7月2日，眾多媒體報(bào)道了一則 “周杰倫網(wǎng)吧300元一小時(shí)”的新聞。關(guān)鍵詞有三個(gè)：周杰倫、網(wǎng)吧、300元。曾經(jīng)如日中天、如今影響?yīng)q在的巨星，和一個(gè)曾經(jīng)輝煌過的行業(yè)聯(lián)系在一起，而且是天價(jià)收費(fèi)，讓這則新聞足夠吸引人們的眼球。
不過話說回來，如今消費(fèi)者幾乎人手一部智能手機(jī)，花費(fèi)不多即可全天候即時(shí)在線。對(duì)于絕大多數(shù)人來說，似乎確實(shí)沒有什么理由再來光顧網(wǎng)吧。以往只要開門就能賺大錢的日子早就過去了，追求大面積、機(jī)器數(shù)量的機(jī)房式網(wǎng)吧漸漸成為歷史。在行業(yè)沒落之際，周杰倫網(wǎng)吧憑什么敢喊出天價(jià)，而網(wǎng)吧的未來究竟又在哪里呢？
現(xiàn)狀不堪，為何明星和資本還青睞網(wǎng)吧？
歲月是一把殺豬刀，一切都在改變，網(wǎng)吧行業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨變。摩爾定律不但讓電腦的運(yùn)行速度越來越快，功能更加強(qiáng)大，而且讓價(jià)格愈加親民。臺(tái)式機(jī)敗給了筆記本，筆記本又漸漸被平板奪走了市場(chǎng)，而如此平板電腦則被大屏智能手機(jī)擠兌成了邊緣產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)也在變化，從撥號(hào)上網(wǎng)到ADSL，再到光纖入戶和4G、5G無線網(wǎng)絡(luò)，技術(shù)的進(jìn)步讓網(wǎng)速提升而成本一步步下降。技術(shù)的進(jìn)步和設(shè)備的低價(jià)普及，確是網(wǎng)吧步步走向衰敗的市場(chǎng)背景。
而周杰倫網(wǎng)吧，其實(shí)是周杰倫與IDG合作推出的項(xiàng)目，真正的名字叫魔杰電競(jìng)館，總投資據(jù)稱高達(dá)1800萬元。既然網(wǎng)吧的市場(chǎng)現(xiàn)狀如此不堪，但卻為何還有資本和明星青睞呢？這是因?yàn)椴皇蔷W(wǎng)吧沒生意，而是傳統(tǒng)的打開方式不正確，沒有把握住市場(chǎng)的脈動(dòng)。
傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)吧只是擺放電腦的機(jī)房，為用戶提供上網(wǎng)服務(wù)而已。隨著電腦硬件和寬帶價(jià)格的走低，電腦和和家庭寬帶上網(wǎng)得到了極大的普及。只能提供基礎(chǔ)上網(wǎng)服務(wù)的傳統(tǒng)網(wǎng)吧，自然就喪失了大部分的市場(chǎng)。正如電子書取代了相當(dāng)?shù)募堎|(zhì)書，傳統(tǒng)售賣業(yè)務(wù)的書店受到了沖擊一樣，網(wǎng)吧也需要深挖用戶需求，向更有特色和增值服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變。
于是，在壓力之下，早在前些年，傳統(tǒng)網(wǎng)吧就開始向高端化、品牌化、網(wǎng)咖化轉(zhuǎn)變。一方面通過改善環(huán)境、升級(jí)電腦設(shè)備等方式提高用戶體驗(yàn)，以獲得更高的價(jià)格；另一方面增加服務(wù)項(xiàng)目，如飲料、食品等高毛利商品成為新的營收和利潤來源。
對(duì)于網(wǎng)吧來說，另一個(gè)風(fēng)向利好是電競(jìng)熱潮的興起。
盡管很早就被國家體育管理部門列為了競(jìng)技體育項(xiàng)目，但電競(jìng)卻一直到近年才真正得到社會(huì)的認(rèn)可。社會(huì)對(duì)電競(jìng)的主流看法不再是一邊倒的負(fù)面態(tài)度，變得相對(duì)客觀，相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策也逐漸寬松，在國內(nèi)電競(jìng)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)日漸成形，并獲得了快速發(fā)展。
作為產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，網(wǎng)吧也因此迎來了新生。打籃球、游戲需要專業(yè)場(chǎng)所，電競(jìng)同樣也需要，于是電競(jìng)網(wǎng)吧應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)于眾多電競(jìng)愛好者來說，電競(jìng)網(wǎng)吧不但提供了游戲的場(chǎng)所，還有著在家里各自為戰(zhàn)所沒有的氛圍和激情。因此，繼上網(wǎng)+餐飲的網(wǎng)咖模式之后，電競(jìng)網(wǎng)吧成為了業(yè)界轉(zhuǎn)型的主要方向。從名字就能看出來，魔杰電競(jìng)館也是主打電競(jìng)模式。
電競(jìng)網(wǎng)吧成為網(wǎng)咖之后的新方向
2016年8月艾瑞發(fā)布的《2016中國電子競(jìng)技及游戲直播行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2015年端游電競(jìng)市場(chǎng)規(guī)模為269億元，而2016年預(yù)計(jì)將超300億元。而今年中國音數(shù)協(xié)游戲工委、伽馬數(shù)據(jù)發(fā)布的《2016中國電競(jìng)產(chǎn)業(yè)報(bào)告》更加樂觀，測(cè)算結(jié)果認(rèn)為2016年中國電子競(jìng)技游戲的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了504億元。
目前國內(nèi)電競(jìng)用戶量已達(dá)9800萬，而隨著智能互聯(lián)一代的新興消費(fèi)者的成長，未來國內(nèi)電競(jìng)用戶的數(shù)量可達(dá)到2-3億人，甚至更高。而有報(bào)道稱，當(dāng)前7成以上的用戶光顧網(wǎng)吧目的就是為了玩電競(jìng)。如果能緊緊抓住電競(jìng)用戶這個(gè)龐大群體，網(wǎng)吧行業(yè)就可能迎來新生。
網(wǎng)吧借力電競(jìng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型的方式多種多樣，大體上可以分為以下幾種：
1、設(shè)置電競(jìng)專區(qū)吸引消費(fèi)者
目前大多數(shù)網(wǎng)吧還是傳統(tǒng)的機(jī)房模式，這已經(jīng)不能滿足新形勢(shì)的需要了。最簡單的轉(zhuǎn)型方式就是，升級(jí)電腦硬件和裝修改造，在網(wǎng)吧內(nèi)設(shè)置電競(jìng)專區(qū)。比如把座位布置成流行的5V5對(duì)抗模式的隔斷房間，或1V1模式的卡座，裝修選用帶有LOL、DOTA等主流電競(jìng)游戲風(fēng)格，從而營造更好的專業(yè)對(duì)抗氛圍來吸引電競(jìng)用戶。當(dāng)然如果區(qū)域用戶基礎(chǔ)足夠，資金實(shí)力充足，經(jīng)營者對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行全面改造來迎合電競(jìng)用戶也是可行的。
2、舉辦電競(jìng)賽事、活動(dòng)
前面說過，網(wǎng)吧是可以作為電競(jìng)產(chǎn)業(yè)鏈的一環(huán)，介入到賽事之中，尋求更大的利益。參與賽事有兩種方式：一是成為既有賽事的比賽場(chǎng)地，國內(nèi)現(xiàn)有大大小小的賽事都有區(qū)域性需求；二是有能力的網(wǎng)吧也可自主組織賽事，甚至成立自己的電競(jìng)俱樂部。前者在獲得場(chǎng)租收入的同時(shí)，還能提高網(wǎng)吧品牌知名度，為自己拉新留存。后者雖然可能影響力不如官方大型賽事，但可以發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，利于搞活社群經(jīng)濟(jì)，提升用戶的忠誠度。
3、兜售周邊產(chǎn)品增加營收
近年來電影產(chǎn)業(yè)大熱，但電影院掙錢的業(yè)務(wù)，卻不是電影票分成而是爆米花。事實(shí)上周邊產(chǎn)品已經(jīng)成為很多產(chǎn)業(yè)的營收和利潤新來源，網(wǎng)吧也可以如此。網(wǎng)吧和游戲、影視等娛樂產(chǎn)業(yè)有著天然的親水性，涉足相關(guān)IP的周邊產(chǎn)品經(jīng)營不失為一個(gè)轉(zhuǎn)型增收的好辦法。對(duì)于IP經(jīng)營方來說，開拓銷售渠道也是其提升周邊產(chǎn)品銷售的長期策略。二者合作，顯然是可以實(shí)現(xiàn)共贏的。
4、向高端網(wǎng)吧或粉絲經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型
說到高端電競(jìng)網(wǎng)吧，就回到了魔杰電競(jìng)館這個(gè)案例。除了具備前面說到的三點(diǎn)，魔杰電競(jìng)館在裝修環(huán)境、硬件設(shè)施、經(jīng)營服務(wù)等方面更上一層樓。根據(jù)官方介紹，魔杰電競(jìng)館店面約1700平方米，共有230臺(tái)設(shè)備，部分包房甚至帶有浴室和PS4。不光設(shè)備打起電競(jìng)來特別帶勁，其他方面也倍受用戶歡迎，像餐區(qū)考究、飲品好喝等成為用戶好評(píng)的關(guān)鍵詞。魔杰電競(jìng)館另外還有明顯的粉絲經(jīng)濟(jì)色彩，不僅顯示屏、鼠標(biāo)、鍵盤、耳機(jī)全部是帶有杰倫logo的定制版本。網(wǎng)傳最貴300元/小時(shí)的VIP席位，就是完全復(fù)制周杰倫在臺(tái)北的辦公室布置，滿足粉絲的深層需求。而大廳的消費(fèi)價(jià)格還是比較親民的，只要10元/小時(shí)。
IDG的游戲行業(yè)背景，魔杰電競(jìng)館可以看成游戲公司介入下游產(chǎn)業(yè)鏈的市場(chǎng)策略。但不應(yīng)否認(rèn)，隨著電競(jìng)用戶基礎(chǔ)的擴(kuò)大，其中一部分高收入人群對(duì)網(wǎng)吧提供的基礎(chǔ)和配套服務(wù)，有著比普通用戶更高的消費(fèi)需求。因此，服務(wù)提升、體驗(yàn)一流、堪比豪華娛樂場(chǎng)所的魔杰電競(jìng)館誕生，也是順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)和深耕小眾市場(chǎng)差異化經(jīng)營的一次創(chuàng)新嘗試。當(dāng)然，高端網(wǎng)吧的投入不是一般業(yè)者所能承擔(dān)，加上運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)并不低，在決定轉(zhuǎn)型之前還是需三思而行。
未雨綢繆，網(wǎng)吧未來的更多方向
盡管電競(jìng)熱潮給網(wǎng)吧帶來了生機(jī)，但單純把未來綁在這一棵樹同樣是有風(fēng)險(xiǎn)的。去年僅騰訊的手游王者榮耀全年?duì)I收近60億元，成為全民游戲，占據(jù)了相當(dāng)用戶的休閑時(shí)間，以至于近日騰訊開始表示要限制用戶使用時(shí)間。王者榮耀只是其中的代表，隨著大量手游的興起，端游的熱度也開始出現(xiàn)熱度下降、用戶流失的苗頭。不少原來的端游玩家甚至很久沒開過電腦，一些電競(jìng)網(wǎng)吧也因此再次遭遇了客流下降。因此，網(wǎng)吧必須未雨綢繆，在電競(jìng)之外再尋求其他方向的突破。
1、VR特色網(wǎng)吧
VR雖然現(xiàn)在行業(yè)看起來不是很樂觀，但不能因此低估其未來前景。作為VR最具潛力和最容易商業(yè)化的行業(yè)之一，游戲與VR的結(jié)合同樣值得期待。艾瑞的《2016中國電子競(jìng)技及游戲直播行業(yè)研究報(bào)告》，就看好VR在電競(jìng)游戲上的應(yīng)用前景。
眼下VR行業(yè)的現(xiàn)狀是：市場(chǎng)充斥著大量體驗(yàn)不佳的低端產(chǎn)品，而優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的價(jià)格高居不下，內(nèi)容相對(duì)貧乏而且成本較高。也就說，用戶的VR體驗(yàn)成本非常高，這在一定程度上阻礙了VR在消費(fèi)市場(chǎng)的普及，但對(duì)于網(wǎng)吧來說卻意味著機(jī)會(huì)。VR網(wǎng)吧可以批量（獲得優(yōu)惠折扣）購置高端VR產(chǎn)品，并與VR游戲、影視公司進(jìn)行內(nèi)容合作（比如授權(quán)分成模式），然后以分時(shí)租賃方式面對(duì)消費(fèi)者銷售。
這樣一來，消費(fèi)者就可以較低的價(jià)格享受到VR游戲和影視作品的體驗(yàn)，正苦于擴(kuò)大用戶規(guī)模的內(nèi)容商獲得了用戶和分成，而網(wǎng)吧則從中獲取較豐厚的回報(bào)?；蛟SVR產(chǎn)業(yè)鏈也就從此完善，VR網(wǎng)吧將獲得類似電影院在電影產(chǎn)業(yè)中的地位。
2、個(gè)性化的主題網(wǎng)吧
網(wǎng)吧也可通過差異化策略來尋求突破。誰說上網(wǎng)吧就是來玩游戲看電影的，就不能看書、聽音樂順便約會(huì)聊聊人生嗎？我們都知道，星巴克賣的不只是咖啡，而是工作和家以外的第三度生活空間。而每個(gè)人的需求是不同的，星巴克營造的第三度空間某一類人喜歡，但卻不是另一類人的菜，試想讓一個(gè)天性愛動(dòng)的人呆在星巴克，那簡直是要他的命。
像圖書館網(wǎng)吧、音樂網(wǎng)吧等主題網(wǎng)吧的定位，就可以針對(duì)不同興趣和愛好的消費(fèi)人群進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，營造他們想要的第三度生活空間。融入社交因素，主題網(wǎng)吧可以打造各種不同興趣、愛好的社群經(jīng)濟(jì)，想象空間更加豐富多樣。應(yīng)該注意的是，區(qū)域市場(chǎng)分析一定要做到位才能提高成功率，這恰恰也是現(xiàn)在網(wǎng)吧行業(yè)所欠缺的能力。
3、化身為市場(chǎng)渠道
網(wǎng)吧其實(shí)還可以變身為市場(chǎng)渠道，特別是新潮電子產(chǎn)品展示、游戲推廣、影視宣傳等。比如英特爾、微軟等IT公司，就紛紛借助網(wǎng)吧展示自家產(chǎn)品，以此來接近較為精準(zhǔn)的潛在目標(biāo)用戶人群。事實(shí)上電影院就是一個(gè)重要的市場(chǎng)渠道，因此產(chǎn)生的營銷服務(wù)收入成為其利潤主要來源。如果網(wǎng)吧能夠成為線下流量的聚合點(diǎn)，那么也將成為廠商重視的市場(chǎng)渠道之一，并從中獲取不菲的收益。
只要有足夠的影響力，除了新潮電子產(chǎn)品外，與用戶相關(guān)的其他類型消費(fèi)品廠商也會(huì)慢慢找上門來。一邊坐地收錢，另一邊也可借渠道和品牌的勢(shì)能，吸引更多用戶到店消費(fèi)。當(dāng)然，這個(gè)方向更適合連鎖網(wǎng)吧和大型單體網(wǎng)吧，前者可以觸及到全國的用戶群體，后者能擊中區(qū)域市場(chǎng)。
網(wǎng)吧應(yīng)定位為娛樂業(yè)，多元化發(fā)展
網(wǎng)吧的行業(yè)定位是什么，是提供上網(wǎng)場(chǎng)所的服務(wù)商嗎？不可否認(rèn)，網(wǎng)吧確實(shí)是提供上網(wǎng)服務(wù)的場(chǎng)所。但從大市場(chǎng)格局的視野來看，網(wǎng)吧就是娛樂業(yè)的一種業(yè)態(tài)，以上網(wǎng)服務(wù)為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的娛樂業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)。它不但與同行競(jìng)爭，還在與星巴克、錢柜、萬達(dá)影城，甚至是迪斯尼游樂場(chǎng)展開看不見的激烈競(jìng)爭，搶奪著同一批消費(fèi)者。
如果網(wǎng)吧將自己固化為上網(wǎng)場(chǎng)所，就容易忽視市場(chǎng)競(jìng)爭的全面性，導(dǎo)致經(jīng)營上的短視并造成被動(dòng)。事實(shí)上，目前很多網(wǎng)吧確實(shí)不清楚自己的行業(yè)定位而陷入了經(jīng)營困境。有報(bào)道稱，杭州網(wǎng)吧行業(yè)斷崖式的衰退出現(xiàn)在2016年下半年，將近一半處于虧損狀態(tài)，網(wǎng)吧的經(jīng)營周期越來越短。
因此，網(wǎng)吧更廣闊的市場(chǎng)前景，就是向娛樂場(chǎng)所化的方向靠攏。比如在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上增加冷熱飲、食品等服務(wù)項(xiàng)目，向用戶提供包括上網(wǎng)、咖啡廳、水吧、餐飲在內(nèi)的一條龍服務(wù)。又或者改變經(jīng)營風(fēng)格，朝著酒吧、私人電影院、情侶電影院等更加私密性約會(huì)場(chǎng)所的方向轉(zhuǎn)型。一句話，娛樂行業(yè)所有的模式和服務(wù)，網(wǎng)吧都可以學(xué)習(xí)借鑒，化為己用。
關(guān)于網(wǎng)吧的市場(chǎng)前景，我持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度。只要有用戶基礎(chǔ)和消費(fèi)場(chǎng)景，任何行業(yè)都能繼續(xù)生存和發(fā)展下去，網(wǎng)吧也不例外，但前提是要找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)定位。正如太陽馬戲團(tuán)將自己重新定義為娛樂業(yè)后獲得大發(fā)展一樣，傳統(tǒng)網(wǎng)吧也必須徹底改變固定的上網(wǎng)場(chǎng)所思維，否則電競(jìng)也最多只能救得一時(shí)，很難有真正的未來。
本文首發(fā)于《計(jì)算機(jī)應(yīng)用文摘》6月刊
]]>