估計(jì)絕大多數(shù)人沒想到，今年京東雙11啟動發(fā)布會竟然以脫口秀的形式開場。

正當(dāng)紅的李誕、李雪琴等多名知名脫口秀演員，和三位來自京東一線的員工，聯(lián)手奉獻(xiàn)了一場高水平的表演，令人耳目一新。演員們對雙11網(wǎng)購問題的花式吐槽，京東員工各自的崗位趣事揭秘，可謂相得益彰。加上現(xiàn)場兩位領(lǐng)笑員的穿插，無縫地植入了京東產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，在歡笑聲中悄然獲得了廣泛傳播。

這場特殊的京東脫口秀大會，不但為啟動發(fā)布會增添了濃濃的亮麗色彩，也給京東今年雙11開了一個好頭。

從容自信的京東才是本場爆梗王

請脫口秀演員進(jìn)行商演，京東肯定不是第一個吃螃蟹的企業(yè)。但在雙11這么重大的活動搞脫口秀式的發(fā)布會，則是國內(nèi)電商行業(yè)甚至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的首次。

脫口秀是個泊來的語言類藝術(shù)形式，近年開始在國內(nèi)流行，受到不少城市年輕用戶的歡迎。這主要是脫口秀表演源于生活的真實(shí)性和不乏犀利的幽默，讓人開懷大笑之余還留有幾分思考的回味。

應(yīng)該說，敢把脫口秀請來做雙11發(fā)布會的商演，京東還是很有勇氣和自信的。脫口秀素來以辛辣見長，如果為了顧及品牌形象直接把節(jié)目做成了純廣告，不但脫口秀表演很難出彩，還可能會引起用戶和大眾的反感。這個度，確實(shí)不容易平衡和把握，風(fēng)險(xiǎn)很大。

然而，即便作為一場商演，這場脫口秀仍然表現(xiàn)了很高的水平。

李雪琴、周奇墨、顏怡顏悅等將以往雙十一網(wǎng)購的槽點(diǎn)糗事逐一爆出，優(yōu)惠套路多讓人算不明白、送貨慢如蝸牛、服務(wù)態(tài)度差等。這些幾乎人人都經(jīng)歷過的煩心事，被他們演繹得活靈活現(xiàn)，讓現(xiàn)場觀眾和看直播的用戶感同身受，每到精彩梗處便掌聲不斷。

3位京東一線員工的表現(xiàn)同樣非常出彩，各種梗和金句頻出。快遞小哥周強(qiáng)的“訂我快遞者，雖遠(yuǎn)必送”、客服張雨萌的“您的心情我非常理解”、采銷王志強(qiáng)的“為了選豬肉不休息，真是志強(qiáng)不息”，都給觀眾留下了深刻的印象，坐在領(lǐng)笑人座位上的京東零售集團(tuán)CEO徐雷欣慰地表示，同事的表現(xiàn)超過了自己的預(yù)期。

有意思的是最后的爆梗王環(huán)節(jié)，由于六名專業(yè)演員和三位京東票友的表現(xiàn)都很出色，讓手握全場唯一一票的徐雷頗難抉擇。不過他還非常干脆地將全場爆梗王頒給李雪琴，并坦承自己的理由很簡單——畢竟不管怎樣他都“還是要回家的”，而自己夫人非常喜歡李雪琴，因此你懂的。

徐雷用一個中國男人”怕老婆”的傳統(tǒng)老梗，為這場新潮的脫口秀劃上了圓滿的句號。

李雪琴表現(xiàn)固然出色，但其他幾位演員和票友也非常優(yōu)秀。正如 “一千個讀者心中有一千個哈姆雷特”一樣，9位表演者中誰才是爆梗王，大家有著各自不同的看法。我倒是以為，其實(shí)京東才是本場脫口秀大會真正的爆梗王。

作為電商平臺，京東敢于讓笑果的藝人和自己的員工主動大爆網(wǎng)購行業(yè)的種種不足，來鞭策自己。如此公開自嘲的做法，本身也是一種自信的體現(xiàn)。京東借機(jī)向外界和用戶表明，自己有信心不斷提升自己的服務(wù)能力，讓用戶越來越滿意。

自信源于實(shí)力：五大維度打造全球熱愛季

說到自信，京東確實(shí)有這個底氣。成立22年，它從一家小公司成長為擁有30萬員工的超大集團(tuán)。事實(shí)上，它一直主要就在做兩件事：一是優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，讓消費(fèi)者能買到更多的低價(jià)優(yōu)質(zhì)商品；二是強(qiáng)化包括售前、物流、售后等在內(nèi)的服務(wù)水平，不斷提升用戶體驗(yàn)。

李雪琴們爆的各種梗確實(shí)存在過，但京東正在逐步讓這些網(wǎng)購槽點(diǎn)變成歷史。像之前有一些地方?jīng)]有觸達(dá)，京東2017年便實(shí)現(xiàn)了大陸所有區(qū)縣的全覆蓋，2019年實(shí)現(xiàn)90%區(qū)域24小時達(dá)，就算住在宇宙的盡頭也不用擔(dān)心。雙11送貨慢在京東早就是過去式，去年雙11，京東自營訂單在24小時完成投遞的比例達(dá)到92%，接近日常高峰期的表現(xiàn)。其他方面的進(jìn)步也有目共睹。

今年6·18期間，京東零售品牌的主張升級為“不負(fù)每一份熱愛”。成交額2692億元再創(chuàng)新高，表明該理念贏得了廣大用戶的認(rèn)可。在這個基礎(chǔ)上，今年雙11京東從優(yōu)惠力度、服務(wù)體驗(yàn)、商品貨源、渠道場景、區(qū)域等5個維度著手，將之前的全球好物節(jié)升級為全球熱愛季。

說到雙11，人們最關(guān)心的就是優(yōu)惠力度，讓有限的錢實(shí)現(xiàn)效用最大化。消費(fèi)者對促銷的期望態(tài)度，用何廣智的話來說就是總擔(dān)心“力度還是太小了”。今年京東雙11推出了“雙百億計(jì)劃”，包括京東零售各事業(yè)部的“超級百億補(bǔ)貼”，和品類眾多的“超省百億消費(fèi)券”。發(fā)布會上，京東集團(tuán)副總裁韓瑞強(qiáng)調(diào)了真百億補(bǔ)貼的“真”字，以示與某些平臺營銷口號的區(qū)別，而是將全部補(bǔ)貼落到實(shí)處讓消費(fèi)者受益。

除了補(bǔ)貼讓利，京東還為消費(fèi)者準(zhǔn)備了充足的爆款好物。據(jù)悉，今年京東雙11全球熱愛季匯集了超2億件的5折爆款商品，還有超3億件新品發(fā)售。截止目前，超過1000家品牌啟動了近3000條專供生產(chǎn)線，以保證雙11的好物供應(yīng)。屆時，超500位品牌大佬將通過直播的形式，親自為自己的品牌站臺服務(wù)用戶。

在服務(wù)體驗(yàn)方面，今年雙11京東的優(yōu)惠規(guī)則、流程在前端進(jìn)一步簡化。用戶在商品頁就能一目了然地看到綜合優(yōu)惠后的預(yù)估到手低價(jià)，而且系統(tǒng)會提醒用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券、推薦最優(yōu)下單方式，讓你買得更劃算。用京東的話來說，就是讓消費(fèi)者真正告別各種燒腦的算術(shù)題，簡簡單單地買買買。

同時，京東還對多種服務(wù)進(jìn)行了升級，其中包括家電、電腦數(shù)碼“30天價(jià)保”，京東超市“買貴就賠”，生鮮“退款不退貨”，大件家具30天無理由退貨等，甚至連給寵物買的貓糧、狗糧也可以“不愛吃就退”。消費(fèi)者可以更加放心下單，不用擔(dān)心買貴了、買錯了。

除了線上京東自營和平臺第三方賣家外，今年雙11京東還將延伸到全渠道多場景。包括京東電器超級體驗(yàn)店、京東電器城市旗艦店、京東之家、京東家電專賣店、京東京車會門店、京東大藥房門店和京東到家門店等在內(nèi)的320萬門店將全面參與雙11，提供線上線下同價(jià)同服務(wù)，消費(fèi)者可以選擇就近到店選購心儀的商品。

近年來電商紛紛采取渠道下沉的戰(zhàn)略，而京東將其升級為“體系性下沉”，作為近年來京東布局低線市場的重大戰(zhàn)略。不但實(shí)現(xiàn)全國縣級行政區(qū)域全覆蓋，將服務(wù)范圍擴(kuò)展到“宇宙”的盡頭，還在營銷上向低級消費(fèi)市場傾斜，通過主站秒殺、特賣等形式和京喜等社交電商平臺，積極為用戶提供高性價(jià)比的商品。

有理由相信，今年雙11不但是京東史上優(yōu)惠力度最大的一次，也將是服務(wù)體驗(yàn)最出色的一次。

開心是剛需：三大主場盡在京東

早期的雙11活動選擇在11月11日光棍節(jié)當(dāng)天促銷，提前一兩個月甚至更長時間積蓄流量，在當(dāng)天全部釋放，從而獲得遠(yuǎn)高于日常的成交額。應(yīng)該承認(rèn)，雙11對于拉動國內(nèi)電商市場增長的作用功不可沒，但由此帶來的物流、售后等負(fù)面效應(yīng)同樣不容忽視，甚至曾經(jīng)一度有人提議取消雙11。

京東意識到這些問題，除了不斷提升物流配送能力和效率外，還跳出了思維定式，開創(chuàng)性將雙11活動從1天延長至多天。

促銷時間的延長，不但減少了高峰沖擊壓力、有利于更多的品牌和商品參與促銷，而且真正讓零售行業(yè)回歸理性消費(fèi)，發(fā)展更健康、可持續(xù)。消費(fèi)者有充裕的時間來對比各種信息，購買決策時更加從容，避免不必要的沖動消費(fèi)，減少資源浪費(fèi)。從“節(jié)”到“季”，京東也從中獲得了長足的發(fā)展，去年雙11其成交額突破了2000億元，成為國內(nèi)品牌商家最看重的增量場。

啟動發(fā)布會上京東宣布，“2020京東11.11全球熱愛季”將從10月21日正式開啟，截至11月11日為期22天。屆時將發(fā)動包括預(yù)售、雙百億計(jì)劃、頭號京貼、互動、直播、泛娛樂、新品、全場景等在內(nèi)的“10大招式”，精心打造三大主場，分別是：超2億件5折商品、超3億件新品打造“低價(jià)好物”主場；直播超級夜、多重流行元素打造“簡單快樂”主場；從一線城市到廣袤城鄉(xiāng)，全渠道全場景打造“放心購買”主場。

關(guān)于低價(jià)好物，前面已經(jīng)有說過，超2億件5折商品、超3億件新品、頭號京貼、“雙百億計(jì)劃”帶來多重優(yōu)惠、海量新品等等，為京東有史以來最大優(yōu)惠力度和最豐富商品。

值得指出的是，京東首次在低價(jià)好物的傳統(tǒng)上，增加了“簡單快樂”和“放心購買”兩個新主場。

“簡單快樂”主場體現(xiàn)在兩個方面：一方面是指通過技術(shù)讓優(yōu)惠計(jì)算更為簡單，一目了然；另一方面則是在促銷設(shè)計(jì)上加了更多的趣味玩法，通過“城城分現(xiàn)金”、“京東11.11大贏家”為代表的兩大互動游戲以及明星、IP、綜藝、盲盒、游戲等多種趣味元素，擁抱“后浪”文化，打造泛娛樂二次元生態(tài)，啟動發(fā)布會上的脫口秀表演也可以視為其中一部分。

除了極致性價(jià)比的購買體驗(yàn)、好玩有趣的互動玩法，京東還針對不同層次、不同場景的消費(fèi)需求，通過強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化服務(wù)保障，為消費(fèi)者打造放心購買主場。

周奇墨在京東脫口秀大會上說，“雖然買的東西不一定是剛需，但開心一定是剛需”。作為買買買的雙11，更是應(yīng)該如此，讓用戶買得開心。開心購物無非就是兩個方面：對商品的價(jià)格、質(zhì)量滿意，對商家提供的服務(wù)滿意。

京東的理念和周奇墨類似，于是“好物”變成“熱愛”，全球好物節(jié)今年升級為全球熱愛季。

不一樣的京東，不一樣的雙11

今年雙11，京東從容地在調(diào)侃和笑聲中，拉開全球熱愛季的序幕。同時打法上也一改往年的火藥味，而是注重直接訴求于消費(fèi)者，以更優(yōu)秀的體驗(yàn)和更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)。不禁讓人們感嘆，今年的京東雙十一變了。

這種變化不是營銷方式的轉(zhuǎn)變，而源于京東企業(yè)文化的進(jìn)化。從疫情中堅(jiān)挺走來，經(jīng)歷過一系列變革和調(diào)整的京東，不但擁有足夠的實(shí)力，其企業(yè)文化也日益成熟，變得多元化和具有包容性?？梢哉f，京東和以前不一樣了。

不一樣的京東對零售行業(yè)的影響正在增加，由它創(chuàng)新的雙11玩法引領(lǐng)其他玩家效仿跟進(jìn)。在京東的帶動下，整個電商行業(yè)的雙11周期都在變長，為廣大消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

想更好地了解不一樣的京東，最直接的方式當(dāng)然就是即刻體驗(yàn)2020京東全球熱愛季的三大消費(fèi)主場。畢竟，簡單快樂地放心購買低價(jià)好物，這才是最好的雙11。

而不論是線上還是線下，圍繞脫口秀領(lǐng)域的文化產(chǎn)業(yè)布局都已經(jīng)初步形成。脫口秀為何會突然爆紅？圍繞脫口秀領(lǐng)域的布局，未來會是一門大生意嗎？

文 | 小黑鍋（熊出墨請注意）

脫口秀的突然爆紅

脫口秀（美式英文：Talk Show），亦稱為談話節(jié)目，是指一種觀眾聚集在一起討論主持人提出的話題的廣播或電視節(jié)目。

在國內(nèi)，脫口秀很多，比如老梁的視頻，比如《今晚80后脫口秀》，比如《金星秀》，還有《吐槽大會》、《今夜百樂門》、《脫口秀大會》等，節(jié)目十分豐富。從廣義看，papi醬和最近比較火的張雪峰老師，也應(yīng)該算作脫口秀的一部分。

而狹義上看，現(xiàn)在對于國人來說，大家喜聞樂見的脫口秀主要要包含風(fēng)趣、幽默的內(nèi)容，也就是吐槽和自嘲。這兩個方面每一個方面都可以引起很多共鳴，承載很多段子，直達(dá)人們內(nèi)心。

在國內(nèi)，掀起脫口秀大潮的標(biāo)志節(jié)目要數(shù)《吐槽大會》，自今年1月8日播出，因?yàn)椤叭湓捯粋€笑點(diǎn)“、新穎的語言形式、極致的笑料包裝和對觀眾痛點(diǎn)的敏銳把握，最終以14.5億播放量收官，單期最高2億。這也是國內(nèi)觀眾第一次近距離面對密集的脫口秀表演，節(jié)目用一種全新的模式顛覆國內(nèi)脫口秀和喜劇的格局，讓年輕人感受到原來自黑和自嘲可以這么有意思和解壓。

《吐槽大會》節(jié)目的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)笑果文化脫胎于王牌喜劇節(jié)目《今晚80后脫口秀》幕后團(tuán)隊(duì)，他們敢于把美式風(fēng)格的脫口秀在國內(nèi)發(fā)展，先吃螃蟹，獲得了市場先機(jī)，這也是其受到資本領(lǐng)域看好的一個原因。如今，黎瑞剛的華人文化，王思聰?shù)钠账假Y本，天圖投資、南山資本、游素資本已經(jīng)爭相投資，融資額僅2億元，估值達(dá)12億。

從市場的角度來看，脫口秀之所以受到歡迎，源于幾個方面：

其表演者大多是年輕人，幽默有想法，風(fēng)格開放真實(shí)，受到年輕人喜歡；

表演者也要進(jìn)行段子創(chuàng)作，行業(yè)內(nèi)有創(chuàng)作熱情，提供的內(nèi)容就飽滿有料；

比起相聲、小品、話劇，這種單人喜劇的運(yùn)作成本低，一人一麥即可。

產(chǎn)業(yè)背后的人才缺口

在脫口秀這一創(chuàng)意行業(yè)，人才永遠(yuǎn)是最核心的資源。畢竟，脫口秀如果想要發(fā)展壯大，需要兩方面的支持，一是優(yōu)秀的掌握技巧的表演者，一是更多的貼近時尚、貼近生活的段子創(chuàng)作。而這兩點(diǎn)背后的核心就是：人才。

據(jù)說，在脫口秀圈內(nèi)，用別人的段子會被鄙視，創(chuàng)作新段子成為行業(yè)風(fēng)氣。每次觀看脫口秀人的線下表演，都會聽到他們的宣傳，“歡迎加入”，“歡迎來學(xué)習(xí)脫口秀”，可見整個行業(yè)對人才的渴求。

據(jù)了解，美國幾乎每個城市都有講“開放麥”的俱樂部，群眾基礎(chǔ)扎實(shí)，相關(guān)行業(yè)的演員有幾十萬，而中國加起來人數(shù)很少。

為此，包括笑果文化在內(nèi)的所有脫口秀人，都在推廣脫口秀。

線下部分，作為笑果線下脫口秀品牌，噗哧脫口秀從兩年前剛做笑果就已經(jīng)存在，不定期在上海等一線城市組織脫口秀表演，但真正發(fā)力是從今年初開始。除了在二三線城市成立當(dāng)?shù)氐泥圻昃銟凡浚圻赀€已經(jīng)開始校園行，從校園開始培養(yǎng)脫口秀愛好者。笑果與學(xué)生合作，建立脫口秀愛好者社團(tuán)，提供一定的資金幫助和演出資源，并且會舉辦夏令營、冬令營等活動，從學(xué)生里尋找好的苗子。

這實(shí)際上是一個很好的人才通路：學(xué)校社團(tuán)招人相對容易，而且不僅能夠?qū)W到東西還能有機(jī)會和李誕、池子一起演出。尤其是在《吐槽大會》的加持下，脫口秀已經(jīng)在年輕一代里相當(dāng)有號召力。笑果在給大學(xué)生展示了一個清晰的職業(yè)通道：畢業(yè)去一家不錯的公司寫段子，搞表演也是個不錯的選擇。

當(dāng)然，更為廣闊的線上空間也不能放過。最近，掌閱和笑果聯(lián)合打造的幽默培訓(xùn)節(jié)目——《吐槽是門手藝》已在掌閱獨(dú)家上線。據(jù)了解，《吐槽是門手藝》由掌閱、笑果文化和米贏文化聯(lián)手打造，是一套喜劇培訓(xùn)課程。主講人有《吐槽大會》《脫口秀大會》《今晚80后脫口秀》的嘉賓李誕、池子、張紹剛、史炎、王建國等，主要講解有關(guān)幽默的藝術(shù)和技巧。

笑果文化中頭牌編劇史炎談到，他們開發(fā)這門課程的主要遠(yuǎn)景，就是希望能夠?qū)⑾矂〉睦砟詈陀哪募寄苋窕！霸谖磥?，不管你的職業(yè)是教師、白領(lǐng)、快遞員、外賣小哥，還是體育明星、少女偶像、影視明星，甚至是學(xué)者、政治家，你都應(yīng)該（并且可以）擁有幽默的技能。我們堅(jiān)信，沒有什么人是不能被培養(yǎng)出幽默感和幽默技能的。”

據(jù)悉，10月13日上線當(dāng)天，就有幾萬人在掌閱試聽了這套課程，大家都有學(xué)習(xí)幽默的剛需，而少數(shù)人也許以后會成為幽默之星。笑果文化CEO賀曉曦表示，脫口秀是一種生活方式，它有一種獨(dú)特的邏輯，能讓你用旁觀者的角度看待自己的生活，從而跟生活達(dá)成和解。我希望這個節(jié)目可以讓更多人喜歡脫口秀，去和生活相處。當(dāng)然，如果你有志于成為脫口秀演員，這套課程也會讓你更快提升自己的技巧，成為專業(yè)脫口秀演員。

笑果文化合伙人李誕也曾在采訪中表示，我們要做的就是在大學(xué)里面建立脫口秀俱樂部、脫口秀社團(tuán)，脫口秀來到中國要拔苗助長。而單立人喜劇創(chuàng)始人“石老板”表示，現(xiàn)在國內(nèi)活躍演員不超過50個，全職演員不少過10個，人才缺口很大。

脫口秀領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)化趨勢

不得不說，現(xiàn)在的文化領(lǐng)域，幽默和歡樂是最為流行的，人們寧可用笑聲對待無奈的現(xiàn)實(shí)，也不想一本正經(jīng)的談?wù)撋詈凸ぷ?。這其中，成功者有國人皆知的德云社，有后起新秀開心麻花，那么相聲和話劇之外，脫口秀領(lǐng)域會誕生足夠響亮的品牌嗎？

在賀曉曦看來，中國的脫口秀產(chǎn)業(yè)，無論是線上還是線下，都處于剛剛起步的階段，“我們和美國相比，就像業(yè)余球員和職業(yè)球員一樣。在美國，一個素人要成長為獨(dú)當(dāng)一面的脫口秀明星，大約要經(jīng)歷七八年的時間——開始先是在小酒吧，之后去鄉(xiāng)村俱樂部、大劇院，最后是上電視成為明星。但在國內(nèi)，脫口秀演員四五年就算資深了?！?/p>

但實(shí)際上，脫口秀由于符合年輕人的表達(dá)方式，不需要道具，貼近生活，內(nèi)容結(jié)構(gòu)靈活，很可能在特定人群領(lǐng)域先獲得成功。也就是說，在每個城市，其實(shí)都有語言藝術(shù)表演者，而未來，其中很多人可能會通過對當(dāng)?shù)厣畹膭?chuàng)作，打造出具有本地風(fēng)格的脫口秀表演。

在這一過程中，脫口秀表演可能是免費(fèi)的，自娛為主，而當(dāng)有一定進(jìn)階后，還可以娛樂他人，并通過直播、視頻進(jìn)行放大傳播。而電視臺上各種脫口秀節(jié)目，也會給脫口秀愛好者更多的機(jī)會。也就是說，既然酒吧里有駐唱歌手，歌手還會參加選秀大賽，那么脫口秀表演者也可以在線下進(jìn)行演出，并同樣可以參加脫口秀大賽。所不同的，脫口秀將密集的段子融合在一起，會帶來很多笑點(diǎn)，讓人笑后有所思考，而歌曲則更多傳遞一種情緒。

這種語言類產(chǎn)業(yè)的規(guī)模到底有多大，還不好說，現(xiàn)在看線下演出的收入是微薄的，但比如在掌閱制作課程欄目，收費(fèi)99元，或者在視頻網(wǎng)站獨(dú)家播放綜藝節(jié)目，那知名度和收入也將快速增長。至于能否出現(xiàn)一個德云社，或者開心麻花，現(xiàn)在看來仍然是很有可能的，因?yàn)橹袊凶畲蟮幕ヂ?lián)網(wǎng)用戶群，他們對于優(yōu)秀內(nèi)容是絕不會吝惜關(guān)注的。

總之，如果你身邊未來出現(xiàn)一個業(yè)余時間做脫口秀表演的朋友，你不要吃驚，你也可以去線下小舞臺去看他們的表演，喝喝啤酒，而看到別人吐槽和自嘲時，自己的心情也會瞬間好起來。顯然，目前整個泛娛樂領(lǐng)域的模式還在開拓階段，各種貼近網(wǎng)民、貼近年輕人生活娛樂習(xí)慣的內(nèi)容層出不窮，很多娛樂類型對國人的價(jià)值也在不斷上升。對于脫口秀創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，資本的進(jìn)一步進(jìn)入也是順理成章的事情了。

文 | 小黑鍋（熊出墨請注意）