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最近的社交電商事件鬧得沸沸揚揚，業(yè)內(nèi)業(yè)外人士想必都有所耳聞。此事件其實也向外界傳達了一個事實：經(jīng)營環(huán)境的質(zhì)量與優(yōu)質(zhì)商家數(shù)量、消費者購物體驗呈正相關。如何打造優(yōu)質(zhì)經(jīng)營環(huán)境，天貓消費電子聯(lián)合權威數(shù)據(jù)機構中怡康、賽諾、天貓市場部新品創(chuàng)新中心于8月9日召開的天貓TES（Tmall (Consumer Electronic BG )Ecosystem Summit）消費電子年中MVP盛典，即第四屆天貓消費電子生態(tài)峰會或許能給品牌商家和行業(yè)一個標準答案。
在每年的峰會中，天貓和參會品牌會展望行業(yè)發(fā)展方向，洞察消費者購物發(fā)展趨勢，并整合阿里集團的生態(tài)力量，在數(shù)字化轉型上幫助商家進行賦能和支持?！疤熵埵辍笔墙衲甑姆鍟裹c。天貓電器城于2010年正式上線，第一年的年度交易額為50億元，2011年即達到200億元，至2012年已經(jīng)超過500億元，增速遠超預期。從2013年開始，天貓電器城與品牌方一起，緊跟國家政策步伐，在服務及家電渠道下沉及以舊換新等層面，為消費者帶來極致購物體驗及感受。
這十年通過與品牌方的共同努力，天貓消費電子已成全球家電品牌的聚集地、及全球新品首發(fā)的主陣地。本屆峰會上，天貓還發(fā)布了“1號公路領跑計劃”，并公布了首批合作核心品牌。在消費升級背景下，天貓消費電子生態(tài)峰會和“1號公路領跑計劃”對消費電子行業(yè)來說意義遠大。
從三大層面助力品牌轉型升級，天貓消費電子領銜行業(yè)
消費電子品牌在升級轉型的過程中面對著三大經(jīng)營難題，對市場消費趨勢也不如電商平臺了解，電商便成了消費電子品牌升級轉型的重要賦能者。為了滿足新消費需求、幫助消費電子行業(yè)實現(xiàn)智能化升級，天貓消費電子事業(yè)部總經(jīng)理楊光在今年5月8日的天貓TES峰會上提出了“持續(xù)建立全球消費電子最佳經(jīng)營場所”的愿景。
基于消費電子十年的發(fā)展經(jīng)驗和阿里的生態(tài)力量，天貓正從營銷、金融和消費需求三個層面進行賦能和支持，幫助傳統(tǒng)消費電子品牌實現(xiàn)了智能化升級。
營銷層面：過去消費電子品牌營銷依賴單一場景和廣泛式營銷，獲客成本高昂。為了降低品牌獲客難度，天貓打通了支付寶、優(yōu)酷、咸魚等阿里生態(tài)平臺的會員體系，為消費電子品牌提供全場景營銷服務。品牌方只要通過天貓后臺操作，就可以根據(jù)場景需要選擇不同的平臺進行精準營銷，比如優(yōu)酷是年輕用戶的娛樂主場之一，可精準定位年輕消費者。一體化營銷體系，既幫助消費電子品牌拓寬了消費場景定位目標消費者，也能激活潛在新客戶，實現(xiàn)低成本精準獲客。
金融層面：針對消費電子品牌的融資需求和現(xiàn)金流緊張難題，天貓聯(lián)合支付寶推出了供應鏈金融服務。螞蟻金服將根據(jù)信用評估為消費電子品牌提供金融資源，并提供授信額度、貸款利率方面的優(yōu)惠。據(jù)了解，目前螞蟻金服對消費電子行業(yè)80%的客戶提供授信服務，已有67%的客戶使用了貸款服務，官方透露資金流轉周期可以壓縮一半左右。
當螞蟻金服的供應鏈金融服務幫助品牌方壓縮回款周期、緩解現(xiàn)金流壓力之后，品牌方則能將經(jīng)歷放在創(chuàng)新和升級產(chǎn)品之上。另外，螞蟻金服的消費金融服務，比如花唄分期免息服務也為商家?guī)砹虽N售額的提升。
消費需求層面：僅靠消費電子品牌難以及時掌握市場需求，而擁有十年消費電子服務經(jīng)驗，積累了大量C端交易數(shù)據(jù)和B端服務數(shù)據(jù)，其中C端80、90后消費者占比超過79%，中端及以上人群占比38%，B端消費電子品牌個數(shù)達到17000的天貓則能利用大數(shù)據(jù)挖掘消費者潛在需求、洞察消費趨勢，幫助消費電子品牌打破信息不對稱。
結合“亮劍行動”的新合作機構中怡康在本屆峰會上發(fā)布的《天貓消費電子x品牌 攜手十年》報告來看，天貓打造最佳經(jīng)營環(huán)境的愿景已有所呈現(xiàn)。報告顯示，天貓消費電子品類如300G+純水機、除螨儀、手持推桿式吸塵器、空調(diào)、電燉鍋等增長率遠高于線上行業(yè)增長率，其中300G+純水機增長率為219%，線上行業(yè)增長率僅為184%；智能消費電子品類方面，自動投放洗衣機、自主規(guī)劃式機器人吸塵器、煙灶聯(lián)動的零售額份額均大幅增長，其中自主規(guī)劃式機器人吸塵器零售份額占比為69.9%，同比上升29%。同時，賽諾數(shù)據(jù)也指出，2017年智能手機線上整體貢獻度9%，天貓貢獻度占比45%。
在助力消費電子品牌實現(xiàn)智能化升級、打造最佳經(jīng)營環(huán)境、實現(xiàn)最佳經(jīng)營成本的過程中，天貓的影響力和競爭力也在不斷提升，已是家電趨優(yōu)消費第一平臺。
助跑計劃首批合作品牌公布：消費電子將構筑新生態(tài)
據(jù)了解，本次峰會上頒布的最佳人氣獎、最佳創(chuàng)新突破獎、最佳增長獎、最佳用戶體驗獎四項大獎的獲獎品牌包括惠普、美的、小米、美圖等也是天貓“1號公路領跑計劃”的首批加盟品牌，此計劃志在通過大數(shù)據(jù)賦能+金融解決方案+智能滯銷模型+流量提效方案共同幫助消費電子的合作商家實現(xiàn)平臺生意成本的降低，打造最佳經(jīng)營環(huán)境。長遠來看，此份計劃對品牌、消費者和行業(yè)均有重要意義。
從品牌角度來看，天貓以品牌、用戶雙核驅動的邏輯能夠幫助消費電子品牌縮短智能化轉型周期，并化解獲客成本高、運營成本和供應鏈效率低三方面經(jīng)營難題，提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務品質(zhì)。在天貓TES對消費者需求的洞察之下，更多的新國牌將會快速崛起。
從行業(yè)角度來看，美國、日本等經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)都誕生于消費升級時期，而如今也是消費電子行業(yè)由傳統(tǒng)模式向智能化轉型的節(jié)點。幫助消費電子品牌實現(xiàn)智能化轉型升級的天貓，實際上已經(jīng)從線上消費渠道的角色轉變?yōu)榇髷?shù)據(jù)服務乃至電子消費品牌孵化基地。
一方面，天貓消費電子推動品質(zhì)升級，用智能推動“品質(zhì)生活”。天貓消費電子與品牌攜手十年，整體呈現(xiàn)出“品牌化、品質(zhì)化、品類化”的行業(yè)發(fā)展趨勢。通過與品牌方的共同努力，天貓已成全球家電品牌的聚集地、及全球新品首發(fā)的主陣地，2018年，天貓消費電子將運用大數(shù)據(jù)在新品、IoT、新品類孵化、新零售的能力，幫助品牌強化新品上市的引爆力。任何一種生活方式的變化，都會給整個商業(yè)帶來巨大的發(fā)展變革，天貓消費電子計劃在3年內(nèi)推動中國家庭實現(xiàn)“不動手生活”，通過更多的IOT智能商品，讓消費者過上更加美好生活。
另一方面，作為孵化基地，天貓目前已經(jīng)孵化了智能機器人、免洗豆?jié){機、廚師機、中央空調(diào)等消費品類，其中免洗豆?jié){機同比增長3000%，中央空調(diào)同比增長720%。在打造全球消費電子最佳場所的愿景下，天貓和領跑計劃聯(lián)盟中的核心品牌所形成的商業(yè)力量將引領消費電子行業(yè)健康發(fā)展，推動行業(yè)搭建起新的智能生態(tài)，消費電子行業(yè)也將成為新的經(jīng)濟支柱。
一言蔽之，天貓TES并不是一次簡單的商家大會，而是一場生態(tài)型行業(yè)峰會，對幫助消費電子品牌洞察消費趨勢和推動消費電子行業(yè)發(fā)展有重要意義。天貓通過三大優(yōu)勢建立起全球最佳經(jīng)營場所，更多的消費電子品牌和行業(yè)都會從中受益。在天貓和核心品牌的共同努力之下，消費電子行業(yè)將迎來整體智能升級、品質(zhì)升級，天貓消費電子在行業(yè)內(nèi)的影響力將持續(xù)增強，而消費電子行業(yè)也將構建起新的智能生態(tài)。
文/劉曠公眾號，ID：liukuang110
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