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幾個(gè)月前，一些Bose的Quiet Comfort 35ii降噪耳機(jī)的用戶抱怨說(shuō)，最近的固件更新降低了降噪效果。曾經(jīng)被Bose的簽名NC消除的聲音在更新之后變得更加清晰，這促使一些人降低固件級(jí)別以恢復(fù)性能。然而，Bose后來(lái)阻止了降級(jí)固件的功能，并稱此舉是為了“解決已確定的安全問(wèn)題”。

在社區(qū)論壇上發(fā)布的更新中，Bose指出，他們?nèi)栽谂鉀Q降級(jí)的NC問(wèn)題。博斯寫道:“我們的工程和服務(wù)團(tuán)隊(duì)一直致力于弄清事情的真相。”但該公司要求受影響的客戶提供一些面對(duì)面的幫助。Bose似乎無(wú)法全面了解自己的工程實(shí)驗(yàn)室里發(fā)生了什么，它已經(jīng)安排了與QC35II用戶的面對(duì)面交流，這樣它就可以“在現(xiàn)場(chǎng)”測(cè)試和觀察耳機(jī)。

該公司已經(jīng)進(jìn)行了一些這樣的訪問(wèn)，并分享了一些早期的細(xì)節(jié):

到目前為止，我們能夠從家訪中獲得的最大收獲是讓我們的工程團(tuán)隊(duì)查看的新測(cè)試用例，特別是用戶更新固件的方式。因此，我們修改了我們的程序，以適應(yīng)這些新的發(fā)現(xiàn)，并進(jìn)行了廣泛的測(cè)試。即使沒(méi)有問(wèn)題的測(cè)試已經(jīng)完成，我們?nèi)匀槐贿@個(gè)發(fā)現(xiàn)所鼓舞，并且很高興訪問(wèn)更多的用戶，這樣我們就可以發(fā)現(xiàn)更多的可能性。

協(xié)調(diào)這些訪問(wèn)是一項(xiàng)不小的任務(wù)，因?yàn)閺淖畛醯慕佑|到第一次訪問(wèn)之間的過(guò)程可能是廣泛的。我們?nèi)栽谂f(xié)調(diào)更多的訪問(wèn)，并對(duì)調(diào)查參與者做出了回應(yīng)，通常是在調(diào)查結(jié)束后的24小時(shí)內(nèi)。
在距離Bose位于馬薩諸塞州弗雷明漢的總部“合理距離”內(nèi)的任何QC35II客戶，如果愿意讓公司過(guò)來(lái)，都可以填寫一份調(diào)查問(wèn)卷。這個(gè)過(guò)程將從一個(gè)電話開(kāi)始，期間Bose將決定是否安排一次親自訪問(wèn)。這家公司似乎不介意出去旅游，因?yàn)榧词故侵苓吀髦莸娜艘灿匈Y格。

當(dāng)問(wèn)題最初出現(xiàn)時(shí)，Bose堅(jiān)持說(shuō)，它沒(méi)有在最近的固件中對(duì)噪音消除進(jìn)行修補(bǔ)，并鼓勵(lì)客戶通過(guò)正常的支持渠道進(jìn)行服務(wù)。但這一最新舉措至少表明，該公司對(duì)這種情況相當(dāng)重視。如果真的有潛在的問(wèn)題，博斯決心找到它。

有趣的是，Bose的社區(qū)經(jīng)理說(shuō)，公司正在“考慮實(shí)施其他的改變，比如給你額外的控制權(quán)，更好地管理你的產(chǎn)品，讓它按照你想要的方式工作?！边@是非常模糊的，但希望在未來(lái)幾周會(huì)有更多的細(xì)節(jié)。

Bose現(xiàn)在在市場(chǎng)上有一款新的旗艦產(chǎn)品，叫做700降噪耳機(jī)。但是qc35ii仍然可以以更低的價(jià)格出售，所以Bose完全有理由繼續(xù)在這方面努力。

本月早些時(shí)候，Bose因電池問(wèn)題停止了其獨(dú)特的“休眠”功能，導(dǎo)致了無(wú)法預(yù)測(cè)的性能和隨機(jī)關(guān)機(jī)。該公司表示，它將繼續(xù)致力于生產(chǎn)未來(lái)的產(chǎn)品，幫助那些睡眠有困難的人。

【烽巢網(wǎng)-科技PRO】

2018年7月2日，“大件快遞 大有可為”德邦2018戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在北京水立方璀璨開(kāi)啟，德邦物流正式宣布更名為德邦快遞，以全新服務(wù)開(kāi)啟大件快遞新篇章。同時(shí)，德邦更名后重磅推出了行業(yè)內(nèi)第一款真正意義的大件快遞產(chǎn)品——大件快遞3-60kg，并將以極具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品組合和優(yōu)質(zhì)服務(wù)全新定義大件快遞服務(wù)。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，德邦快遞“首席體驗(yàn)官”、中國(guó)頂級(jí)籃球運(yùn)動(dòng)員易建聯(lián)成為大件快遞3-60kg產(chǎn)品的首位用戶，親自感受德邦大件快遞專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

德邦董事長(zhǎng)崔維星先生、德邦輪值CEO韓永彥先生和中國(guó)快遞協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)高宏峰先生、德邦“首席體驗(yàn)官”易建聯(lián)先生以及特邀嘉賓們現(xiàn)場(chǎng)合影

更名“德邦快遞” 德邦以全新產(chǎn)品定義大件快遞

隨著電商滲透的深化，中國(guó)零擔(dān)快遞化的演進(jìn)愈發(fā)明顯，大件快遞逐漸成為運(yùn)輸市場(chǎng)的“剛需”。而國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)普遍存在的“大件歧視”現(xiàn)象卻使得大件快遞需求難以充分釋放。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的綜合物流服務(wù)商，德邦一直以推進(jìn)國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為己任。面對(duì)全新的市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，德邦選擇主動(dòng)肩負(fù)起引領(lǐng)行業(yè)向更高階、更優(yōu)質(zhì)方向發(fā)展的使命。此次，德邦正式更名為“德邦快遞”，不僅將以全新的品牌定位積極布局快遞業(yè)務(wù)，更將以全新的產(chǎn)品定義大件快遞服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

德邦董事長(zhǎng)崔維星先生宣布德邦物流正式更名為德邦快遞

依托22年里在綜合物流服務(wù)領(lǐng)域積蓄的雄厚實(shí)力，德邦于戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上正式推出了快遞行業(yè)內(nèi)第一款真正意義的大件快遞產(chǎn)品——大件快遞3-60kg。大件快遞3-60kg圍繞兩項(xiàng)核心服務(wù)：“上至40KG，100%免費(fèi)上樓”和“上至60KG，包接包送”，將為所有用戶提供一體化的大件快遞解決方案，真正消除“大件歧視”。

德邦輪值CEO韓永彥先生與特邀嘉賓共同見(jiàn)證大件快遞3-60kg的發(fā)布

對(duì)此，德邦快遞輪值CEO韓永彥先生在發(fā)布會(huì)上也強(qiáng)調(diào)：大件快遞3-60kg作為行業(yè)內(nèi)第一款真正意義的大件快遞產(chǎn)品，將以快遞服務(wù)的價(jià)值體系為所有大件商品客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最專業(yè)的服務(wù)，成為所有用戶的“大件專家”。

韓永彥先生透露，為了充分實(shí)踐大件快遞的服務(wù)愿景，德邦很早便開(kāi)始布局大件快遞運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，積極構(gòu)建與大件快遞市場(chǎng)需求相匹配的“大件體系”。目前，德邦已成功打造三大系統(tǒng)和六大支撐，為大件快遞3-60kg實(shí)現(xiàn)0距離的服務(wù)提供了強(qiáng)有力的體系保障。

其中，依托數(shù)字化雙胞胎應(yīng)用的智慧場(chǎng)站、智慧運(yùn)力和智慧末端三大系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸和末端的高效有序；而大件服務(wù)基因、全鏈匹配的專業(yè)化設(shè)備、霧化覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、高效的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、全方位的安全保證以及領(lǐng)先行業(yè)的員工素養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制則內(nèi)外兼顧，充分保障大件快遞服務(wù)體驗(yàn)。

德邦快遞“首席體驗(yàn)官”、中國(guó)頂級(jí)籃球運(yùn)動(dòng)員易建聯(lián)亮相發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

于去年“入職”德邦并受邀擔(dān)任德邦快遞“首席體驗(yàn)官”的中國(guó)頂級(jí)籃球運(yùn)動(dòng)員易建聯(lián)先生則成為大件快遞3-60kg產(chǎn)品的首位用戶。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，德邦快遞員身著專業(yè)裝備，使用上樓機(jī)將含有神秘禮物的德邦大件快遞至現(xiàn)場(chǎng)，并上臺(tái)交由德邦快遞首席體驗(yàn)官易建聯(lián)先生手中。

對(duì)于德邦大件快遞3-60kg專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的免費(fèi)上樓服務(wù)，易建聯(lián)先生表示：“‘大件快遞，送貨上樓’讓我印象深刻，也讓我發(fā)現(xiàn)原來(lái)大件物品的寄送也可以享受快遞的服務(wù)。未來(lái)，也希望德邦大件快遞能夠?yàn)楦嗟娜颂峁┓?wù)，讓更多的人享受到真正的便利?！?/span>

為商家“承諾力”賦能 德邦要“讓天下沒(méi)有難送的快遞”

快遞市場(chǎng)的飛速發(fā)展，與電商的持續(xù)深化密不可分。德邦物流股份有限公司董事長(zhǎng)崔維星先生在戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上創(chuàng)造性地提出了“承諾力”的概念，并表示隨著消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展，產(chǎn)品的外延早已突破產(chǎn)品本身，用戶需要更多附屬服務(wù)，而“承諾力”即“答應(yīng)消費(fèi)者要求的能力”很大程度上決定了交易的成與敗。

基于深刻的市場(chǎng)洞察，德邦進(jìn)入快遞行業(yè)不久后，便于2014年推出了領(lǐng)先的3.60特惠件。作為一款大件快遞的雛形產(chǎn)品，3.60特惠件直接帶動(dòng)了3-30kg大件商品的快遞需求，成為用戶面對(duì)大件商品運(yùn)輸需求時(shí)的首選。作為大件快遞服務(wù)的引領(lǐng)者，此次德邦更突破了行業(yè)的界限，將目前行業(yè)內(nèi)普遍的30公斤段快遞服務(wù)提升至60公斤段。這將不僅是對(duì)快遞業(yè)務(wù)的升級(jí)，更將帶來(lái)前所未有的電商活躍度。

德邦董事長(zhǎng)崔維星先生：德邦將為中國(guó)電商創(chuàng)業(yè)者的承諾力賦能

作為快遞行業(yè)第一款真正意義上的大件快遞產(chǎn)品，大件快遞3-60kg勢(shì)必將以領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)助力所有商家進(jìn)一步提升“承諾力”。而德邦通過(guò)大件快遞產(chǎn)品服務(wù)所描述的品牌愿景，正是在引領(lǐng)國(guó)內(nèi)大件快遞進(jìn)一步發(fā)展的同事，為每一位商家的“承諾力”賦能。

德邦快遞：讓天下沒(méi)有難送的快遞

對(duì)此，德邦物流股份有限公司董事長(zhǎng)崔維星先生在戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上也呼應(yīng)了阿里巴巴創(chuàng)始人馬云先生曾主張的“讓天下沒(méi)有難做的生意”，表示將向中國(guó)所有電商創(chuàng)業(yè)者承諾：德邦將為中國(guó)電商創(chuàng)業(yè)者的‘承諾力’賦能，以領(lǐng)先行業(yè)的大件快遞服務(wù)助力所有商家擴(kuò)展發(fā)展空間，讓“天下沒(méi)有難送的快遞”。

寫在最后：

作為中國(guó)大件快遞服務(wù)的引領(lǐng)者，德邦快遞將堅(jiān)持從自身出發(fā)，圍繞“讓天下沒(méi)有難送的快遞”這一美好愿景持續(xù)為用戶打造優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的大件快遞產(chǎn)品，以引領(lǐng)之姿推動(dòng)國(guó)內(nèi)大件快遞行業(yè)的發(fā)展。