近年來,隨著電商的興起,百貨業(yè)面臨著巨大沖擊。上個月,被人稱為百貨業(yè)鼻祖的百年老店西爾斯宣布破產(chǎn)。這個當(dāng)年引領(lǐng)時代風(fēng)騷的昔日巨頭,在沃爾瑪和亞馬遜的雙重夾擊下倒下了。不止是西爾斯表現(xiàn)不佳,其他傳統(tǒng)零售巨頭也處境艱難,像彭尼百貨和梅西百貨就因為銷售不力而陷入了關(guān)店潮。
與此同時,一些主打低價的零售商卻逆勢而上,成為亮麗的風(fēng)景線。比如國內(nèi)業(yè)界比較熟悉的好市多,不僅有雷軍等大佬追捧,也被眾多企業(yè)視為榜樣。相對來說,T.J.Maxx可能大家就要陌生得多,實際上它作為折扣零售商,在美國的影響力不亞于好市多。
一家T.J. Maxx商場的外景
在總結(jié)西爾斯百貨的百年傳奇時,有人認(rèn)為它遇到過兩次重大挑戰(zhàn):一是沃爾瑪?shù)默F(xiàn)代化倉儲式超市興起;另一次則是以亞馬遜為代表的電商平臺。雖然兩者的業(yè)態(tài)形式不同,但兩者帶來的挑戰(zhàn)是類似的,它們都是更低成本的競爭對手。事實上,我們很難把西爾斯的失敗歸結(jié)為亞馬遜的進(jìn)逼,因為電商在美國的滲透率尚不到10%,影響仍然比較有限,真正與西爾斯搶飯吃的主要還是以T.J.Maxx為代表的折扣零售商。
T.J.Maxx2017 財年第四季度凈銷售額增長了 6%,達(dá)到 95 億美元,同店銷售較去年四季度增加 3%。2016年,該公司凈銷售額為 332 億美元,同比增長 7%,并創(chuàng)下了連續(xù) 21 年銷售額上漲的紀(jì)錄。值得一提的是,根據(jù)財報,T.J. Maxx 的銷售收入基本都來自線下門店,線上僅占 1%。
目前,美國三大折扣零售商的市值分別為:T.J.Maxx 608億美元,ROSS STORE 344億美元,Burlington 114億美元。相比之下,10年前的西爾斯市值300億美元,如今傳統(tǒng)百貨中實力最強的梅西百貨,市值也不過79億美元,遠(yuǎn)低于三大折扣零售商。
折扣零售商之所以能在亞馬遜等電商的沖擊下,繼續(xù)保持著快速增長的勢頭,其核心競爭力在于:與傳統(tǒng)百貨、電商等零售商相比,折扣零售為消費者創(chuàng)造了更高的消費者剩余,競爭對手難以模仿。
通俗一點說,就是具有價格優(yōu)勢。這在經(jīng)濟(jì)不景氣時,顯得更加富有競爭力。
次貸危機(jī)以來,美國消費者的錢袋子收緊,消費觀念也有所轉(zhuǎn)變,人均持有信用卡的數(shù)量降到了2.9張,而次貸危機(jī)之前這個數(shù)字接近4張。消費者在折扣零售商店購物,可以讓有限的支出獲得最大的消費效用。隨著消費習(xí)慣的養(yǎng)成,很多消費者把逛T.J.Maxx變成生活方式的一部分。因此,近年來T.J.Maxx等折扣零售商能夠在美國大行其道,也就不難理解了。
與T.J. Maxx類似,愛庫存也定位為庫存清理專家
在國內(nèi),折扣零售近年來也有所發(fā)展,各地蜂擁而上的奧特萊斯是最具代表性的例子。關(guān)于奧特萊斯模式,在此不贅述,只簡單討論下它的現(xiàn)狀。國內(nèi)的奧特萊斯發(fā)展良莠不齊,可以說成功的不多。國內(nèi)奧特萊斯運營方,作為平臺式房東,更關(guān)心的是收租,而入駐店鋪多為供應(yīng)商,定價話語權(quán)有限,更希望通過高毛利來獲利。因此,大多數(shù)的奧特萊斯只是空有其名,實際淪為品牌大賣場,并沒有多少價格折扣優(yōu)勢。
反而是線上出現(xiàn)了折扣零售的新勢力。早年的唯品會和聚美優(yōu)品是國內(nèi)較早的折扣零售電商,它們一度被視為黑馬,但后來變得越來越像傳統(tǒng)電商。好在近年來又出現(xiàn)了新的折扣電商模式,其中的典型代表是愛庫存。愛庫存的運營模式與T.J.Maxx非常類似,二者有著很多共同特點:
1、均針對為中高收入用戶人群提供服務(wù)。一提到折扣商品,往往給人的感覺就是為低收入消費者群體服務(wù),實際并非全都如此。決定消費習(xí)慣的不只是收入水平,還有偏好、消費觀念等其他因素,不同的消費者群體都可能對折扣零售發(fā)生興趣。投資銀行 Cowen & Co 曾經(jīng)對 2137 名年購物消費超過 10 萬美元的女性做了個小調(diào)查,結(jié)果顯示,其中 28% 的女性經(jīng)常逛 T.J.Maxx。愛庫存對自己的消費者進(jìn)行統(tǒng)計分析,也有過類似的發(fā)現(xiàn),其用戶多為三四線城市的中高收入人群。這也在一定程度上決定了二者經(jīng)營的品牌多為知名品牌,其中不少是輕奢品牌。
透過大門看T.J. Maxx商場內(nèi)景一角
2、均主打品牌的庫存尾貨和非正常退單,在確保正品的前提下具有超高的性價比。傳統(tǒng)零售商經(jīng)營的是普通商品,通過訂單規(guī)模、供應(yīng)鏈管理、運營管理等常規(guī)手段來降低成本。對于快消品而言,這套方法執(zhí)行得力就會非常有效,沃爾瑪、好市多等就是如此。但對于品牌和SKU眾多的百貨業(yè)來說,其作用就比較有限,最終大家又回到價格成本相近的起跑線上。庫存尾貨和非正常退單的情況就不一樣,清完就斷貨,沒有繼續(xù)生產(chǎn)的可能。而出于倉庫、資金周轉(zhuǎn)和維護(hù)價格體系的考慮,品牌商愿意低價處理給指定零售商,有時甚至低于成本價。
T.J.Maxx出貨能力強,為自己贏得了越來越多的品牌信任,其商品售價只相當(dāng)于原價的1-6折,性價比非常高。愛庫存的基本情況與T.J.Maxx類似,加上還有社交電商出貨渠道保密性高的優(yōu)勢,短期內(nèi)就與超過3000家品牌廠商達(dá)成戰(zhàn)略合作,商品售價多數(shù)也在1-3折之間,非常有競爭力。
3、為用戶提供方便快捷的購物體驗。美國的大賣場往往開在郊區(qū)等房租便宜的地方,消費者需要開車前往。而T.J.Maxx則一反常態(tài),把店鋪開在了鬧市區(qū),通過貨架擺放、流程簡化等來彌補房租成本較高的劣勢。這樣一來,極大方便了消費者就近選購,從而獲得了更多的用戶關(guān)注,提升了銷量。愛庫存作為電商平臺,通過手機(jī)APP進(jìn)行銷售。這個做法似乎司空見慣,但在尾貨市場上卻是十足的模式創(chuàng)新。它讓用戶擺脫了賣場的物理條件限制,可以跨空間區(qū)域選擇自己喜歡的折扣正品,營造更加方便快捷的購物體驗。
4、貨的第一性原理:T.J.Maxx和愛庫存都把貨作為公司最重要的事情,他們都認(rèn)識到零售的本質(zhì)就是貨,誰能拿到正品、低價的貨源,利用組織和供應(yīng)鏈高效的能力,真正給消費者帶去物美價廉的好產(chǎn)品,對零售本質(zhì)的認(rèn)識和重視二者如出一轍。
當(dāng)然,二者的經(jīng)營方式還是有一些不同之處:
1、T.J.Maxx以實體店為主,其線上收入不到1%,而愛庫存所有收入來自于線上銷售。這與雙方的基因和市場現(xiàn)狀有關(guān)。T.J.Maxx本來就是多年的線下零售企業(yè)出身,愛庫存則是誕生于社交電商爆發(fā)期的2017年。美國零售商業(yè)體系發(fā)達(dá),電商滲透率低至5%,線下仍是主流模式;中國正好相反,電商擁有技術(shù)和服務(wù)的優(yōu)勢,體量雖然不如線下,但卻主導(dǎo)市場發(fā)展的話語權(quán)。
2、T.J.Maxx是典型的傳統(tǒng)B2C零售模式,用戶直接到店購買;愛庫存則是S2b2C模式的社交電商平臺。愛庫存自身并不直接服務(wù)消費者,而通過一個重要的中間環(huán)節(jié)——分銷商,來實現(xiàn)對消費者的服務(wù)。作為回報,分銷商可以通過銷售獲得相應(yīng)的傭金。
愛庫存創(chuàng)始人王敏和聯(lián)合創(chuàng)始人冷靜在T.J. Maxx現(xiàn)場考察
商業(yè)品牌需要盡量去觸摸消費者需求,但市場競爭中存在著種種不可控的變動因素,無法完全了解和掌握。然而,尾貨處理是品牌和經(jīng)銷商的剛需,他們既希望盡可能挽回經(jīng)濟(jì)損失,又試圖最大程度降低對現(xiàn)有價格體系的影響,這就為T.J.Maxx和愛庫存等折扣零售商提供了勃勃商機(jī)。他們一手連接品牌和經(jīng)銷商,一手連接消費者,通過服務(wù)為產(chǎn)業(yè)鏈上的兩頭創(chuàng)造了新的價值。
據(jù)相關(guān)報道,T.J.Maxx 的年銷售收入達(dá)到330多億美元,超過了之前的領(lǐng)頭羊梅西百貨,后來者ROSS STORE的銷售規(guī)模也達(dá)到140億美元。保守估計,美國折扣零售行業(yè)的銷售額,至少占到美國社會零售總額的5%左右,顯示出了折扣零售行業(yè)的巨大活力。由于T.J.Maxx、ROSS STORE等仍保持著遠(yuǎn)高于零售行業(yè)平均水平的增長速度,未來折扣零售行業(yè)的市場份額還將進(jìn)一步提高。
2017年,中國社會消費品零售總額366262億元人民幣,以美國5%的比例推算,意味著折扣零售行業(yè)的潛在市場規(guī)模接近兩萬億元,體量非常驚人。此前,愛庫存創(chuàng)始人王敏和聯(lián)合創(chuàng)始人冷靜走進(jìn)美國T.J.Maxx進(jìn)行實地考察,顯然就是想學(xué)習(xí)、借鑒T.J.Maxx的先進(jìn)經(jīng)驗,幫助愛庫存在國內(nèi)實現(xiàn)快速成長。
從左至右:冷靜、王敏、Michael Tilley、Celia Clancy、孫艷華
在國內(nèi),線下折扣零售商尚處于起步階段,規(guī)模偏?。◣缀鯖]有大中型企業(yè))、模式單一(多以商場展銷為主),無法為廣大品牌和經(jīng)銷商提供不良資產(chǎn)處理服務(wù)??陀^上,商業(yè)市場迫切希望愛庫存這樣的折扣零售商出現(xiàn)。
愛庫存正式上線的當(dāng)月GMV就突破了1000萬元,2018年9月份剛滿1周年之際月銷售額超過了3.5億元,2018年全年GMV已經(jīng)突破30億元大關(guān)。之所以能夠取得如此高速的發(fā)展,除了愛庫存的運營能力外,筆者認(rèn)為最主要的原因還是其策略剛好迎合了市場需求,受到了廣大品牌和經(jīng)銷商的歡迎。前面有提到國內(nèi)的折扣零售市場潛在規(guī)模高達(dá)2萬億元,約合3000億美元,足以容納5-10個T.J.Maxx成長。在享有先發(fā)優(yōu)勢的情況下,如果愛庫存能夠抓住這個寶貴的市場機(jī)會,那么成長為中國版T.J.Maxx的概率將大大提高。
當(dāng)前線下同行體量偏小,與“愛庫存?zhèn)儭辈辉谝粋€量級,地域上又有著很大的局限性,無法造成實際威脅。傳統(tǒng)零售企業(yè)陷于衰退無力應(yīng)睱,它們選擇轉(zhuǎn)型折扣零售商的可能性不大,即使有心轉(zhuǎn)型,背負(fù)沉重的歷史包袱也很難成功。
因此,短期內(nèi)對于“愛庫存?zhèn)儭眮碚f,競爭對手就是同業(yè)態(tài)的折扣零售電商平臺。如何提高業(yè)務(wù)能力、作業(yè)效率和服務(wù)質(zhì)量,將成為它們能否沖出重圍的關(guān)鍵。另外,在資源和能力允許的前提下,也可以考慮從線上走向線下,實現(xiàn)打通線上線下的一體化體系。畢竟很多情況下,線下交易場景仍然不可替代,蘊藏著巨大的市場價值。而從長期來看,折扣零售電商不僅要緊盯同行,更應(yīng)該警惕阿里、京東等傳統(tǒng)電商巨頭的入侵。畢竟萬億元的大市場已經(jīng)不多了,電商巨頭不會輕易放過,也不愿意其他創(chuàng)業(yè)公司借機(jī)崛起。
盡快從供應(yīng)鏈管理到品牌運營構(gòu)建起自己的核心競爭力,占領(lǐng)消費者的心智,讓后來者難以模仿跟進(jìn),“愛庫存?zhèn)儭辈庞锌赡芘c電商巨頭相抗衡,實現(xiàn)中國版T.J.Maxx的折扣零售巨頭夢想。
【作者介紹:螞蟻蟲——科技自媒體、企業(yè)戰(zhàn)略分析師,虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網(wǎng)站認(rèn)證作者,曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網(wǎng)10大年度作者、2018年砍柴網(wǎng)年度作者。微信公眾號:螞蟻蟲(miniant-cn)】
]]>每年的年底,眾多品牌商都會選擇在最后關(guān)頭沖擊銷售業(yè)績,以完成全年的KPI,電商平臺也不例外。今年中國消費市場表現(xiàn)比往年略為低迷一些,而商家一年更比一年多,競爭非常激烈。大家都想完成更好的銷售業(yè)績,卻有可能陷入庫存積壓、現(xiàn)金流中斷的風(fēng)險之中。每到年底,都會傳出有商家選擇放棄與天貓、京東等電商平臺續(xù)簽的消息,其中部分商家放棄的原因正出于此。
年底各種優(yōu)惠大促接踵而來
在中國傳統(tǒng)農(nóng)耕社會里,春夏是耕種季節(jié),一年的收成好壞如何取決于春夏的努力和當(dāng)年的天時,秋冬則是收獲和享受勞動成果的季節(jié)。農(nóng)業(yè)作為社會和商業(yè)的基礎(chǔ),不但決定著我們的傳統(tǒng)節(jié)日,還主宰著零售商業(yè)的周期性,一直延續(xù)到今天。
如今,中國的零售商業(yè)有著非常明顯的周期性。春、夏兩季往往是淡季,一來是上一年年底的集中消費掏空可支配收入,二來正好是雨季不利于商業(yè)活動。而秋冬季則是旺季,人們荷包漸滿,開始考慮犒勞自己和家人。兩者之間的分界線可謂涇渭分明,以前做生意的人有句行話:七死八活九翻身,說的就是淡旺季,七月生意非常清淡要虧本,八月有所好轉(zhuǎn)看到希望,而九月可以開始賺錢了。在房地產(chǎn)行業(yè),也有金九銀十的類似說法。企業(yè)只要在銷售淡季堅持住,熬到旺季就有機(jī)會賺回一年的利潤。
電商和新零售的興起,帶來了方興未艾的人為造節(jié)熱。因此,我們看到下半年的大促繁多,一個接著一個。從中秋、國慶開始,到重陽節(jié)、雙11、黑五、圣誕、元旦,然后進(jìn)入到更長的年貨促銷季,幾乎延續(xù)了小半年。對于企業(yè)來說,下半年特別是年底既是巨大的機(jī)會,又是無形的壓力,可謂喜憂交加。
由于促銷比較集中,限于效率和成本因素,企業(yè)的供應(yīng)鏈不可能為了峰值擴(kuò)大規(guī)模,就只能通過提前生產(chǎn)安排來備貨。產(chǎn)品設(shè)計、下單、生產(chǎn)、物流等整個周期較長,很多企業(yè)為了雙11要提前三四個月甚至更長時間進(jìn)行準(zhǔn)備。出于銷售預(yù)期和用戶體驗的考慮,或者為了搶在年底完成全年KPI目標(biāo),企業(yè)往往還會有意加大備貨量。從準(zhǔn)備到正式銷售有較長的跨度時間,即使之前信息搜集得非常準(zhǔn)確,市場難免出現(xiàn)一些新的變化,這就帶來了庫存積壓的巨大風(fēng)險,稍有不慎就可能導(dǎo)致滯銷和積壓。
每年雙11屢屢創(chuàng)下整體銷售新紀(jì)錄,但幾家歡樂幾家愁,有人銷售良好,同樣也有著不少積壓滯銷的企業(yè)。即使銷售不錯的企業(yè),也常常被大量退貨搞著疲憊不堪。據(jù)說,當(dāng)年淘寶設(shè)置雙12有兩個目的:一方面是安撫淘寶小賣家,畢竟雙11給了天貓;另一方面為是了方便一些商家在雙11之后和年底清理庫存,通過大流量導(dǎo)入用戶來消化掉這些存貨。
積壓庫存日益常態(tài)化,這讓庫存處理正在成為一個新興的細(xì)分市場。早幾年主打特賣的唯品會和聚美優(yōu)品能夠快速崛起,正是吃準(zhǔn)了這個特殊的細(xì)分市場。阿里巴巴CEO張勇當(dāng)年甚至在內(nèi)部會議上說,是天貓養(yǎng)活了京東和唯品會。這話當(dāng)然有些夸大和自傲,但卻從側(cè)面反映了國內(nèi)庫存處理市場的規(guī)模和潛力。
如果說唯品會和聚美優(yōu)品還有些遮遮掩掩的話,那么愛庫存則通過專業(yè)去庫存贏得了廣大企業(yè)的認(rèn)可,更是在一年多的時間就做到年度GMV超30億元的銷售規(guī)模。但與國外成熟的折扣零售體系相比,我國的去庫存市場仍處于萌芽階段,還有很大的成長空間。
小黃車很大一部分現(xiàn)金流都變成了這個樣子
電商只是零售商業(yè)的一個縮影,事實上積壓庫存是企業(yè)普遍存在的長期性難題,只是年底集中促銷讓它變得更加突出而已。積壓庫存會減少現(xiàn)金流,而現(xiàn)金流對于企業(yè)來說有多重要呢,不妨看看今年國內(nèi)市場失敗者ofo和金立的遭遇。
造成ofo小黃車陷入經(jīng)營困境的主要原因有:
1、競爭策略沒有因為市場現(xiàn)狀改變而及時調(diào)整,前期盲目投放占領(lǐng)市場的做法一發(fā)不可收拾,消耗了寶貴的現(xiàn)金資源,最終大量投資成為不良資產(chǎn);
2、一直沒有將精力放在核心業(yè)務(wù)的生產(chǎn)效率上,粗放式經(jīng)營,加上質(zhì)量不佳、有缺陷的單車,實際運營中車輛損毀被盜嚴(yán)重,導(dǎo)致整體成本高,營收無法覆蓋成本;
3、壞車比例過高,造成用戶體驗不佳,不少用戶流失到摩拜、哈羅等競爭對手陣營,又反過來造成營收下滑、現(xiàn)金流銳減,形成惡性循環(huán)。
而一度在第二陣營攻勢喜人的金立,曾是最有希望擠入一線陣營的企業(yè),但在超前燒錢營銷和老板任性挪用資金的情況之下,突然導(dǎo)致供應(yīng)鏈資金無法延續(xù),企業(yè)經(jīng)營頓時中斷。類似的例子還有鄰家便利店、瑞金麟,前者是北京市場比較成功的便利店品牌,后者則是電商代運營行業(yè)的佼佼者,都因為老板卷入了P2P而導(dǎo)致運營良好的主業(yè)受到連累,瞬間崩盤。
雖然各自情況不同,但造成它們困境的直接原因都是:資金鏈斷裂。
無獨有偶,2008年前后,受到外部經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊,國內(nèi)不少企業(yè)老板紛紛跑路。其中真正因為虧損倒閉的企業(yè)很少,大多數(shù)是因為資金鏈斷裂造成的。也就是說,對于企業(yè)來說,現(xiàn)金流比利潤更加重要,現(xiàn)金流是企業(yè)維持業(yè)務(wù)正常運營的必要條件!事實也正是這樣:有現(xiàn)金流沒有利潤,ofo等共享單車企業(yè)沒有融資進(jìn)來,往往還能靠著押金繼續(xù)存活了一段時間;而財務(wù)顯示有利潤沒有現(xiàn)金流的話,經(jīng)營好好的鄰家便利店、瑞金麟也即刻倒下。
判斷一個企業(yè)的現(xiàn)金流狀況好壞,通??磧蓚€指標(biāo):一是企業(yè)持有現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物的多少;二是資金周轉(zhuǎn)率。企業(yè)更快的周轉(zhuǎn)率,不但意味著更高的生產(chǎn)效率和更多的業(yè)務(wù),還意味著更低的成本支出。這是因為較快的周轉(zhuǎn)率之下,整體固定資產(chǎn)的使用效率高,單位成本就攤得越低。在這種情況下,即便是業(yè)務(wù)毛利率較低,企業(yè)仍然可以通過高周轉(zhuǎn)來獲得利益最大化。
對于大多數(shù)企業(yè)來說,管理層瘋狂挪用資金的概率極小,真正造成現(xiàn)金流麻煩最多的情況是出現(xiàn)庫存積壓。每逢年底,總有一批企業(yè)因此而被迫選擇中止運營。因此,企業(yè)的積壓庫存不是個小問題,而是關(guān)系到現(xiàn)金流和生命線的大事,必須妥善解決。
企業(yè)處理積壓庫存最重要的還是經(jīng)營思維
積壓庫存會給企業(yè)帶來如下成本:1、無法及時回籠資金而占用大量資金成本;2、占據(jù)櫥窗和倉庫的直接成本,如房租、人工及管理費;3、因為占據(jù)櫥窗和倉庫而影響新品正常銷售的機(jī)會成本。
大部分企業(yè)往往非常重視1和2的成本,畢竟這兩個都是可以從財務(wù)查到的顯性成本,卻容易忽略了3的隱性機(jī)會成本。事實上很多情況下,3的影響可能造成巨大傷害。由于庫存積壓在銷售渠道,沒有足夠的資金研發(fā)新品,或是新品無法正常銷售,其后果影響巨大,將導(dǎo)致企業(yè)在市場競爭中失去節(jié)奏感,被對手和消費者甩在身后,之后步步被動。2008年北京奧運會之后,國內(nèi)一些體育品牌就因為庫存過高、處置不當(dāng)而被國際企業(yè)落下,喪失了市場主動權(quán),過了好幾年才恢復(fù)元氣。
那么企業(yè)應(yīng)該如何看待和解決積壓庫存問題呢?
首先,在研發(fā)生產(chǎn)、市場營銷等環(huán)節(jié)上提高能力,通過大數(shù)據(jù)等技術(shù),盡可能貼近用戶、了解市場,讓自己的產(chǎn)品更接近市場需求。畢竟,優(yōu)秀的產(chǎn)品和出色的營銷才是暢銷的基礎(chǔ),企業(yè)綜合能力越強,產(chǎn)品就有越競爭力,就可以有效降低庫存積壓的比例。而在某些行業(yè),還可以采取反向定制、訂單生產(chǎn)銷售等方式,來規(guī)避庫存風(fēng)險。
其次,要正確認(rèn)識積壓庫存貨品的實際價值。不少企業(yè)的積壓庫存其實開始并不嚴(yán)重,但因為舍不得折價處理使越壓越來越多,最后釀成大災(zāi)難。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看,積壓庫存貨品是已經(jīng)發(fā)生的沉沒成本,再用正常的商品毛利率去要求它是錯誤的思維。積壓庫存貨品多放置一天,就會產(chǎn)生一天的額外成本,造成資產(chǎn)的不斷減值。處置得越晚損失越大,即便最終能賣個好價格,也往往值不回后期產(chǎn)生的額外成本,更不用說那些機(jī)會成本,實際整體損失遠(yuǎn)大于所得貨款。
再次,必須建立起規(guī)范的去庫存處理流程。根據(jù)積壓庫存貨品的數(shù)量、檔次等指標(biāo),預(yù)先規(guī)劃好處理方式和渠道。批量小的的斷碼產(chǎn)品,可以在自有渠道特價銷售。但切忌在主流渠道長時間打折銷售積壓庫存貨品,這樣極易傷害原有品牌形象,造成品牌溢價降低的嚴(yán)重后果。比如真維斯近年為了處理積壓庫存,在自己的門店渠道頻頻打折,結(jié)果導(dǎo)致新品銷售受挫、整體業(yè)績下滑。因此,更建議大多數(shù)企業(yè)與專業(yè)的去庫存渠道建立起長期合作關(guān)系,比如說線下的奧特萊斯,線上的愛庫存平臺。
選擇專業(yè)的第三方平臺去庫存,有著諸多好處。第一、可以與現(xiàn)有銷售渠道和主流消費群體進(jìn)行切割,最大限度地維護(hù)品牌溢價。即便有用戶發(fā)現(xiàn)了別人低價購買了同款,也會以別人是從折扣店買的尾貨而自己是在官方店買的正品為由產(chǎn)生自豪感。第二、專業(yè)第三方平臺擁有穩(wěn)定的消費群體,可以實現(xiàn)快速回款。國外的折扣零售商可以達(dá)到31天,而像國內(nèi)的愛庫存還要快一些,目前它擁有60萬分銷商,通過他們觸及到4億+的消費者,7天就可以實現(xiàn)回款,效率遠(yuǎn)比自己處理高得多,極大節(jié)約了時間成本。
專業(yè)分工是商品經(jīng)濟(jì)的大趨勢,庫存處理也是如此
在處理庫存時,企業(yè)往往希望同時達(dá)到兩個目標(biāo):一方面保護(hù)品牌的溢價不受損害,另一方面是如何快速銷售,減少損失。這兩個目標(biāo)要同時達(dá)成非常不易,往往顧及了前者就很難顧及到后者。以前我們在課本上看到資本主義國家生產(chǎn)過剩倒掉牛奶的行為,其實就是相關(guān)企業(yè)為了保護(hù)品牌和市場做出的無奈選擇。雖然短期內(nèi)損失較大,但從長期而言對自己和行業(yè)都是有利的。隨著我國生產(chǎn)力的提升和市場經(jīng)濟(jì)的繁榮,類似的情況我們也時有耳聞。
事實上,只要找到合適的渠道,倒掉積壓牛奶的事情是可以避免的。企業(yè)可以選擇在專業(yè)的第三方渠道處理自己的積壓庫存,以盡可能最大程度同時達(dá)成兩個目標(biāo)——既顧全保護(hù)品牌溢價,又能快速回籠資金,這就是超過5000家國內(nèi)外知名品牌與愛庫存進(jìn)行戰(zhàn)略合作的原因。
最后還是想強調(diào)一下:企業(yè)想要有效解決庫存問題,就必須正確看待積壓庫存,它不是正常存貨,而是沉沒成本;經(jīng)營以現(xiàn)金為王,庫存處理越快越有利。
]]>提起大量積壓的庫存,可能是品牌商最為煩心的事。市場瞬息萬變,即使品牌將市場調(diào)查和營銷做到極致,也不可能杜絕庫存問題。有時企業(yè)管理層為了達(dá)成自己的KPI,甚至還會人為推高庫存。一旦決策失誤或某個環(huán)節(jié)出錯,整批次的庫存將成為經(jīng)營夢魘。
庫存或在短期內(nèi)能增加賬面利潤,但卻會吞噬自由現(xiàn)金流,提高資金使用、倉儲費用等運營成本,削弱企業(yè)的競爭力。事實上,這些年不少消費品牌轉(zhuǎn)型不力,就是在庫存上栽的跟頭。如何正確地去庫存,成為消費品牌必須重視的課題。
庫存問題是消費品牌運營管理中的一大難點
北京奧運會之后,國內(nèi)市場需求遇冷迅速回跌,國內(nèi)體育用品行業(yè)的庫存問題爆發(fā)。當(dāng)時某品牌的財報顯示,截至2012年6月,公司庫存已達(dá)11.38億元,壓在經(jīng)銷商環(huán)節(jié)的庫存更高達(dá)25億元,兩項相加達(dá)36.38億元,相當(dāng)于上年度銷售額的4成。至此,庫存問題大爆發(fā),該品牌開始在線下賣場低價打折清理庫存。促銷力度很大,多數(shù)在3折左右,有些甚至低至2.5折。
由于線下現(xiàn)有渠道多為原有用戶,打折清理庫存相當(dāng)于提前透支用戶的消費能力,導(dǎo)致未來的市場需求下降。在成功收回部分資金的同時,也動搖了用戶對品牌價值的信任。兩種因素的共同作用下,該品牌從此進(jìn)入了長達(dá)四年的衰退期,年營收從2010年的94.85億元降至了2013年58.36億元,下降幅度接近4成。該品牌在消費者心目中的定位,也從原來的中高端降至大眾品牌。直到近兩年,該品牌才在創(chuàng)始人的帶領(lǐng)下走出困境、重回正軌。
近年來,其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也遇到了發(fā)展瓶頸問題,不少品牌紛紛陷入困境。昔日鞋王市值從1500億港元降至444億港元,縮水超三分之二退市賣身。而另一女鞋之王更是長期陷于虧損、關(guān)店的低谷中,市值蒸發(fā)9成以上。2018年半年報顯示,中期營業(yè)額23億港元,同比下降17.3%,經(jīng)營虧損4.9億港元,虧損額同比擴(kuò)大了138.6%。從2015年至今,其凈關(guān)店數(shù)已超過3600家。
品牌老化、創(chuàng)新乏力、銷售體系僵化,造成了它們銷售急劇下滑。壓力之下,它們試圖轉(zhuǎn)型,卻又不約而同地遇到了庫存難題。以女鞋之王為例,2013年其積壓存貨高達(dá)26.43億港元,資金周轉(zhuǎn)天數(shù)長達(dá)218天,相當(dāng)于運營資金兩年才周轉(zhuǎn)3次。某男裝品牌今年上半年營收突破了一百億元,但其積壓庫存竟然高達(dá)90億。只是男裝的產(chǎn)品生命周期較長,庫存矛盾暫時沒有全面爆發(fā)而已。
應(yīng)該說,庫存不是它們陷入困境的根本原因,但卻可能成為壓倒駱駝的最后一捆稻草。
既然庫存問題如此重要,那么企業(yè)就必須找到合理處理庫存的方法,否則沒等到轉(zhuǎn)型的曙光出現(xiàn),企業(yè)就會因資金斷流而破產(chǎn)。從處理執(zhí)行者的角度來劃分,品牌去庫存的方式無非就是兩種:一是品牌方自己去庫存,二是委托第三方去庫存。
其中品牌方自己去庫存,又可以大致按銷售對象和方式分為兩類:
一類是企業(yè)內(nèi)購。所謂企業(yè)內(nèi)購,通常就是在公司內(nèi)部開展特價銷售,不對外公開銷售。不排除有些品牌可能會與其他大企業(yè)合作安排內(nèi)購,但都不會公開對外開放。像國內(nèi)不少自有電商平臺就通過自己內(nèi)部員工來消化庫存,京東、國美、網(wǎng)易嚴(yán)選等自營電商都有類似的內(nèi)購活動。
這種做法對價格體系和品牌形象的影響最小,在完成庫存清理的同時,還能作為公司內(nèi)部福利提升員工幸福指數(shù),可謂一舉兩得。但這種只適合規(guī)模較小的庫存,畢竟內(nèi)購參與人數(shù)比較有限,無力消化較大規(guī)模的庫存商品。
另一類則是公開打折銷售處理。通常是利用雙11、節(jié)日或店慶等大促機(jī)會,或主動創(chuàng)造機(jī)會,在自己掌握的渠道上清理庫存,包括線上或線下,直營店鋪體系或經(jīng)銷商渠道等。我們在線下商場或電商平臺看到的一些特價促銷,就是商家針對過季庫存或積壓庫存的處理行為。前面提到的某男裝品牌,則是自己另開新品牌折扣門店來打折甩賣,玩法比較獨特,不過效果如何仍有待觀察,畢竟折扣門店成立四五年來,其庫存沒有下降反而一直在增長。
這種好處是全程自我控制,折扣力度較小,可以回收相對較高的資金。但壞處同樣非常明顯,如果庫存規(guī)模較大,很容易破壞自己的價格體系,甚至傷害品牌形象。像前面說過的某體育用品品牌就是典型的例子,以至于隨后的數(shù)年內(nèi)銷售不振。
品牌方還可以委托第三方渠道進(jìn)行處理。國外有比較成熟的折扣零售商業(yè),而國內(nèi)之前多為小型展銷公司為主。近年來,以愛庫存為代表的折扣零售電商平臺興起,它們依托移動互聯(lián)網(wǎng)取得長足發(fā)展,開始呈現(xiàn)出一定的規(guī)模優(yōu)勢,成為消費品牌的新選擇。
品牌方可以通過賣斷、代銷等不同方式與第三方渠道合作。賣斷的好處是能夠?qū)崿F(xiàn)快速清倉回款,代價是給予第三方渠道較多的讓利。代銷的主動權(quán)較大,回收貨款的比例相對也比較高,但業(yè)務(wù)周期較長,潛在風(fēng)險和成本較大。品牌方可以根據(jù)庫存數(shù)量、商品動銷程度、品牌號召力、資金需求等具體情況,選擇適合自己的合作方式。
TJ Maxx 等折扣零售商已成為美國品牌去庫存主渠道
同樣是體育品牌,同樣是去庫存,近年另一個品牌(估且稱其為乙品牌)的效果要比早年前輩們好得多。
2017年12月8日乙品牌發(fā)布公告稱:公司預(yù)期使用不超過人民幣1.5億元,將全渠道中2015年前生產(chǎn)的產(chǎn)品庫存,全部回購集中處理;并預(yù)計此舉將導(dǎo)致2017年的綜合凈利潤同比下降25%。其后,其股價不但沒有下跌,反而在公告后的3個月內(nèi)上漲了近4成。
股價表現(xiàn)如此強勁,與乙品牌去庫存的做法息息相關(guān):1、正視歷史庫存問題并主動回購,給投資者極大的信心。2、通過回購庫存增強品牌的控制力,避免了經(jīng)銷商失控甩貨的不可控風(fēng)險。3、最重要的是它采取了更加科學(xué)合理的去庫存方式,除少部分庫存用于公益活動外,其余選擇與第三方渠道愛庫存合作,干脆利落地解決了積壓庫存,從而快速甩掉了包袱輕裝上陣。
事實上,在國外第三方渠道已成為品牌去庫存的主要渠道。TJ Maxx作為折扣零售行業(yè)內(nèi)最大的企業(yè),已經(jīng)成為一線品牌服裝和家居生產(chǎn)商們消化庫存的首選。而在國內(nèi),像乙品牌這樣選擇與愛庫存進(jìn)行戰(zhàn)略合作的廠商也越來越多。品牌方認(rèn)可第三方渠道,是因為后者去庫存與自己處理有著壓倒性的優(yōu)勢:
1、最大程度減少品牌價值損失:由于不是在常規(guī)銷售渠道處理,品牌方可以與處理行為作一定的切割,最大程度地減少品牌價值損失。這也是連奢侈品品牌都愿意與TJ Maxx合作的最重要原因。而在國內(nèi),也有一些奢侈品品牌開始與愛庫存合作。如果當(dāng)年某體育品牌委托第三方渠道處理庫存的話,對其品牌沖擊會小很多,或不至于后來如此被動。
2、處理庫存能力強:第三方渠道形成了龐大的專業(yè)體系,具備很強的庫存處理能力。TJ Maxx在全球擁有近4000家門店,還計劃繼續(xù)開設(shè)1800家,年銷售規(guī)模達(dá)到330多億美元,足以幫助品牌方消化批量級庫存。國內(nèi)第三方渠道起步較晚,但發(fā)展非常迅速。愛庫存預(yù)計今年GMV將超過30億元,與線下頭部奧特萊斯的年銷售額相當(dāng)。
3、快速回款:第三方渠道定位折扣零售,擁有大量的精準(zhǔn)用戶群,加上銷售模式的優(yōu)勢,能幫助品牌商在短期內(nèi)出清存貨,資金回籠速度遠(yuǎn)快于品牌商自己。據(jù)市場分析機(jī)構(gòu)Morningstar的數(shù)據(jù),TJ Maxx處理消化庫存的時間為28天,比其他公司快了近3個月。而國內(nèi)領(lǐng)先的移動折扣銷售平臺——愛庫存更是做到極致,基于強大的移動分銷能力和獨特的運營機(jī)制,甚至能將回款期縮短至3天,效率非常驚人。
4、觸及常規(guī)渠道無法觸及的新消費群體:第三方渠道的用戶,多是原來品牌尚未覆蓋到的消費者群體。他們原來可能聽說過品牌,但由于收入或消費意愿的原因而沒有成為品牌客戶,通過第三方折扣零售商成為品牌用戶后,會促進(jìn)他們對品牌和產(chǎn)品的了解。今后當(dāng)他們收入增加或消費意愿形成后,就很有可能成為普通渠道產(chǎn)品的用戶,相當(dāng)于擴(kuò)大了品牌用戶基礎(chǔ)。
愛庫存一周年,聯(lián)合創(chuàng)始人冷靜分享創(chuàng)業(yè)心路歷程
在國外,消費市場非常成熟,折扣零售作為消化庫存的主要渠道作為生態(tài)體系中重要一環(huán),已經(jīng)成為不可或缺的一部分。在美國,折扣零售巨頭TJ Maxx的年銷售收入達(dá)到330多億美元,超過了傳統(tǒng)巨頭梅西百貨,后來者ROSS STORE的銷售規(guī)模也達(dá)到140億美元。
折扣零售行業(yè)的快速發(fā)展,也得到了投資者的認(rèn)可。目前,美國三大折扣零售商的市值分別為:TJMaxx 680億美元,Burlington 380億美元,后來者ROSS STORE 360億美元。相比之下,10年前的西爾斯市值300億美元,如今傳統(tǒng)百貨中實力最強的梅西百貨,市值也不過110多億美元,遠(yuǎn)低于三大折扣零售商。
國內(nèi)商業(yè)體系相對落后,折扣零售這樣的第三方渠道發(fā)展就更晚。目前線下主要以批發(fā)市場和奧特萊斯為主,但基本上各自為戰(zhàn),進(jìn)貨渠道魚龍混雜,很難博得消費品牌的信任。早幾年,唯品會和聚美優(yōu)品曾經(jīng)以庫存處理而崛起,但后來因為供應(yīng)鏈能力、策略定位等原因,逐漸轉(zhuǎn)型為常規(guī)電商零售商。其中,聚美優(yōu)品更是因為卷入假貨風(fēng)波等原因業(yè)績迅速滑落,喪失了原來的市場地位。
線下零售商面對電商沖擊自顧不睱,而線上電商忙著轉(zhuǎn)型去擴(kuò)大市場份額,這給了后來者大好機(jī)會。愛庫存?zhèn)冄杆籴绕?,成為零售商業(yè)的新生有機(jī)力量。除了前面提到的第三方共同優(yōu)勢外,愛庫存還有著社交電商出貨渠道保密性高的特點,更加符合國內(nèi)企業(yè)的利益訴求。愛庫存在短期內(nèi)就與超過3000家品牌廠商達(dá)成戰(zhàn)略合作,為它們提供整體庫存解決方案。
隨著愛庫存等折扣零售電商平臺的崛起,國內(nèi)市場上的消費品牌去庫存有了更好的合作渠道??梢灶A(yù)見,今后會有越來越多的國內(nèi)消費品牌,選擇折扣零售商作為自己的去庫存合作伙伴。國內(nèi)的折扣零售行業(yè)也將像國外那樣發(fā)展成為一個龐大的市場,或?qū)⒋呱鲋袊鎀J Maxx 的巨頭。像愛庫存這樣的專業(yè)眾包分銷平臺,從移動電商切入折扣零售大市場,有著非常廣闊的成長空間。
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