建起一個由用戶、時尚達人和商家三方組成的生態(tài)體系。在這個體系中,用戶通過時尚達人獲取穿搭內(nèi)容和潮流靈感,向商家購買相關(guān)的產(chǎn)品;達人(主播紅人)通過聚合用戶粉絲,為商家旗下的產(chǎn)品提供更多的銷售和曝光來獲取變現(xiàn);而商家通過電商直播實現(xiàn)了與用戶更為直接的連接。
蘑菇街“時尚目的地“的定位和其獨特的商業(yè)邏輯也引起了業(yè)界的關(guān)注,究竟蘑菇街如何通過內(nèi)容“發(fā)現(xiàn)”時尚?直播如何來重構(gòu)電商?其獨特的生態(tài)背后又有哪些關(guān)鍵驅(qū)動力呢?
文 |?熊出墨請注意
在蘑菇街,用戶買買買的方式與傳統(tǒng)電商相比,是不太一樣的。
98后的妹子小婉一直很喜歡時尚穿搭,一有空就會上蘑菇街逛逛,“不一定是非要買什么,就是想看看什么衣服比較適合我,找找剁手靈感,”用她自己的話來說就是,看比買的過程更重要,相比圖片式的電商購物方式,小婉更喜歡跟隨自己喜歡的達人在直播間里買衣服,“平時的穿搭心得,我也會上傳到蘑菇街給其他妹子種草?!?/p>
來自第三方研究機構(gòu)的調(diào)查顯示,女性消費的主要場景中,社交占比達23.9%,購物消費的時間則為19.7%。“被種草”是女性消費需求的一大特征,相比直接的“買買買”,女性用戶更希望與別人交流什么衣服值得買,什么衣服最流行等等。
這正是蘑菇街最為擅長的領(lǐng)域。從2011年2月上線至今,其已經(jīng)專注在時尚領(lǐng)域超過7年,2016年與美麗說合并以后,更是進一步加速布局時尚領(lǐng)域。在蘑菇街上,編輯團隊、時尚達人和用戶UGC構(gòu)成了平臺上時尚內(nèi)容的三大來源,也成為蘑菇街最為基礎(chǔ)的驅(qū)動力,在吸引用戶注意力和粘性上起到了關(guān)鍵作用,讓用戶實現(xiàn)“從逛到買”的時尚消費全過程。
拿最新改版的蘑菇街首頁來看,時尚內(nèi)容就占據(jù)了整個版面的絕對位置。蘑菇街專職生產(chǎn)時尚內(nèi)容的編輯團隊,會綜合大數(shù)據(jù)以及時尚元素的追蹤和分析,設(shè)定的針對不同領(lǐng)域、不同風(fēng)格的多維度潮流資訊和搭配測評。
時尚達人是蘑菇街內(nèi)容生態(tài)的更為重要的組成部分,憑借對時尚的理解和眼光,她們通過分享穿搭心得不斷聚集粉絲,一方面為用戶提供不同視角、不同形式的時尚參考,包括圖文、短視頻和直播,另一方面,她們也成為商家銷售達成的重要力量。截至2018年9月30日,已經(jīng)有超過48000名時尚達人入駐蘑菇街平臺。
在時尚內(nèi)容和時尚達人的雙重刺激下,用戶也在成為社區(qū)內(nèi)容的貢獻者。新改版的APP上,蘑菇街還為用戶提供了“動態(tài)發(fā)表”的按鈕,可以分享自己的穿搭心得,一旦持續(xù)輸出有價值的內(nèi)容,用戶也有可能成為蘑菇街上的新達人。公開資料顯示,除了月度移動端活躍用戶達到6260萬,截至2018年9月30日,蘑菇街已經(jīng)在微信,QQ和微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺上擁有超過4000萬粉絲。
在這樣一個由用戶、達人甚至明星共同分享和輸出內(nèi)容的平臺上,蘑菇街構(gòu)建了一個內(nèi)容生產(chǎn)、互動和消費的健康生態(tài)閉環(huán)。
傳統(tǒng)電商賣貨的方式更多是依賴于流量,吸引用戶來點擊和產(chǎn)生購買欲望的更多依靠圖片,因此幾乎所有的品牌商家、電商平臺在圖文賣貨時代,都會經(jīng)歷拿貨-模特穿搭和街拍-編輯修圖-上傳這一漫長的過程,但直播卻大大縮短了這一鏈路。
“傳統(tǒng)電商模式下,每天的廣告投入是1萬塊,一套產(chǎn)品拍圖是1000塊,因為圖片不好看的話投了廣告可能也沒人買?!蹦⒐浇值碾娚讨鞑ゴ舸粼谠谄渌脚_半年虧損170萬元的情況下,開始向直播電商轉(zhuǎn)型,在他看來,直播賣貨的方式縮短了整個電商交易的鏈路,效果更高。
2016年3月,蘑菇街正式上線直播,創(chuàng)新直播間直接下單功能,2017年在微信小程序中上線直播小程序,并成為唯一能夠?qū)崿F(xiàn)超短延時直播功能的小程序。在蘑菇街的直播間里,主播通過展示、口播和試穿,最快能夠在5分鐘的時間里實現(xiàn)新品的發(fā)布和銷售,這等于開啟了服裝零售的一扇新大門。
“一場直播下來銷售幾十萬,這在以前是不敢想的?!贝舸舫蔀榱诉@場直播革命中紅利的受益者之一,目前,蘑菇街平臺上活躍著1.8萬名主播,以2018年9月為例,平均每天為用戶呈現(xiàn)3000小時的直播。2017年雙十一期間,蘑菇街直播間成交額較2016年雙十一同比增長2818%。
最為關(guān)鍵的是用戶粘性的增強,根據(jù)其公開的數(shù)據(jù)顯示,在通過直播完成購買的用戶中,有84.3%的人在接下來的30天內(nèi)會再次進行購買。2018財年,直播給蘑菇街共帶來成交額17億元人民幣,約占總GMV的11.8%。2019財年上半年,直播在6個月內(nèi)貢獻的成交額約占平臺GMV的17.7%。
而在直播生態(tài)鏈的建立上,蘑菇街還在不斷完善中。比如針對不同主播,蘑菇街會跟進其成長性和個性化的優(yōu)勢開放和對接不同的資源,幫其匹配給上游的供應(yīng)鏈資源,讓主播有貨可賣,讓貨主有主播來播,推動主播的品牌化。在其新改版的APP上,進一步強化了用戶和主播的關(guān)系,通過去中心化的方式幫助主播去經(jīng)營自己的粉絲,從而產(chǎn)生持續(xù)的互動,推動主播個人品牌的成長。
技術(shù)驅(qū)動可謂是推動蘑菇街升級時尚目的地的關(guān)鍵之一。除了直播,蘑菇街還將圖像識別以及深度學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)應(yīng)用到旗下的產(chǎn)品和內(nèi)容推薦領(lǐng)域,用科技來賦能時尚。
在蘑菇街中,“前播后廠”的供應(yīng)鏈模式非常特別,這也成為蘑菇街最為底層和核心的驅(qū)動力,即打通上下游的供應(yīng)鏈,重構(gòu)人、貨、場的同時,通過主播在前端直播收集訂單,撬動后端的供應(yīng)鏈,實現(xiàn)了整個供應(yīng)鏈的升級。
具體來看,蘑菇街主要通直播在節(jié)約成本和提升效率上賦能產(chǎn)業(yè)鏈上下游的商家。成本上,通過直播,能夠快速銷售,實現(xiàn)先接訂單再投產(chǎn),對于品牌商家來說,可以至少節(jié)約40%的固定成本;效率上,“前播后廠”的供應(yīng)鏈模式改變了過去需要拍圖、修圖、請模特等一系列的固定動作,提升了產(chǎn)品上架和銷售的效率,且訂單能夠在很短的時間內(nèi)集中完成。
目前蘑菇街平臺中的頭部主播,往往只有很低的庫存,這在過去的服裝零售行業(yè)是不可能實現(xiàn)的。“深庫存是傳統(tǒng)時尚服裝領(lǐng)域最大的痛點之一,原來服裝總要加價幾倍來賣,這在某種程度上就是由于庫存的壓力?!?/b>一位傳統(tǒng)電商行業(yè)的相關(guān)人士私下對熊出墨請注意表示,如果能夠釋放庫存壓力,商家則可以把這些利潤讓利給消費者,在降低售價的同時提升產(chǎn)品品質(zhì)。
在持續(xù)的打通和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈上,蘑菇街針對平臺上的商家還推出了“新良品”扶持政策,通過商品類目分類、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)把控、供應(yīng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化等方式篩選出優(yōu)質(zhì)商戶,并通過整合營銷多種方式幫助這些精選出來的商家提升品牌和銷量,幫助他們成長為未來的新興的時尚品牌。
三大驅(qū)動之下,蘑菇街正在構(gòu)建著屬于中國的新興時尚生態(tài)。公開資料顯示,未來蘑菇街將在科技領(lǐng)域持續(xù)投入,繼續(xù)發(fā)展和豐富內(nèi)容基礎(chǔ),改善用戶體驗,并通過更多的增值服務(wù)深化與商家和品牌合作商的合作。
在蘑菇街的理想計劃中,有一天消費者將能夠?qū)崿F(xiàn)在前往逛街購物前,就已經(jīng)通過蘑菇街了解到一條街上的品牌最近的新品,最新流行趨勢,甚至相關(guān)產(chǎn)品的庫存等,而不是漫無目的地逛街。
尤其隨著蘑菇街未來在這一領(lǐng)域的持續(xù)深耕,無疑給業(yè)界帶來更多期待,距離其“時尚目的地”的目標(biāo)又更近了一步。
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]]>微信小程序一周歲生日將到,京東和美麗聯(lián)合準(zhǔn)備了一份大禮。
就在幾天前,京東和美麗聯(lián)合集團成立合資子公司,發(fā)力微信社交生態(tài)中的電商平臺,這一消息可謂2018開年一重磅炸彈。要知道,此前不論是京東還是美麗聯(lián)合都在微信九宮格中占有一席之地,這次聯(lián)合起來,不僅讓人聯(lián)想到微信生態(tài)中的一個重要探索:社交電商的落地。
微信的超級社交平臺加上京東的供應(yīng)鏈物流大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢,再結(jié)合美麗聯(lián)合的社交電商經(jīng)驗?zāi)芙o用戶帶來怎樣的購物體驗?微信社交電商的正規(guī)軍來了能否為商家創(chuàng)造新的機會?去中心化的電商+小程序又能誕生出怎樣的社交電商新生態(tài)?外界都在等待這些答案的盡快揭曉。
來源:熊出墨請注意
微信社交電商正規(guī)軍來了
微信小程序、社交和電商碰撞到一起,會產(chǎn)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)?
先來看小程序。從2017年1月9日小程序正式上線以來就備受關(guān)注,尤其是隨著小程序能力的完善,其用戶體驗和功能已經(jīng)越來越像一個完整的APP。有分析師甚至做出了預(yù)判:在小程序的加持下,未來微信將像iOS一樣成為一個操作系統(tǒng)。
而人們對于超級APP的依賴在進一步加深。據(jù)艾瑞移動APP指數(shù)給出的數(shù)據(jù)顯示,移動用戶正在向超級APP集中,新APP安裝數(shù)量下滑明顯。在微信這個月活用戶高達9.8億的超級APP中,具有無需安裝、注冊、登陸等特性的小程序上線之后,讓微信有了“移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施”的稱號。的確,如今不論是使用“蘑菇街”還是“拼多多”這些電商平臺的官方小程序,用戶可以在同一個商家的小程序之間無縫挑戰(zhàn),直接調(diào)用微信用戶關(guān)系、IM和支付功能,其使用感和操作體驗已經(jīng)完全可以與原生APP媲美。
美麗聯(lián)合CEO陳琪此前也曾表示,“移動互聯(lián)網(wǎng)沒有下半場,未來是微信互聯(lián)網(wǎng)”,還把微信小程序比作零售領(lǐng)域通往新零售的“一帶一路”。
從這個角度來看,合資公司的落地意味著微信社交電商的正規(guī)軍終于出手了。在打通社交、電商和小程序這個基礎(chǔ)設(shè)施之后,一個針對第三方中小賣家的社交電商平臺生態(tài)正逐步顯現(xiàn)出來。那么它將如何落地?
首先要解決的問題是如何將商品呈現(xiàn)到用戶眼前。微信給出的解決辦法是將此前僅為京東獨家開放的流量入口“購物”向普通商家開放和共享,尤其是中小微商家。
如此一來,有了微信龐大的用戶群體作為支撐,商家們的流量也就有了保障。如陳琪所說,微信是一個完全新的“場”,接下來會是巨大的藍海,獲取第一批用戶就成了重中之重。據(jù)悉,平臺招商工作將在今年春節(jié)前開始,這也意味著首批紅利期即將開啟。
其次,高效、健康的環(huán)境是對一個電商平臺的基本要求,也只有這樣的平臺才能夠把商家留住。在這一點上,京東和美麗聯(lián)合此前積累的經(jīng)驗就有了用武之地?!熬〇|的零售基礎(chǔ)設(shè)施和美麗聯(lián)合的社交電商,結(jié)合之后的想象空間巨大”,有業(yè)內(nèi)人士向熊出墨請注意表示。得益于京東與騰訊共同推出“京騰無界零售解決方案”,京東的交易體系與騰訊的社交、內(nèi)容體系之間的磨合期已經(jīng)過去,再加上美麗聯(lián)合是做社交電商起家,社會化導(dǎo)購的優(yōu)勢如果能夠復(fù)制到新的平臺之上,無疑能夠起到1+1>2的效果。
最后,在完成整個交易過程之后,如何實現(xiàn)社交裂變對平臺來說也是一個挑戰(zhàn)。對此,平臺可以通過引導(dǎo),讓顧客沉淀在微信群、微信好友和公眾號中,以此來培養(yǎng)更多的粉絲和回頭客。老顧客又能夠通過微信這一工具在日常社交過程中將商家或商品進行分享,最終就形成了一個良性的閉環(huán)。
為什么是美麗聯(lián)合
值得注意的是,盡管沒有公開合資公司的股權(quán)比例,但美麗聯(lián)合集團CEO陳琪任了合資公司董事長。
如前文所說,美麗聯(lián)合是做社交電商起家,而之所以騰訊和京東會選擇與美麗聯(lián)合進行合作,或許正是看到了他的社交電商基因在未來能夠為平臺帶來的新能力。
談到美麗聯(lián)合的這一基因,就要從其誕生開始追溯。2016年時,蘑菇街、美麗說融合成立美麗聯(lián)合集團。而蘑菇街,自2011年創(chuàng)立以來,社交和電商這兩大基因就貫穿始終。
分享和討論內(nèi)容,是蘑菇街社區(qū)的一大特色。由此也出現(xiàn)了一大批蘑菇街達人,這些達人在蘑菇街分享著裸妝心得、街拍搭配等等方面的內(nèi)容。在看到分享內(nèi)容之后,購買需求自然也就隨之而來,慢慢蘑菇街發(fā)展出了導(dǎo)購這一業(yè)務(wù)分支。到了2015年,蘑菇街又開始了在社會化電商的其他布局,用陳琪的話說,“想把Social Shopping的這些事情全部整合到一個自己的平臺上面來”。而正是這些探索,為此次與京東、騰訊的合作埋下了伏筆。
微信上線小程序之后,蘑菇街的社交和電商屬性都得到了放大。2017年時,經(jīng)過內(nèi)部的多次戰(zhàn)略推演,蘑菇街最終選擇要押寶小程序。7月4日,蘑菇街女裝精選小程序上線。數(shù)據(jù)顯示至今其已經(jīng)吸引來超8000萬用戶,并成功轉(zhuǎn)化2000萬新購買用戶。對電商來說,能夠達到這個新客轉(zhuǎn)化率實屬不易,而蘑菇街聯(lián)合創(chuàng)始人魏一搏表示,微信中尚有大量的潛在用戶未被轉(zhuǎn)化。
除了獲客之外,更值得一提的是,蘑菇街今年雙十一和雙十二的銷售數(shù)據(jù)顯示,小程序儼然已經(jīng)成為自有渠道之外另一大流量來源,直播和拼團這兩種方式也成為蘑菇街從眾多微信小程序中脫穎而出的關(guān)鍵。
雙十一期間,小程序內(nèi)新客成交占比達到蘑菇街APP的4.2倍;小程序內(nèi)用戶購買成功率比APP高16.1個百分點;小程序用戶購買手速達到APP的2.28倍。雙十二期間,客單價較雙十一提高71%,客件數(shù)較雙十一提高41%。
數(shù)據(jù)的爆炸式增長,也證實了美麗聯(lián)合的社交電商與微信小程序結(jié)合這一決策的正確性:背靠微信9.8億的日活用戶,以及固有的強關(guān)系鏈屬性,這種社交電商的模式通過小程序完成了進化。
即便體量比不上京東,但美麗聯(lián)合在社交電商領(lǐng)域的探索和積累,已經(jīng)讓其成社交電商領(lǐng)域最大的玩家。而隨著合資公司的成立,美麗聯(lián)合可以將在這一領(lǐng)域積累的能力和經(jīng)驗開放出來,加上京東“無界零售”中大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈以及物流能力的整合,能夠協(xié)同各方優(yōu)勢將蘑菇街的經(jīng)驗復(fù)制給更多玩家。
中小微商家的機會來了
看到這里,不少人可能會問:這個新平臺做起來之后,誰將成最大受益者?畢竟,此前在微信生態(tài)中,電商業(yè)務(wù)一直都是天然的短板,尤其是去中心化的特點,使得以朋友圈為中心的微商生態(tài)一度畸形發(fā)展。在新平臺之下,眾多的中小微商家能否迎來新的生機?
在熊出墨請注意看來,這個答案無疑是肯定的。
首先,眾多的中小微商家可以通過這一平臺來開辟全新的社交電商市場,獲取更多流量、用戶和訂單。對于目前已經(jīng)在其他電商平臺開店的中小微賣家來說,在移動互聯(lián)網(wǎng)紅利幾乎消失殆盡的背景之下,能夠從“公域流量”中獲取的流量越來越少,且成本越來越高。此前就有不少商家在微信上開了店,但效果并不好。實際上,微信與淘寶、京東這樣的平臺流量獲取方式是不一樣的,其流量獲取取決于對于社交場景的挖掘,比如社群、朋友圈,如何通過直播、拼團等方式將社交電商玩起來才是關(guān)鍵,但普通的商家顯然不具備這樣的能力。但蘑菇街精選女裝的小程序此前的探索就為商家們做了一個很好的范本,新合資公司正是給了眾多中小微商家一個開拓社交電商的機會。
此外,美麗聯(lián)合多年來積累的經(jīng)驗?zāi)軌驗樯碳覀兲峁┱仙缃?、?nèi)容要素的前端體驗。在微信的生態(tài)之中,陳琪認為,必須做好電商生意就要把人與人之間的關(guān)系做起來,把人與人通過分享、內(nèi)容、購買等一系列環(huán)節(jié)連接在一起。
圖文時代的社會化導(dǎo)購,美麗聯(lián)合自2012年就已經(jīng)開始了探索。數(shù)據(jù)顯示,在2013年8月時,蘑菇街就已經(jīng)有了1500個達人,共推薦了210萬個商品,,擁有300萬粉絲。而后直播興起,蘑菇街跟上潮流,在2016年3月最早開創(chuàng)“網(wǎng)紅+直播+電商”,目前已有超過2萬名主播在平臺上直播。今年進入小程序戰(zhàn)場以來,蘑菇街又推出了“超級購物臺”的直播小程序。今年雙十一期間,單個主播GMV最高近2000萬元,直播間復(fù)購率最高超90%,主播粉絲轉(zhuǎn)化率最高85.8%。
顯然,從微信流量的獲取、社區(qū)內(nèi)容能力以及供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)等服務(wù)的整合,新的平臺正在給眾多中小微商家一個全新的機會,通過這樣的賦能,微信社交電商生態(tài)正在形成一個閉環(huán),而在這個生態(tài)中,京東和美麗聯(lián)合也成為微信電商業(yè)務(wù)中最重要的第三方運營商。
所以,還在朋友圈刷屏的你們,還在苦苦運營公眾號卻沒有流量和用戶的你們,已經(jīng)準(zhǔn)備好了嗎?
來源:熊出墨請注意
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