母親節(jié)和兒童節(jié)即將到來，網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)親子和家庭的話題也越來越多，家庭消費特別是母嬰市場也由此迎來了一波小浪潮。但隨著市場趨于成熟，各類頭部母嬰類、育兒類的APP對于用戶增量的競爭也逐漸平穩(wěn)，母嬰市場也面臨著增長放緩的"新常態(tài)"。

在多數(shù)母嬰平臺發(fā)展速度降緩的時候，日前艾瑞咨詢發(fā)布的2018《中國家庭育兒行業(yè)用戶洞察報告》給出了不一樣的結(jié)論，其中親寶寶APP的數(shù)據(jù)尤為亮眼。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，從2017年12月-2018年3月，母嬰平臺親寶寶APP在親子育兒領(lǐng)域的日活排行榜連續(xù)4個月蟬聯(lián)冠軍，且3月平臺APP月活漲幅70%，超越行業(yè)15%的漲幅4倍之多。那么，親寶寶是如何在流量紅利消褪的大環(huán)境下，依然能做到如此快速的增長？

親寶寶實現(xiàn)存量市場快速增長的三大秘訣

對于親寶寶為何能夠在移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消褪的大環(huán)境下實現(xiàn)如此快速增長，我們從這份艾瑞咨詢發(fā)布的報告中同樣也找到了答案。

其一，艾瑞數(shù)據(jù)顯示：每天多次使用育兒APP用戶占比77.7%，單次使用時長集中在5—30分鐘。而此前艾瑞指數(shù)發(fā)布的2018年2月親子育兒應(yīng)用排行榜，盡管受春節(jié)假期影響，整個行業(yè)的數(shù)據(jù)均有所下滑，但是親寶寶APP仍以428萬的日均獨立設(shè)備數(shù)蟬聯(lián)榜首位置，以絕對優(yōu)勢成為中國家庭育兒APP的佼佼者。這些數(shù)據(jù)向我們透露一個事實，親寶寶平臺是多代人情感的紐帶，這種以家庭為單位的移動親情網(wǎng)具有極高的用戶粘性。

親寶寶能夠獲得如此高的用戶粘性離不開“空間記錄”，這個產(chǎn)品很好的解決了爸爸媽媽、祖輩們由于各種原因?qū)е洛e過孩子重要成長瞬間的痛點。同時它還可以將與孩子相關(guān)的親朋好友都聚集在一個圈子里，搭建起一個熟人社交網(wǎng)，這與用戶高粘性的微信類似，都是通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的搭建，在平臺上進行熟人社交的一種模式，而熟人社交中的共同興趣、愛好和安全感正是親寶寶具有極強用戶粘度的重要原因。這類充滿情感的社交元素，也使得親寶寶的用戶粘度、用戶留存率遠遠高于行業(yè)。

其二，艾瑞數(shù)據(jù)顯示：在育兒市場中，用戶對于行業(yè)APP的滿意度平均值為6.8分，其中親寶寶APP平均滿意度為7.43分，領(lǐng)跑整個行業(yè)。而高滿意度數(shù)值背后，是親寶寶平臺的用戶高體驗度。

通過分析我們發(fā)現(xiàn)，在用戶滿意度的選項中，親寶寶的操作體驗、內(nèi)容價值、內(nèi)容豐富性、內(nèi)容專業(yè)性、功能體驗上均高出行業(yè)0.7分以上。這意味著，親寶寶之所以能備受用戶青睞，主要源于其優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和良好的產(chǎn)品功能體驗。比如親寶寶核心業(yè)務(wù)之一的育兒板塊，其中就包含了許多育兒知識的內(nèi)容，且APP操作簡單、流暢。

此外，廣告投放的不過分打擾以及激勵場景廣告為主導(dǎo)也是親寶寶用戶體驗度較高的重要原因，畢竟對于用戶來說，頻繁的廣告干擾會引起用戶主觀情緒上的不滿。

其三，同時艾瑞數(shù)據(jù)還顯示：在育兒APP的使用人群中，祖輩的參與度非常高，甚至高于爸爸媽媽。其中87.2%的祖輩與家庭成員分享孩子動態(tài)，82.6%的祖輩會記錄孩子成長過程，而67.2%的祖輩會參與孩子的早教過程，還有31.5%的祖輩會與其他寶寶的祖輩、寶爸寶媽進行社交互動。

親寶寶成功實現(xiàn)快速增長第三個秘訣還在于他們是唯一一個滿足隔代育兒的APP，并且產(chǎn)品的操作十分簡單，也讓寶寶的祖輩們能夠輕松參與進來。這無形之中擴大了母嬰平臺的用戶規(guī)模，解決了母嬰行業(yè)遇到的增量困難，而且進一步增加了親寶寶的用戶粘性。

打贏存量戰(zhàn)爭，親寶寶還為行業(yè)獻出“三大新殺招”

我們從親寶寶的發(fā)展布局來看，他們在解決了母嬰平臺市場中存量的問題之后，還獻出了打贏母嬰市場存量戰(zhàn)爭的三個新殺招。

第一大殺招：打造智能個性化服務(wù)。從行業(yè)頭部玩家親寶寶的布局來看，多元細分的智能個性化定制正在成為育兒行業(yè)的核心基礎(chǔ)。育兒平臺可通過前期積累下的大量家庭以及孩子的成長數(shù)據(jù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，研究出智能的個性化定制服務(wù)。針對不同的家庭和兒童個體，為其提供智能個性化的衣食住行各方面的育兒服務(wù)，包括育兒要點、營養(yǎng)建議、親子任務(wù)等。

而這種智能化、個性化、專業(yè)化的服務(wù)不僅能解決家長育兒過程中的知識學(xué)習(xí)痛點，還是平臺留存用戶，探索新變現(xiàn)模式的一種有效方式。

第二大殺招：瞄準(zhǔn)高品質(zhì)服務(wù)。家庭育兒用戶中，大學(xué)本科學(xué)歷以42.5%的占比成為主力軍，碩士及以上學(xué)歷的人群占比接近11.9%，月收入10000元以上的用戶接近79%。從數(shù)據(jù)中可以看出，育兒行業(yè)的用戶大部分都屬于高學(xué)歷高收入的知識人群。高學(xué)歷則意味著接受新觀念、新鮮事物的機率較大，比如科學(xué)智能的產(chǎn)品等。而高收入則表示生活水平較高，消費能力較強，對于服務(wù)品質(zhì)的需求相應(yīng)地也會更高。

在生活品質(zhì)和效率的引導(dǎo)下，母嬰電商平臺商品服務(wù)正在朝品質(zhì)化方向發(fā)展。未來的母嬰品類將更安全、精細、智能，育兒平臺商品品質(zhì)化主要體現(xiàn)在電商業(yè)務(wù)的優(yōu)化上，行業(yè)中部分平臺嚴(yán)選模式的出現(xiàn)是母嬰產(chǎn)品質(zhì)量提高的重要體現(xiàn)。比如親寶寶順應(yīng)行業(yè)的發(fā)展趨勢，打造出了專為母嬰用戶提供更高品質(zhì)化服務(wù)的嚴(yán)選平臺–親寶優(yōu)品。

第三大殺招：一站式服務(wù)。我們從艾瑞的數(shù)據(jù)報告來看，主流育兒平臺的服務(wù)大多根據(jù)育兒人群的類型進行劃分，比如記錄型、社交型用戶可通過平臺的記錄、空間等功能滿足其需求，購物型用戶有電商業(yè)務(wù)可供其進行購物活動，知識型則可以在是平臺的生活板塊上進行育兒知識的獲取。由此我們也可以看出，母嬰用戶的需求是多元化的。

為了滿足更多用戶的多樣化需求，頭部玩家親寶寶則正在將自身打造成一個以“記錄和育兒”為主，母嬰商品、生活社區(qū)為輔助的一站式家庭育兒平臺。

由此看來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利逐漸消褪，從親寶寶的成功經(jīng)驗來看，增加用戶粘性、提升用戶體驗度就成為存量戰(zhàn)爭提升用戶留存率的關(guān)鍵，而親寶寶推出的智能個性化服務(wù)、高品質(zhì)服務(wù)、一站式服務(wù)也將成為母嬰市場存量戰(zhàn)爭的三大制勝法寶。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110