【烽巢網(wǎng)】
在Surface筆記本電腦3于2019年10月發(fā)布后的幾個月里，一些用戶報告說，他們的筆記本電腦屏幕出現(xiàn)了裂縫，原因不明。微軟在2月份首次表示正在調(diào)查這一問題，今天，該公司解釋了問題的潛在原因，并為受影響的用戶提供免費(fèi)維修(通過ZDNet)。
微軟在一份支持文件中表示:“我們已經(jīng)對Surface筆記本電腦3的屏幕破裂的說法進(jìn)行了調(diào)查，并已確定，在極少數(shù)情況下，一種堅硬的外來顆?？赡軙?dǎo)致玻璃上出現(xiàn)細(xì)微的斷裂，這種斷裂可能看起來出乎意料，或者沒有明顯的原因?！?/p>
該公司補(bǔ)充說:“如果你相信你的Surface筆記本電腦3遇到了這個問題，我們鼓勵你聯(lián)系我們的微軟支持部門，在設(shè)備的保修期進(jìn)行免費(fèi)維修。”
微軟還表示，如果你之前支付了你認(rèn)為應(yīng)該包含在新政策中的維修費(fèi)用，你可以聯(lián)系微軟的技術(shù)支持部門來潛在地獲得補(bǔ)償。
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9to5Mac看到的文件顯示，蘋果2018年推出的MacBook Air電腦中，有“極少數(shù)”的邏輯板存在問題，公司將免費(fèi)更換這些部件。
該網(wǎng)站透露，2018年某些13英寸視網(wǎng)膜屏幕MacBook Air型號的邏輯板存在問題。據(jù)報道，文件只說這個問題與電源有關(guān)，9to5Mac發(fā)現(xiàn)一些用戶抱怨他們的設(shè)備沒有開機(jī)。
據(jù)報道，蘋果公司將向受影響設(shè)備的客戶發(fā)送電子郵件，指示他們將這些設(shè)備帶到最近的蘋果商店或授權(quán)經(jīng)銷商接受檢查。如果蘋果的工作人員發(fā)現(xiàn)有問題，它將在設(shè)備最初購買后的四年內(nèi)免費(fèi)更換邏輯板。
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