以前，用戶(hù)上網(wǎng)的目的性很強(qiáng)，購(gòu)物去淘寶京東、搜索上百度、游戲娛樂(lè)上騰訊，流量比較專(zhuān)業(yè)化。各家專(zhuān)業(yè)化平臺(tái)形成了一個(gè)可觀(guān)的公域流量池，廠(chǎng)商與平臺(tái)、消費(fèi)者和服務(wù)商形成了一個(gè)繁榮的生態(tài)體系。
不過(guò)對(duì)于廠(chǎng)商而言繁榮之下存在著經(jīng)營(yíng)性風(fēng)險(xiǎn)，公域流量無(wú)論免費(fèi)還是付費(fèi)可為廠(chǎng)商所用不假，但絕對(duì)的控制權(quán)在平臺(tái)。一旦與平臺(tái)之間有了利益性沖突，就有可能遭到平臺(tái)的流量制裁。每年618或雙11前后時(shí)不時(shí)傳出的二選一，一些網(wǎng)紅達(dá)人控訴被內(nèi)容電商平臺(tái)限流、屏蔽甚至封號(hào)，就是平臺(tái)和廠(chǎng)商利益沖突的表現(xiàn)。在沖突中，往往廠(chǎng)商（包括內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者）成為了犧牲品，較則部分利益受損重則全盤(pán)被毀。
另一類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)則是來(lái)自平臺(tái)的業(yè)務(wù)威脅，滴滴目前就面臨著這種困境。在資本推動(dòng)下，滴滴曾一統(tǒng)國(guó)內(nèi)網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)。三大流量巨頭BAT均成為其股東，并向它開(kāi)放流量入口。但隨著高德地圖和哈啰出行的網(wǎng)約車(chē)戰(zhàn)略明朗化，滴滴將面臨著平臺(tái)利用其業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)演變成強(qiáng)大對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)?？芍^彼之公域流量助手，如今之競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的廠(chǎng)商，若想擺脫公域流量的平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)，看來(lái)也有必要向格力學(xué)習(xí)，發(fā)力私域流量。格力的做法類(lèi)似于打造獨(dú)有APP，對(duì)于有足夠?qū)嵙Φ膹S(chǎng)商來(lái)說(shuō)不失為好辦法，但對(duì)于更多的中小廠(chǎng)商而言，利用現(xiàn)有超級(jí)平臺(tái)來(lái)發(fā)掘運(yùn)營(yíng)私域流量顯得更為合理。
秦朔在論壇演講中認(rèn)為，社交、傳播、交易、資訊、分享結(jié)合在一起，是未來(lái)社群經(jīng)濟(jì)的一個(gè)大致方向。社群經(jīng)濟(jì)也不僅是賣(mài)貨，未來(lái)所有的商業(yè)行為，不管是商品還是服務(wù)，其實(shí)都在社群化。這與孫濤勇的觀(guān)點(diǎn)有異曲同工之妙，他認(rèn)為零售從全渠道向全觸點(diǎn)進(jìn)化，集銷(xiāo)售、服務(wù)、社群為一體。
兩人的概念表述雖然不太一樣，但其核心都是要重視私域流量的運(yùn)營(yíng)。
不過(guò)，當(dāng)年的人們沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)到私域流量的潛在價(jià)值。因?yàn)椋寒?dāng)時(shí)正值互聯(lián)網(wǎng)人口紅利期，電商平臺(tái)的公域流量飛速增長(zhǎng)，流量精準(zhǔn)、成本低，比開(kāi)發(fā)私域流量經(jīng)濟(jì)、高效得多。
當(dāng)前私域流量之所以受到業(yè)界重視，則與互聯(lián)網(wǎng)紅利期的情況正好相反。主要是兩個(gè)方面的原因：一是淘寶、百度等公域流量增速見(jiàn)頂，難以為玩家提供更多的發(fā)展資源；二是受供需關(guān)系影響，公域流量成本快速增長(zhǎng)，迫使很多廠(chǎng)商特別新興中小廠(chǎng)商轉(zhuǎn)向其他流量來(lái)源。
私域流量最大的優(yōu)勢(shì)就是為己所有，基本不受平臺(tái)制約（除非犯致命錯(cuò)誤，像最近楚楚推涉嫌違規(guī)分銷(xiāo)被微信全面屏蔽，這是誰(shuí)也救不了的），可以規(guī)避平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)。在這種情況下，越來(lái)越多的企業(yè)，也紛紛開(kāi)始擁抱微信，像微博也推出了自己的微信小程序，以觸及更多的用戶(hù)和流量。
公域流量在競(jìng)價(jià)模式下價(jià)格越來(lái)越高，很多企業(yè)難以承受，已經(jīng)成為不爭(zhēng)事實(shí)。私域流量如果是自有運(yùn)營(yíng)的話(huà)，雖然運(yùn)營(yíng)需要投入較大的人力，但直接成本很小甚至可能是零。社交電商正是基于這一點(diǎn)發(fā)展起來(lái)，拼多多通過(guò)蠅頭小利便激勵(lì)了用戶(hù)主動(dòng)分享，產(chǎn)生社交裂變，從而獲得海量的低成本精準(zhǔn)流量。云集微店等則是以晉級(jí)成長(zhǎng)模式，將運(yùn)營(yíng)私域流量的人力成本轉(zhuǎn)移到店主或經(jīng)銷(xiāo)商身上，迅速?gòu)奈⑿朋w系內(nèi)獲得足夠流量而發(fā)展壯大。
繼BAT和今日頭條之后，360近日也正式推出了自己的小程序。這也意味著，將私域流量業(yè)務(wù)視為未來(lái)戰(zhàn)略重點(diǎn)，成為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的主流。
眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，微信是最適合廠(chǎng)商的私域流量池。其優(yōu)勢(shì)在于：1、微信具有強(qiáng)社交屬性，用戶(hù)關(guān)注廠(chǎng)商后具有較高的留存性；2、用戶(hù)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，微信堪稱(chēng)是國(guó)民應(yīng)用，通過(guò)微信理論上可觸及90%的用戶(hù)群體；3、公眾號(hào)、小程序和微信群等構(gòu)成了完備的產(chǎn)品體系，利于廠(chǎng)商運(yùn)營(yíng)私域流量；4、微盟等第三方服務(wù)商的出現(xiàn)，讓生態(tài)體系更加完善。
社交電商是深挖微信私域流量的先鋒，目前來(lái)看也是最有成績(jī)的一支力量。用戶(hù)高速增長(zhǎng)的紅利期與規(guī)則滯后的政策紅利撞在一起，成就了野蠻生長(zhǎng)的拼多多，成為千億市值的電商新巨頭。微信私域流量的分散化和小微化，形成了長(zhǎng)尾效應(yīng)，催生出云集微店、愛(ài)庫(kù)存等百億級(jí)的獨(dú)角獸，和眾多中小型的社交電商公司。微信平臺(tái)規(guī)則日益規(guī)范，拼多多奇跡不會(huì)再出現(xiàn)，長(zhǎng)尾效應(yīng)則會(huì)一直存在，為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī)。
以微信為例，官方并不愿意看到私域流量的開(kāi)發(fā)影響用戶(hù)體驗(yàn)，更希望第三方開(kāi)發(fā)廣闊的長(zhǎng)尾市場(chǎng)。小程序、搜一搜、看一看、好物圈，和新近和群的推出，不難看出，微信試圖通過(guò)剝離功能的方式以保持朋友圈和微信群的良好體驗(yàn)。如何科學(xué)運(yùn)用微信的工具和功能，成為開(kāi)發(fā)微信私域流量的關(guān)鍵。
當(dāng)下最適合開(kāi)發(fā)微信私域流量的，當(dāng)屬得到騰訊官方認(rèn)可的直營(yíng)電商。所謂直營(yíng)電商，騰訊的定義是“除品牌電商及平臺(tái)電商名單外，可產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為且投放形式為自定義鏈接的電商廣告主，則為直營(yíng)電商類(lèi)廣告主?！卑创硕x，直營(yíng)電商其實(shí)范圍非常廣泛，囊括了9成以上的各色商家。而這些商家的共同需求是能夠直接接觸用戶(hù)，減少中間環(huán)節(jié)的渠道銷(xiāo)售貨品，把更多的利潤(rùn)留給自己。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，微盟提供SAAS服務(wù)和類(lèi)似平臺(tái)功能的基礎(chǔ)支持（以解決底層技術(shù)和信任背書(shū)問(wèn)題），幫助直營(yíng)電商通過(guò)微信廣告觸及目標(biāo)用戶(hù)，以此為用戶(hù)基礎(chǔ)進(jìn)行精細(xì)化的深耕運(yùn)營(yíng)，最終實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期留存的目標(biāo)。
螞蟻蟲(chóng)——科技自媒體、企業(yè)戰(zhàn)略分析師，虎嗅、鈦媒體、艾瑞等多家科技網(wǎng)站認(rèn)證作者，曾入圍2015年100位科技自媒體作者、2016年鈦媒體10大年度作者、2016年品途網(wǎng)10大年度作者、2018年砍柴網(wǎng)年度作者，微信公眾號(hào)：miniant-cn。