2017年開始，“全面屏”已經(jīng)像曾經(jīng)的“指紋識別”、“雙鏡頭”一樣，成為各大手機廠商在推出新品時繞不開的一個詞，可以預(yù)見的是，未來幾年的智能手機將會全面“全面屏”化。雖然國產(chǎn)廠商也已經(jīng)出現(xiàn)了不少這類型的明星產(chǎn)品，但從技術(shù)、設(shè)計、功能等多個層面綜合來看，融合了“全視曲面屏”、“虹膜識別”、“S Pen”的三星Galaxy Note8，依然是無可爭議的屹立于Android平臺之巔的標桿作品。

經(jīng)歷了去年的Galaxy Note系列前所未有的磨難后，涅槃重生的Galaxy Note8肩負著復興Galaxy Note系列的重任，而失去了狙擊蘋果去年的平庸之作iPhone 7的時機后，Galaxy Note8也面臨著iPhone X這一強勁的對手以及其他野心勃勃廠商對高端市場的沖擊。

但在產(chǎn)業(yè)鏈以及產(chǎn)品上越發(fā)強勢的三星顯然做好了充足的準備，Galaxy Note8目前已經(jīng)斬獲了業(yè)界大部分媒體的盛贊，最近更是獲得了專業(yè)影像媒體DxOMark拍照專項100分的成績。不過，產(chǎn)品的品質(zhì)最終還是要落地到消費者的口碑，那么Galaxy Note8這款發(fā)售至今已有一個月的旗艦手機，在用戶眼里目前是一個什么樣的形象？它能否為Galaxy Note系列贏得更多的新用戶？

用戶眼中的Galaxy Note8究竟如何？

首先，相比同期發(fā)布但被多起通話門（聽筒雜音）、電池門（電池膨脹）事件困擾的蘋果iPhone 8，以及備受產(chǎn)能不足影響的iPhone X來說，三星Galaxy Note8開售后顯得頗為順風順水。

Galaxy Note8與iPhone 8 Plus的商品評價

單從京東自營的三星手機官方旗艦店的評論來看，三星Galaxy Note8的用戶好評高達98%，而iPhone 8與iPhone 8 Plus為96%，相差2%。對于兩家在業(yè)界具有重要影響力的頭部廠商來說，電商平臺的用戶口碑一定程度上體現(xiàn)了兩者一上一下的發(fā)展態(tài)勢。

Galaxy Note8用戶評論

細究京東平臺關(guān)于Galaxy Note8的一些用戶評論，可以發(fā)現(xiàn)“外觀驚艷”、“屏幕出色”、“虹膜很快”、“系統(tǒng)流暢”、“拍照很好”等是出現(xiàn)頻率很高的一些關(guān)鍵詞，可見三星Galaxy Note8主打的一些賣點基本都已經(jīng)被用戶認可，其軟硬件上幾乎無短板的全面表現(xiàn)是用戶對Galaxy Note8不吝贊美的重要原因。

Galaxy Note系列老用戶的評論

另外，購買Galaxy Note8的消費者中不乏一些該系列的忠實老用戶，特別是許多去年Galaxy Note 7的老用戶，仍然選擇了Galaxy Note8，并對這款新機給予了相當高的評價，可見Galaxy Note系列的用戶粘性已然達到了一定的高度，這與Galaxy Note系列從第一代以來就堅持以強大的硬件，精良的設(shè)計以及不吝成本的創(chuàng)新有著密切的關(guān)系。

天貓Galaxy Note8與iPhone 8評分對比

雖然不可避免的也有一些用戶對Galaxy Note8為了更好的安全性從而降低電池容量的設(shè)定，以及機身稍長，指紋位置稍高等細節(jié)表示遺憾，但畢竟機無完機，綜合從電商平臺的已購買產(chǎn)品的用戶評論來看，三星Galaxy Note8顯然已經(jīng)逐步獲得了可喜的用戶口碑積累，并有望繼續(xù)延續(xù)這一良好勢頭。如圖天貓商城iPhone 8與Galaxy Note8的評分相比，仍然是Note8更高。

Chiphell網(wǎng)友對Galaxy Note8的評價

另外，從三星Galaxy Note8在多個智能手機社區(qū)的用戶評論的風向來看，基本都趨于正面。如以“苛刻”著稱的知名燒包論壇Chiphell、以“不黑不快”為宗旨的WP7吧、以及機鋒論壇、ZOL論壇等老牌手機社區(qū)，這些社區(qū)的諸多UGC評測/分析類貼子的主貼內(nèi)容和跟帖，都顯示了Galaxy Note8對于精準的數(shù)碼類玩家的強大吸引力，這類內(nèi)容自發(fā)產(chǎn)生的口碑效應(yīng)也有助于進一步引爆Galaxy Note8的銷售。

一個值得關(guān)注的點就是，三星Galaxy Note8在社區(qū)內(nèi)并沒有出現(xiàn)如iPhone 8這樣的大面積聽筒故障討論，從硬件層面提出質(zhì)疑的帖子基本不存在，直接用百度關(guān)鍵詞搜索也可以看到兩者的差異。

百度同時搜索iPhone 8與Galaxy Note8“問題”

從這個細節(jié)窺得的一點就是，在Galaxy Note7后，三星對于產(chǎn)品品控的重視度已然上升到了一個新的高度。對比近年在品控方面每況愈下的蘋果來說，三星對于旗下智能手機的品質(zhì)的嚴謹態(tài)度已然超越了前者。

Galaxy Note8能否贏得“未來戰(zhàn)爭”？

雖然社區(qū)的網(wǎng)友以及電商平臺的消費者不能代表所有人對三星Galaxy Note8的態(tài)度，但從這款旗艦手機在發(fā)布會時的自我評價，會后的媒體報道，以及用戶的反饋來看，三星Galaxy Note8所獲得的好評可以說是三位一體的。而三星Galaxy Note8獲得出色口碑的原因，可以從內(nèi)因和外因兩方面進行分析。

內(nèi)因也即是產(chǎn)品與服務(wù)方面，三星Galaxy Note8的硬件已然在業(yè)界中有了一道高聳的技術(shù)壁壘，單從那塊6.3英寸QuadHD+ Super AMOLED全視曲面屏來看，它最大程度上減少屏幕四角R值的設(shè)計功力、高達83%的屏占比以及頂級的顯示效果，在業(yè)界已經(jīng)幾無對手，要知道即使是iPhone X的全面屏，其OLED面板也來自三星。

IP 68級別防水功能

硬件性能方面，Galaxy Note8,內(nèi)置的驍龍835/Exynos 8895、6GB GDDR4x RAM、UFS 2.1閃存、雙IMX333鏡頭等硬件無疑也是當前的頂級旗艦級別，筆者也就不再贅述。Galaxy Note8軟硬件結(jié)合的多項功能才是它能打動用戶的核心，真正的便捷而舒適的體驗才是制勝的關(guān)鍵。

從第一代Galaxy Note延續(xù)至今的S Pen更加好用了，4096級別的壓感已經(jīng)超過了許多手繪板，且與Note8本身一樣支持IP68級的防水。S Pen頗具特色的息屏速寫功能，讓用戶在迸發(fā)靈感時可以迅速記錄，成為一種具備很強粘性的交互，甚至在電容屏幕難以操作的水中，用戶都可以用S Pen進行操作，這給一些需要水下作業(yè)的專業(yè)人士提供了一些新的設(shè)備試用體驗。

強大的S Pen

另外，Note8加入的“l(fā)ive Message”動態(tài)輸入、應(yīng)用雙開、翻譯以及截圖批注等功能，更是讓這支筆在玩法上有了更多的可能性，結(jié)合出色的硬件以及專業(yè)的繪圖軟件，這支歷久彌新的S Pen依然是Galaxy Note8的靈魂。

軟件方面，三星在智能手機本土化上所做的努力，在Galaxy Note8上得到了集中的展現(xiàn)。此前由于國內(nèi)諸多第三方應(yīng)用不規(guī)范，導致的卡頓、耗電量高等問題，已經(jīng)在三星不斷迭代的系統(tǒng)中予以了全面的優(yōu)化，Galaxy Note8的系統(tǒng)流暢度以及長期使用體驗獲得了很大的提升，這些進步也在用戶的反饋中獲得了體現(xiàn)。

Galaxy Note8有了更好的系統(tǒng)優(yōu)化

除了系統(tǒng)優(yōu)化，Galaxy Note8系統(tǒng)中內(nèi)置的豐富本土化功能，也極大的提升了手機的使用體驗，如支持雙應(yīng)用的安全軟件Knox；具備游戲加速、視頻錄制等功能的游戲助手；支持MST/NFC雙模式的全能支付工具Samsung Pay；三星專屬的管家服務(wù)；以及U品原音、公交卡、S日歷、搶紅包等豐富而實用的特色功能。從這方面來說，三星可能是唯一一家愿意將中國用戶了解透徹的國際廠商。

另外，相比只有面部識別功能的iPhone X來說，Galaxy Note8支持指紋、面部識別以及虹膜識別三種識別方式，雖然可能iPhone X擁有更強的面部識別能力，但從產(chǎn)品的可用性來說，更加多元化的Galaxy Note8在日常使用時實用性更高，如從口袋掏出手機時即可用指紋直接解鎖，不用再對準臉部，很好的與面部識別和虹膜識別形成互補。

全面的安全識別功能

值得一提的是，在各界以各種各樣的理由取消3.5mm耳機孔的當前，三星Galaxy Note8依然將這一音頻輸出口保留，給用戶更多的選擇，而非強迫用戶接受新的規(guī)則，是三星Galaxy Note8的產(chǎn)品性格。

外因可以從市場環(huán)境與競爭對手兩方面來看， 縱觀今年的智能手機市場，“漲價”是一個主旋律，各家國產(chǎn)廠商紛紛邁入4000甚至5000以上的檔位，但該價位段以及更高檔位的產(chǎn)品中，三星與蘋果可以說是唯二的兩家具備產(chǎn)品、品牌綜合實力的頂級廠商。

Galaxy Note8 6988元起的售價雖然相比以往也有所提升，但該產(chǎn)品定位的用戶對價格的敏感性要更低，且Galaxy Note8的售價只比iPhone 8 Plus 6688元起的價格高了300元，而Galaxy Note8的真正競爭對手iPhone X的售價則達到了8388元起，相比起來Galaxy Note8的售價自然要更具競爭力。

而從產(chǎn)品方面來講，Galaxy Note8的競品iPhone 8系列與iPhone X并沒有比Galaxy Note8有明顯的優(yōu)勢，且Galaxy Note8的諸多設(shè)計（3.5mm耳機孔、對稱外觀、雙卡雙待、三種識別模式）對于用戶來說更加友好。而目前在全球各地出現(xiàn)銷售遇冷的iPhone 8，是蘋果近年沉溺于過去的輝煌，創(chuàng)新力不足引發(fā)用戶不滿的一次集中體現(xiàn)，以“Hello，未來”為Slogan的iPhone X能否扭轉(zhuǎn)這一局面，還是個未知數(shù)。

iPhone 8銷售遇冷

此外，由中低端向高端發(fā)展的新用戶對價格的敏感也正在不斷降低，除了眾多廠商的手機價格上揚外，互聯(lián)網(wǎng)金融如花唄、京東白條等逐漸培養(yǎng)的新消費習慣也是其中的重要原因，而這對于三星Galaxy Note8來說也是一個利好因素——既然國產(chǎn)手機的價格也已經(jīng)很高，既然都要分期購買，為什么不直接考慮頂級產(chǎn)品呢？

寫在最后：三星Galaxy Note8發(fā)售至今所收獲的良好用戶口碑，與其在產(chǎn)品方面持續(xù)創(chuàng)新、不斷糾錯的優(yōu)良品質(zhì)息息相關(guān)。而在競爭白熱化的智能手機市場，對自我的清晰判斷，對用戶的更深了解，對競爭者的不斷超越，也是三星這艘巨輪能實現(xiàn)“船大能掉頭”，披荊斬棘走到今天的關(guān)鍵因素。