【烽巢網(wǎng)】
在Surface筆記本電腦3于2019年10月發(fā)布后的幾個月里，一些用戶報(bào)告說，他們的筆記本電腦屏幕出現(xiàn)了裂縫，原因不明。微軟在2月份首次表示正在調(diào)查這一問題，今天，該公司解釋了問題的潛在原因，并為受影響的用戶提供免費(fèi)維修(通過ZDNet)。
微軟在一份支持文件中表示:“我們已經(jīng)對Surface筆記本電腦3的屏幕破裂的說法進(jìn)行了調(diào)查，并已確定，在極少數(shù)情況下，一種堅(jiān)硬的外來顆?？赡軙?dǎo)致玻璃上出現(xiàn)細(xì)微的斷裂，這種斷裂可能看起來出乎意料，或者沒有明顯的原因?！?/p>
該公司補(bǔ)充說:“如果你相信你的Surface筆記本電腦3遇到了這個問題，我們鼓勵你聯(lián)系我們的微軟支持部門，在設(shè)備的保修期進(jìn)行免費(fèi)維修。”
微軟還表示，如果你之前支付了你認(rèn)為應(yīng)該包含在新政策中的維修費(fèi)用，你可以聯(lián)系微軟的技術(shù)支持部門來潛在地獲得補(bǔ)償。
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