【烽巢網(wǎng)-科技PRO新聞報道】
北京時間9月13日，Apple舉行了2018年秋季新品發(fā)布會，會上一口氣發(fā)布了3款iPhone新品，吸引了全球公眾和媒體的目光。就在iPhone新品開售的前一天，9月20日，京東手機打造了一場別開生面的即興話劇發(fā)布會——“京享無憂”服務發(fā)布會。“京享無憂”服務是京東為Apple產品優(yōu)質客戶提供的全方位一站式無憂服務，為購買此服務的用戶省卻從購買到售后的后顧之憂。話劇主題“高枕無憂”便生動形象地概括了該服務的特性。京東作為Apple長期合作伙伴和新品首發(fā)平臺之一，于9月14日正式開啟iPhone XS /iPhone XS Max預售。9月21日開售當日，第一批iPhone就會以最快速度送到消費者手中。
京東用即興話劇形式開發(fā)布會，顯得十分別出心裁。現(xiàn)場熱鬧非凡，開心麻花即興團隊用豐富的肢體語言和幽默詼諧的戲劇臺詞引得現(xiàn)場媒體和觀眾笑聲不斷，同時讓觀眾對“京享無憂”的具體服務也有了深刻的了解。京享無憂主要包含換修無憂、上手無憂、京享VIP、京準達、京東維修和以舊換新。其中 “上手無憂”和“換修無憂”是本次發(fā)布會上披露的最重要內容。
上手無憂服務是京東向購買自營Apple產品的用戶免費提供的一對一個性化產品設置服務，通過30分鐘的語音互動與視頻教學，用戶可以快速了解Apple產品的基本設置和使用方法，如了解按鍵與手勢、下載應用、快速備份、個性化桌面/表盤等。對于第一次入手Apple產品、不熟悉Apple產品的用戶來說，這項服務就像一個貼心的私人指導老師，讓你一入手，就上手！
優(yōu)秀的售后服務也是影響消費者體驗的重要部分。在國內市場，京東的售后服務一直為消費者所稱道，而Apple的售后也在全球用戶中享有好評，其中最貼心的一項服務Apple Care原廠服務，深受用戶的喜愛。但這項服務一買買兩年的服務費用，以及必須走到Apple專賣店或授權維修點的維修體驗，讓很多用戶猶豫不決。這一次，京東作為獲得Apple授權的平臺，與Apple聯(lián)合在Apple Care原廠服務的基礎上為用戶打造了一款全新售后服務產品-——換修無憂。
換修無憂服務包含“按月付費”、“只換不修” 、“保值換新”、“足不出戶”以及“原廠保障”等內容。其中“按月付費”是指用戶購買新機加購首月?lián)Q修無憂，完成簽約之后可每月自動續(xù)費購買服務，最長24個月，用戶可隨時取消，次月即可生效。而“只換不修”是指用戶設備在換修無憂服務期間內，無論出現(xiàn)任何質量問題、意外損壞，可聯(lián)絡京東售后由京東快遞送上整機的同時收回舊機，實現(xiàn)整機更換式的維修，如果舊機的問題屬于產品本身的質量故障，用戶無需付費。同時，換修無憂還包括“足不出戶”服務，用戶在滿足特定條件下，還可選擇快速換新。值得一提的是，換修無憂服務中所有售后維修、換新服務均由Apple提供“原廠保障”，用戶可選擇到全國任何一家Apple Store或Apple授權服務商享受維修服務。同時京東利用自身物流和211京準達服務優(yōu)勢，為用戶提供新機京準達，更換、維修服務京東物流上門取送，讓用戶可以足不出戶就實現(xiàn)無憂換修。
除了上手無憂和換修無憂外，京東還聯(lián)合Apple品牌推出“京享VIP”服務。京享VIP整合愛奇藝、攜程和電信等多方優(yōu)質會員權益，合力共建Apple品質生活圈?！熬┫鞻IP”有多種不同價位的會員產品可供用戶選擇，其中售價399元/年的碎屏險服務，購買即贈每天1G電信流量（1年）和京東時尚精選品牌禮包，是購買新款iPhone時不容錯過的超值搭配。再加上京東平臺自身提供的京準達、京東維修以及以舊換新等快速、便捷服務，力求將“高枕無憂”的用戶體驗貫徹整個“京享無憂”服務體系。
貫徹“客戶為先”企業(yè)價值觀，京東進一步打造服務護城河
京東一直以“客戶為先”作為企業(yè)價值觀，為消費者提供有溫度的購物體驗是京東一直努力的方向。京東商城通訊事業(yè)部總裁陳婷在發(fā)布會上表示，“服務是產品的溫度，更是品牌的態(tài)度”，這是京東手機始終堅持的理念。京東注重每一處細節(jié)和品質的精神從未改變。未來也將在服務體驗上不斷升級創(chuàng)新，為廣大消費者提供最優(yōu)的品質和最貼心的購物體驗。
此次“京享無憂”的推出，京東一方面借助自身物流、渠道等優(yōu)勢，另一方面與Apple聯(lián)合，向用戶承諾京享無憂服務提供的所有維修、換新均由Apple原廠或Apple授權服務商提供。在Apple品牌服務和官方背書的基礎上，融入自身優(yōu)勢，從而為消費者打造最經濟、最值得信賴的購物平臺，這是中國電商在提供通訊產品售后服務上的一項創(chuàng)舉，京東自身也向“成為最受消費者信賴的企業(yè)”又邁出了堅實的一步。
9月21日，iPhone新品將在京東正式開售，開售當天，第一批iPhone就能以最快速度送達消費者手中。作為Apple長期合作伙伴，京東一直在用最優(yōu)質的服務為 “果粉”提供最優(yōu)質的購物體驗，此次iPhone新品的發(fā)布，也必將在京東掀起新的一輪iPhone購機潮。想要第一時間享受新品iPhone，京東是你的不二選擇。
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烽巢網(wǎng)11月1日消息，近日，一款微信“左右腦年齡測試”程序在不少網(wǎng)友的朋友圈里熱傳。據(jù)悉，回答幾道問題，就能測出你的左右腦的“年齡”！有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)“它一點都不科學?！?，在試過輸入相同的答案測試所得的結果卻是不一樣。因此，網(wǎng)友們的多方投訴，北京市公安局“首都網(wǎng)警”立馬進行調查，目前，該程序已經被停用。
據(jù)程序員解析，“左右腦年齡測試”的答案是隨機的。所謂的測試其實是一種竊取用戶信息的手段。
相信很多網(wǎng)友們都中過招，都擔憂“這個程序是不是釣魚軟件？”警方提醒大家，類似似是而非的“科學”流言還有不少，不要輕易授權登錄這些微信程序，以免造成個人信息給不法分子套取，造成重大的損失。
各種玩網(wǎng)絡測試游戲的網(wǎng)友們，不要因為“聽起來神奇又有趣”，為了安全起見，還需保持謹慎，尤其要警惕一些測試可能套取個人信息，不要輕易給別有用心的人留下可乘之機。
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