春糖會剛剛落下帷幕。3月26日,蘇寧快消集團(tuán)再傳新動作。當(dāng)日,茅臺集團(tuán)總經(jīng)理助理,茅臺集團(tuán)技術(shù)開發(fā)公司(以下簡稱茅臺技開)黨委書記、董事長楊鳳祥帶隊(duì)到訪蘇寧總部,與蘇寧快消集團(tuán)總裁卞農(nóng)簽訂2019至2021三年全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方約定,將在聯(lián)合營銷、渠道拓展、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動等方面展開全面合作。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,共同沖刺戰(zhàn)略目標(biāo)
蘇寧易購作為國內(nèi)三大電商巨頭之一,近年來逐漸成長為酒水銷售的重要平臺。而茅臺技開作為茅臺集團(tuán)的核心企業(yè),生產(chǎn)的茅臺醇等醬香系列名酒家喻戶曉,本次雙方的合作升級,是一場備受行業(yè)關(guān)注的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。
近年來,蘇寧在線上線下渠道智慧融合方面的優(yōu)勢,也受到茅臺技開的強(qiáng)烈關(guān)注。目前,蘇寧門店超過1.1萬家,還在繼續(xù)向“三年兩萬店”的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。這些場景將作為茅臺技開產(chǎn)品加速拓展、助其不斷深入社區(qū)、CBD等不同的人流密集零售場景,尤其是蘇寧全業(yè)態(tài)中離用戶最近的蘇寧小店。目前,蘇寧已經(jīng)完成了5000家蘇寧小店的布局,用戶在蘇寧小店線上下單或者就近門店買酒,3公里配送范圍內(nèi),能享受到最快30分鐘送到家的服務(wù)。蘇寧提供的這種即買即享服務(wù),目前已經(jīng)覆蓋全國71座城市、25000個(gè)社區(qū)、7500萬用戶,將大大提升用戶在購酒方面的消費(fèi)體驗(yàn)。
根據(jù)協(xié)議,茅臺技開作為蘇寧的重要戰(zhàn)略合作伙伴,將提供旗下系列產(chǎn)品用于蘇寧平臺全渠道銷售。今后,雙方將通過多種方式的營銷手段,會員大數(shù)據(jù)共享、品牌聯(lián)動,實(shí)現(xiàn)3年20億的銷售目標(biāo)。
多產(chǎn)業(yè)聯(lián)動、定制化合作,助力品質(zhì)化消費(fèi)體驗(yàn)
除了零售層面的合作,蘇寧在科技、體育、物流、金融等產(chǎn)業(yè)方面的突出表現(xiàn),也成為本次合作的重點(diǎn)。蘇寧大數(shù)據(jù)將為茅臺技開公司,提供智慧零售解決方案,提升茅臺技開供應(yīng)鏈智能化以及門店經(jīng)營管理系統(tǒng)。
近日,蘇寧與意大利對外貿(mào)易委員會在意大利羅馬簽訂合作框架協(xié)議,增加意大利產(chǎn)品對華出口。根據(jù)協(xié)議,蘇寧2019年將引進(jìn)150個(gè)意大利品牌,并計(jì)劃未來3年內(nèi)在國內(nèi)打造超過150家蘇寧國際線下體驗(yàn)門店。而早在2018年,茅臺技開已成為國際米蘭在大中華、北美及東南亞地區(qū)的官方合作伙伴,為海內(nèi)外的內(nèi)拉群體成功打造了國際米蘭·茅臺醇系列白酒,由蘇寧易購獨(dú)家首發(fā)并已于1月中旬上市。
蘇寧與茅臺技開將充分利用國際米蘭這一資源,通過國際米蘭·茅臺醇系列酒的定制以及面向國米球迷、VIP客戶專屬茅臺文化體驗(yàn)服務(wù)等方面的合作,提升雙方的品牌影響力和社會美譽(yù)度。
蘇寧大快消正著力打造一個(gè)消費(fèi)者+企業(yè)+平臺的三方共贏的生態(tài)圈。此次與茅臺技開的全面合作,無疑預(yù)示著蘇寧大快消生態(tài)圈的成效已逐步凸顯。一個(gè)是中國最大的零售企業(yè),一個(gè)是中國釀酒界的龍頭。接下來,蘇寧與茅臺技開將為行業(yè)呈現(xiàn)怎樣強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的范本,又將為消費(fèi)者帶來多少高品質(zhì)的好產(chǎn)品?令人期待。
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近年來,隨著“喵星人”、“汪星人”的紅火,“寵物經(jīng)濟(jì)”持續(xù)升溫。據(jù)《2018年度中國寵物行業(yè)白皮書》顯示,2018年中國寵物市場規(guī)模達(dá)到1708億元,比2017年增長了27%。尼爾森研究數(shù)據(jù)也披露,過去三年,線上B2C已經(jīng)成為寵物食品的主要增長渠道。因此,開創(chuàng)寵物用品零售新局面成為許多電商尋求突破的新引擎。9月19日,蘇寧超市戰(zhàn)略簽約中寵集團(tuán),用智慧零售賦能寵物市場,共同掘金寵物消費(fèi)市場,雙方還定下了3年5個(gè)億全渠道銷售目標(biāo)。中寵狗糧的最新代言人宋佳,也空降發(fā)布現(xiàn)場助陣,并送上了兩款將在蘇寧易購獨(dú)家首發(fā)的中寵狗糧新品。
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安心、愛心、開心 蘇寧超市為“鏟屎官”挑好的
據(jù)蘇寧零售集團(tuán)副總裁卞農(nóng)介紹,蘇寧超市的寵物類目自2015年成立以來,發(fā)展勢頭就很強(qiáng)勁,每年保持150%的銷售復(fù)合增長率,今年1-8月增長更是達(dá)到了200%。通過三年的用心經(jīng)營,蘇寧已然成長為“鏟屎官”眼中安心、愛心與開心的購物平臺。安心,是指蘇寧超市只與國內(nèi)外主流寵物用品品牌展開合作,嚴(yán)格杜絕仿冒、偽劣產(chǎn)品問題的出現(xiàn),確保所有在售寵物用品的品質(zhì)安全可靠。愛心是指蘇寧超市一直以來都在努力建立以提升愛寵生活體驗(yàn)為核心的寵物成長全生態(tài)。通過建立一整套寵物經(jīng)濟(jì)閉環(huán)生態(tài)鏈,讓愛寵們感受到濃濃的關(guān)愛。而開心,是指蘇寧超市深切理解愛寵對于中國家庭的重要意義,通過與多家寵物活體基地展開合作,以線上賦能、線下體驗(yàn)的新型業(yè)務(wù)模式讓更多中國家庭以更便捷、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)與愛寵共同成長,為生活增添更多的亮色。
中寵股份董事長郝忠禮表示,寵物行業(yè)在中國還是一個(gè)新興的朝陽產(chǎn)業(yè),未來的競爭,必將是創(chuàng)新與品質(zhì)的競爭,必將是誠信與責(zé)任的競爭?;谔K寧超市為寵物提供“安心、愛心、開心”服務(wù)內(nèi)容,中寵股份將重點(diǎn)著眼于供應(yīng)鏈的持續(xù)建設(shè),緊抓國內(nèi)消費(fèi)者痛點(diǎn),專心制造符合市場需求的產(chǎn)品。
智慧零售全面賦能 蘇寧為寵物市場帶去新變化
本次蘇寧易購與蘇寧易購的戰(zhàn)略合作,是基于一個(gè)大環(huán)境、大愿景下達(dá)成的。蘇寧擁有強(qiáng)大的渠道和豐富的業(yè)態(tài)、擁有最前沿的大數(shù)據(jù)營銷能力以及強(qiáng)大的物流體系;而中寵股份作為中國寵物食品行業(yè)的領(lǐng)跑者,擁有優(yōu)質(zhì)并富有競爭力的品牌產(chǎn)品、完善的食品安全控制體系、豐富的供應(yīng)鏈系統(tǒng)及整合能力、國內(nèi)外廣闊的銷售資源以及豐富的海內(nèi)外行業(yè)資源。雙方的優(yōu)勢資源匯集在一起,就成為了雙方戰(zhàn)略合作的發(fā)力點(diǎn),借助雙方優(yōu)勢,聯(lián)手打造寵物行業(yè)的新格局。
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發(fā)布會現(xiàn)場,卞農(nóng)表示:“隨著人們對于寵物的情感需求在不斷加深,對寵物產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)提出了更高的要求,三四線城市寵物市場更是爆發(fā)力驚人,而消費(fèi)者通過僅僅通過電商渠道成交,用戶體驗(yàn)感較差,而蘇寧的智慧零售模式,將給寵物市場帶去更具創(chuàng)新顛覆性和健康生態(tài)化的發(fā)展模式?!?/p>
智慧零售如何賦能蘇寧寵物類目發(fā)展?在具體執(zhí)行層面,蘇寧將從以下幾個(gè)方面,進(jìn)行規(guī)劃布局:
全面實(shí)現(xiàn)渠道立體化。目前,蘇寧累計(jì)開店已有7000余家,涵蓋便利店、精品超市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店、購物中心等多種業(yè)態(tài),覆蓋全國上至一線城市,下到五六線的多元城鎮(zhèn)圈。至2020年,蘇寧的開店數(shù)量將達(dá)20000多家。渠道的多元化和獨(dú)有的渠道下沉優(yōu)勢,將為未來蘇寧超市寵物類目的發(fā)展,提供有力的支持。
全面解決最后一公里。依托蘇寧的渠道優(yōu)勢,將有效解決用戶最后一公里的痛點(diǎn),形成獨(dú)有的蘇寧寵物解決方案。蘇寧小店、蘇寧易購直營店的終端人員可針對社區(qū)及當(dāng)?shù)氐牟町惢枨螅袚?dān)寵物消費(fèi)導(dǎo)購、寵物培訓(xùn)、寵物課堂等功能。以寵物為載體,將寵物家庭的消費(fèi)需求導(dǎo)向蘇寧易購。
全面打造全產(chǎn)業(yè)鏈條。目前,成熟的寵物產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)基本涉及到從寵物出生到死亡的方方面面,包括從上游的繁殖、交易、食品等相關(guān)產(chǎn)品,到下游的醫(yī)療、美容等全面服務(wù)。依托智慧零售模式,蘇寧超市、蘇鮮生將在寵物的交易、食品、用品等方面提供服務(wù);蘇寧廣場將致力于寵物的銷售、美容、培訓(xùn)等內(nèi)容;蘇寧小店可提供寵物托管;蘇寧物流致力于寵物托運(yùn)服務(wù);而蘇寧金融的寵物保險(xiǎn)服務(wù)將為寵物的生命保駕護(hù)航……未來,蘇寧將成為一個(gè)涉及寵物經(jīng)濟(jì)全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合服務(wù)商和系統(tǒng)解決方案專家。
全面賦能產(chǎn)品與服務(wù)能力。以智慧零售賦能蘇寧寵物的產(chǎn)品和服務(wù)能力,貼合寵物消費(fèi)場景,豐富寵物相關(guān)產(chǎn)品的購買渠道。舉個(gè)例子,未來,不僅人類可以叫外賣,消費(fèi)者也可以幫寵物叫外賣。用戶發(fā)現(xiàn)家里狗糧沒有了,只要拿起手機(jī),選擇附近的蘇寧小店下單,不到半個(gè)小時(shí),蘇寧火箭哥就能把狗糧送到消費(fèi)者家中。
戰(zhàn)略牽手中寵 蘇寧寵物定下3年5億小目標(biāo)
在發(fā)布會當(dāng)天,小宋佳作為中寵狗糧的最新代言人,現(xiàn)場分享了自己養(yǎng)狗狗的經(jīng)驗(yàn),并給戰(zhàn)略合作伙伴蘇寧送上了禮物,那就是中寵狗糧全新推出的兩款產(chǎn)品。作為戰(zhàn)略簽約的見面禮,這兩款產(chǎn)品將在蘇寧易購獨(dú)家首發(fā)。
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智慧零售加持下的蘇寧,本次又與國內(nèi)寵物龍頭企業(yè)中寵集團(tuán)展開戰(zhàn)略合作,讓蘇寧大快消進(jìn)軍千億級寵物市場的步伐更加堅(jiān)定。雙方也定下了3年5億的全渠道銷售規(guī)模目標(biāo)。
目標(biāo)如何達(dá)成?據(jù)了解,蘇寧將充分發(fā)揮在會員大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動、家電供應(yīng)鏈等方面的優(yōu)勢,與中寵展開全面戰(zhàn)略合作,掘金千億寵物市場。
首先,在蘇寧會員大數(shù)據(jù)方面,蘇寧將與中寵合作建立全生命周期的寵物會員數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)一寵一畫像、涵蓋寵物特征、喜好、健康等數(shù)據(jù),為寵物產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售提供更科學(xué)的依據(jù),同步建立寵物全生命周期檔案。
其次,蘇寧也將集八大產(chǎn)業(yè)之力,助力中寵在寵物市場的進(jìn)一步發(fā)展。例如蘇寧超市將聯(lián)合蘇寧金融,在不久的將來開展“寵糧無憂險(xiǎn)”活動。顧客在蘇寧平臺購買寵糧的同時(shí),購買無憂險(xiǎn),如果買到家的產(chǎn)品寵物不愛吃,即使拆開了包裝,也可以申請退貨服務(wù),打破現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)寵物糧不支持無理由退換的陳疴,消除顧客想換糧又怕寵物不吃的顧慮。
最后,蘇寧在家電方面的渠道優(yōu)勢有目共睹。未來,蘇寧成熟的小家電銷售經(jīng)驗(yàn)和供應(yīng)鏈資源,都能為中寵后期寵物類小家電的研發(fā)及銷售提供豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源支持。
作為與中寵展開戰(zhàn)略合作的首次試水,在發(fā)布會當(dāng)天,蘇寧超市寵物類目還聯(lián)合中寵及各大寵物品牌,共同啟動了蘇寧首屆寵物嘉年華活動,活動將持續(xù)一個(gè)月,實(shí)實(shí)在在的讓利消費(fèi)者。
業(yè)內(nèi)人士指出,中國寵物行業(yè)無疑還將繼續(xù)發(fā)展,而能否在這個(gè)行業(yè)站穩(wěn)腳跟,不僅拼實(shí)力,更要看能否把對消費(fèi)者的產(chǎn)品服務(wù)、體驗(yàn)服務(wù)提升到一個(gè)新高度。顯然,智慧零售賦能的蘇寧寵物,將贏到最后。
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