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隨著人們的經(jīng)濟(jì)水平、生活水平大幅度提高，放假宅在家或是逛街已經(jīng)遠(yuǎn)不能滿足人們的休閑需求，因而2011年起，國(guó)家規(guī)定每年5月19日為“中國(guó)旅游日”，這一舉措，將旅游業(yè)推向了新高度。

比起以往，人們的經(jīng)濟(jì)幅度確實(shí)有所提高，但對(duì)于熱愛(ài)旅行的背包客來(lái)說(shuō)，能省則省的他們最關(guān)心的是花最少的錢(qián)享受“高性?xún)r(jià)比”的旅游，以最經(jīng)濟(jì)、最環(huán)保的的方式去享受高質(zhì)量的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”，因此自由行逐漸成為了旅游愛(ài)好者親睞的出行方式。

自由行之所以成為年輕人追捧的潮流，主要?dú)w功于在經(jīng)濟(jì)、環(huán)保旅行的同時(shí)還能享受高質(zhì)量的旅游環(huán)境及旅游體驗(yàn)。行者們?cè)诼猛局谐舜箫栄鄹＃I(lǐng)略八方美景外，在飲食、行程、購(gòu)物上也沒(méi)有傳統(tǒng)團(tuán)體游的限制，這樣的旅游方式更加契合當(dāng)前旅游市場(chǎng)上經(jīng)濟(jì)收入中等水平又熱愛(ài)自助游的年輕人。

另外，由于自由行改變了傳統(tǒng)單純行走模式，重新定義旅行的意義。行者在自由行旅程中可以廣交同道中人，拓寬自己的人際交往，同時(shí)還可以通過(guò)整合人際關(guān)系網(wǎng)和出行資源，使出行體驗(yàn)最優(yōu)化。加上各大網(wǎng)站、媒體的極力宣傳，打造出自由行成為旅游出行市場(chǎng)的網(wǎng)紅形象。

網(wǎng)紅自由行隱疾就在身邊，從未離開(kāi)

在這講究情懷的時(shí)代，自由行的勢(shì)頭一片光明，近年來(lái)以負(fù)芒披葦?shù)膭?shì)頭前進(jìn)，但由于其存在多處隱患，導(dǎo)致自由行在發(fā)展的過(guò)程中遭遇瓶頸，隱患主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

首先，安全隱患雖是老生常談的話題，但也是自由行途中最重要的問(wèn)題。近幾年由于加入自由行隊(duì)伍的門(mén)檻降低，安全話題再次成為頭條，自由行愛(ài)好者在旅途中受騙、搶劫、失身的案例比比皆是。而自由行在法律保護(hù)、后續(xù)維權(quán)方面上，仍處于標(biāo)準(zhǔn)未定的空白階段。安全隱患的問(wèn)題得不到有效解決，旅游消費(fèi)者又怎能安心地將旅游進(jìn)行到底？

其次，“碰瓷式求助游”群體不斷龐大，救助資源浪費(fèi)嚴(yán)重。自由行作為新崛起的旅游業(yè)分支，旅游市場(chǎng)的監(jiān)管部門(mén)對(duì)其監(jiān)管力度尚未完善，導(dǎo)致自由行產(chǎn)業(yè)中存在不少碰瓷式求助者。碰瓷式求助者指的是那些在自由行過(guò)程中，利用監(jiān)管漏洞來(lái)獲得旅途救助站資源的群體。救助站對(duì)求助者的辨識(shí)度存在不足、救助政策不完善等問(wèn)題，都會(huì)影響自由行產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展。

最后，監(jiān)管力度不足，“拼驢友”成自由行灰色地帶。在當(dāng)前的自由行市場(chǎng)中，知名度較高的活動(dòng)不得不說(shuō)到“AA制拼驢友”模式。AA制拼驢友模式是自由行愛(ài)好者為了節(jié)省更多旅行成本而自發(fā)組成團(tuán)隊(duì)的“拼團(tuán)模式”，但在目前市場(chǎng)上存在不少驢頭（即拼團(tuán)發(fā)起者）抬高拼驢車(chē)費(fèi)價(jià)格，以賺取中間差價(jià)而牟利的現(xiàn)象。驢頭不僅在車(chē)費(fèi)上獲利，還與沿線賓館、飯店達(dá)成協(xié)議，甚至與路線上的景區(qū)、購(gòu)物中心合作賺取提成。驢頭事件側(cè)面襯托出相關(guān)平臺(tái)審核方面以及監(jiān)管力度的不足。

除了這三個(gè)隱患外，自由行還存在其他的問(wèn)題，比如旅途中感染當(dāng)?shù)丶膊　⒃庥鲎匀粸?zāi)害的襲擊等問(wèn)題，均是自由行發(fā)展道路上的攔路虎。

重流量的數(shù)字化旅游市場(chǎng)，為何頻頻丟失流量

螞蜂窩旅行網(wǎng)、中國(guó)旅游研究院聯(lián)合發(fā)布的《重新發(fā)現(xiàn)世界：全球自由行報(bào)告2017》數(shù)據(jù)顯示，2017年全年國(guó)內(nèi)旅游人次將達(dá)50億，同比增長(zhǎng)近13%，人均出游將達(dá)3.6次，全年中國(guó)公民出境游人次預(yù)計(jì)為1.28億人次。自由行在旅游業(yè)市場(chǎng)上的體系尚未完善，但自由行消費(fèi)者數(shù)量不減反增，旅游規(guī)模越來(lái)越大，主要得益于窮游網(wǎng)、約伴網(wǎng)、馬蜂窩等幾家大型旅行網(wǎng)站極力宣傳。

這些網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式大同小異，以窮游網(wǎng)為例，窮游網(wǎng)根據(jù)市場(chǎng)需求，將交通、預(yù)訂、體驗(yàn)等旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，為消費(fèi)者提供游記攻略、出行折扣、折扣門(mén)票預(yù)訂和酒店預(yù)訂等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)大數(shù)據(jù)與消費(fèi)者在旅游市場(chǎng)中的數(shù)字化交互。

第一，窮游網(wǎng)以UGC方式來(lái)保證網(wǎng)站流量，同時(shí)在平臺(tái)上提供旅行社區(qū)、窮游錦囊、問(wèn)答交流平臺(tái)等“快餐式”在線窮游指南，用戶(hù)在網(wǎng)站上發(fā)布個(gè)性化深度的出行經(jīng)驗(yàn)貼。用戶(hù)可根據(jù)平臺(tái)上的經(jīng)驗(yàn)貼來(lái)規(guī)避旅途中的絕大部分隱患，降低出行安全風(fēng)險(xiǎn)。因此，利用UGC方式可以吸引熱愛(ài)自由行的潛在用戶(hù)，增加用戶(hù)粘性，并保障發(fā)帖用戶(hù)的活躍度及網(wǎng)站基礎(chǔ)流量。

第二，利用特價(jià)機(jī)票、民宿活動(dòng)、智能旅游等方式來(lái)吸收潛在用戶(hù)，同時(shí)通過(guò)用戶(hù)瀏覽痕跡，在機(jī)票、簽證、住宿、租車(chē)等自由行周邊的服務(wù)產(chǎn)品上獲取用戶(hù)畫(huà)像，精確為用戶(hù)提供智能優(yōu)化后的推薦。平臺(tái)的智能化推薦不僅能為用戶(hù)提供便捷性操作，還能節(jié)省用戶(hù)在出行過(guò)程中的時(shí)間、精力。

第三，利用廣告帶來(lái)的收益早已經(jīng)是眾多網(wǎng)站的生存法則，窮游網(wǎng)在與產(chǎn)品服務(wù)提供商的溝通中，盈利模式主要是來(lái)源于成交傭金。通過(guò)網(wǎng)站龐大的用戶(hù)基數(shù)，并對(duì)自身網(wǎng)站流量進(jìn)行整合，將網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化、媒體化，為各類(lèi)廣告商戶(hù)提供不同價(jià)位的廣告位和智能推薦服務(wù)。

但是近年來(lái)，大型旅游網(wǎng)站為了吸引新群體，以UGC的形式產(chǎn)出的經(jīng)驗(yàn)貼內(nèi)容愈發(fā)偏向極端，更多的帖子明目張膽的指向“性”，這樣“新穎”的內(nèi)容挑戰(zhàn)了絕大部分用戶(hù)的三觀，更多的結(jié)果只會(huì)是引起部分用戶(hù)不適，導(dǎo)致平臺(tái)面臨老用戶(hù)流失、新用戶(hù)缺乏粘性的危機(jī)。

另一方面，如今的窮游網(wǎng)、馬蜂窩等網(wǎng)站上廣告占了大量版面，從網(wǎng)站盈利來(lái)看較為可觀。但是對(duì)于自由行的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，更想要的是行程攻略，版面上琳瑯滿目的廣告讓消費(fèi)用戶(hù)目不暇接，甚至?xí)?duì)平臺(tái)廣告產(chǎn)生排斥心理。廣告量增加確實(shí)能幫助網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)盈利，但頁(yè)面上廣告過(guò)多則違背了平臺(tái)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)旅游咨詢(xún)和資源的初衷，更無(wú)法為平臺(tái)培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的忠誠(chéng)用戶(hù)。

此外，流量分流一直是各大旅游網(wǎng)站的痛處，比如窮游網(wǎng)一直主打出境旅游，而馬蜂窩專(zhuān)注境內(nèi)旅游。專(zhuān)注境內(nèi)游或許能讓馬蜂窩在該領(lǐng)域中獲得足夠的知名度，但過(guò)于專(zhuān)注單一領(lǐng)域，會(huì)讓這些專(zhuān)注者丟失了部分國(guó)內(nèi)游或是出境游的用戶(hù)流量，導(dǎo)致流量分流到其他平臺(tái)。

備受爭(zhēng)議的自由行的未來(lái)何去何從

自由行雖然從一開(kāi)始就備受爭(zhēng)議，但是熱度從未降低過(guò)。自由行之所以成為潮流的旅游方式，最主要的是基于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的不斷提升，旅游消費(fèi)者對(duì)精神境界的旅游出行需求愈發(fā)高漲。

目前的自由行市場(chǎng)主要以散客形式存在，但由于云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在旅游業(yè)的廣泛應(yīng)用，共享理念的不斷深入群體，旅行消費(fèi)群體將由散客化轉(zhuǎn)型成團(tuán)隊(duì)化，年齡趨勢(shì)更偏向于年輕化，主體由80后、90后、00后組成，由于市場(chǎng)的團(tuán)體化、年輕化，市場(chǎng)上個(gè)性化、特色化旅游產(chǎn)品和服務(wù)也勢(shì)必應(yīng)運(yùn)而生。

其次，據(jù)窮游網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)慧擇聯(lián)合發(fā)布的《2017暑期出行數(shù)據(jù)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2017年暑期出境人次同比增長(zhǎng)6.3%，比2016年暑期7%的增長(zhǎng)率下降了0.7個(gè)百分點(diǎn)，相比火爆的境內(nèi)游市場(chǎng)，出境游增速放緩。同時(shí)，國(guó)人暑期境外出行開(kāi)始傾向選擇自由行，其占比保持在60%以上。

從數(shù)據(jù)上可以看出，比國(guó)內(nèi)游和出境游，我國(guó)自由行者更青睞于國(guó)內(nèi)游，國(guó)內(nèi)游客數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)高位增長(zhǎng)，這極大可能與出行產(chǎn)生的費(fèi)用、出行時(shí)間短長(zhǎng)有密切的關(guān)系。除了國(guó)內(nèi)城市游外，出入境旅游消費(fèi)對(duì)于國(guó)民而言逐漸趨于平民化。旅游消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展，出入境游產(chǎn)業(yè)在政策、和監(jiān)管上也逐漸趨向完善，自由行逐漸成為多元化、多體系的產(chǎn)業(yè)鏈。

從自由行延伸到旅游業(yè)，縱觀旅游業(yè)，將不再是封閉的單純產(chǎn)業(yè)，而是進(jìn)化成共享資源、共建社會(huì)的產(chǎn)業(yè)鏈，這樣的轉(zhuǎn)變有力的拉動(dòng)了城市經(jīng)濟(jì)，帶動(dòng)了教育產(chǎn)業(yè)、餐飲產(chǎn)業(yè)、社會(huì)就業(yè)以及促進(jìn)旅游城市的文化與環(huán)境等的發(fā)展。

未來(lái)，線上旅游占有比將越來(lái)越大，也變得更重要。除了線上旅游平臺(tái)取得了快速的發(fā)展，線下旅游市場(chǎng)也不斷變得成熟，也將迎來(lái)快速成長(zhǎng)時(shí)期。隨著線上線下資源的智能化融合，線上線下業(yè)務(wù)逐步進(jìn)化為密不可分的整體。在將平臺(tái)資源資源實(shí)現(xiàn)共享之后，旅游市場(chǎng)上的共享旅游模式發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展前景將會(huì)變得十分可觀。而旅游業(yè)要想迎來(lái)真正的春天，除了監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)行業(yè)漏洞的監(jiān)管之外，行業(yè)中的各個(gè)企業(yè)還要通過(guò)創(chuàng)新來(lái)不斷提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110