【烽巢網(wǎng)】

亞馬遜(Amazon)多年來一直在提供Fire平板電腦的兒童版，現(xiàn)在它又推出了一款新的Kindle兒童版，為Kindle電子閱讀器帶來了一個捆綁產(chǎn)品。

考慮到亞馬遜已經(jīng)在Fire平板電腦上推出了大量的免費閱讀和教育服務(wù)，這一舉措很有意義。該公司將這一項目擴(kuò)展到其Kindle電子閱讀器上也是合乎邏輯的。

與兒童版平板電腦一樣，這個捆綁包包括四個主要部分:設(shè)備(與亞馬遜最新的入門級Kindle的硬件完全相同)、一個保護(hù)它的耐用外殼、一年的亞馬遜免費服務(wù)，如果設(shè)備壞了，還有兩年的延長更換保證。

這里最吸引人的是FreeTime，它允許父母把所有的免費時間書籍(包括像哈利波特系列、霍比特人、阿特米斯·福爾德、珀西·杰克遜的書和納尼亞傳奇等著名書籍)放在孩子們面前。孩子們可以瀏覽和下載他們感興趣的內(nèi)容，而不必?fù)?dān)心內(nèi)容不合適或花費額外的錢。所有管理屏幕時間的免費時間功能都可以在Kindle和Fire平板電腦上找到。父母可以設(shè)定就寢時間，最大時間限制，等等。

還有一些以孩子為中心的新功能，包括一個識別和游戲化目標(biāo)的成就系統(tǒng)，比如連續(xù)多日閱讀。此外，孩子們在車載字典中查找的單詞會自動保存為抽認(rèn)卡，他們可以回過頭來復(fù)習(xí)，幫助建立自己的詞匯。

免費時間無限模式將不會是唯一的兒童版Kindle;亞馬遜計劃在明年1月的軟件升級中為其他Kindle硬件提供這款軟件。這意味著你很快就能把舊的Kindle變成適合孩子的電子閱讀器。

兒童版Kindle最大的問題是基礎(chǔ)硬件:它是亞馬遜最近改進(jìn)的入門級Kindle，這意味著它是亞馬遜最差的電子閱讀器。以109美元(比非兒童版貴20美元)的價格，這是一筆不錯的交易，尤其是考慮到捆綁包中包含的免費時間無限服務(wù)的情況和年份。但是，考慮到一款擁有更好的顯示效果和更適合兒童使用的防水功能的高級紙白僅售129美元(考慮到亞馬遜的頻繁銷售，這一價格通常要低得多)，你最好還是等著購買更高級的硬件吧?？紤]到Kindle的壽命，這一點尤其正確。Kindle的壽命一般以年為單位，而不是以月為單位。

Kindle兒童版將于10月30日上市，有四種不同的外殼設(shè)計，包括藍(lán)色和紫色，還有彩虹鳥和空間站的選擇。

【烽巢網(wǎng)】

微軟新推出的“你的手機(jī)”服務(wù)今天已經(jīng)停止為用戶提供服務(wù)?！拔覀円呀?jīng)確定了一個導(dǎo)致您的手機(jī)應(yīng)用程序連接問題的問題，”微軟服務(wù)中斷頁面解釋說。“用戶在使用該應(yīng)用程序時可能會收到‘無法連接’或其他錯誤橫幅。我們正在積極調(diào)查問題的原因，并制定補(bǔ)救計劃。”

這次宕機(jī)的時機(jī)對微軟來說尤其不幸，因為你的手機(jī)是微軟與三星新合作關(guān)系的重要組成部分。新款Galaxy Note 10配備了一款獨特的手機(jī)版本，名為“連接到個人電腦”(Link to PC)，內(nèi)置在上周上市的手機(jī)中。你的手機(jī)今天至少有七個小時沒有使用Note 10和其他設(shè)備了。

當(dāng)你的手機(jī)運行正常時，它允許Android用戶將自己的手機(jī)屏幕鏡像到Windows 10個人電腦上，同時顯示短信、照片和通知。屏幕鏡像是最令人印象深刻的部分，因為你可以從手機(jī)應(yīng)用程序中完全控制Note 10，并啟動和運行Android應(yīng)用程序。預(yù)計微軟將在未來幾個月為更多手機(jī)提供同樣的屏幕鏡像功能，但目前只有Galaxy Note 10擁有這一功能。

【烽巢網(wǎng)-科技PRO】

隨著2018政府工作報告對中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“定調(diào)”，高質(zhì)量消費的發(fā)展時代已然來臨。作為國內(nèi)品質(zhì)消費的踐行者和推動者， 京東在一年一度的消費狂歡盛宴11.11來臨之際，也喊出“好物好玩，上京東”的口號，致力從前端的好物推薦、中端的優(yōu)質(zhì)體驗到后端的完善服務(wù)，為消費者打造線上線下協(xié)同、一站式的高品質(zhì)購物體驗。

“‘多快好省’的廣告語讓眾多消費者認(rèn)識了京東，多年來，京東一直致力為消費者提供高標(biāo)準(zhǔn)的購物體驗，這也讓京東品質(zhì)電商的形象深入人心。以消費者為核心，是京東的創(chuàng)新動力和發(fā)展宗旨。”在10月19日舉辦的“2018年京東全球好物節(jié)”啟動發(fā)布會上，京東集團(tuán)CMO兼京東商城輪值CEO徐雷表示，隨著國家經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展軌道，高質(zhì)量的消費訴求呼之欲出，就此，今年京東11.11圍繞新時期消費者品質(zhì)消費的核心訴求，依托零售基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢，持續(xù)、深入整合站內(nèi)外優(yōu)勢資源，致力用線上線下、站內(nèi)站外一致性的高質(zhì)量購物體驗，打造新時期零售行業(yè)消費服務(wù)的“新標(biāo)準(zhǔn)”。

京東集團(tuán)CMO兼京東商城輪值CEO徐雷做開場致辭

9大主題×7大專場 好物放量不玩“套路”

發(fā)布會現(xiàn)場，京東宣布今年的“京東全球好物節(jié)”從10月20日持續(xù)到11月15日，27天的超長期大促也創(chuàng)造歷史之最。

11.11期間，京東將在線上推出9大主題日和7大專場活動，提供了形式豐富的促銷。在基礎(chǔ)優(yōu)惠之外，京東還推出秒殺、神券、滿減、拼購等多樣玩法，以及針對特定人群的專享權(quán)益等多種福利。

從本次京東11.11的大促策略來看，不玩套路，直接讓利消費者，成為京東11.11全球好物節(jié)的亮點之一。

具體來看，京東除了聯(lián)合品牌推出直減活動外，還將在大促預(yù)熱期創(chuàng)新推出“頭號京貼”玩法，限時發(fā)放5000萬無門檻“京貼”，消費者領(lǐng)取后可在下單時直接抵扣。

同時，有京東平臺背書、“低價不低質(zhì)量”的京東拼購，也在將今年第一次加入11.11大促陣營，為消費者帶來更多“薅羊毛”選擇。

京東金融也聯(lián)合京東商城加入了11.11大促陣營，京東白條、京東支付將在線上線下渠道為用戶帶來大量直減、滿減、免息等利益，用戶可以領(lǐng)取支付立減、白條立減等福利券，最高減額可達(dá)4999元。

除了簡單、直接的放量優(yōu)惠外，京東11.11全球好物節(jié)還聯(lián)合抖音、B站（bilibili）、微博等平臺，打造酷玩消費盛宴。特別是京東與B站聯(lián)合推出“二次元”市集，從11月1日開始，涉及動漫、電競、cosplay、鬼畜，萌寵等圈層，打造“跨次元”的狂歡節(jié)。

針對本次京東11.11的大促，京東集團(tuán)副總裁、前端平臺負(fù)責(zé)人韓瑞表示，為了讓消費者有“好逛、好買、好玩”的購物體驗，本次京東全球好物節(jié)活動將在站內(nèi)站外、線上線下同步開啟?！熬〇|11.11除了將手機(jī)京東、京東商城PC端網(wǎng)站、京東購物小程序、京東微信購物、京東手機(jī)QQ購物多個站內(nèi)渠道同步上線，還將通過京東開普勒、京X計劃等合作項目和各類跨界聯(lián)合營銷，讓消費者在站內(nèi)站外‘無差別’獲取活動信息?！?/p>

與此同時，聯(lián)合60萬門店的無界狂歡盛宴，也將在線下同步開啟，致力為消費者打造高質(zhì)量的一致性購物體驗。

線上線下聯(lián)動 60萬門店共同打造一致性購物體驗

自去年京東首次開啟無界零售戰(zhàn)略以來，今年京東11.11將攜手60萬家門店，全面融合線上線下資源，以更完備的零售基礎(chǔ)設(shè)施、更先進(jìn)的零售科技為消費者開啟無界零售2.0的全新消費體驗。

發(fā)布會上，京東宣布11.11大促期間將聯(lián)動60萬家門店共同打造線上線下一致化購物體驗，這些門店既包括遍布全國的京東之家、京東便利店、京東X無人超市、7fresh等創(chuàng)新業(yè)態(tài)，也包括京東與紅豆、曲美等眾多品牌合作的創(chuàng)新門店，致力實現(xiàn)對消費者衣食住行和本地生活圈的全面覆蓋。

針對京東11.11線上線下聯(lián)動，京東集團(tuán)副總裁、無界零售賦能事業(yè)部負(fù)責(zé)人林琛表示，今年大促京東將充分發(fā)揮全域精準(zhǔn)營銷、全鏈條智能供應(yīng)鏈和沉浸式門店科技方面積累的強(qiáng)大的能力，幫助品牌商圍繞人貨場三要素，為消費者提供高質(zhì)量的一致化購物體驗。

具體來看，京東主要從用戶權(quán)益、商品品質(zhì)和購物體驗三方面推進(jìn)。在用戶權(quán)益一致化方面，京東通過JPASS系統(tǒng)覆蓋全國上萬家門店，讓消費可實現(xiàn)線上領(lǐng)券線下門店就近消費，實現(xiàn)線上線下優(yōu)惠共享；在商品品質(zhì)一致化方面，京東用區(qū)塊鏈技術(shù)搭建了“京東區(qū)塊鏈防偽追溯平臺”，接入超過500家國內(nèi)外top品牌商，擁有超過2.4萬個SKU，12億條上鏈數(shù)據(jù)。不少優(yōu)質(zhì)商品將通過京東和合作伙伴在線上線下的渠道與消費者見面；在購物體驗一致化方面，京東將智能導(dǎo)購、AR/VR試衣、智能購物車、刷臉支付等“黑科技”應(yīng)用到合作品牌的線下門店，讓消費者共享高質(zhì)量的智能消費體驗。

“一致化的體驗，就是消費者在線下和線上可以獲得一樣的實在優(yōu)惠、豐富權(quán)益、優(yōu)質(zhì)商品和互動化娛樂化的購物體驗。”林琛表示，京東將通過幫助線下伙伴邁向數(shù)字化，讓零售更高效率、更優(yōu)品質(zhì)、更好體驗，也讓購物真正成為享受。

全流程“放心購” 讓品質(zhì)服務(wù)“無死角”

品質(zhì)電商是京東平臺標(biāo)簽，品質(zhì)服務(wù)則是京東品質(zhì)電商構(gòu)建最重要的一環(huán)。今年，京東也全新成立了客戶卓越體驗部，致力將高質(zhì)量的用戶服務(wù)放在首位。

發(fā)布會上，京東集團(tuán)副總裁、集團(tuán)客戶卓越體驗部及商城客服中心負(fù)責(zé)人余睿表示，11.11期間，京東從“看不到”“看得到”到“用得到”“買得到”，推出了覆蓋各維度、貫穿用戶購物全流程的消費服務(wù)產(chǎn)品，重新定義行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

具體來看，在“看不到”的服務(wù)方面，京東公布了全新升級的“宙斯盾”系統(tǒng)。這個以大數(shù)據(jù)為支撐的智能化長效管控機(jī)制，將通過語音識別，高效處理用戶反饋，確保消費體驗的有效提升。同時“宙斯盾”還會將消費反饋及時同步品牌商，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而在消費者、品牌商家及平臺間搭建高品質(zhì)購物生態(tài)圈。依托AI、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，宙斯盾為用戶購物搭建“隱形盾牌”，構(gòu)建京東高品質(zhì)的購物環(huán)境。

在“看得到”方面，京東基于此前長期積累的對商品、品質(zhì)管控經(jīng)驗和商家品質(zhì)管理體系，強(qiáng)化服務(wù)IP“放心購”，服務(wù)涵蓋“京東安裝”、“送裝一體”、“閃電退款”等基礎(chǔ)服務(wù)以及“上門換新”、“運動健身保障”、“隨心換”、“發(fā)貨延時補(bǔ)貼”等特色售后服務(wù)，不斷升級用戶體驗。

而“用得到”的服務(wù)主要包括京東物流在京東11.11期間推出的物流五大王牌，業(yè)務(wù)則通過精細(xì)運營、智能科技提效、供應(yīng)鏈服務(wù)全球化、共生體系保障、綠色環(huán)保計劃等，使物流配送方式更智能、配送效率更高效。

“買得到”的服務(wù)為主打生活場景的“京東服務(wù)+”，在京東11.11期間聚焦3C、家電、家居三大領(lǐng)域，逐步拓展品類，在服務(wù)時效、流程、規(guī)范等方面進(jìn)行大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化運作，讓生活服務(wù)商品化，實現(xiàn)用戶服務(wù)的“私人訂制”。

“如何為消費者提供超預(yù)期的購物體驗，一直是京東打造品質(zhì)電商的不懈追求。特別是在國家高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時期，如何構(gòu)建零售端高質(zhì)量的消費體系，不僅是京東作為品質(zhì)電商的責(zé)任所在，也是未來零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。”徐雷表示，京東長期積累的無界零售資源，以及諸多的優(yōu)秀的合作伙伴，讓京東有能力圍繞用戶需求打造高質(zhì)量的消費，驅(qū)動品牌方、用戶和平臺之間形成融合創(chuàng)新的消費新生態(tài)，從消費端助力中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

【烽巢網(wǎng)-科技PRO新聞報道】

今年是改革開放40年，隨著改革開放的深入，中國也更為主動的向世界開放市場。為了表明中國主動開放市場的真誠意愿，也為各國開展國際貿(mào)易提供公共平臺，11月5-10日，首屆以“進(jìn)口”為主題的“進(jìn)口博覽會”將在上海舉行。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的O2O智慧零售企業(yè)，蘇寧積極參與進(jìn)口博覽會的展覽及采購合作部分，利用其全渠道、全場景、全業(yè)態(tài)線上線下雙融合的服務(wù)優(yōu)勢，以及依托技術(shù)和大數(shù)據(jù)洞察消費、預(yù)測消費趨勢的優(yōu)勢全面賦能海外品牌，成為海外品牌進(jìn)入中國市場的橋梁，為國內(nèi)消費帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足消費升級下中國消費者的品質(zhì)需求。

外來的和尚好念經(jīng)？智慧零售成為海外品牌的敲門磚

對于希冀進(jìn)入中國市場的海外品牌來說，中國主動開放、促進(jìn)世界各國加強(qiáng)經(jīng)貿(mào)交流合作的重大舉措和國內(nèi)消費升級趨勢，無疑是政策和市場的雙重利好。5月份，商務(wù)部發(fā)布的《主要消費品供需狀況統(tǒng)計調(diào)查分析報告》顯示，我國消費者對進(jìn)口商品的需求旺盛，對化妝品、母嬰用品、車、珠寶首飾等商品進(jìn)口需求強(qiáng)烈。但外來的和尚真的好念經(jīng)么？

從麥當(dāng)勞、肯德基等海外品牌領(lǐng)先進(jìn)入國內(nèi)市場的經(jīng)驗看，至少要經(jīng)歷了解市場、構(gòu)建渠道、營銷推廣這三個步驟，這可能是一個長達(dá)數(shù)年的過程。在這場看不見硝煙的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)中，時間就是戰(zhàn)機(jī)。任何海外品牌也承擔(dān)不起因長時間的鋪路探索貽誤“戰(zhàn)機(jī)”的后果。而蘇寧與眾多海外品牌Dyson、Philips、Rimowa、 Furla、惠而浦、微軟等的合作堪稱品牌入駐中國市場，克服水土不服的絕佳樣本。多年來積累的成功經(jīng)驗，是海外品牌進(jìn)入中國選擇蘇寧成為合作伙伴的重要原因。

中國市場龐大，消費結(jié)構(gòu)又十分復(fù)雜，對于渴望進(jìn)入中國市場的海外品牌來說首先面臨的挑戰(zhàn)就是調(diào)查消費人群和消費習(xí)慣，此時擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)能力是至關(guān)重要的。這是蘇寧的優(yōu)勢所在，也是強(qiáng)項。

經(jīng)過28年的線上線下零售探索，蘇寧已形成以零售為核心，多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的格局，服務(wù)著全國近10億的消費者，依托強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐蘇寧龐大的交易量。也由此，蘇寧沉淀出其他零售企業(yè)不可比擬的數(shù)據(jù)庫?；谶@些數(shù)據(jù)幫助蘇寧了解消費者，洞察消費趨勢，更好地服務(wù)消費者。

與海外高端酒店品牌合作 刷新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

近幾年來，蘇寧除了在海外商品引進(jìn)上不遺余力，在向優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌取經(jīng)方面也是全力以赴。蘇寧置業(yè)旗下的酒店管理公司多年來一直與海外知名酒店品牌合作，不僅將優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給中國消費者，同時也反哺自身管理能力升級。

在蘇寧置業(yè)與凱悅集團(tuán)合作過程中，蘇寧通過大數(shù)據(jù)能力，為其提供消費者洞察、酒店選址、消費者喜好分析等以適應(yīng)中國市場規(guī)律，在順應(yīng)消費升級下沉的趨勢下，蘇寧與凱悅分別在鎮(zhèn)江、無錫開業(yè)豪華五星級凱悅酒店，大獲成功，成為當(dāng)?shù)馗叨朔?wù)業(yè)標(biāo)桿。

自蘇寧涉足酒店行業(yè)以來，先后與雅高、凱悅、萬豪、美高梅等一流酒店管理服務(wù)品牌合作，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和水平上不斷積累和學(xué)習(xí)經(jīng)驗。蘇寧置業(yè)管理公司運營中心總監(jiān)王巍表示：“從最開始我們與雅高合作開設(shè)商務(wù)酒店，到后來與釣魚臺美高梅、凱悅、萬豪等一流酒店品牌合作高端五星級酒店，一路走過來，雙方從合作中彼此受益良多。一流酒店品牌的管理與服務(wù)水平、標(biāo)準(zhǔn)是國際領(lǐng)先的，在合作中，雙方互相學(xué)習(xí)和借鑒，蘇寧為對方提供多年積累的品質(zhì)管理理念和市場經(jīng)驗，同時也借鑒了他們的酒店專業(yè)管理經(jīng)驗，帶到我們自己的自營酒店管理中。目前，蘇寧酒店管理公司管理的雅悅酒店管理水平也可以說是一流的。”

蘇寧為海外品牌進(jìn)駐中國打造捷徑

蘇寧經(jīng)過近30年的積累，現(xiàn)已形成線上線下全渠道、全品類運營、全群體覆蓋的優(yōu)勢。2018年，蘇寧新開店超過4000家，擁有蘇寧廣場、蘇寧極物、零售云蘇寧易購縣鎮(zhèn)店等業(yè)態(tài)超7000家。在蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略中明確提出到2020年，實現(xiàn)2萬家線下門店。據(jù)全國工商聯(lián)發(fā)布的2018中國民營企業(yè)服務(wù)業(yè)100強(qiáng)名單中，蘇寧則位列第一。

隨著消費升級，中國對海外優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌的需求逐漸在不斷下沉，二三線城市隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也對高端服務(wù)品牌有旺盛的需求。蘇寧將進(jìn)一步幫助海外品牌解決銷量、渠道下沉、品牌推廣等諸多問題，為海外品牌入駐中國市場打響知名度，使其在中國市場取得飛躍式發(fā)展。這大概就是海外品牌本土化服務(wù)中國消費者的最佳捷徑。

據(jù)悉，蘇寧與萬豪集團(tuán)、IHG集團(tuán)、希爾頓集團(tuán)、凱悅集團(tuán)合作的新酒店即將開業(yè)。相信未來，眾多海外品牌將與蘇寧展開一系列大動作，迎著國內(nèi)消費升級大趨勢，在中國實現(xiàn)彎道超車，服務(wù)消費者美好生活。

【烽巢網(wǎng)-科技PRO新聞報道】

北京時間9月13日，Apple舉行了2018年秋季新品發(fā)布會，會上一口氣發(fā)布了3款iPhone新品，吸引了全球公眾和媒體的目光。就在iPhone新品開售的前一天，9月20日，京東手機(jī)打造了一場別開生面的即興話劇發(fā)布會——“京享無憂”服務(wù)發(fā)布會?！?a target="_blank" href="http://www.comcomcom.net/archives/tag/%e4%ba%ac%e4%ba%ab%e6%97%a0%e5%bf%a7" title="View all posts in 京享無憂">京享無憂”服務(wù)是京東為Apple產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)客戶提供的全方位一站式無憂服務(wù)，為購買此服務(wù)的用戶省卻從購買到售后的后顧之憂。話劇主題“高枕無憂”便生動形象地概括了該服務(wù)的特性。京東作為Apple長期合作伙伴和新品首發(fā)平臺之一，于9月14日正式開啟iPhone XS /iPhone XS Max預(yù)售。9月21日開售當(dāng)日，第一批iPhone就會以最快速度送到消費者手中。

幽默話劇趣解“京享無憂”，京東獨家打造全方位一站式無憂服務(wù)

京東用即興話劇形式開發(fā)布會，顯得十分別出心裁?，F(xiàn)場熱鬧非凡，開心麻花即興團(tuán)隊用豐富的肢體語言和幽默詼諧的戲劇臺詞引得現(xiàn)場媒體和觀眾笑聲不斷，同時讓觀眾對“京享無憂”的具體服務(wù)也有了深刻的了解。京享無憂主要包含換修無憂、上手無憂、京享VIP、京準(zhǔn)達(dá)、京東維修和以舊換新。其中 “上手無憂”和“換修無憂”是本次發(fā)布會上披露的最重要內(nèi)容。

上手無憂服務(wù)是京東向購買自營Apple產(chǎn)品的用戶免費提供的一對一個性化產(chǎn)品設(shè)置服務(wù)，通過30分鐘的語音互動與視頻教學(xué)，用戶可以快速了解Apple產(chǎn)品的基本設(shè)置和使用方法，如了解按鍵與手勢、下載應(yīng)用、快速備份、個性化桌面/表盤等。對于第一次入手Apple產(chǎn)品、不熟悉Apple產(chǎn)品的用戶來說，這項服務(wù)就像一個貼心的私人指導(dǎo)老師，讓你一入手，就上手！

優(yōu)秀的售后服務(wù)也是影響消費者體驗的重要部分。在國內(nèi)市場，京東的售后服務(wù)一直為消費者所稱道，而Apple的售后也在全球用戶中享有好評，其中最貼心的一項服務(wù)Apple Care原廠服務(wù)，深受用戶的喜愛。但這項服務(wù)一買買兩年的服務(wù)費用，以及必須走到Apple專賣店或授權(quán)維修點的維修體驗，讓很多用戶猶豫不決。這一次，京東作為獲得Apple授權(quán)的平臺，與Apple聯(lián)合在Apple Care原廠服務(wù)的基礎(chǔ)上為用戶打造了一款全新售后服務(wù)產(chǎn)品-——換修無憂。

換修無憂服務(wù)包含“按月付費”、“只換不修” 、“保值換新”、“足不出戶”以及“原廠保障”等內(nèi)容。其中“按月付費”是指用戶購買新機(jī)加購首月?lián)Q修無憂，完成簽約之后可每月自動續(xù)費購買服務(wù)，最長24個月，用戶可隨時取消，次月即可生效。而“只換不修”是指用戶設(shè)備在換修無憂服務(wù)期間內(nèi)，無論出現(xiàn)任何質(zhì)量問題、意外損壞，可聯(lián)絡(luò)京東售后由京東快遞送上整機(jī)的同時收回舊機(jī)，實現(xiàn)整機(jī)更換式的維修，如果舊機(jī)的問題屬于產(chǎn)品本身的質(zhì)量故障，用戶無需付費。同時，換修無憂還包括“足不出戶”服務(wù)，用戶在滿足特定條件下，還可選擇快速換新。值得一提的是，換修無憂服務(wù)中所有售后維修、換新服務(wù)均由Apple提供“原廠保障”，用戶可選擇到全國任何一家Apple Store或Apple授權(quán)服務(wù)商享受維修服務(wù)。同時京東利用自身物流和211京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)優(yōu)勢，為用戶提供新機(jī)京準(zhǔn)達(dá)，更換、維修服務(wù)京東物流上門取送，讓用戶可以足不出戶就實現(xiàn)無憂換修。

除了上手無憂和換修無憂外，京東還聯(lián)合Apple品牌推出“京享VIP”服務(wù)。京享VIP整合愛奇藝、攜程和電信等多方優(yōu)質(zhì)會員權(quán)益，合力共建Apple品質(zhì)生活圈?！熬┫鞻IP”有多種不同價位的會員產(chǎn)品可供用戶選擇，其中售價399元/年的碎屏險服務(wù)，購買即贈每天1G電信流量（1年）和京東時尚精選品牌禮包，是購買新款iPhone時不容錯過的超值搭配。再加上京東平臺自身提供的京準(zhǔn)達(dá)、京東維修以及以舊換新等快速、便捷服務(wù)，力求將“高枕無憂”的用戶體驗貫徹整個“京享無憂”服務(wù)體系。

貫徹“客戶為先”企業(yè)價值觀，京東進(jìn)一步打造服務(wù)護(hù)城河

京東一直以“客戶為先”作為企業(yè)價值觀，為消費者提供有溫度的購物體驗是京東一直努力的方向。京東商城通訊事業(yè)部總裁陳婷在發(fā)布會上表示，“服務(wù)是產(chǎn)品的溫度，更是品牌的態(tài)度”，這是京東手機(jī)始終堅持的理念。京東注重每一處細(xì)節(jié)和品質(zhì)的精神從未改變。未來也將在服務(wù)體驗上不斷升級創(chuàng)新，為廣大消費者提供最優(yōu)的品質(zhì)和最貼心的購物體驗。

此次“京享無憂”的推出，京東一方面借助自身物流、渠道等優(yōu)勢，另一方面與Apple聯(lián)合，向用戶承諾京享無憂服務(wù)提供的所有維修、換新均由Apple原廠或Apple授權(quán)服務(wù)商提供。在Apple品牌服務(wù)和官方背書的基礎(chǔ)上，融入自身優(yōu)勢，從而為消費者打造最經(jīng)濟(jì)、最值得信賴的購物平臺，這是中國電商在提供通訊產(chǎn)品售后服務(wù)上的一項創(chuàng)舉，京東自身也向“成為最受消費者信賴的企業(yè)”又邁出了堅實的一步。

9月21日，iPhone新品將在京東正式開售，開售當(dāng)天，第一批iPhone就能以最快速度送達(dá)消費者手中。作為Apple長期合作伙伴，京東一直在用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為 “果粉”提供最優(yōu)質(zhì)的購物體驗，此次iPhone新品的發(fā)布，也必將在京東掀起新的一輪iPhone購機(jī)潮。想要第一時間享受新品iPhone，京東是你的不二選擇。

【烽巢網(wǎng)-科技PRO新聞報道】

自蘋果推出很多產(chǎn)品都十分熱門是毋庸置疑的，iPhone、iPad、MacBook 等應(yīng)該也是不少人的生活必備。然而 Apple 的重大收入來源卻不在這些產(chǎn)品，反而是在這些產(chǎn)品的配件上。根據(jù) Best Buy 的一份銷售數(shù)據(jù)顯示，原來蘋果 的 3.5mm 耳機(jī)插口轉(zhuǎn)接線銷量已經(jīng)遠(yuǎn)超于 Lightning 充電線，成為 Best Buy 店銷量最多的蘋果產(chǎn)品。

雖然早前也消息指，今年即將推出的新 iPhone 中，可能不會再搭送耳機(jī)插口轉(zhuǎn)接線。不過這樣應(yīng)該會引致不少用家感到煩惱，因為這類型配件永遠(yuǎn)都是最容易丟失及損壞。但更可悲的是盡管如此，蘋果卻沒有理會這樣的不方便，因為他們選擇以 AirPods 去擊敗他們自家的產(chǎn)品，所以顯然其實大家一直被蘋果的營銷手段在愚弄。

烽巢網(wǎng)15日消息，3月14日白色情人節(jié)，武漢的蔡先生為了給女友一個驚喜，特意在他們第一次見面的餐廳訂好了晚餐位置，還在蘇寧易購上購買了女友喜歡的一款運動手環(huán)，并選擇19點-21點送達(dá)。當(dāng)天，這對小情侶剛吃完飯，蘇寧快遞小哥就送來了蔡先生為女友準(zhǔn)備的禮物，“女友很開心，不停地贊我體貼。”

蔡小姐使用的就是蘇寧物流“準(zhǔn)時達(dá)”配送服務(wù)，全天6大時間段可供選擇，說什么時間到就什么時間到。3月初，蘇寧物流在全國八大城市推行免費“準(zhǔn)時達(dá)”，一直到本月底，用戶均可免費選擇該項服務(wù)。

收貨時效精準(zhǔn)到2小時內(nèi) 這3個時間段最受歡迎

去年8月，蘇寧物流率先在北京、上海、廣州、南京、武漢、成都、西安、沈陽八大城市推出“準(zhǔn)時達(dá)”服務(wù)，從上線到現(xiàn)在，全國超過百萬人體驗了該項服務(wù)，99%的用戶認(rèn)為準(zhǔn)時達(dá)能很好的避開無人在家以及任何不方便收貨的場景，都表示“力挺”。

南京的上班族李先生，朝九晚五，“平時上班，白天家里沒人快遞沒法簽收，大包小包寄到公司再帶回家也很麻煩，小區(qū)的自提柜又離得很遠(yuǎn)?！?/strong>像李先生這樣的用戶最希望的就是下班后回到家坐等快遞送貨上門。