“幾日沒更博，聽說有人在想我？”
2月25日，@大眾點(diǎn)評(píng) 官微發(fā)出這樣一條動(dòng)態(tài)。聯(lián)系近日滿天飛的“美團(tuán)關(guān)掉大眾點(diǎn)評(píng)App”的謠言，不難看出 @大眾點(diǎn)評(píng) 這是變相地在向用戶“報(bào)平安”。
上周，一篇名為《“大眾點(diǎn)評(píng)”即將消失，前路未定》的文章中寫道“大眾點(diǎn)評(píng)這一大眾熟悉的品牌即將迎來變數(shù)，將被改名或直接放棄”，稱其可能會(huì)被整合進(jìn)美團(tuán)App之中。
大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)成立15年，平臺(tái)積累有大量忠實(shí)用戶。美團(tuán)是國內(nèi)生活服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，一舉一動(dòng)都為各界所關(guān)注。該文很快便傳遍網(wǎng)絡(luò)，掀起不小的輿論風(fēng)波。引得不少用戶擔(dān)憂，大眾點(diǎn)評(píng)會(huì)棄大眾而去。
隨后美團(tuán)官方站出辟謠，稱大眾點(diǎn)評(píng)會(huì)一直以獨(dú)立App的形態(tài)存在，“關(guān)掉大眾點(diǎn)評(píng)？用戶不答應(yīng)，我們更不答應(yīng)！”
在熊出墨請(qǐng)注意看來，用戶的擔(dān)憂屬實(shí)多慮。無論是從美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并以來的發(fā)展軌跡，還是從美團(tuán)未來戰(zhàn)略層面進(jìn)行分析，大眾點(diǎn)評(píng)都不會(huì)成為美團(tuán)崛起的“犧牲品”。二者各有所長，并將“不忘初心，堅(jiān)守陪伴”。
文：彬彬（熊出墨請(qǐng)注意）
花開兩朵，各有所長
熟悉大眾點(diǎn)評(píng)的用戶肯定對(duì)尋找吃喝玩樂的方式有著更多不同的感觸。曾經(jīng)需要手動(dòng)搜索附近的餐廳，通過搜索菜單和點(diǎn)評(píng)信息來決定是否要吃，而如今，打開大眾點(diǎn)評(píng)首頁就會(huì)收到附近吃喝玩樂信息的推薦，推薦的形式也從以前的圖文升級(jí)到小視頻，更為直觀，更容易“種草”，地理位置＋信息流＋短視頻的推薦方式讓很多用戶重新發(fā)現(xiàn)“近在咫尺”的好店。
這與大眾點(diǎn)評(píng)一直在深耕的內(nèi)容領(lǐng)域密不可分，這幾年來，幾乎每次改版都圍繞著用戶體驗(yàn)和提供更好更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容為核心。
早在2016年，大眾點(diǎn)評(píng)推出V9版本，為用戶帶來其成立十三年來最大的一次改版，就已經(jīng)開始往內(nèi)容方向去靠。圍繞“發(fā)現(xiàn)品質(zhì)生活”，大眾點(diǎn)評(píng)V9版主要設(shè)置了點(diǎn)評(píng)頭條、為你優(yōu)選、智能搜索等功能。
而當(dāng)時(shí)美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并僅一年，對(duì)于改版，美團(tuán)給出的理由是：通過對(duì)數(shù)億用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究后，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了城市消費(fèi)者的三大訴求，豐富的吃喝玩樂決策信息、量身訂制的場景化消費(fèi)引導(dǎo)和更“懂”用戶的搜索體驗(yàn)。
不難看出，從那時(shí)起，大眾點(diǎn)評(píng)就已經(jīng)被賦予以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)消費(fèi)的定位。而近兩年發(fā)展過程中，這一定位變得更加明確。
（大眾點(diǎn)評(píng)首頁信息流推薦）
（大眾點(diǎn)評(píng)必系列榜單）
尤其是2018年，大眾點(diǎn)評(píng)推出V10版本，再次進(jìn)行品牌升級(jí)?，F(xiàn)在打開大眾點(diǎn)評(píng)App，首頁除了原有的美食、電影、酒店、娛樂等服務(wù)之外，內(nèi)容明顯已經(jīng)成為其重心。信息流的智能推薦，附近用戶上傳的內(nèi)容，各個(gè)城市吃喝玩樂攻略，以及達(dá)人安利等等，這些板塊的出現(xiàn)都在映證著大眾點(diǎn)評(píng)從工具到內(nèi)容平臺(tái)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
事實(shí)上，大眾點(diǎn)評(píng)承載著用戶對(duì)于吃喝玩樂購信息的需求，與內(nèi)容有著天然緊密的聯(lián)系。用戶通過大眾點(diǎn)評(píng)看到的內(nèi)容，會(huì)更貼近消費(fèi)場景，比如餐廳、咖啡廳或者SPA館，點(diǎn)開就有地理位置信息、店鋪介紹、人均消費(fèi)以及特色信息介紹，可以直接引導(dǎo)顧客到店，進(jìn)一步的提升了用戶體驗(yàn)。讓消費(fèi)者尋找店鋪信息和做決策的路徑變得更短。
在業(yè)內(nèi)人士的分析中，以內(nèi)容刺激流量增長，流量供給商戶最終促成交易，這正是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里最適合大眾點(diǎn)評(píng)的路徑。
再來看美團(tuán)，在“幫大家吃得更好，生活更好”的使命之下持續(xù)開疆拓土，餐飲到電影票務(wù)到酒旅到生鮮超市再到出行，美團(tuán)已經(jīng)從工具成長為生活平臺(tái)。
（美團(tuán)首頁商家推薦）
（美團(tuán)首頁猜你喜歡）
打開美團(tuán)App，美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)的差異一目了然。雖然在發(fā)現(xiàn)一欄也有各種內(nèi)容推薦，但首頁“商家推薦”、“猜你喜歡”、“熱映電影”等卡片設(shè)置，對(duì)于商家來說導(dǎo)流更為直接。不僅如此，外賣點(diǎn)餐、預(yù)定酒店、購買電影票等服務(wù)都放在最為明顯的位置，體現(xiàn)以“交易“為核心。訂單頁各項(xiàng)業(yè)務(wù)的整合，以及美團(tuán)錢包和其他服務(wù)的展示，無一不在體現(xiàn)著美團(tuán)以交易為核心的生活平臺(tái)屬性。
綜上，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)作為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)集團(tuán)的兩大支撐，都是在為用戶提供完整的服務(wù)鏈條。并且，二者側(cè)重點(diǎn)各有不同，花開兩朵，各有所長。如果說用戶手機(jī)里必須要裝的APP名錄中，大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)都是必不可少的。
兩駕馬車，超級(jí)平臺(tái)加速前進(jìn)
熊出墨請(qǐng)注意在之前文章中曾把美團(tuán)點(diǎn)評(píng)比作超級(jí)平臺(tái)，如拼圖一般，將其拆解則能看到多個(gè)細(xì)分業(yè)務(wù)，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)是其中最大的兩塊。
禍兮福所倚，福兮禍所伏。謠言雖帶來一定負(fù)面影響，但美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)未來方向都有了更加清晰的判斷，美團(tuán)App部、點(diǎn)評(píng)App部以及后臺(tái)支持部門的成立，合理的分工加科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，為超級(jí)平臺(tái)的加速前進(jìn)奠定基礎(chǔ)。
而在這之前，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢就已十分明顯。以餐飲和酒旅為例，美團(tuán)2018年Q3財(cái)報(bào)披露，當(dāng)季美團(tuán)餐飲外賣收入112億元，同比增長84.8%，毛利19億元，實(shí)現(xiàn)287.3%的高速增長。到店及酒旅業(yè)務(wù)收入44億元，同比增長46.8%。
此外，多方數(shù)據(jù)證實(shí)，美團(tuán)外賣在國內(nèi)已經(jīng)領(lǐng)銜“631”格局。如國家信息中心發(fā)布的《中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告(2018)》顯示，美團(tuán)外賣占據(jù)62%的市場份額，穩(wěn)居第一。
酒店業(yè)務(wù)，美團(tuán)2013年入局，與行業(yè)其他玩家相比并不占先機(jī)。但后來居上，2017年，美團(tuán)國內(nèi)酒店間夜量突破了兩億大關(guān)。2018年3月，單月間夜量便超過攜程、去哪兒、藝龍三者之和，躍居行業(yè)第一。
大眾點(diǎn)評(píng)作為另一駕馬車，一直在爭奪內(nèi)容領(lǐng)域話語權(quán)的路上狂奔。為扮演好決策工具這一角色，2017年大眾點(diǎn)評(píng)基于用戶評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)推出了“大眾點(diǎn)評(píng)必吃榜”，旨在解決用戶吃飯選餐廳的難題。2018年，大眾點(diǎn)評(píng)又推出黑珍珠餐廳指南，被業(yè)界稱為“大眾點(diǎn)評(píng)版米其林指南”。
極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2018年生活服務(wù)到店行業(yè)研究報(bào)告》顯示，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)為消費(fèi)者提供諸多輔助決策的信息，“穩(wěn)居第一梯隊(duì)”。細(xì)項(xiàng)維度評(píng)價(jià)中，大眾點(diǎn)評(píng)在“推薦/評(píng)論對(duì)我有幫助”的評(píng)價(jià)獲得最高分7.9分，領(lǐng)先美團(tuán)、口碑、百度糯米等其他App，足以證明大眾點(diǎn)評(píng)之于用戶的重要性。
因此，謠言發(fā)酵的過程中網(wǎng)友才會(huì)一邊倒地為大眾點(diǎn)評(píng)感到“可惜”，甚至有評(píng)論稱“沒有點(diǎn)評(píng)，我每天都不知道吃啥，每天使用點(diǎn)評(píng)APP超過5小時(shí)，認(rèn)識(shí)了各路大神，打卡各地美食，寫點(diǎn)評(píng)發(fā)帖子，愛生活愛點(diǎn)評(píng)?！?/p>
殊途同歸，助力生活服務(wù)業(yè)升級(jí)
兩大用戶平臺(tái)并存，不僅是出于滿足用戶多樣需求的考慮，更是綜合考量商家實(shí)際情況的結(jié)果。
不同于其他電商，生活服務(wù)商家種類繁多，業(yè)務(wù)形態(tài)也更為復(fù)雜。美團(tuán)App中目前已經(jīng)列出的服務(wù)已有60多項(xiàng)，涵蓋日常生活衣食住行方方面面。作為用戶和商家的連接器，平臺(tái)要如何才能更好地適應(yīng)商家發(fā)展？
深耕多年的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)雙平臺(tái)戰(zhàn)略一出，無論是需要內(nèi)容驅(qū)動(dòng)，還是交易驅(qū)動(dòng)的，抑或是內(nèi)容和交易雙重驅(qū)動(dòng)的服務(wù)，都能做到有效覆蓋。
比如大眾點(diǎn)評(píng)首頁信息流推薦中靠前的“麗人”、“玩樂”、“美食”、“旅行”等，這一類服務(wù)的共同特點(diǎn)是偏向體驗(yàn)型。如果沒有已消費(fèi)的用戶發(fā)布的UGC內(nèi)容，其他用戶在消費(fèi)之前能夠參考的信息可能僅有商家一方給出的服務(wù)簡介，后者的可信性和導(dǎo)流效果明顯不如前者。
較為典型的，“麗人”這一欄能夠看到大量瑜伽、舞蹈、理發(fā)等服務(wù)和商家推薦，點(diǎn)開之后不僅有真實(shí)的體驗(yàn)點(diǎn)評(píng)，還有服務(wù)、環(huán)境、效果等多個(gè)維度的評(píng)分，用戶也可以在評(píng)論區(qū)做進(jìn)一步交流。
另外，對(duì)于那些內(nèi)容驅(qū)動(dòng)并非剛需的服務(wù)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)也能兼顧。超市、便利店等商家就是代表，長期做線下生意的他們需要線上銷售平臺(tái)作為增量渠道。美團(tuán)在2018年7月份上線閃購業(yè)務(wù)，涵蓋超市便利、生鮮果蔬、鮮花綠植等眾多品類，一方面拯救“忙急宅”用戶，另一方面把傳統(tǒng)商家搬到線上，將平臺(tái)巨大的流量共享，幫助商家更好更快地實(shí)現(xiàn)觸達(dá)。
熊出墨請(qǐng)注意在《從Q3財(cái)報(bào)中看美團(tuán)酒店的“三級(jí)火箭”》一文中也有寫過類似的內(nèi)容，美團(tuán)利用此前積累的經(jīng)驗(yàn)和能力，通過分析用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，對(duì)合作的酒店商家進(jìn)行針對(duì)性改造，從而提升業(yè)績表現(xiàn)。
所以，表面看美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)是各走各路，實(shí)際上殊途同歸，都是在推動(dòng)生活服務(wù)行業(yè)升級(jí)。這無疑也在佐證著文章最開始的判斷，大眾點(diǎn)評(píng)不可能被放棄。相反，兩者正在更深入的整合和協(xié)同，發(fā)揮出超級(jí)生活平臺(tái)的勢能。
本文來自“熊出墨請(qǐng)注意”，文：彬彬，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者獲取授權(quán)。
]]>9月20日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在港交所上市，首日收漲5.29%，市值為4003.12億港元，成交額逾84億港元，約占港股總成交額的十分之一。在超過2000億的超級(jí)大盤股中，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)創(chuàng)下港股7年首日漲幅最高紀(jì)錄，市值已經(jīng)超過京東，僅次于BAT。
有意思的是，在當(dāng)天與港交所互換禮物的環(huán)節(jié)，美團(tuán)的禮物“盒器生財(cái)”，其背后正好體現(xiàn)了美團(tuán)以 “Food”為核心的特點(diǎn)。
要知道，食盒是古代專門運(yùn)送食物酒菜的器具，可以說是最早的餐飲配送的載體，也寓意美團(tuán)“幫大家吃得更好，生活更好”的企業(yè)使命。而盒身魚身鱗紋是象征中華古老文明的青銅器紋飾之一，盒內(nèi)銅牛象征牛市，放于食盒中，寓意港股“吃定牛市”。
美團(tuán)首日收漲5.29%，成交額約占港股總成交的十分之一，頗有吃定牛市的意味，讓我們不妨看下，美團(tuán)是如何從Food開始成為為獨(dú)角獸的，上市這樣一個(gè)新起點(diǎn)之下，美團(tuán)又有哪些期待？
文 :熊出墨請(qǐng)注意
從“Food”成長起來的獨(dú)角獸
從清華嘉園到港交所，39歲的王興帶著美團(tuán)點(diǎn)評(píng)一起奔跑了八年。在港交所現(xiàn)場，他在演講中感謝了全體員工、3.4億用戶、470萬合作商戶、60萬外賣騎手以及投資人，最后他還感謝了喬布斯，“如果沒有智能手機(jī)，沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，就沒有美團(tuán)點(diǎn)評(píng)現(xiàn)在的一切?！?/p>
如此感性的王興，始終牢記自己是一個(gè)產(chǎn)品人的初心。
這個(gè)初心是從“Food”開始的。美團(tuán)通過吃來吸引用戶，留住用戶再擴(kuò)展到其他品類，圍繞吃這個(gè)關(guān)鍵詞，美團(tuán)不斷拓展邊界，在吃喝玩樂領(lǐng)域“無所不能”，人們各種碎片化的需求也越來越離不開美團(tuán)。
不僅僅是在家點(diǎn)外賣，或者查看附近的美食以及點(diǎn)評(píng)優(yōu)惠信息，亦或者是約上閨蜜做個(gè)SPA或足療，周末的時(shí)候帶寶寶上一堂親子課，甚至家里空調(diào)壞了上美團(tuán)找同城修理，朋友過生日預(yù)定一束鮮花和蛋糕，甚至是出游住店，景區(qū)門票都有美團(tuán)提供的服務(wù)。
在美團(tuán)不斷的邊界拓展中，已經(jīng)涵蓋了到店、到家、旅行和出行等用戶需求的所有領(lǐng)域，一個(gè)服務(wù)領(lǐng)域的“亞馬遜”羽翼逐漸豐滿。
據(jù)9月4日美團(tuán)更新的招股書數(shù)據(jù)顯示，截至2018年4月30日，美團(tuán)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入158.24億元，幾乎是去年同期收入81.19億元的2倍，已經(jīng)超過了2016年全年129.88億元的營業(yè)收入，是2017年全年339.28億元的近一半。
從2015年算起至2017年，美團(tuán)三年的收入增長超過7倍。這三年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的三年，也是美團(tuán)自身不斷進(jìn)化和升級(jí)的三年。
2015年11月，上線兩年的美團(tuán)外賣進(jìn)行了首次品牌升級(jí)，logo從一碗飯變成了一只袋鼠。并對(duì)已有的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行了拓展，從餐飲新增了商超、鮮果、甜點(diǎn)飲品、鮮花蛋糕、藥品等品類的上門配送服務(wù)。
到了2016年，美團(tuán)外賣再次進(jìn)行了升級(jí)，推出了餐飲開放平臺(tái)，接入餐行健、天子星、客如云等多家國內(nèi)主流的ERP廠商，以幫助商家提從定價(jià)、研發(fā)、營銷等方面升服務(wù)水平和外賣效率。
從2017年到2018年是美團(tuán)餐飲外賣增長速度最快的一年。2017年前4個(gè)月，美團(tuán)餐飲外賣的交易筆數(shù)僅為8.67億筆，2018年同期已經(jīng)達(dá)到16.92億筆，交易金額也從去年同期的354億元上升至751億元。
在美團(tuán)外賣訂單達(dá)到日均2000萬時(shí)，王興在接受The Information采訪時(shí)說道，放到中國13億人口，每天40億頓飯的范圍來看，美團(tuán)做得依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
毫無疑問，“Food”給美團(tuán)貢獻(xiàn)了最大的收入占比。根據(jù)招股書數(shù)據(jù)顯示，在美團(tuán)劃分的餐飲外賣、到店及酒旅、新業(yè)務(wù)及其他三大業(yè)務(wù)中，餐飲外賣貢獻(xiàn)了其總收入的61.2%，到店及酒旅占27.5%、新業(yè)務(wù)及其他為11.3%。
核心競爭力在“吃”上，美團(tuán)的用戶群體也很穩(wěn)定、粘性高。其招股書顯示，在美團(tuán)2010年至2013年的全部年度交易用戶中，去除重復(fù)用戶之后，50.4%的用戶在2017年仍然是美團(tuán)的交易用戶。此外，美團(tuán)2016年的交易金額中有78%來自同屬2015年年度交易用戶的重復(fù)用戶，2016年的交易金額中有82%來自同屬于2016年年度交易用戶的重復(fù)用戶。
這背后更為重要的是美團(tuán)核心競爭壁壘的形成，其所有業(yè)務(wù)的擴(kuò)張也是圍繞于此。
首先是60萬騎手大軍提供的運(yùn)力保證，這樣一個(gè)全球最大的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)的形成，背后集結(jié)的不僅僅是專業(yè)的配送團(tuán)隊(duì)，還有智能調(diào)度系統(tǒng)的形成，這其實(shí)也正是美團(tuán)騎手隊(duì)伍專業(yè)化的重要標(biāo)志之一，通過專門為外賣配送研發(fā)的“O2O實(shí)時(shí)配送調(diào)度系統(tǒng)”，在2017年美團(tuán)通過自有配送網(wǎng)絡(luò)完成了約29億單配送，平均每單配送時(shí)間約為30分鐘。
其二是商戶端的不斷積累。除了前文提到的智能調(diào)度系統(tǒng)，美團(tuán)還通過為商戶提供一系列的解決方案，包括精準(zhǔn)在線營銷工具、高效的即時(shí)配送基礎(chǔ)設(shè)施、云端ERP系統(tǒng)、聚合支付系統(tǒng)以及供應(yīng)鏈和金融解決方案，從而提升運(yùn)營效率，助力商戶運(yùn)營。其招股書數(shù)據(jù)顯示，2017年5月-2018年4月,美團(tuán)年在線活躍商家470萬,較2017全年的440萬增長6.8%。
最后是地推團(tuán)隊(duì)的加持，多年的競爭中美團(tuán)已經(jīng)建立起一支素質(zhì)過硬的地推鐵軍，其積累的經(jīng)驗(yàn)在此后的業(yè)務(wù)拓展之中所能夠起到指導(dǎo)作用也是十分明顯，這也使得美團(tuán)能夠?qū)I(yè)務(wù)擴(kuò)展到各個(gè)吃喝玩樂的新領(lǐng)域。
今日資本創(chuàng)始人徐新曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)美團(tuán)圍繞吃的邊界擴(kuò)張：現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶在美團(tuán)這樣的超級(jí)平臺(tái)上停留的時(shí)間將變得越來越長。而平臺(tái)一方，只有不斷擴(kuò)充自己的服務(wù)范圍和類別，才能夠抓住用戶，這也是平臺(tái)之間競爭的賽點(diǎn)。在徐新的理解中，中國的超級(jí)平臺(tái)目前沒有幾個(gè)，美團(tuán)就是其中之一。紅杉資本中國創(chuàng)始合伙人沈南鵬撰文稱，加碼支持美團(tuán)“可能是十幾年投資歷程中最重要的一個(gè)決定”。
吃定牛市 美團(tuán)IPO的新起點(diǎn)
9月20日當(dāng)天，美團(tuán)首日收漲5.29%，市值為4003.12億港元，成交額逾84億港元，約占港股總成交的十分之一，用數(shù)據(jù)展現(xiàn)了“吃定牛市”，其市值超過京東，僅次于BAT。
當(dāng)然，這只是一個(gè)新的起點(diǎn)，與現(xiàn)有表現(xiàn)相比，人們更關(guān)心它的未來。
美團(tuán)在招股說明書中提到，此次募集的資金將有約35%用于升級(jí)技術(shù)提升研發(fā)能力，具體項(xiàng)目包括數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、無人配送系統(tǒng)等；約 35% 用于研發(fā)新服務(wù)及產(chǎn)品，具體包括為商家提供云端 ERP 系統(tǒng)及智能支付解決方案的商家賦能系統(tǒng)、非餐廳食物的即時(shí)配送、為餐廳提供原材料采購及物流服務(wù)的餐廳供應(yīng)鏈服務(wù)等；約 20% 用于收購或投資在業(yè)務(wù)層面互補(bǔ)且符合業(yè)務(wù)拓展策略的資產(chǎn)和業(yè)務(wù)；還有10%用于日常運(yùn)營。
由此可以看出，未來美團(tuán)的核心依然是圍繞用戶和商家，但整體運(yùn)營策略已經(jīng)從初期的規(guī)模驅(qū)動(dòng)階段提升為鞏固提升價(jià)值的用戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)階段。
其中，提升研發(fā)以及技術(shù)能力能夠提高用戶端的使用體驗(yàn)，同時(shí)為商家提供更多能力；而開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)則能夠在滿足多元化用戶需求的同時(shí)進(jìn)一步提升自身的競爭力。
實(shí)際上，美團(tuán)已經(jīng)開始布局閃購以及無人配送等新業(yè)務(wù)。就在7月份，美團(tuán)正式上線美團(tuán)閃購業(yè)務(wù)，支持超市便利、生鮮果蔬、醫(yī)藥健康、鮮花綠植、母嬰用品、服裝鞋帽這六大品類的閃購，希望用快零售改造傳統(tǒng)零售。
無人配送方面，美團(tuán)最早從2016年就成立了W項(xiàng)目組，研發(fā)特定場景下的無人配送，2017年又將W項(xiàng)目組提升為事業(yè)部，由美團(tuán)點(diǎn)評(píng)科學(xué)家夏華夏博士牽頭，擔(dān)任無人配送部總經(jīng)理一職。就在前不久，美團(tuán)還宣布正式建立無人配送開放平臺(tái)，在展示了自家L4級(jí)別自動(dòng)駕駛技術(shù)的概念無人配送車的同時(shí)，還表示將聯(lián)合政府、高校、企業(yè)三方，牽手北京智能車聯(lián)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心、華夏幸福、Segway 等近 20 家合作伙伴，嘗試構(gòu)建一個(gè)完整的無人配送生態(tài)圈。
由此可見，在以“Food”為核心而成長起來的超級(jí)平臺(tái)上，美團(tuán)正在通過不斷的創(chuàng)新和邊界外擴(kuò)來進(jìn)一步放大其品牌效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
在上市當(dāng)天王興對(duì)全體員工的郵件中表示：上市才是真正考驗(yàn)?zāi)托牡拈_始，隨著上市成功，美團(tuán)邁入了新的發(fā)展階段，要承擔(dān)更大責(zé)任，需要更多耐心。
在拼過了上半場，成為超級(jí)平臺(tái)進(jìn)入下半場后，屬于王興和美團(tuán)的新起點(diǎn)才剛剛開始。
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]]>最近一位裝修的朋友在給自己的孩子選家具看到這句廣告詞直呼戳心，即便是自己預(yù)算緊縮，在兒童房的裝修上也盡量希望能夠在能力范圍內(nèi)給孩子最好、最環(huán)保的。
這實(shí)際上也折射出親子消費(fèi)市場的現(xiàn)狀，盡管兒童自身沒有消費(fèi)能力，但背靠家長支撐起來的6+1模式（爸爸媽媽、爺爺奶奶、外公外婆）使得孩子成為了家庭決策的中心，兒童消費(fèi)客單價(jià)高且成長階段周期長，再加上二孩政策的加持，中國親子服務(wù)市場規(guī)模正以每年15%的速度遞增, 預(yù)計(jì)到2020年，市場規(guī)模有望突破2萬億元。不少業(yè)內(nèi)人士和市場機(jī)構(gòu)都給出了一致的預(yù)判，親子行業(yè)在近幾年之內(nèi)必定出現(xiàn)井噴。
巨大前景之外，親子行業(yè)的消費(fèi)升級(jí)與互聯(lián)網(wǎng)之間的聯(lián)系變得日漸緊密。比如近日剛剛在上海舉辦的2018大眾點(diǎn)評(píng)“親子奇妙日”活動(dòng)，超過100家親子品牌，在20000平米的場館中共建了一個(gè)大型遛娃現(xiàn)場，吸引11萬家庭參與線上報(bào)名。
通過聚合商家，打通線上、線下場景為用戶提供豐富、專業(yè)的社會(huì)化育兒綜合方案，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)得以在親子行業(yè)站穩(wěn)腳跟，同時(shí)也為其親子業(yè)務(wù)帶去了更為廣闊的想象空間。
來源：熊出墨請(qǐng)注意
互聯(lián)網(wǎng)+親子經(jīng)濟(jì)的無限可能
“目前，家庭育兒觀念已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，以前孩子只要吃得飽穿得暖就可以。但是現(xiàn)在，在這些基礎(chǔ)之上還要寓教于樂，邊玩邊學(xué)”，一位年輕家長向熊出墨請(qǐng)注意如此說道。這句話點(diǎn)出了親子經(jīng)濟(jì)崛起的原因。
首先，親子行業(yè)的消費(fèi)升級(jí)關(guān)口已開啟。尤其是80后、90后為人父母后，他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有了更高品質(zhì)的需求。其次從行業(yè)發(fā)展看，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能等創(chuàng)新，使得“互聯(lián)網(wǎng)+親子”的業(yè)態(tài)面臨著更多升級(jí)和可能。
一方面線上線下趨勢結(jié)合更為明顯。對(duì)此，有家長表示，“線上選店省時(shí)省力，不用再像以前一樣一家家去實(shí)地比對(duì)；另一方面，親子活動(dòng)線下體驗(yàn)是必須要有保障的，經(jīng)營資質(zhì)、安全系數(shù)等需要現(xiàn)場體驗(yàn)后才能放心?！?/p>
易觀發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2017年互聯(lián)網(wǎng)母嬰活躍人數(shù)穩(wěn)步增長，截至2018年1月已經(jīng)達(dá)到了5684.533萬人，全網(wǎng)滲透率增長達(dá)到5.76%，已經(jīng)超過了全網(wǎng)網(wǎng)民的增速。
另一方面，AR、VR、人工智能開始在教育行業(yè)落地，從陪伴機(jī)器人到AR繪本，整個(gè)親子消費(fèi)市場變得越來越智能化，更具科技感，伴隨著行業(yè)的發(fā)展，未來這些品類和服務(wù)也將在升級(jí)中呈現(xiàn)更多可能。
比如在本屆的“親子奇妙日”上，除了網(wǎng)紅滑梯、海洋球池、足球、擊劍等游樂和教育類體驗(yàn)，還專門設(shè)置了黑科技館，現(xiàn)場可以體驗(yàn)AR互動(dòng)小游戲、VR飛行體驗(yàn)、機(jī)器人表演、腦電波專注力PK等互動(dòng)親子項(xiàng)目。
在以上背景下，行業(yè)玩家蜂擁而至，涉及到親子產(chǎn)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。如VIPKID、噠噠英語等K12在線教育平臺(tái)；還有寶寶樹、蜜芽寶貝等垂直類親子平臺(tái)，再者就是本文提到的平臺(tái)類玩家美團(tuán)點(diǎn)評(píng)了。
從2015年開始布局親子領(lǐng)域至今，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)親子服務(wù)已經(jīng)涵蓋幼兒及少兒教育、親子游樂、親子攝影、孕產(chǎn)護(hù)理等65個(gè)細(xì)分品類，覆蓋全國1000座以上城市和63萬家親子商家。
從連接線上線下到形成IP效應(yīng)
值得注意的是，通過“親子奇妙日”IP的打造和一系列親子活動(dòng)的落地，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)正在發(fā)揮其“超級(jí)平臺(tái)”的勢能，幫助用戶和商家建立起“親子消費(fèi)”的綜合決策入口。
綜合決策入口的建立首先是點(diǎn)評(píng)評(píng)價(jià)體系的形成和用戶端的認(rèn)可。一位參加現(xiàn)場活動(dòng)的媽媽對(duì)熊出墨請(qǐng)注意表示，她從月子中心、早教機(jī)構(gòu)甚至兒童樂園的挑選基本都是通過大眾點(diǎn)評(píng)完成的，“好口碑”和“好服務(wù)”是她和她所在的媽媽群選擇適合孩子的教育以及娛樂項(xiàng)目最為重要的兩點(diǎn)，除了媽媽群體之間的交流，她用的最多的就是大眾點(diǎn)評(píng)。這一點(diǎn)評(píng)評(píng)價(jià)體系的形成，拉近了用戶和商家的距離。
通過多年來用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)積累，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)親子劃分了孕產(chǎn)期、嬰兒、幼兒、小童、大童等不同場景，提供細(xì)分的專業(yè)內(nèi)容，在滿足不同階段消費(fèi)需求的同時(shí)也幫助商家逐步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
其次是連接線上線下。作為線上線下相結(jié)合的一站式親子嘉年華IP活動(dòng)，“親子奇妙日”正是打通線上線下進(jìn)行全渠道營銷的重要一環(huán)。原本線上搜索品牌店鋪線下進(jìn)行體驗(yàn)的O2O模式，通過線下的切入整合和一站式體驗(yàn)，反哺線上，將用戶短期的活動(dòng)體驗(yàn)效果轉(zhuǎn)化為長期的消費(fèi)決策和行為。
此次“親子奇妙日”現(xiàn)場，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)通過與100多個(gè)商家的合作，為消費(fèi)者打造了覆蓋親子游樂、幼兒以及少兒教育、親子攝影、親子餐廳等親子領(lǐng)域的熱門場景，吸引了包括樂智小天地巧虎、寶燕樂園、亞馬遜王國、星期8小鎮(zhèn)、迪士尼英語等諸多知名親子品牌的悉數(shù)到場。
除了“親子奇妙日”這一個(gè)主推IP，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還策劃了“親子日”、“親子嘉年華”和“親子大篷車”等不同類型和規(guī)模的IP主題活動(dòng)，全年共計(jì)數(shù)百場，覆蓋全國35個(gè)城市。
比如今年六一兒童節(jié)時(shí)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)就在杭州舉行了為期三天的“親子嘉年華”活動(dòng)，同樣在用戶和商家兩端都收獲了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。
“親子奇妙日”正在成長為親子領(lǐng)域的行業(yè)超級(jí)IP，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的“親子”系列IP活動(dòng)也正在成為行業(yè)標(biāo)桿。通過創(chuàng)新的IP營銷方式和有序、精細(xì)化的運(yùn)營和布局，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在“互聯(lián)網(wǎng)+親子”領(lǐng)域的奇思妙想正在進(jìn)一步落地，幫助更多的家長更好地“陪伴每一次成長”。
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