58同城只是眾多企業(yè)之一，進(jìn)入2月以來(lái)，國(guó)內(nèi)不少企業(yè)傳出了降薪、裁員的消息，其中不乏具有行業(yè)影響力的大公司。自如宣布今年一季度其管理層將“自愿”降薪20%到50%，而據(jù)外媒報(bào)道，OYO酒店集團(tuán)將在全球范圍內(nèi)裁員約5000人，其中中國(guó)區(qū)幅度最大，多達(dá)3000人，占員工總數(shù)的6成。

在某些行業(yè)，降薪和裁員不是個(gè)例，而是行業(yè)普遍現(xiàn)象。比如二手車市場(chǎng)，優(yōu)信、瓜子、大搜車等先后傳出了降薪和裁員的消息。連行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都如此艱難，其他中小企業(yè)的生存狀況可想而知。

全面復(fù)工尚需時(shí)日，企業(yè)必須提前做好準(zhǔn)備

促使企業(yè)降薪和裁員的直接原因是現(xiàn)金流緊張，難以維持正常開(kāi)支。而現(xiàn)金流緊張則是源于企業(yè)復(fù)工一再被迫延遲，業(yè)務(wù)無(wú)法正常開(kāi)展。

除湖北以外的地區(qū)，基本都允許企業(yè)在符合要求的情況下復(fù)工，但情況并不樂(lè)觀。

企業(yè)最現(xiàn)實(shí)的困難是防護(hù)物資短缺，國(guó)內(nèi)產(chǎn)能和產(chǎn)量仍不能滿足現(xiàn)階段全面復(fù)工的需求。防護(hù)物資分為設(shè)備和易耗品兩類，前者如額溫槍、消毒器械等，后者如口罩、消毒液。前者一次購(gòu)買可重復(fù)使用，緊張狀況正在緩解；而口罩、消毒液屬于需求旺盛的消耗品，供給雖有跳躍式增長(zhǎng)仍處于短缺狀態(tài)。

以口罩為例，據(jù)國(guó)家發(fā)改委3月2日的消息，目前國(guó)內(nèi)產(chǎn)能和產(chǎn)量突破了1億個(gè)。而我國(guó)的就業(yè)人口高達(dá)7.8億人（2019年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)），即便每天每人用一個(gè)就消耗近8億只，缺口仍然非常巨大。因此，目前只能優(yōu)先保障醫(yī)療、水電、交通、通信等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，以維持國(guó)計(jì)民生最低水平的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

現(xiàn)在口罩供應(yīng)鏈的瓶頸在原料熔噴布環(huán)節(jié)，其生產(chǎn)規(guī)模門檻遠(yuǎn)比口罩廠大得多，投資大周期長(zhǎng)，短期內(nèi)難以提升。也就是，即便繼續(xù)擴(kuò)大口罩產(chǎn)能，短期內(nèi)口罩的實(shí)際產(chǎn)量提升仍非常困難。在產(chǎn)能全面征管的情況下，企業(yè)想采購(gòu)足夠數(shù)量的口罩等防護(hù)物資并不容易。

其次，目前復(fù)工風(fēng)險(xiǎn)仍然較高，企業(yè)主擔(dān)心遭受更大的損失而不敢復(fù)工。上個(gè)月，多地相繼傳出了復(fù)工企業(yè)發(fā)現(xiàn)感染者的消息，個(gè)別感染者導(dǎo)致整棟辦公樓被隔離封閉。最新的一個(gè)發(fā)在生合肥，3月2日合肥市衛(wèi)健委發(fā)布通報(bào)稱，轄區(qū)內(nèi)某企業(yè)發(fā)現(xiàn)一例感染者，密切接觸者167人被集中隔離。

通常情況下，員工的隔離成本將由企業(yè)承擔(dān)，網(wǎng)傳蘇州某200多人的企業(yè)就為此付出上百萬(wàn)元，對(duì)于本就現(xiàn)金流緊張的企業(yè)來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。員工感染導(dǎo)致企業(yè)被封閉隔離，反而使得復(fù)工實(shí)際時(shí)間推遲，落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可謂賠了夫人又折兵。

企業(yè)主比較矛盾，一方面確實(shí)急于復(fù)工、愿望迫切，另一方面擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)不敢復(fù)工。真正意義上的全面復(fù)工，可能需要等到疫情徹底過(guò)去。用華山醫(yī)院張文宏醫(yī)生的話來(lái)說(shuō)，零增長(zhǎng)后的28天?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)新增案例被有效控制，但考慮到境外輸入又開(kāi)始處于增長(zhǎng)，仍不可放松。因此，包括鐘南山在內(nèi)的專家普遍認(rèn)為，湖北以外的地區(qū)疫情將有望在四月底結(jié)束。

這意味著，大多數(shù)企業(yè)至少要熬過(guò)四個(gè)月的斷檔期（今年1-4月）和隨后至少兩三個(gè)月的爬坡期（今年5-7月，不同行業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈從啟動(dòng)到恢復(fù)，需要不等的時(shí)間）。這段長(zhǎng)達(dá)半年的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)無(wú)法獲得收入（或收入非常有限），卻仍需要承擔(dān)房租、工資、五險(xiǎn)一金、貸款本息等龐大的基本開(kāi)支，其現(xiàn)金流壓力可想而知。

中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的主體，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的95%。早前，清華、北大和北京小微企業(yè)綜合金融服務(wù)公司一項(xiàng)對(duì)1435家中小企業(yè)的調(diào)查顯示，84.91%的企業(yè)賬上現(xiàn)金余額維持不到3個(gè)月，能維持6個(gè)月及以上的企業(yè)只有9.27%。即使是大企業(yè)，現(xiàn)金流充足維持6個(gè)月以上的也并非多數(shù)。前面提到的那些裁員、降薪企業(yè)，其實(shí)都屬于大企業(yè)范疇。

也就是說(shuō)，如果不緊縮開(kāi)支的話，大多數(shù)企業(yè)都不容易度過(guò)難關(guān)。而企業(yè)能做的選擇非常有限。房租往往是長(zhǎng)約，即便現(xiàn)在能夠解約也未必能搬遷，可能性不大。而稅收和員工五險(xiǎn)一金、銀行貸款等，具有法律強(qiáng)制性，除非政策或合同調(diào)整，否則也無(wú)法減少或緩交。（好在各地出臺(tái)了一些減免社保金的政策，將在一定程度上緩解企業(yè)資金緊張）。停工或半停工狀態(tài)下的其他開(kāi)支本來(lái)就少，企業(yè)真正有效緊縮成本支出的方式，就只有降薪或裁員。

同樣緊縮開(kāi)支，降薪、裁員各有利弊

國(guó)內(nèi)企業(yè)非常避諱裁員二字，似乎裁員與企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善、難以為繼劃上了等號(hào)。一旦某個(gè)企業(yè)有裁員消息透露出來(lái)，它們往往第一反應(yīng)是否認(rèn)三連的辟謠式公關(guān)。因此，我們看到國(guó)內(nèi)企業(yè)的消息多以降薪為主流。

降薪的好處明顯，在無(wú)需裁員的情況下就能實(shí)現(xiàn)緊縮開(kāi)支的財(cái)務(wù)目標(biāo)，有利于樹(shù)立一個(gè)與員工共度難關(guān)、具有較強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的品牌形象。

降薪中有一種比較特殊的做法，那就是凍薪。所謂凍薪，就是常規(guī)的晉升加薪計(jì)劃被凍結(jié)，原本要漲的部分都不漲了，在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)保持員工工資標(biāo)準(zhǔn)不變。凍薪對(duì)員工收入的影響較小，適合具有相當(dāng)實(shí)力的企業(yè)。前幾天，新加坡投資巨頭淡馬錫宣布全員凍薪1年，在朋友圈反而贏得了一片贊賞之聲。

大多數(shù)企業(yè)的降薪，則是在現(xiàn)有的工資基礎(chǔ)上下調(diào)?？紤]到公平因素，企業(yè)降薪往往是按級(jí)別（比如管理層和普通員工等）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)薪資。以優(yōu)信為例，一般員工的降幅在20%~30%，高管降薪幅度高于40%。這樣一來(lái)，外界形象固然良好，降薪的弊端卻無(wú)法忽視。

1、初期大家意見(jiàn)不大，但時(shí)間一長(zhǎng)容易造成士氣低下，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感削弱。2、在沒(méi)有業(yè)績(jī)提成的情況下，集體降薪的做法與大鍋飯無(wú)異，不利于員工間的良性競(jìng)爭(zhēng)。3、由于實(shí)際收入下降較多，一些能力強(qiáng)的員工容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以較低成本（高于其現(xiàn)有薪資）挖走，最后留下來(lái)的往往是能力平庸的員工，從而造成人力資源競(jìng)爭(zhēng)力下降。

裁員的利弊則正好和降薪相反。它有利于優(yōu)勝劣汰的良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，留下的基本都是不可缺少的優(yōu)秀員工，而裁掉多是能力較差或是工作不努力的員工。這樣就會(huì)對(duì)全體員工產(chǎn)生正向的激勵(lì)，留住的員工士氣更高，對(duì)公司的凝聚力增強(qiáng)，有利于保持和增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

我們看到商業(yè)史上一些著名的轉(zhuǎn)型案例，幾乎都是從裁員開(kāi)始的。以1993年的IBM為例，它連續(xù)三年虧損168億美元陷入絕境，新任CEO郭士納大刀闊斧地裁員4.5萬(wàn)人，以驚人的魄力推動(dòng)公司一面大幅削減開(kāi)支、一面堅(jiān)定轉(zhuǎn)型，最終帶領(lǐng)大象重獲新生。

除了擔(dān)心負(fù)面公眾影響外，企業(yè)較少裁員的原因是裁員的成本較高。現(xiàn)行勞動(dòng)法規(guī)定，企業(yè)主動(dòng)辭退員工應(yīng)按工齡年限進(jìn)行補(bǔ)償，業(yè)內(nèi)通常采用略高一些N+1補(bǔ)償方案，這將占用當(dāng)前本來(lái)就非常寶貴的現(xiàn)金流。無(wú)力裁員，可能是一些企業(yè)轉(zhuǎn)向降薪的重要原因。

除非企業(yè)特別希望補(bǔ)強(qiáng)品牌形象的短板，通常情況下，不建議企業(yè)采取全員大幅降薪的方式，這么做往往是飲鴆止渴。在一些競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，全面降薪的公司可能會(huì)在市場(chǎng)復(fù)蘇在即前就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己根本無(wú)法留住優(yōu)秀員工。

以房天下為例，3月5日它被爆員工集體降薪，其中管理層減薪三分之一，普通員工減薪四分之一。員工2月份普遍在家辦公但收入?yún)s直線下降，有人收入僅48元。降薪非但沒(méi)有得到員工理解，反而遭到普遍強(qiáng)烈反對(duì)，導(dǎo)致管理層和員工的矛盾激化，如不能快速解決將給房天下的未來(lái)蒙上陰影。

當(dāng)然降薪也并非全然不可采用。如果處于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)溫和的成熟市場(chǎng)，成長(zhǎng)率不高，企業(yè)管理水平也比較穩(wěn)定，不合格員工很少，那么采取集體降薪的方式是適用的。還有一種情況則是，雖然市場(chǎng)處于成長(zhǎng)，但大家激烈競(jìng)爭(zhēng)大傷元?dú)?，誰(shuí)也無(wú)力再挑起事端。大家不妨留意二手車行業(yè)，瓜子、優(yōu)信和大搜車等這兩三年打得頭破血流，在疫情面前卻默契地保持同步，以降薪為主，便是如此。

疫情對(duì)各行業(yè)的兩個(gè)整體性影響

說(shuō)到企業(yè)如何應(yīng)對(duì)疫情，首先就要了解它對(duì)行業(yè)大環(huán)境的影響。這次疫情帶來(lái)了兩個(gè)方面的主要變化：

第一個(gè)變化是來(lái)自于消費(fèi)者，他們被動(dòng)地接受線上交易的事實(shí)。小區(qū)封閉出門不便，讓很多原來(lái)習(xí)慣線下購(gòu)物的居民也被迫轉(zhuǎn)向了線上。多少大媽大爺，在疫情期間學(xué)會(huì)了在微信群和電商APP上買米面肉菜，繼而網(wǎng)購(gòu)其他商品。各個(gè)行業(yè)的消費(fèi)者，都比原來(lái)更樂(lè)意接受業(yè)務(wù)流程的在線化，從移動(dòng)終端獲取信息和服務(wù)、下單、支付，獲得線上的售前、售后服務(wù)支持。之前電商在數(shù)碼3C、服裝等類目上滲透率比較高，而酒水飲料、家居建材等類目上消費(fèi)者更愿意選擇線下實(shí)體店，這次疫情影響倒逼消費(fèi)者轉(zhuǎn)向線上（包括實(shí)體店的微信送貨業(yè)務(wù)在內(nèi)）。

這種消費(fèi)習(xí)慣在疫情過(guò)后能夠鞏固多少，仍是一個(gè)未知的變數(shù)。不同行業(yè)、不同區(qū)域，甚至不同商家的消費(fèi)者情況都會(huì)有所不同，但至少他們不會(huì)像以前堅(jiān)持線下交易。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情過(guò)后，線下消費(fèi)場(chǎng)景的價(jià)值不會(huì)降低，但有必要加快擁抱移動(dòng)化以順應(yīng)消費(fèi)者習(xí)慣變化。入駐平臺(tái)是大多數(shù)商家經(jīng)營(yíng)線上業(yè)務(wù)最快捷和低成本的方式，美團(tuán)、餓了么、京東到家等本地生活服務(wù)平臺(tái)將在今年迎來(lái)業(yè)務(wù)爆發(fā)。

另一個(gè)變化是企業(yè)辦公方式和經(jīng)營(yíng)管理上。有個(gè)段子說(shuō)，再不復(fù)工的話，擔(dān)心公司知道沒(méi)有了自己也能運(yùn)轉(zhuǎn)自如。這次疫情之下，大批企業(yè)采取了員工在家辦公的對(duì)策來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保障業(yè)務(wù)維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)效率確實(shí)有所提升。釘釘、企業(yè)微信等移動(dòng)辦公APP，在沒(méi)有特意推廣的情況下，迅速飆升至APP下載榜前列。有樂(lè)觀者甚至預(yù)測(cè)，在家辦公將成為中國(guó)商業(yè)的主流趨勢(shì)。

企業(yè)辦公移動(dòng)化到底是臨時(shí)舉措還是未來(lái)大趨勢(shì)，是值得探討的。釘釘、企業(yè)微信等的功能日益強(qiáng)大，本質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工具，它們?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供服務(wù)，而不是企業(yè)辦公本身。從人的本性來(lái)說(shuō)，集中辦公的優(yōu)勢(shì)更加突出，可以強(qiáng)化制度現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、方便溝通、突出集體智慧，從而提高整體工作效率。從員工本身來(lái)說(shuō)，大多數(shù)人從內(nèi)心更喜歡能將工作和生活分得清楚的集中辦公方式。不然，最近朋友圈怎么會(huì)有這么多在家復(fù)工的人懷念往日的辦公室格子呢。除了設(shè)計(jì)、寫(xiě)作等個(gè)人創(chuàng)作性崗位外，在家移動(dòng)辦公無(wú)法替代集中辦公成為未來(lái)的主流。

有人認(rèn)為這次疫情會(huì)對(duì)整個(gè)大市場(chǎng)產(chǎn)生顛覆性影響，講真這種可能性不大。因?yàn)榘ㄒ苿?dòng)支付在內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早就全面普及，國(guó)內(nèi)商業(yè)和辦公的移動(dòng)化也在推動(dòng)之中，疫情只是加快了移動(dòng)化的速度，而不是當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的革命性質(zhì)變。

整體而言，疫情會(huì)催生消費(fèi)者行為和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式上的一些變化，但基本的運(yùn)營(yíng)模式不會(huì)改變。大多數(shù)企業(yè)無(wú)需多慮，應(yīng)該需要適應(yīng)的只是：業(yè)務(wù)移動(dòng)化（用戶消費(fèi)行為向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移）、運(yùn)營(yíng)社群化（微信群等精準(zhǔn)度和價(jià)值越來(lái)越大）、辦公技術(shù)化（技術(shù)能幫助企業(yè)辦公提高效率、降低成本）。

降薪裁員是手段，順應(yīng)變化調(diào)整策略才是根本

回到降薪和裁員的話題上來(lái)。無(wú)論是凍薪、降薪還是裁員，主要直接目的是節(jié)約開(kāi)支，延長(zhǎng)現(xiàn)金流的使用時(shí)間。這些都只是手段，不是目的。這些手段能幫助企業(yè)止血、挺過(guò)當(dāng)下，但無(wú)法幫助企業(yè)造血，去贏得未來(lái)。

面對(duì)當(dāng)前的困局，企業(yè)正確的應(yīng)對(duì)方式是：在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)策略的大框架下，根據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)自身情況，調(diào)整現(xiàn)有的短期競(jìng)爭(zhēng)策略，以度過(guò)非常時(shí)期、放眼未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

每個(gè)企業(yè)的情況不同，各自的策略調(diào)整自然也不盡相同，但這幾個(gè)原則應(yīng)該是通用的：

1、可以放棄部分非核心利益，但前提是必須保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。以嚴(yán)重削弱核心競(jìng)爭(zhēng)力為代價(jià)的方案斷不可取，砍掉核心業(yè)務(wù)或是裁去核心員工以節(jié)約開(kāi)支無(wú)疑于，即便挨過(guò)了疫期，企業(yè)也很難在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。與其如此，企業(yè)反不如直接賣掉或趁早宣布破產(chǎn)，那樣還可以多為股東保留一些資產(chǎn)價(jià)值。

2、短期內(nèi)生存第一，開(kāi)源和節(jié)流兩手抓，以確保足夠的現(xiàn)金流。利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率決定發(fā)展，而現(xiàn)金流決定企業(yè)的生死。在降薪和減員之外，企業(yè)還要積極地拓展業(yè)務(wù)回籠資金。我的有限觀察范圍內(nèi)，房地產(chǎn)行業(yè)中恒大全場(chǎng)打折銷售是做得最好的，而中國(guó)圖書(shū)網(wǎng)春節(jié)便提前預(yù)售的做法同樣也值得肯定。

3、關(guān)注疫情對(duì)行業(yè)和自身的影響，并相應(yīng)作出策略調(diào)整。對(duì)于大多數(shù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情帶來(lái)的是短期性的負(fù)面影響。疫情過(guò)后行業(yè)會(huì)逐漸復(fù)蘇，只是過(guò)程有快有慢。通常剛需品行業(yè)及其產(chǎn)業(yè)鏈上下游復(fù)蘇比較快，而非剛需的如奢侈品、中高端服務(wù)等市場(chǎng)時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。企業(yè)需要重視這個(gè)復(fù)蘇時(shí)間，因?yàn)閺?fù)蘇時(shí)間越長(zhǎng)，意味著對(duì)現(xiàn)金流的消耗越大。

無(wú)論如何應(yīng)對(duì)和調(diào)整，企業(yè)必須清楚自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，保存實(shí)力、做好產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)都不會(huì)錯(cuò)，而脫離核心競(jìng)爭(zhēng)力去談機(jī)會(huì)和策略都是沒(méi)有意義的。

螞蟻蟲(chóng)——科技自媒體、企業(yè)戰(zhàn)略分析師，虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網(wǎng)站認(rèn)證作者，曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網(wǎng)10大年度作者、2018年砍柴網(wǎng)年度作者、2019年驅(qū)動(dòng)號(hào)年度作者，微信公眾號(hào)：miniant-cn。

這場(chǎng)突如其來(lái)的“疫”情沖擊，令絕大多數(shù)企業(yè)出現(xiàn)了停工停廠業(yè)務(wù)停滯的危機(jī)狀態(tài)。那么如何變被動(dòng)為主動(dòng)，如何保證在“生存“前提下實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，與突破更多商業(yè)的可能性來(lái)展現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值？顯然實(shí)力和行動(dòng)顯得尤為重要。

?“宅經(jīng)濟(jì)”倒逼智能電視新拐點(diǎn)

疫情的爆發(fā)，讓很多人不得不過(guò)起了居家“宅”的生活，在足不出戶的環(huán)境下，智能電視再度成為了家庭的娛樂(lè) “主角”。

根據(jù)勾正數(shù)據(jù)發(fā)布的今年春節(jié)收視盤點(diǎn)顯示，假期延遲期間智能電視日均日活率達(dá)到52%，同比上漲15.6%，同時(shí)智能電視的日均日活規(guī)模也達(dá)到了1.14億臺(tái)，同比上漲35.7%。此外，超過(guò)半數(shù)用戶開(kāi)機(jī)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)6小時(shí)。

疫情催生的“宅”模式倒逼智能電視行業(yè)提前駛?cè)胄碌墓拯c(diǎn)。受消費(fèi)市場(chǎng)的變化，資本市場(chǎng)也給予了相當(dāng)強(qiáng)烈的回應(yīng)，一路高歌猛進(jìn)的智能電視行業(yè)新一輪洗牌風(fēng)暴正在加速醞釀，實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)，具備更強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，而實(shí)力薄弱的玩家，只能在市場(chǎng)的沖擊下黯然退場(chǎng)。

強(qiáng)夯實(shí)力，TCL電子（01070.HK）全球抗“疫”

面對(duì)外部環(huán)境而引起的市場(chǎng)波動(dòng)形勢(shì)，TCL電子（01070.HK）以強(qiáng)夯的實(shí)力連發(fā)大招，尤其是抗疫期間，TCL采取了多項(xiàng)積極舉措。

為確保業(yè)務(wù)能夠有序開(kāi)展，TCL啟動(dòng)全球產(chǎn)能布局戰(zhàn)略，保障國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)供應(yīng)。目前，TCL國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)業(yè)務(wù)仍在有序進(jìn)行。雖然國(guó)內(nèi)產(chǎn)能受疫情影響被有所限制，但由于早期TCL在墨西哥、巴西、越南、波蘭、印度等地區(qū)鋪設(shè)的工廠一年產(chǎn)能達(dá)1500萬(wàn)臺(tái)，因此，憑借海外工廠的產(chǎn)能就已經(jīng)足夠保障海外市場(chǎng)的供應(yīng)需求。

回到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，盡管因?yàn)榧倨谘舆t，工廠暫時(shí)收縮停擺，不過(guò)在此之前，由于春節(jié)智能電視“黃金檔”的到來(lái)，TCL電子為了確保春節(jié)期間能夠正常實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)供應(yīng)，早已提前進(jìn)行庫(kù)存?zhèn)湄洠杀Ｕ蠂?guó)內(nèi)市場(chǎng)供應(yīng)需求。

顯然，在海外產(chǎn)能供應(yīng)、國(guó)內(nèi)庫(kù)存充足的條件下，TCL電子具有足夠強(qiáng)大的實(shí)力保障自身能夠平穩(wěn)度過(guò)此次疫情，且有望在市場(chǎng)需求增長(zhǎng)、同行產(chǎn)能收縮的環(huán)境下，快人一步吃到這波突如其來(lái)的市場(chǎng)紅利。

而針對(duì)特殊的疫情環(huán)境，TCL在傳統(tǒng)渠道的基礎(chǔ)上進(jìn)行了相應(yīng)的優(yōu)化升級(jí)。

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使得世界日新月異，人們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)渠道也在不斷更迭，電商平臺(tái)在新的時(shí)代下迸發(fā)出強(qiáng)大的生命力。于是，“嗅覺(jué)”靈敏的企業(yè)開(kāi)始把目光從傳統(tǒng)的線下實(shí)體中轉(zhuǎn)移到線上。

早在2014年2月TCL已經(jīng)開(kāi)始宣布向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。作為國(guó)內(nèi)較早進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的家電企業(yè)，近年來(lái)TCL一直在不斷擴(kuò)張線上渠道的版圖，提高電商平臺(tái)銷售的比重。據(jù)官方透露，TCL目前的線上電商業(yè)務(wù)渠道已經(jīng)相當(dāng)完善，其中電商平臺(tái)鋪設(shè)包括官網(wǎng)商城、蘇寧、京東、天貓等，可滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于電商平臺(tái)的不同需求。

值得一提的是，特殊疫情之下，官方通過(guò)全渠道業(yè)務(wù)整合，依托多家電商渠道，推出線上自助服務(wù)，提供升級(jí)優(yōu)惠、升級(jí)大屏的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等，確保消費(fèi)者在無(wú)接觸購(gòu)買過(guò)程中實(shí)現(xiàn)愉快的智能化購(gòu)物體驗(yàn)。

戰(zhàn)“疫”之前，TCL 2019年全球銷量創(chuàng)新高

事實(shí)上，TCL在疫情的沖擊下快速采取舉措積極應(yīng)對(duì)絕非偶然，這些措施能夠有序見(jiàn)效的重要原因要得益于之前的積累。

1月16日，官方公布的全年累計(jì)全球電視銷量數(shù)據(jù)中，TCL電子以全年銷量累計(jì)達(dá)3200萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)12%的優(yōu)異成績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高，位居全球TV出貨量第二。其中，智能電視機(jī)和4K電視機(jī)銷售量分別同比增長(zhǎng)19%及31%，占整體品牌電視機(jī)銷量分別為85%和51%，分別較去年提升2個(gè)百分點(diǎn)和6個(gè)百分點(diǎn)，QLED TV銷量同比增長(zhǎng)66%。

在這令人矚目的成績(jī)中，2019年的海外市場(chǎng)品牌電視銷量占整體品牌電視銷量65%以上，是TCL電視業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要引擎。自1999年起，TCL就開(kāi)始了海外市場(chǎng)擴(kuò)展的道路，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的開(kāi)拓，其海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)比重逐漸增加。

其中，北美市場(chǎng)持續(xù)領(lǐng)先，全年品牌電視銷量同比維持雙位數(shù)增長(zhǎng)達(dá)14%。此外，在2019年前三季度中，TCL電視在美國(guó)市場(chǎng)穩(wěn)居銷量第二的寶座，其中3月和7月攀升至第一的冠軍之座。

除此之外，海外歐洲市場(chǎng)的增長(zhǎng)勢(shì)頭也不容小覷。數(shù)據(jù)顯示，TCL歐洲市場(chǎng)2019品牌電視銷售量同比增長(zhǎng)35%，其中，西班牙、英國(guó)和意大利全年同比增幅最為明顯，分別高達(dá)264%、262%和203%。

而新興開(kāi)拓的市場(chǎng)銷量成績(jī)也異常矚目，2019年銷量同比增長(zhǎng)41%，其中，快速增長(zhǎng)區(qū)域包括印度、阿根廷、澳大利亞和俄羅斯，全年同比增幅分別達(dá)151%、121%、79%和46%。

海外市場(chǎng)的飛速擴(kuò)展加快了TCL全球化布局的腳步。為了保障海外市場(chǎng)需求的產(chǎn)能供應(yīng)，TCL開(kāi)始接連在海外建立起屬于自己的工廠。在越南的工廠，輻射東南亞市場(chǎng)；在墨西哥的工廠，輻射整個(gè)北美和中美市場(chǎng)；在波蘭的工廠，輻射歐洲市場(chǎng)；在埃及的工廠，通過(guò)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合資，輻射整體非洲和中亞市場(chǎng)。

得益于海外業(yè)務(wù)市場(chǎng)的擴(kuò)展和海外工廠的建立，TCL的全球化道路已經(jīng)越發(fā)明朗。而憑借著海外業(yè)務(wù)的加持，TCL在全球行業(yè)普遍虧損的低谷期實(shí)現(xiàn)了盈利，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年，TCL的兄弟企業(yè)TCL華星于前三季度盈利高達(dá)13億元。這也讓TCL在特殊的疫情危機(jī)下，擁有了足夠強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。

海外市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也出現(xiàn)新的變化。針對(duì)戰(zhàn)“疫”特殊時(shí)期，為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，進(jìn)一步預(yù)防疫情蔓延，TCL電子在售后服務(wù)方面上推出全新線上自助服務(wù)。經(jīng)營(yíng)電商多年的TCL線上渠道鋪設(shè)范圍廣泛，輻射眾多電商平臺(tái)，擁有強(qiáng)大的客服、物流、售后實(shí)力，能夠切實(shí)保障消費(fèi)者的線上自助服務(wù)，TCL電子可全方位滿足消費(fèi)者需求。

實(shí)力積累強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)鏈，保障大屏電視成主流

此外，再度成為家庭娛樂(lè)主要終端的智能電視，大屏高清仍是市場(chǎng)主流，從行業(yè)數(shù)據(jù)上來(lái)看，智能電視65吋以上的產(chǎn)品線上同比增長(zhǎng)5.2%，且增長(zhǎng)趨勢(shì)越發(fā)明顯，尤其是在疫情背景下，智能電視大屏高清的市場(chǎng)無(wú)疑迎來(lái)了歷史性機(jī)遇期。而被譽(yù)為大屏音畫(huà)專家的TCL，無(wú)疑可以通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，在特殊時(shí)期率先“吃到”這波市場(chǎng)紅利。

熟悉TCL的人都知道，大屏高清是其最重要的技術(shù)標(biāo)簽之一。2019年5月，TCL電子正式提出了75吋—85吋超大屏矩陣概念。作為國(guó)內(nèi)大屏高清智能電視的引領(lǐng)者，TCL的大屏市場(chǎng)發(fā)展正在飛速發(fā)展。根據(jù)官方2019半年報(bào)顯示，其65吋以上超大屏電視的銷量同比大幅增長(zhǎng)114.6%，而TCL投資的主要用于生產(chǎn)75吋的華星光電11代產(chǎn)線也早于去年9月開(kāi)始量產(chǎn)。

在4K/8K、QLED、Mini-LED、印刷顯示等新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用方面，華星光電一直處于行業(yè)前列，TCL與華星的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，讓TCL超大屏矩陣在品質(zhì)和成本控制方面形成難以逾越的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，唯有實(shí)力的積累才是保障企業(yè)能實(shí)現(xiàn)發(fā)展的重要原因，雖說(shuō)受“宅”模式影響智能電視迎來(lái)新拐點(diǎn)，但并非所有的品牌都有足夠的實(shí)力“吃”到這波紅利。對(duì)于電視行業(yè)而言，實(shí)力的積累需要正確的戰(zhàn)略布局和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈把控才能有效應(yīng)對(duì)外界帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和收割市場(chǎng)紅利，在這方面上，TCL顯然深諳此道。

防疫之下，輸出企業(yè)真情價(jià)值觀

當(dāng)然，越是在特殊階段，越能考驗(yàn)一家企業(yè)的實(shí)力和價(jià)值觀。

在自身硬實(shí)力的優(yōu)勢(shì)下，TCL不僅能夠抗住疫情帶來(lái)的沖擊，在防疫、抗疫等工作上也不容馬虎。一方面，為全國(guó)人民能夠早日戰(zhàn)勝病毒，TCL啟動(dòng)了武漢應(yīng)援計(jì)劃。1月26日，TCL向湖北武漢火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院捐贈(zèng)建設(shè)所需的公共顯示LCD設(shè)備，并派出安裝突擊隊(duì)支持。同時(shí)，公司旗下的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)雷鳥(niǎo)科技，在TCL電視內(nèi)容平臺(tái)首頁(yè)上迅速建立疫情專題，并將部分熱門付費(fèi)內(nèi)容向大眾免費(fèi)開(kāi)放。

另一方面，為保護(hù)員工生命安全和身體健康，TCL迅速啟動(dòng)一系列防疫響應(yīng)措施。例如采取預(yù)防措施，包括進(jìn)行日常消毒、給員工發(fā)放衛(wèi)生防護(hù)用品、建立隔離場(chǎng)所，嚴(yán)格管控進(jìn)出人員、監(jiān)測(cè)員工健康狀態(tài)等手段。辦公方面，湖北籍員工安排延期復(fù)工，其他地區(qū)的部分員工則可以選擇在家辦公、遠(yuǎn)程在線等靈活方式。

上下同欲者勝，風(fēng)雨同舟者興。在全民戰(zhàn)“疫”刻不容緩的背景下，TCL用實(shí)力和行動(dòng)，體現(xiàn)了人間有大愛(ài)，企業(yè)有真情的價(jià)值觀，充分彰顯了中國(guó)企業(yè)強(qiáng)有力的社會(huì)責(zé)任感。

做個(gè)小調(diào)查：你多久沒(méi)出去逛街了？

2019年末，新冠病毒肺炎從武漢開(kāi)始向全國(guó)蔓延。截至2020年1月29日，全國(guó)31個(gè)?。▍^(qū)、市）皆已啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件Ⅰ級(jí)響應(yīng)。

受疫情影響，群眾出門買菜都要口罩、護(hù)目鏡、手套全副武裝，逛街這種高危運(yùn)動(dòng)自然從計(jì)劃清單中劃去。無(wú)數(shù)人空有一顆逛街的心，卻只能在夢(mèng)里與漂亮衣服、香水包包、美食大餐相聚。

顧客想念商家，商家又何嘗不是日夜?fàn)繏熘櫩汀?/b>

無(wú)償授課的同時(shí)，機(jī)構(gòu)還必須承擔(dān)線下門店的租金、老師的工資等等成本以及退課所造成的損失?！?b>一個(gè)月大概損失十多萬(wàn)吧”，林林因此失眠數(shù)天，“我自己也難受過(guò)，但想通了。會(huì)盡力說(shuō)服自己，任何事情都不會(huì)只有壞的一面。”

大家都很喪

特殊時(shí)期，商場(chǎng)方面也給了商家特殊照顧。除了前面說(shuō)到的線上幫著宣傳，還有實(shí)實(shí)在在的房租減免。

以杭州龍湖濱江天街和朝陽(yáng)大悅城為例，前者對(duì)商家實(shí)行了租金減半的優(yōu)惠政策，后者也將減租，但具體方案還未確定。

共克時(shí)艱，商場(chǎng)和商家雙方都在努力，可實(shí)際收效遠(yuǎn)不及預(yù)期。

截至2月9日，線下轉(zhuǎn)線上三天，王寧店內(nèi)的營(yíng)業(yè)額總和僅為平時(shí)非周末半天的水平，這還是拿出了1折、3折最便宜的秒殺特價(jià)才換來(lái)的“好成績(jī)”。經(jīng)初步測(cè)算，三天時(shí)間里微信群內(nèi)大概發(fā)布了50多個(gè)款式，成交約30單。

“大家都很喪”，王寧也是。

但綜合其他商家的表現(xiàn)，有業(yè)內(nèi)人士分析，此般結(jié)果實(shí)為“意料之中”。因?yàn)閺木€下向線上轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，商家存在諸多共性問(wèn)題：

首先，線下有天然的流量池，轉(zhuǎn)到線上之后商家要重新開(kāi)始搭建，且搭建的難度極大。

與一眾線上電商玩家不同，作為公開(kāi)的平臺(tái)，用戶會(huì)主動(dòng)去尋找商品。而線下商家轉(zhuǎn)到線上，多是憑借朋友圈和微信群，局限性明顯，用戶也只能被動(dòng)地接收商家發(fā)布的信息。

商品的豐富度方面，線下商家往往都是某品牌的專賣店，用戶如果想要購(gòu)買多個(gè)品牌就要自行添加多個(gè)對(duì)應(yīng)的群聊。群聊過(guò)多，信息超載，進(jìn)而就有給普通顧客造成騷擾的風(fēng)險(xiǎn)，大悅城某商家的微信群就因此遭到群成員的投訴。

另外，重新搭建的線上流量池中絕大部分都是線下的老顧客。以朝陽(yáng)大悅城屈臣氏門店為例，店內(nèi)工作人員大海表示，因?yàn)橐咔?，進(jìn)店人數(shù)較平日下降了60%-70%。屈臣氏官方推出了1小時(shí)送達(dá)無(wú)接觸配送服務(wù)，以小程序?yàn)橹饕N售渠道。但店內(nèi)的線上訂單并沒(méi)有明顯的增多。也就是說(shuō)，線下流失的用戶并沒(méi)能有效轉(zhuǎn)到線上。相比之下，老顧客在微信群、朋友圈直接訂貨然后發(fā)快遞的的銷售效果“還可以”。

之前打下的用戶基礎(chǔ)，對(duì)該品牌已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)，線下商家轉(zhuǎn)到線上之后，他們依然是購(gòu)買主力。對(duì)商家而言這是一把雙刃劍，商品有路可銷，同時(shí)會(huì)因拉新困難導(dǎo)致銷量有限。

其次，商品、顧客、交易都能轉(zhuǎn)到線上，但并不等同于線下銷售環(huán)節(jié)被完整得線上化。即線下獨(dú)特的場(chǎng)景體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)無(wú)法隨之轉(zhuǎn)移，這將直接影響銷售效果。

電商如此發(fā)達(dá)的今天，零售業(yè)主場(chǎng)依然在線下，顯然是因?yàn)榫€下?lián)碛芯€上無(wú)法復(fù)制的特性。例如，王寧店里的衣服吸引顧客主要靠版型和面料，線下門店顧客可觸可感。但是，轉(zhuǎn)到線上，那種感覺(jué)“照片完全拍不出來(lái)”，實(shí)體店原有優(yōu)勢(shì)就會(huì)變成劣勢(shì)。

這其實(shí)很容易理解。受限于無(wú)法外出，越來(lái)越多的線下活動(dòng)正轉(zhuǎn)到線上。辦公、聚餐、甚至音樂(lè)節(jié)，群眾的日常陸陸續(xù)續(xù)都加了一個(gè)“云”字作為前綴。發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，足不出戶也不至于讓生活陷入徹底的枯燥狀態(tài)，可隔著屏幕的生活也失去了很多精彩。集體辦公的團(tuán)隊(duì)氛圍、好友聚餐的把酒酣暢、音樂(lè)節(jié)上揮灑汗水，線上無(wú)法復(fù)現(xiàn)。

結(jié)語(yǔ)

談及新冠病毒肺炎，很難讓人不把它與17年前的非典相類比。

新冠病毒與SARS病毒有79.5%的相似度，疫情爆發(fā)時(shí)間基本一致。并且，2003年非典疫情期間，零售業(yè)同樣是影響最為嚴(yán)重的領(lǐng)域。

回顧當(dāng)年數(shù)據(jù)，非典對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響主要集中在第二季度。北京統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2003年4月份北京19家百貨商場(chǎng)銷售額同比下降17.6%，較3月份下降26.7%。5月份商場(chǎng)銷售額繼續(xù)下滑，比如西單商場(chǎng)，其同比降幅達(dá)到了63.64%。

直至非典疫情穩(wěn)定，消費(fèi)才出現(xiàn)反彈，2003年第三季度國(guó)內(nèi)各行各業(yè)開(kāi)始恢復(fù)上行趨勢(shì)。

這也就解釋了公眾為何如此關(guān)心此次新冠病毒肺炎疫情拐點(diǎn)的出現(xiàn)時(shí)間。拐點(diǎn)不僅意味著疫情得到有效抑制，還代表著生活將逐漸回歸正軌。

處于不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期，今時(shí)與往日相類比或許并不完全可取。但內(nèi)在相通的是，前途光明，道路曲折，這是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。

（王寧、浩哥、林林、大海為化名）

本文來(lái)自“熊出墨請(qǐng)注意”，文：彬彬，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者獲取授權(quán)