【烽巢網(wǎng)】
Airbnb在歐盟贏得了一場(chǎng)影響其未來(lái)監(jiān)管方式的官司。歐盟最高法院裁定，Airbnb不是房地產(chǎn)中介，而是“信息社會(huì)服務(wù)”，這意味著它可以逃避某些責(zé)任。
法國(guó)一家旅游和酒店協(xié)會(huì)對(duì)Airbnb提出了挑戰(zhàn)，但歐盟法院(Court of Justice of The European Union)的決定意味著，這家美國(guó)公司將繼續(xù)作為一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，不受房地產(chǎn)法規(guī)的約束。
其中包括法國(guó)嚴(yán)厲的“流氓法”，這可能導(dǎo)致Airbnb受到刑事制裁。該公司還可能在阿姆斯特丹、巴黎和倫敦等其他關(guān)鍵市場(chǎng)面臨新的限制。作為對(duì)這一裁決的回應(yīng)，Airbnb告訴彭博社(Bloomberg)，它將“向前推進(jìn)，繼續(xù)與各城市就明確的規(guī)則進(jìn)行合作”。
Airbnb并不是唯一一家讓立法者對(duì)如何監(jiān)管感到困惑的科技公司。在許多情況下，人們面臨的選擇是，用同樣的規(guī)則來(lái)監(jiān)管這些公司(適用于非數(shù)字領(lǐng)域的公司)，還是像監(jiān)管電子商務(wù)平臺(tái)那樣監(jiān)管它們(這通常意味著更輕的控制)。
Uber是一家面臨類似挑戰(zhàn)的公司，但在2017年，同一家歐盟法院裁定該公司是一家運(yùn)輸服務(wù)公司，而不是一個(gè)平臺(tái)。法院表示，優(yōu)步和Airbnb的區(qū)別在于，Airbnb對(duì)其平臺(tái)上的服務(wù)擁有多少控制權(quán)。Airbnb允許房主設(shè)定自己的價(jià)格，并通過(guò)其他渠道出租房屋，而優(yōu)步控制價(jià)格，并自動(dòng)撮合賣家和客戶。據(jù)BBC新聞報(bào)道，最后，法院并不相信Airbnb對(duì)其平臺(tái)上提供的住宿有“決定性的影響”。
盡管Airbnb逃脫了法國(guó)嚴(yán)厲的監(jiān)管，但最初提出投訴的法國(guó)專業(yè)旅游和住宿協(xié)會(huì)(association for Professional Tourism and Accommodation)對(duì)彭博社(Bloomberg)表示，該裁決是積極的。一名官員表示:“我們?cè)?015年提出了申訴，此后法國(guó)出臺(tái)了新的規(guī)定，也適用于Airbnb?！薄白罱K，Airbnb將在法國(guó)受到監(jiān)管，只是目前還不是一家房地產(chǎn)中介。”
這項(xiàng)新規(guī)定可能離我們不遠(yuǎn)了。Politico指出，歐盟委員會(huì)(European Commission)主席烏爾蘇拉?馮?德萊恩(Ursula von der Leyen)曾表示，該機(jī)構(gòu)希望修訂歐盟的電子商務(wù)指令，作為監(jiān)管在線業(yè)務(wù)的努力的一部分。
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這些都是事實(shí)，你可以在這里讀到更多關(guān)于微軟錯(cuò)過(guò)移動(dòng)時(shí)代的情況。但我想把重點(diǎn)放在蓋茨接下來(lái)說(shuō)的話上，因?yàn)樗c當(dāng)前有關(guān)平臺(tái)、監(jiān)管和反壟斷的討論有著不可思議的關(guān)聯(lián)。這里，我用粗體強(qiáng)調(diào):
蓋茨所描述的通常被稱為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，即平臺(tái)對(duì)用戶的價(jià)值實(shí)際上是由該網(wǎng)絡(luò)上的所有其他人創(chuàng)造的。在過(guò)去的幾年里，有很多偉大的工作在探索這是如何發(fā)生的——你可能熟悉本·湯普森，他提出了一個(gè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的非常精煉的論點(diǎn)，叫做“聚合理論”。
需要知道的重要一點(diǎn)是，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)使得獲勝的平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模的規(guī)模并排除競(jìng)爭(zhēng)，這一點(diǎn)已經(jīng)得到了證實(shí)。這是一個(gè)毀滅性的組合，蓋茨稱之為“徹底的毀滅”?！叭绱硕嗟目萍际袌?chǎng)傾向于壟斷或雙頭壟斷，這是有原因的，比如Android和iOS、谷歌搜索、Facebook、優(yōu)步和Lyft——網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)使得基本上不可能建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)槟銦o(wú)法填充網(wǎng)絡(luò)。而且你無(wú)法通過(guò)購(gòu)買來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題:眾所周知，當(dāng)沒(méi)有足夠的用戶來(lái)吸引開發(fā)人員的注意力時(shí)，微軟向應(yīng)用程序開發(fā)人員支付了編寫Windows Phone應(yīng)用程序的費(fèi)用，而且……它沒(méi)有工作。
蓋茨可能會(huì)說(shuō)這描述為什么Windows Phone沒(méi)有成功——它沒(méi)有應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)與蘋果和Android競(jìng)爭(zhēng)——但他描述的是調(diào)節(jié)技術(shù)平臺(tái)的確切原因是世界上那么多的話題:你不能指望競(jìng)爭(zhēng)這些公司保持一致,因?yàn)樗菐缀醪豢赡芙⒁粋€(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。連微軟都做不到!
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(或聚合理論,或者無(wú)論你想稱呼它)也是為什么監(jiān)管方法,說(shuō),汽車行業(yè)跟蹤科技行業(yè)不太好:消費(fèi)者購(gòu)買一個(gè)汽車從福特,沒(méi)有進(jìn)入一個(gè)日益增長(zhǎng)的生態(tài)系統(tǒng)的汽車,獲得與每個(gè)新用戶更有價(jià)值。作為一名消費(fèi)者，你可以很容易地從福特(Ford)轉(zhuǎn)向本田(Honda)，再轉(zhuǎn)向雪佛蘭(Chevy)，但要從一個(gè)具有多種相互關(guān)聯(lián)的依賴關(guān)系的軟件平臺(tái)上切換，難度要大得多。這就是特斯拉能夠以如此顛覆性的方式進(jìn)入市場(chǎng)的原因，也是為什么現(xiàn)在涌現(xiàn)出一大批新汽車公司，但卻沒(méi)有涌現(xiàn)出大量新的搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)或智能手機(jī)操作系統(tǒng)。蓋茨坦率地說(shuō):
這些都是相當(dāng)靠不住的，但你可以在整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)中直觀地感覺(jué)到這個(gè)問(wèn)題，數(shù)字經(jīng)濟(jì)越來(lái)越多地由少數(shù)平臺(tái)和公司充當(dāng)中介。只要問(wèn)問(wèn)任何試圖放棄iMessage的人，或者任何試圖離開YouTube的YouTube用戶:在某種程度上，你不僅僅是放棄了一個(gè)產(chǎn)品，而是放棄了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的其他人，這使得你很難把錢花在其他地方。Facebook可以有它想要的所有丑聞，但每個(gè)人仍然在使用Facebook，因?yàn)殡x開是如此困難。除了上個(gè)季度營(yíng)收同比增長(zhǎng)26%，F(xiàn)acebook從市場(chǎng)上得到了什么信號(hào)?
如果你不能向市場(chǎng)發(fā)出一個(gè)信號(hào)通過(guò)投票和你的美元,那么你應(yīng)該用你的投票,投票,推動(dòng)政治家和監(jiān)管者將強(qiáng)大的規(guī)則在數(shù)據(jù)隱私和假公濟(jì)私,和打破公司為用戶創(chuàng)造更多的競(jìng)爭(zhēng)信任和善意在這些規(guī)則。這就是正在發(fā)生的事情。
為什么清除了谷歌變成谷歌的路徑?讓Android變成Android?因?yàn)閷?duì)微軟和最初壟斷平臺(tái)的Windows的反壟斷審查力度加大，幫助打開了這扇門。你愿意擁有幾家領(lǐng)先的公司，還是只有一家?競(jìng)爭(zhēng)加劇還是減少?
那個(gè)比爾·蓋茨，他是個(gè)聰明人。
]]>臨近315，網(wǎng)上各種投訴似乎也多了起來(lái)。先是著名自媒體人王左中右在社交媒體控訴天能電池，購(gòu)買不到兩個(gè)月的電池在正常充電中起火，導(dǎo)致家中被燒毀。然后則是知名作家六六再次向京東開炮，指責(zé)后者平臺(tái)的商家涉嫌售假。此外還有一起不為人知的投訴，但可能與普通消費(fèi)者的關(guān)系更加密切，因?yàn)樗婕叭沼唵瘟窟^(guò)兩千萬(wàn)的網(wǎng)約車市場(chǎng)。
上海的莫先生在廈門出差時(shí)打了一輛滴滴快車，結(jié)果不小心把裝有貴重物品的手包落在車上。包內(nèi)不只有現(xiàn)金和一個(gè)貴重藝術(shù)品，還有自己的身份證、鑰匙等重要物品。于是莫先生第一時(shí)間報(bào)警，通過(guò)APP上的功能聯(lián)系滴滴平臺(tái)，請(qǐng)求他們協(xié)助尋找司機(jī)和包，并表示愿意為征集線索提供一定的懸賞。
但是莫先生的努力，卻遲遲沒(méi)有得到滴滴方面的回復(fù)，遺落物品自然也一直沒(méi)有下落。他不禁提出了疑問(wèn)：難道提供與出租車類似服務(wù)的網(wǎng)約車平臺(tái)，就不需要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)了嗎？
出門打車意外把東西遺落在車上，其實(shí)是一件比較常見(jiàn)的事情。根據(jù)公開報(bào)道顯示， 2016年10月份僅滴滴一家平臺(tái)，就為乘客追回了4.33萬(wàn)件遺落在車?yán)锏奈锲贰Ｆ渲校菏謾C(jī)、電腦最多達(dá)到了8200多件，占了19%；鑰匙、公交卡等隨手物品居次，占9%；錢包占據(jù)7%，看來(lái)粗心人還是不少；耳機(jī)、充電線、相機(jī)等3 C數(shù)碼類產(chǎn)品排在第四位，占了5%。出門有急事、粗心大意，應(yīng)該是遺落物品的主要原因。
以此計(jì)算（當(dāng)時(shí)滴滴的日訂單量為一千多萬(wàn)），打車遺落物品的概率至少在萬(wàn)分之一以上。目前滴滴的日均訂單量在2000萬(wàn)左右，這意味著每天至少有兩千人打網(wǎng)約車遺落了物品，顯然遺落物品問(wèn)題不是小事情。
為了幫助乘客找回遺落物品，滴滴也做了一些相關(guān)工作。比如在APP上線了物品遺失的服務(wù)功能，可以較快地在系統(tǒng)中進(jìn)行登記，查找當(dāng)值車輛和司機(jī)。此外，滴滴在司機(jī)端也增加了“乘客物品遺失”的功能，司機(jī)拾到乘客遺落物品就可以及時(shí)通知平臺(tái)。滴滴還會(huì)對(duì)拾金不昧的司機(jī)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)司機(jī)隊(duì)伍提高覺(jué)悟。
不過(guò)，目前乘客能否找回遺落物品，更多的還是取決于當(dāng)值司機(jī)的個(gè)人人品。通常價(jià)值較低的物品找回可能性較大，包括普通手機(jī)、筆記本之類，大多數(shù)司機(jī)都會(huì)予以返還。但如果遺落物品比較貴重，比如大筆現(xiàn)金或是新款高檔手機(jī)、首飾珠寶等時(shí)就當(dāng)另說(shuō)。在較大的利益誘惑面前，難免有人會(huì)動(dòng)起私心，而目前平臺(tái)規(guī)則對(duì)司機(jī)這方面的管理存在著BUG。
倘若司機(jī)堅(jiān)稱自己沒(méi)有看到，或是后來(lái)的乘客拿走，乘客想找回遺落物品的可能性就很小了。只要在微博、知乎、論壇等搜索，就可以看到莫先生這樣的事例絕不是少數(shù)現(xiàn)象。
這些案例的情形幾乎如出一轍：乘客認(rèn)定自己是在車上遺落了貴重物品，但當(dāng)事司機(jī)堅(jiān)決不認(rèn)賬，有些甚至是開始承認(rèn)了但卻一直不予以返還。而滴滴平臺(tái)除了告知乘客正在咨詢、協(xié)調(diào)之外，沒(méi)有真正行之有效的解決辦法，于是建議乘客去報(bào)警。而不少當(dāng)?shù)鼐街皇菐兔φ{(diào)看監(jiān)控，但不予立案，理由是乘客丟東西不是失竊和盜搶不是刑事案件，回過(guò)頭來(lái)讓乘客去找平臺(tái)協(xié)調(diào)解決。一來(lái)一去之間，乘客徹底陷入到兩難無(wú)解狀態(tài)。最終的結(jié)果往往是，時(shí)間耽誤了，精力花費(fèi)了，東西卻永遠(yuǎn)找不回來(lái)，用戶的合法權(quán)益受到了損害。
網(wǎng)約車身份在國(guó)內(nèi)已經(jīng)逐漸合法了，但消費(fèi)者在網(wǎng)約車上遺落物品卻和之前打黑車一樣不太好找回。這中間的問(wèn)題出在哪里呢？我覺(jué)得主要是存在著兩個(gè)不夠明確：
1、新興互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的屬地管理權(quán)不夠明確。搭乘網(wǎng)約車遺落物品報(bào)警立案困難的真正原因，并不是遺失物品非失竊盜搶，很大程度是因?yàn)榫W(wǎng)約車的屬地管理權(quán)目前尚不非常明確。這和早年工商部門不太愿意受理網(wǎng)購(gòu)投訴非常類似，一旦受理意味著將要為之傳出較高的成本，并且可能影響自己的KPI考核結(jié)果，比如受理案件完成率、投訴增長(zhǎng)率等。消費(fèi)者維權(quán)渠道不暢通、維權(quán)成本高，則意味著司機(jī)侵占乘客遺落物品的成本較低，受到處罰的概率極低。一些消費(fèi)者在爆料中提到當(dāng)值司機(jī)甚至連滴滴平臺(tái)的處罰都沒(méi)有得到，仍然正常營(yíng)運(yùn)，反過(guò)來(lái)又負(fù)向激勵(lì)了此類事件的發(fā)生。
2、互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)平臺(tái)的權(quán)責(zé)問(wèn)題不夠明確。傳統(tǒng)出租車公司是服務(wù)的提供主體，權(quán)責(zé)非常明確，因此遇到遺落物品問(wèn)題時(shí)往往比較主動(dòng)負(fù)責(zé)。而滴滴等網(wǎng)約車平臺(tái)認(rèn)為自己只是出行服務(wù)的居間方，并非出行服務(wù)的提供商，因此只應(yīng)該承擔(dān)居間義務(wù)，不愿意承擔(dān)更多的責(zé)任和義務(wù)。既然權(quán)責(zé)問(wèn)題不明確，那么大事化小、小事化了就是對(duì)自己最有利的方式。這種看法甚至體現(xiàn)在處理態(tài)度上，在微博反映相關(guān)問(wèn)題時(shí)不少人會(huì)艾特滴滴的官微，但似乎沒(méi)有看到它們主動(dòng)在微博下面給予回應(yīng)。
而如果想解決網(wǎng)約車遺失物品難以找回的頑疾，或擴(kuò)大到包括信息安全、服務(wù)糾紛、意外事件等所有相關(guān)問(wèn)題，也必須從以上兩個(gè)方向入手。
首先就是必須明確互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的屬地管理權(quán)限。無(wú)論是什么樣的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的職能部門都有監(jiān)管權(quán)限，也必須有受理的責(zé)任。近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的好轉(zhuǎn)，其中一個(gè)因素就是明確了屬地管理權(quán)限。無(wú)論網(wǎng)購(gòu)服務(wù)提供商在國(guó)內(nèi)何地注冊(cè)，當(dāng)?shù)?a target="_blank" href="http://www.comcomcom.net/archives/tag/315" title="View all posts in 315">315均可受理，方便消費(fèi)者投訴，降低了投訴門檻和成本。網(wǎng)約車也是如此，出現(xiàn)遺落物品等問(wèn)題達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)?shù)鼐綉?yīng)當(dāng)及時(shí)立案處理，就能大大提高乘客找回遺落物品的概率和時(shí)效。這個(gè)問(wèn)題要解決起來(lái)，說(shuō)難也難說(shuō)易也易，很可能上面的一份行政通知就能搞定。
其次則是要從法律上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)平臺(tái)的權(quán)責(zé)問(wèn)題進(jìn)行立法規(guī)范。這里說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)平臺(tái)，并不僅限指滴滴，包括其他對(duì)所在行業(yè)具有統(tǒng)治地位的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，如電商、出行、本地生活等方面。之前這些平臺(tái)作為新生事物，處于成長(zhǎng)之中，對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)的影響力有限。但隨著用戶規(guī)模和交易規(guī)模的急劇增長(zhǎng)，這些超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的體量超過(guò)大企業(yè)級(jí)別，成為了實(shí)際的市場(chǎng)勢(shì)力者，對(duì)行業(yè)和社會(huì)擁有著強(qiáng)大的影響力。
由于相關(guān)立法和監(jiān)管嚴(yán)重滯后，平臺(tái)與企業(yè)（服務(wù)提供商）、用戶之間的權(quán)責(zé)關(guān)系和管理規(guī)則，仍然停留在平臺(tái)單方面說(shuō)了算的階段。平臺(tái)屬于商業(yè)企業(yè)，自身在其中有著巨大的經(jīng)濟(jì)利益，很難制定出客觀中立的規(guī)則。而這些平臺(tái)規(guī)則卻是實(shí)際上的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甚至相當(dāng)于行業(yè)法規(guī)。因此，有必要從法律層面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)平臺(tái)的權(quán)責(zé)和義務(wù)，明確它與服務(wù)提供商、用戶的關(guān)系，強(qiáng)制性加以規(guī)范基礎(chǔ)條款，并經(jīng)提交相關(guān)監(jiān)管部門審批方可生效，以保障消費(fèi)者和服務(wù)提供商的合法權(quán)益。
電商市場(chǎng)的先例證明，法律法規(guī)的健全確實(shí)是促進(jìn)平臺(tái)重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要力量。比如，2015年11月，國(guó)家工商總局發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)的意見(jiàn)》中明確規(guī)定：對(duì)消費(fèi)者因商品質(zhì)量問(wèn)題要求賠償，第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不能提供網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，要承擔(dān)賠償責(zé)任。在抽檢過(guò)程中，平臺(tái)要協(xié)助和配合抽檢，不得拒絕或者拖延。
這就讓電商平臺(tái)的責(zé)任和義務(wù)得以明確，它們無(wú)法再以商家提供服務(wù)與自己無(wú)關(guān)為由拒絕消費(fèi)者的合理訴求。在保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，法律法規(guī)的健全也促進(jìn)了電商市場(chǎng)的大繁榮，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)更有信心增加了消費(fèi)，一些電商平臺(tái)甚至打出了先行賠償?shù)膹V告來(lái)吸引消費(fèi)者。
同理，如果法律明確了網(wǎng)約車平臺(tái)有保障乘客財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任和義務(wù)，那么莫先生們就有權(quán)向平臺(tái)先行索賠，不至于陷入兩難無(wú)解狀態(tài)。當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)失靈時(shí)，政府就應(yīng)當(dāng)適時(shí)地出面進(jìn)行監(jiān)管調(diào)整。只有這樣，在網(wǎng)約車遺落的貴重物品才有希望找回來(lái)，乘客的權(quán)益才能得到真正全面的保障。
]]>在因?yàn)閮?nèi)容涉黃和低俗導(dǎo)致多個(gè)頻道被暫停更新之后，今日頭條在元月2日又被爆出了一個(gè)大新聞。有新聞報(bào)道稱將在天津招聘2000人的內(nèi)容審核隊(duì)伍，負(fù)責(zé)監(jiān)控審核今日頭條平臺(tái)內(nèi)容是否違規(guī)。公開招聘內(nèi)容審核人員，普遍被外界視為今日頭條繼集中處理違規(guī)頭條號(hào)之后的又一次自我大整頓。
推崇算法的今日頭條為何反其道而為之
這條招聘新聞出來(lái)之后，立刻引發(fā)了很多人的議論。各種八卦性質(zhì)的槽點(diǎn)在此就不討論了，畢竟作為自媒體作者我也必須要自覺(jué)地加強(qiáng)自我審核，以脫離低級(jí)趣味。業(yè)內(nèi)最常見(jiàn)的一個(gè)觀點(diǎn)是：隨著人工智能技術(shù)的提高，內(nèi)容審核的趨勢(shì)是從人工轉(zhuǎn)向機(jī)器，今日頭條為何反其道而行之呢？
此話并非沒(méi)有道理。早年因?yàn)槿斯ぶ悄芗夹g(shù)非常落后，因此各大網(wǎng)站不得不依靠人工來(lái)進(jìn)行內(nèi)容審核。比如說(shuō)BBS時(shí)代的凱迪網(wǎng)，就曾經(jīng)擁有多達(dá)二三十人的內(nèi)容審核編輯，占了總員工的20%。但隨著技術(shù)手段的成熟，很多不合規(guī)的內(nèi)容可以通過(guò)關(guān)鍵詞屏蔽等方式篩選出來(lái)，大大節(jié)約了人力成本。如今隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，人工審核有逐漸淡化的趨勢(shì)。歷來(lái)推崇算法的今日頭條，其機(jī)器算法技術(shù)在國(guó)內(nèi)還算是不錯(cuò)的，似乎更沒(méi)有重走人工審核老路子的必要。
不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大規(guī)模招聘內(nèi)容審核員，也并非沒(méi)有先例。去年5月，F(xiàn)acebook就宣布過(guò)類似的招聘計(jì)劃，而且規(guī)模更大達(dá)到了3000人。當(dāng)時(shí)正值人工智能大熱，加上此前Facebook曾透露正研發(fā)人工智能識(shí)別監(jiān)控內(nèi)容的技術(shù)。于是有評(píng)論認(rèn)為Facebook此舉是打臉人工智能，表明人工智能尚不夠成熟。
對(duì)此，機(jī)器視覺(jué)知名教授山世光認(rèn)為，人工智能主要依賴的算法是深度學(xué)習(xí)的方法，只能從數(shù)據(jù)來(lái)學(xué)習(xí)，而人類除了歸納學(xué)習(xí)之外，還可以演繹推理，而機(jī)器不具備該能力。因此當(dāng)前 的人工智能技術(shù)無(wú)法判斷一些邊界不明確的內(nèi)容是否合規(guī)，如同樣一句話在不同的語(yǔ)境下有不同的含義。再加上圖片、視頻、直播等新信息內(nèi)容的出現(xiàn)，讓機(jī)器面臨的技術(shù)難度大幅增加，很多情況下不得不借助于人工來(lái)完成審核。
因此，人工智能+人工審核可能是目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)容審核的較佳解決方案，它既可兼顧效率，又能考慮到整體成本控制。以此分析，今日頭條此舉倒也在情理之中。
據(jù)2017今日頭條創(chuàng)作者大會(huì)披露，頭條號(hào)創(chuàng)作者現(xiàn)已超過(guò)120萬(wàn)，平均每天發(fā)布50萬(wàn)條內(nèi)容，每天有2000萬(wàn)條視頻上傳，而且還在持續(xù)增長(zhǎng)之中。如此龐大的內(nèi)容生產(chǎn)能力，對(duì)今日頭條的內(nèi)容審核監(jiān)管提出了挑戰(zhàn)。之前它一直強(qiáng)調(diào)以技術(shù)來(lái)解決包括審核在內(nèi)的內(nèi)容問(wèn)題，而這次大規(guī)模招聘則補(bǔ)上了在人工審核不足的短板。
天津內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)或原本在計(jì)劃之中
不過(guò)另一個(gè)問(wèn)題也隨之而來(lái)，即便要招聘人工審核團(tuán)隊(duì)，以目前今日頭條的體量，似乎也用不了2000人。不要拿Facebook的3000人來(lái)說(shuō)事，盡管今日頭條的用戶過(guò)億，但與巨頭Facebook比仍相去甚遠(yuǎn)，不在一個(gè)量級(jí)之上。
那么今日頭條此舉如何解釋呢？除了旗下的多個(gè)短視頻APP也需要人工內(nèi)容審核需求外，我們還可以從它的這則招聘中找到其他的線索。
內(nèi)容審核、天津這兩個(gè)關(guān)鍵詞，讓人很容易聯(lián)想到早年的新浪微博。在幾年前一篇名為《新浪微博審核員壓力下的機(jī)械化生存》的新聞中，向外界描述了略有幾分神秘的新浪微博內(nèi)容審核員的工作和生存狀態(tài)。一百多名審核員拿著月薪3000元，12小時(shí)兩班倒，平均每天處理6萬(wàn)條待審微博。非常湊巧的是，其工作地點(diǎn)恰好也是在天津，人力成本較低且離北京很近，既利于控制成本也方便管理。
種種跡象表明，自去年下半年以來(lái)，今日頭條懟新浪微博的態(tài)勢(shì)日益明顯。今日頭條去年4月份悄然上線了類微博的社交功能——微頭條，直指新浪微博。去年9月份，雙方因用戶微博分享的內(nèi)容版權(quán)鬧僵，今日頭條取消了微博登陸入口，開通了通訊錄同步，雙方早就暗中較上了勁。
由于新浪微博的限制過(guò)多、產(chǎn)品體驗(yàn)不如意，微頭條上線后受到用戶的歡迎，加上今日頭條的日均使用時(shí)長(zhǎng)僅次于微信，很多普通用戶的活躍程度甚至可能還超過(guò)了微博。微頭條還采取當(dāng)年微博混戰(zhàn)時(shí)的名人策略，拉攏眾多名人明星入駐，還吸引了劉強(qiáng)東、雷軍、俞永福等眾多科技大佬，甚至連下周回國(guó)的賈躍亭也將微頭條當(dāng)成了重要的發(fā)聲陣地。一些原來(lái)以微博為主要陣地的時(shí)尚娛樂(lè)自媒體，也開始向客戶報(bào)價(jià)推薦自己的微頭條。如今，微頭條儼然成為新浪微博最強(qiáng)勁的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，今日頭條下一步要做的是在一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其分拆成獨(dú)立產(chǎn)品上線。
這次招聘內(nèi)容審核人員，很可能就是今日頭條原有計(jì)劃的一部分。只是在原計(jì)劃中的人員規(guī)?？赡軟](méi)有這么大，實(shí)施時(shí)間也沒(méi)有這么早而已。在遇到前幾天的約談暫停更新之后，今日頭條便順勢(shì)提前實(shí)施招聘計(jì)劃。
這個(gè)做法不用投入太多資源成本，非常討巧：一方面向網(wǎng)信辦等監(jiān)管部門表明自己正視問(wèn)題、努力整改的積極態(tài)度，爭(zhēng)取監(jiān)管部門和用戶的理解支持。另一方面提前啟動(dòng)內(nèi)容審核人員建設(shè)計(jì)劃，為未來(lái)的微頭條分拆獨(dú)立做準(zhǔn)備。
阿里式多元化擴(kuò)張，今年或與微博開戰(zhàn)
從這兩年的發(fā)展來(lái)看，今日頭條的業(yè)務(wù)多元化策略與阿里非常類似：1、以能力為導(dǎo)向，而不是單純地追求市場(chǎng)風(fēng)口，基于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力向外延伸。2、都以原來(lái)的主體業(yè)務(wù)平臺(tái)為母體，充分利用平臺(tái)的資源扶持新業(yè)務(wù)發(fā)展。
所以我們看到今日頭條的業(yè)務(wù)擴(kuò)張軌跡，是從文字資訊向視頻、短視頻、直播等內(nèi)容產(chǎn)品。而今日頭條這個(gè)超級(jí)APP作為母體，為旗下的新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行導(dǎo)流支持，有效地提高新業(yè)務(wù)的成功率。如果大家有留意過(guò)的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)今日頭條的個(gè)人中心有時(shí)會(huì)在右下角和左上角之間跳動(dòng)，底部的菜單也會(huì)發(fā)生變化，這通常就是在給新產(chǎn)品導(dǎo)流。
迄今為止，今日頭條的做法效果不錯(cuò)，已經(jīng)成功打造出了悟空問(wèn)答、西瓜視頻、火山直播、抖音等多個(gè)移動(dòng)APP產(chǎn)品。它們中不乏后來(lái)居上的有力競(jìng)爭(zhēng)者，比如火山直播在行業(yè)不景氣的情況逆勢(shì)增長(zhǎng)，月度獨(dú)立設(shè)備達(dá)到業(yè)內(nèi)第二名；而抖音也快速成長(zhǎng)為僅次于快手的短視頻APP。這與當(dāng)年阿里依托淘寶大平臺(tái)的流量、用戶、商家資源等優(yōu)勢(shì)，孵化出天貓、阿里媽媽、支付寶、菜鳥物流等新業(yè)務(wù)如出一轍。
大膽預(yù)測(cè)，今年之內(nèi)今日頭條就會(huì)把微頭條分拆為獨(dú)立APP上線，與新浪微博正面開戰(zhàn)。屆時(shí)，獨(dú)占市場(chǎng)紅利數(shù)年的新浪微博，可能會(huì)遭遇上市以來(lái)最大的挑戰(zhàn)。對(duì)于微博用戶來(lái)說(shuō)，近年吐槽不斷的糟糕產(chǎn)品體驗(yàn)，或?qū)⒂型诟?jìng)爭(zhēng)的壓力下得到改善和提升，倒也不失是一件好事。
微頭條對(duì)于今日頭條的重要不言而喻，如若成功，不但意味著打入了社交市場(chǎng)強(qiáng)化用戶關(guān)系，還可以成為旗下眾多內(nèi)容產(chǎn)品的重要分發(fā)平臺(tái)，化解當(dāng)前過(guò)于依賴今日頭條的高風(fēng)險(xiǎn)。
]]>在朋友圈看到了一篇90后聲討360水滴直播侵犯消費(fèi)者隱私的文章，反映水滴直播中仍有大量商家通過(guò)監(jiān)控?cái)z像頭進(jìn)行直播，將店里的場(chǎng)景實(shí)時(shí)直播到平臺(tái)上，而進(jìn)店的消費(fèi)者卻對(duì)此毫不知情。
除了一些在不知情的情況下無(wú)意開通直播功能的外，商家參與直播的動(dòng)機(jī)主要是受到免費(fèi)硬件、品牌宣傳、流量來(lái)源等利益的驅(qū)動(dòng)。一部分是因?yàn)槊赓M(fèi)獲得了360提供的硬件產(chǎn)品，拿人手軟只好同意開通直播作為交換； 另一部分是希望通過(guò)直播給自己的店鋪帶來(lái)曝光和流量，從而提升銷售業(yè)績(jī)。而水滴直播看似為商家免費(fèi)提供硬件吃了虧，但實(shí)則以很低的成本獲得了豐富的內(nèi)容來(lái)源，屬于典型的吃小虧賺大便宜。
這種看似平臺(tái)和用戶合作雙贏的模式，在推出之后卻飽受外界質(zhì)疑。這次的90后聲討并非水滴直播遭遇的首次指責(zé)，其實(shí)早在今年5月就有過(guò)類似的新聞報(bào)道。由于直播場(chǎng)景為商家經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，進(jìn)入場(chǎng)所的消費(fèi)者就不可避免地被直播出去。而消費(fèi)者進(jìn)入公共場(chǎng)所，并不代表他們就喪失了隱私權(quán)、肖像權(quán)等個(gè)人權(quán)利，因此其中質(zhì)疑最多的，就是直播監(jiān)控對(duì)消費(fèi)者隱私權(quán)的侵犯。
其實(shí)被侵犯隱私權(quán)的不止是消費(fèi)者，同時(shí)還有商家的員工。在企業(yè)中，老板或管理層具有一定的權(quán)勢(shì)，他們?cè)跊Q定是否直播時(shí)往往只考慮自己或股東的利益。當(dāng)企業(yè)將監(jiān)控?cái)z像頭進(jìn)行實(shí)時(shí)直播，不但侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，同時(shí)也侵犯了企業(yè)員工的利益。在水滴直播平臺(tái)上，甚至將企業(yè)辦公室進(jìn)行直播的也不罕見(jiàn)。
誠(chéng)然，水滴直播對(duì)于商家使用監(jiān)控?cái)z像頭進(jìn)行直播確實(shí)有相關(guān)的免責(zé)條款，條款中它甚至將所有的法律責(zé)任推到商家身上。但這樣做并不能逃脫其平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任，按照網(wǎng)信辦發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》，作為直播平臺(tái)水滴直接應(yīng)承擔(dān)四大主體責(zé)任：配備與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的專業(yè)管理人員、建立健全信息審核和信息安全制度、完善值班巡查管理措施、完善應(yīng)急處理管理措施。
第一條不得而知，但從現(xiàn)在的情況來(lái)看后三條水滴直播做得并不到位。在商家直播侵犯消費(fèi)者權(quán)利多次引發(fā)爭(zhēng)議后，水滴直播于今年9月出臺(tái)了《商家設(shè)置直播提示公告》，要求直播商家在店內(nèi)進(jìn)行公示，并在簡(jiǎn)介中標(biāo)注“本店直播已告知顧客”字樣。
近日網(wǎng)友在北京的調(diào)查中，沒(méi)有看到商家在店內(nèi)張貼本店正在直播的標(biāo)識(shí)。昨天我打開了北京的91家直播商家，發(fā)現(xiàn)在簡(jiǎn)介中標(biāo)注“本店直播已告知顧客”的僅有1家。這表明水滴直播平臺(tái)僅限于在網(wǎng)站發(fā)布公告，并真正沒(méi)有盡到用戶告知義務(wù)，更沒(méi)有就此進(jìn)行專項(xiàng)檢查。
早在紅藍(lán)黃幼兒園出事之時(shí)，周鴻祎曾高調(diào)表示要為全國(guó)幼兒園不限量免費(fèi)提供攝像頭，以保護(hù)家長(zhǎng)對(duì)孩子信息的知情權(quán)。但這次水滴直播卻有意無(wú)意間剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)，粗暴地踐踏了消費(fèi)者和員工的隱私權(quán)。同樣的技術(shù)和產(chǎn)品，在不同的背景之下卻有截然不同的兩種立場(chǎng)，真是讓人感嘆。
根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》第十二條規(guī)定，“互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)使用者身份信息和隱私，不得泄露、篡改、毀損，不得出售或者非法向他人提供?！币簿褪钦f(shuō)，即便是進(jìn)行了公示，商家監(jiān)控直播侵犯消費(fèi)者和員工等第三方群體的隱私，仍違反了該條規(guī)定，當(dāng)在禁止之列。
因此在某種意義上，水滴平臺(tái)上商家直播的用戶隱私保護(hù)工作，是一個(gè)程序員就能解決的問(wèn)題。以監(jiān)控的名義做直播斷不可行，希望相關(guān)職能部門應(yīng)盡快介入，禁止商家和企業(yè)使用安保監(jiān)控進(jìn)行直播，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者和員工的合法權(quán)益。
]]>共享單車進(jìn)入下半場(chǎng)，監(jiān)管部門禁止單車進(jìn)一步投放市場(chǎng)，但是給出的強(qiáng)制執(zhí)行手段是，在一線城市大多禁止新車輛投放市場(chǎng)，屆時(shí)不少?gòu)S商已經(jīng)投放不少車輛，此時(shí)的小藍(lán)單車并沒(méi)有布局太多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)被摩拜和ofo甩遠(yuǎn)，這是小藍(lán)最大的失誤。而監(jiān)管的一刀斬也是毫無(wú)道理，并沒(méi)有考慮市場(chǎng)的企業(yè)生存現(xiàn)狀，可謂是“最冷血”的禁令。
此外，在不少媒體曝光的，被監(jiān)管部門收走的單車鋪滿了一些操場(chǎng)、廢舊品廠商，達(dá)到了上百萬(wàn)輛，那么這些單車長(zhǎng)期被停放在廢舊處是否也是對(duì)于資源的一種浪費(fèi)？難道這樣就能提高交通問(wèn)題？一棒子打死，是焦慮，還是背后有什么推手？
資本的目光主要是集中在摩拜和ofo上，但是要知道么有大勢(shì)力的資本即便是現(xiàn)在想入局都么有門路，能有騰訊、金沙江這些投資及后還有實(shí)力的，幾乎沒(méi)有幾家。資本對(duì)于小藍(lán)地放棄，確實(shí)有小藍(lán)自身的原因，但是也有不少其他因素，比如沒(méi)有很好的膽識(shí)和魄力，對(duì)市場(chǎng)預(yù)估不準(zhǔn)確，對(duì)于未來(lái)的共享單車市場(chǎng)沒(méi)有信心。
所以，資本很大會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)進(jìn)入寒潮期，引發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)亂。但是，資本又是逐利的，他們認(rèn)為小藍(lán)不值得投資，事實(shí)證明這樣做是正確的，起碼小藍(lán)的問(wèn)題是一直存在的，一致沒(méi)有得到解決，這也意味著小藍(lán)現(xiàn)在的困難已經(jīng)達(dá)到了崩潰的邊緣。
上圖就是小藍(lán)單車創(chuàng)始人兼CEO，其正在奔跑在搶救小藍(lán)的一線的路上。而在他近一次聲明中提到公司已經(jīng)被別的企業(yè)代運(yùn)營(yíng)，也就是說(shuō)，現(xiàn)在的用戶還是可以使用小藍(lán)單車的，只是后續(xù)的是否會(huì)有新產(chǎn)品，是否會(huì)提升運(yùn)營(yíng)，很難說(shuō)。
其實(shí)，市場(chǎng)對(duì)于小藍(lán)單車還是很有感情的，起碼他們認(rèn)為這款單車是業(yè)內(nèi)騎行體驗(yàn)最好的一款，沒(méi)有之一。李剛提到：車坐著最軟，里面放了硅膠，我們叫做如胸脯般柔軟的車座，而且下雨又不積水，車座座位可以調(diào)節(jié)。我們的輪子是實(shí)心胎，非常柔軟，彈性很強(qiáng)。
能做到這樣的水平，似乎也就小藍(lán)單車肯這么下血本了，那么這么好的單車為何不做電商，去賣單車呢？小編這是給出了一個(gè)很好的建議嗎？
這是小藍(lán)的變速單車，至今市場(chǎng)中都沒(méi)有這樣的單車，而且這款小藍(lán)單車在半年前就已經(jīng)發(fā)布了，為何摩拜和ofo沒(méi)有這樣推呢？那是因?yàn)檫@樣的單車成本提高，摩拜和ofo都不愿意付出這么高的成本。
不少小藍(lán)單車的用戶表示：那些押金不要了，小藍(lán)單車趕緊回來(lái)吧。最好的產(chǎn)品，反而沒(méi)有能很好的生存下來(lái)，這才是這個(gè)時(shí)代的悲哀?。?/p> ]]>
北京地區(qū)網(wǎng)貸監(jiān)管正在升級(jí)。近日，北京市網(wǎng)貸行業(yè)協(xié)會(huì)相繼發(fā)布兩個(gè)通告，要求平臺(tái)不得對(duì)社會(huì)公眾做不當(dāng)宣傳，并要求現(xiàn)金貸平臺(tái)進(jìn)行自查。而未按監(jiān)管要求做的平臺(tái)可能將影響驗(yàn)收備案結(jié)果。在分析人士看來(lái)，目前網(wǎng)貸行業(yè)的監(jiān)管力度仍在持續(xù)加碼，未來(lái)行業(yè)洗牌也將加劇。
不當(dāng)宣傳受約束 或?qū)⒂绊戲?yàn)收備案結(jié)果
5月5日，北京市網(wǎng)貸行業(yè)協(xié)會(huì)通知稱，在互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治期間，各網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)不得對(duì)社會(huì)公眾做不當(dāng)宣傳，以免影響驗(yàn)收備案。一經(jīng)核查，將向本市金融監(jiān)管部門上報(bào)。
事實(shí)上，伴隨著網(wǎng)貸平臺(tái)銀行存管的推進(jìn)，不少平臺(tái)以此宣傳進(jìn)行增信。而監(jiān)管明確禁止網(wǎng)貸平臺(tái)拉存管銀行做“墊背”宣傳。在今年2月，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)借貸資金存管業(yè)務(wù)指引》中明確，存管人開展網(wǎng)貸資金存管業(yè)務(wù)，不對(duì)網(wǎng)貸交易行為提供保證或擔(dān)保，不承擔(dān)借貸違約責(zé)任。除必要的披露及監(jiān)管要求外，網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)不得打著存管人的旗號(hào)做營(yíng)銷宣傳。
此外，在通知中，北京市網(wǎng)貸協(xié)會(huì)稱，根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》中第二項(xiàng)第四條，“互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域廣告等行為：互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域廣告等宣傳行為應(yīng)依法合規(guī)、真實(shí)準(zhǔn)確，不得對(duì)金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)行不當(dāng)宣傳。未取得相關(guān)金融業(yè)務(wù)資質(zhì)的從業(yè)機(jī)構(gòu)，不得對(duì)金融業(yè)務(wù)或公司形象進(jìn)行宣傳。取得相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)的，宣傳內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，需經(jīng)有權(quán)部門許可的，應(yīng)當(dāng)與許可的內(nèi)容相符合，不得進(jìn)行誤導(dǎo)性、虛假違法宣傳?！?/p>
網(wǎng)貸平臺(tái)的虛假宣傳問(wèn)題一直存在，“國(guó)資背景”、“銀行存管”、“協(xié)會(huì)會(huì)員單位”等均會(huì)被平臺(tái)拿來(lái)做增信，而其中一些不乏一些虛假宣傳。如曾自稱為“互金協(xié)會(huì)的第一批會(huì)員”的同江金融，就疑似跑路，被警方立案?jìng)刹?。目前，同江金融已?jīng)從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)成員中除名。據(jù)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)金融安全技術(shù)專家委員會(huì)發(fā)布的一期《互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)測(cè)情況報(bào)告》指出，自系統(tǒng)建設(shè)至4月底，累計(jì)發(fā)現(xiàn)涉嫌誘導(dǎo)性宣傳平臺(tái)數(shù)量1771家。
除了宣傳之外，網(wǎng)貸平臺(tái)也需要履行信息批露的義務(wù)。銀監(jiān)會(huì)正在制定《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)信息披露指引》，分析人士指出，這一指引下發(fā)后，部分網(wǎng)貸平臺(tái)的“遮羞布”很快會(huì)被扯掉。此外，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)也要求，所有互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)必須進(jìn)行年度、季度、月度等總計(jì)6項(xiàng)匯報(bào)，匯報(bào)內(nèi)容包括公司基本信息、財(cái)務(wù)信息、業(yè)務(wù)信息三類。
現(xiàn)金貸被整改 P2P行業(yè)將更規(guī)范
除了對(duì)外宣傳外，北京地區(qū)正式開始現(xiàn)金貸整治工作。5月4日，北京網(wǎng)貸協(xié)會(huì)發(fā)布開展“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)自查申報(bào)的通告稱，按照國(guó)家和北京市的統(tǒng)一部署，北京市網(wǎng)貸行業(yè)協(xié)會(huì)決定在各在京的網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)（不包括在京分支機(jī)構(gòu)，下同）范圍內(nèi)開展關(guān)于“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)的自查和申報(bào)工作。
高利率、暴力催收等問(wèn)題將成為監(jiān)管的重點(diǎn)。通告稱，須自查和申報(bào)的業(yè)務(wù)為符合以下特征之一的業(yè)務(wù)：平臺(tái)利率畸高，實(shí)際年化利率超過(guò)36%。年化利率是指借款人支付的年化綜合利率，包含借款利率、平臺(tái)手續(xù)費(fèi)、第三方支付收取的費(fèi)用、提現(xiàn)費(fèi)等；實(shí)際放款金額與借款合同金額不符，從借款本金中先行扣除利息、手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)等，變相提高借款人借款利率；依靠暴利覆蓋風(fēng)險(xiǎn)，暴力催收；平臺(tái)依靠收取的高額利率平衡風(fēng)險(xiǎn)，采取非法手段對(duì)借款人進(jìn)行各種方式的暴力催收。
根據(jù)網(wǎng)貸之家研究報(bào)告顯示，現(xiàn)金貸平臺(tái)地區(qū)主要集中上海、北京、廣東3個(gè)省份，其中上海現(xiàn)金貸平臺(tái)數(shù)量高達(dá)34家，北京22家，廣東17家。
在分析人士看來(lái)，隨著監(jiān)管的推進(jìn)，未來(lái)現(xiàn)金貸行業(yè)將更為規(guī)范。
一位現(xiàn)金貸平臺(tái)內(nèi)部人士向北京商報(bào)記者表示，監(jiān)管部門最近頻出相關(guān)管理細(xì)則，其實(shí)也是為了這個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展，目前真正擁有大數(shù)據(jù)能力的平臺(tái)很少，部分不正規(guī)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)他們沒(méi)法設(shè)計(jì)和研究現(xiàn)金貸的風(fēng)控模型和風(fēng)控反欺詐的數(shù)據(jù)和技術(shù)，只是依靠第三方公司提供的一些數(shù)據(jù)和營(yíng)銷導(dǎo)流上做文章，這也是目前很多現(xiàn)金貸面臨的最大問(wèn)題。而正規(guī)的現(xiàn)金貸平臺(tái)下一步將利用科技的手段，優(yōu)化風(fēng)控模型，使逾期率降低，從而使利率降低。
盈燦咨詢研究員徐陽(yáng)洋表示，現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)目前有被過(guò)度妖魔化，實(shí)際上市場(chǎng)需求依舊存在。由于現(xiàn)代社會(huì)確實(shí)存在大量的個(gè)人小額信貸借款需求，而傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的信貸業(yè)務(wù)一般不對(duì)個(gè)人提供小額貸款業(yè)務(wù)，即使提供，也需要繁瑣的手續(xù)和各種證明擔(dān)保，獲得一筆貸款的周期很長(zhǎng)，無(wú)法滿足個(gè)人生活消費(fèi)資金急需，有需求就會(huì)有供給，這項(xiàng)業(yè)務(wù)始終會(huì)有公司開展，所以對(duì)于現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)不能禁止，不能一棒子打死，更多的應(yīng)該是加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)行業(yè)的監(jiān)管并不等于壓制這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?！爸挥袑?duì)現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)加強(qiáng)監(jiān)管讓其走上正規(guī)的發(fā)展道路，真正的服務(wù)普惠金融，才能更好的促進(jìn)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展”，徐陽(yáng)洋補(bǔ)充道。
監(jiān)管配套措頻出 網(wǎng)貸行業(yè)洗牌加劇
除了對(duì)現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)以及網(wǎng)貸平臺(tái)的不當(dāng)宣傳做出規(guī)范外，去年下半年開始，銀監(jiān)會(huì)印發(fā)多份文件收緊對(duì)網(wǎng)貸行業(yè)的監(jiān)管，要求互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)透過(guò)表面判定業(yè)務(wù)本質(zhì)屬性、監(jiān)管職責(zé)，實(shí)施“穿透式”監(jiān)管辦法，并給出一年的過(guò)渡期。
去年8月，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》，對(duì)于借款限額、資金存管等方面做出規(guī)定要。三個(gè)月之后，銀監(jiān)會(huì)印發(fā)了《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)備案登記管理指引》，明確對(duì)網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)備案登記管理采取新老劃段的原則，對(duì)于存量機(jī)構(gòu)，與目前正在開展的專項(xiàng)整治工作相結(jié)合，整改合規(guī)一家備案一家，整改不合格的機(jī)構(gòu)不予備案，對(duì)于新設(shè)機(jī)構(gòu)，按照指引要求，進(jìn)行備案管理。隨后，廈門市和廣東省先后印發(fā)了備案登記管理辦法和網(wǎng)貸業(yè)務(wù)活動(dòng)管理辦法。
在今年2月，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)借貸資金存管業(yè)務(wù)指引，明確指出網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)應(yīng)選擇符合條件的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)作為出借人與借款人的資金存管機(jī)構(gòu)。
今年4月10日，銀監(jiān)會(huì)下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》再次重申，要嚴(yán)格執(zhí)行P2P備案登記、資金存管等配套制度，穩(wěn)妥推進(jìn)分類處置工作，督促網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)加強(qiáng)整改，適時(shí)采取關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)等措施，并首次提及做好“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)活動(dòng)的清理整頓工作。兩日之后，銀監(jiān)會(huì)又印發(fā)《關(guān)于切實(shí)彌補(bǔ)監(jiān)管短板提升監(jiān)管效能的通知》稱，將《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)信息披露指引》與《網(wǎng)絡(luò)小額貸款管理指導(dǎo)意見(jiàn)》列入制定類項(xiàng)目。
監(jiān)管的升級(jí)并未造成行業(yè)的倒閉潮。徐陽(yáng)洋認(rèn)為，在整改期間，網(wǎng)貸行業(yè)非法經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、擾亂金融市場(chǎng)秩序、投資者權(quán)益被損害、風(fēng)控技術(shù)等風(fēng)險(xiǎn)被大量揭示出來(lái)，這些具備交叉?zhèn)魅?、快速轉(zhuǎn)換、涉眾廣泛等特性的風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)峻考驗(yàn)整個(gè)網(wǎng)貸行業(yè)，從目前來(lái)看，網(wǎng)貸市場(chǎng)并沒(méi)有出現(xiàn)整治初期所預(yù)測(cè)的倒閉潮現(xiàn)象。
但未來(lái)行業(yè)洗牌仍將加劇。一位互金平臺(tái)人士表示，監(jiān)管層對(duì)這個(gè)行業(yè)的監(jiān)管目的應(yīng)該是把這些不良平臺(tái)驅(qū)逐出網(wǎng)貸市場(chǎng)，讓那些真正有志服務(wù)普惠金融的平臺(tái)能夠在一個(gè)良好的輿論環(huán)境中發(fā)展。
來(lái)源：北京商報(bào)
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