什么是新聞？哪些是熱點？資訊平臺怎樣才能做好新聞？
面對以上問題，每個人都可能給出不同的答案。雖沒有統(tǒng)一的標準可言，但是新聞、熱點能夠給用戶帶來的價值卻著實具體可感。
近日，新浪新聞App“熱點的力量”系列海報出街，在圈內(nèi)外引起一陣熱議。通過用戶場景的代入，新浪新聞展示了普通用戶生活因新聞熱點發(fā)生的改變。
實際上，這6張海報的主人公代表的是一個規(guī)模龐大至數(shù)以億計的用戶群體。據(jù)QuestMobile統(tǒng)計，截至2019年6月，新浪新聞App月活用戶規(guī)模破億，實現(xiàn)連續(xù)14個季度保持高速增長態(tài)勢。
移動互聯(lián)網(wǎng)整體流量紅利觸頂，新聞資訊領域算法分發(fā)當?shù)溃?a target="_blank" href="http://www.comcomcom.net/archives/tag/%e6%96%b0%e6%b5%aa" title="View all posts in 新浪">新浪新聞App的逆勢增長莫非是受“熱點的力量”推動？
若真如此，“熱點的力量”又是從何而來？
文：彬彬（熊出墨請注意）
海報背后，資訊平臺的價值所在
春節(jié)臨近，車厘子價格同比漲三成
“雙創(chuàng)”稅收優(yōu)惠政策指引新版發(fā)布
2019高考作文題出爐！媒體發(fā)“考前叮囑”押中作文題
呼和浩特306名一線環(huán)衛(wèi)工人分到公租房
“海河英才”行動計劃實施一年，引進各類人才超過16萬名
探尋流動兒童問題解決之道，他們的未來在哪里
物價、稅收、升學、住房......海報上六條新聞的落點都與日常生活息息相關，吸引了用戶的高度關注，這樣的新聞便是“熱點”。
在標題旁，新浪新聞用“小火苗”的圖標注明本條新聞熱度，同時，火苗旁還會有評論數(shù)值顯示，用以輔助用戶了解新聞熱議情況。例如，車厘子價格上漲的新聞評論為33258，“雙創(chuàng)”稅收優(yōu)惠這條評論為5932?，F(xiàn)在打開新浪新聞App，可見用戶較為關心的熱點有中國女排三連勝、中秋檔票房近8億等等。
“力量”一詞體現(xiàn)在新聞觸達用戶之后所造成的影響
熱點可能促創(chuàng)業(yè)青年就此成就一番事業(yè)，創(chuàng)業(yè)扶持政策發(fā)布，劉小普、王亮、于悅洋三位創(chuàng)業(yè)者重燃創(chuàng)業(yè)激情；能讓北漂青年實現(xiàn)“車厘子自由”，董阿姨看到車厘子漲價，在家里買了十斤給北漂的女兒寄了過去；甚至還能改寫一群人的命運，北京同心實驗學校校長沈金花看到流動兒童上學難的報道，決定投身公益教育......
資訊平臺的價值由此體現(xiàn)。正確引導社會輿論，用資訊服務生活，通過對熱點事件的報道與傳播把國家與小家、社會與個人緊緊相連?；叵氪饲?，算法橫行，流量至上，媒體的社會責任似乎有被遺忘的風險。所以，熊出墨請注意認為，新浪新聞上述系列海報目的在于呼吁資訊平臺價值回歸。
2016年，易觀統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，資訊信息分發(fā)市場算法推送的內(nèi)容占比超過50%。這意味著資訊平臺對內(nèi)容審核、推薦的工作由人工邁向算法時代。
眾所周知，算法推薦的一大特征是投其所好。即根據(jù)點擊、停留時長等動作判斷用戶閱讀興趣所在，針對性地進行推薦。這種操作利于平臺提升用戶粘性等各項指標，但是對于用戶而言，接觸的內(nèi)容面會不停收窄。比如用戶喜歡汽車，點開App首頁十之八九都是汽車相關的內(nèi)容，因為系統(tǒng)已經(jīng)把其他領域的內(nèi)容替用戶擋在門外。
同時，資訊平臺近幾年過度推崇算法還導致低質(zhì)量內(nèi)容盛行，內(nèi)容生態(tài)受創(chuàng)。越來越多的用戶意識到這些弊端，注意力開始逐漸轉(zhuǎn)移。
QuestMobile統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年6月，新浪新聞App月活躍用戶規(guī)模破億，同比增長9.73%；日活躍用戶規(guī)模達3622萬，同比增長21.71%。憑此規(guī)模，新浪新聞在業(yè)內(nèi)位居第三。并且值得注意的是，這已經(jīng)是其連續(xù)高速增長的第14個季度。
各平臺對比，看用戶閱讀習慣的養(yǎng)成
打開某個固定的App刷新聞，用戶的閱讀習慣是如何形成的？簡單對比下幾款新聞資訊App在同一內(nèi)容的報道上的異同，或許就能窺得一二。
以今年上半年的熱點“巴黎圣母院大火”為例，看目前排名前三的騰訊新聞、今日頭條和新浪新聞各自的表現(xiàn)：
騰訊新聞，有月活躍用戶規(guī)模超10億的微信作為流量母體，背靠大樹好乘涼，排在榜首也是情理之中。而反過來，騰訊新聞也必須對龐大的用戶群體負責。
作為昔日的四大門戶之一，騰訊在內(nèi)容的深度報道和轉(zhuǎn)讀報道方面有一定的積累和傳承。比如，與傳統(tǒng)媒體機構的合作、版權采購和保護工作都較為積極。另外，在算法推薦的同時保留了人工編輯?！奥堵妒录苯o騰訊的內(nèi)容生態(tài)敲了一次警鐘之后，其對待內(nèi)容的態(tài)度無疑變得更加謹慎。
騰訊新聞App內(nèi)，“巴黎圣母院突發(fā)大火”專題共分為4個欄目，“最新消息”、“各方評論”、“文明之殤”和“背后歷史”，每個欄目下有5篇文章。20篇文章中，2篇為澎湃新聞發(fā)出，1篇為界面新聞發(fā)出，其余均是自媒體所發(fā)。
專題之外，還有用戶自行創(chuàng)建的相關話題，比如“巴黎圣母院大火 數(shù)百年古跡焚毀”話題，已有160.6萬閱讀。在形式上，除了文章，騰訊新聞App還為用戶提供視頻、動態(tài)、小視頻等相關內(nèi)容。
今日頭條，資訊平臺中主打算法推薦的典型代表，其起家就是基于個性化的推薦引擎技術，一路快速崛起。勢頭猛、流量大，平臺吸引來諸多傳統(tǒng)媒體和自媒體入駐。但由于自身不參與內(nèi)容生產(chǎn)，并且缺少久經(jīng)沙場的編輯團隊，在面對需要人工參與的熱點事件時，今日頭條往往無法形成完整有效的專題報道。
在今日頭條App內(nèi)搜索“巴黎圣母院大火”，可得到多篇相關資訊以及小視頻、圖片、視頻、問答、微頭條等內(nèi)容。但是，用戶無法在今日頭條找到系統(tǒng)性梳理后的專題。相關話題下，僅有微頭條、視頻、小視頻三種形式的內(nèi)容。
新浪新聞相較于前兩者，給用戶最直觀的感受是更加聚合，更加全面。新浪新聞在“巴黎圣母院大火”專題下設置了“焦點關注”、“重建計劃”、“起火原因”、“大火撲滅”、“各方反應”、“輿論聲音”和“熱門評論”7個欄目。
這種分割安排，一來可讓用戶高效地了解熱點事件，用戶關注起火原因，只需點擊對應欄目；二來讓各界聲音都得到展示。在起火原因、重建計劃等熱點關鍵報道上，新浪新聞傾向于更權威的央視、澎湃新聞、新華社、新京報等機構媒體。同時，專題也涵蓋了有地球日報、長安劍、知事等自媒體的發(fā)聲，以及各路網(wǎng)友的評論。
與前文提到的海報一致，專題內(nèi)資訊標題旁同樣有熱度標識，哪篇報道最受用戶關注互動更多，一目了解。這些看似細微的差別，實際上都是各平臺熱點運營能力高低的體現(xiàn)。從門戶過渡到移動資訊平臺，新浪新聞App的專業(yè)素養(yǎng)一直都是優(yōu)勢，也是基礎。
如今，新浪新聞對于熱點的運營能力，以及對用戶閱讀需求的洞察與滿足，在“專題”這一報道形式之外又添了不少創(chuàng)新。例如App內(nèi)為用戶打造要聞頻道，幫助用戶快速了解當天熱點新聞和重大事件，篩選優(yōu)質(zhì)且有價值的事件解讀，提供內(nèi)容增量。
不斷發(fā)現(xiàn)和滿足用戶需求的過程中，用戶閱讀體驗提升，對平臺的忠誠度提升，進而形成打開新浪新聞App看熱點的習慣。
慢慢來，比較快
今日頭條2012年上線，早前幾年間，新浪新聞的增長勢頭被一眾主打算法平臺蓋過，這是無法回避的事實。其實不只是新浪新聞，算法推薦平臺的崛起可以說是沖擊了所有的老牌資訊平臺。
前文有提，算法推薦與人工推薦的分水嶺出現(xiàn)在2016年，但從2016年至今，新浪新聞已經(jīng)連續(xù)14個季度保持高速增長態(tài)勢。這兩條線在時間維度上恰好平行，也就是說，即便算法當?shù)?，也沒能阻礙新浪新聞的前進。
增長的另一大背景是移動互聯(lián)網(wǎng)紅利觸頂，進入存量時代。QuestMobile在《中國移動互聯(lián)網(wǎng)2019半年大報告》中指出，中國移動互聯(lián)網(wǎng)月度活躍設備規(guī)模觸頂11.4億，2019年Q2用戶單季度內(nèi)下降193萬。
雙重夾擊之下仍能逆勢向上，并且達成破億的小目標，新浪新聞App的“薄發(fā)”主要可歸結(jié)于以下兩個方面：
一方面是行業(yè)之變。雖然經(jīng)歷著算法填喂的狂歡，但用戶對于內(nèi)容本身的價值的追求從未變過，且呼聲日漸走高。這對于算法+人工兩條腿走路的平臺來說是一利好，今日頭條在算法推薦弊端顯現(xiàn)之后也公開表示要加強人工編輯團隊建設，擴充團隊規(guī)模。
另一方面是自身的“厚積”。對內(nèi)容品質(zhì)的嚴格把控、技術基本功的修煉以及團隊專業(yè)能力的提升，新浪新聞過去多年來做的都是慢功夫。
為保證內(nèi)容質(zhì)量，源頭上新浪新聞實現(xiàn)了央級媒體的全覆蓋，另與3000多家主流媒體深入合作，自媒體平臺還吸引了3.8萬頭部創(chuàng)作者入駐。
內(nèi)容池的修建是有料可看的基礎，再輔之以優(yōu)秀的工具，則能精準、高效地找出熱點并第一時間推送給用戶。
有心的用戶應該已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在新浪新聞App內(nèi)搜索資訊，結(jié)果列表中會呈現(xiàn)相關的微博內(nèi)容。得益于生態(tài)打通，新浪新聞與微博在數(shù)據(jù)、賬號、內(nèi)容實現(xiàn)雙平臺資源共享，微博“社會晴雨表”的屬性可讓新浪新聞清晰地掌握全網(wǎng)用戶對某一熱點的關注度高低，便于監(jiān)測熱點走向。這也就是新浪新聞的鷹眼系統(tǒng)，如鷹眼一般發(fā)現(xiàn)海量資訊下的潛在熱點，而后進行人工審核等后續(xù)操作。
新浪新聞還有云剪系統(tǒng)、智能寫作等技術，共同賦能采、編、審、播全流程。熱點事件爆發(fā)，保證5秒發(fā)出熱點新聞,5-10分鐘搭建專題上線,橫向全景化與縱向全程化報道事件全貌。
數(shù)據(jù)顯示，新浪新聞App一二線城市用戶占比高達48.1%，使用3000元以上手機的用戶達到了37.25%。高凈值用戶聚集，正是出于對新浪新聞內(nèi)容品質(zhì)的認可。越來越多的認可，最終促成“薄發(fā)”。
回到那6張海報，熱點是否有力量，很大程度上取決于資訊平臺運營熱點能力的高低。這也是平臺競爭壁壘所在。而能力源于一點一滴的積累，非一日之功。慢慢來，比較快，對于新浪新聞而言，破億或許只是一個新的起點。
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